Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να δρομολογηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εκούσια ακύρωση (με πρωτοβουλία του επιβάτη)
• Ακύρωση από τη Wizz Air
• Καθυστερήσεις άνω των 5 ωρών ή ολονύκτιες καθυστερήσεις
• Άρνηση επιβίβασης
• Θάνατος μέλους της οικογένειας

Ανάλογα με την περίπτωση, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικά στον Λογαριασμό WIZZ ή να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.

1. Εκούσια ακύρωση
   Εάν τα σχέδιά σας έχουν αλλάξει και δεν θέλετε πλέον να πετάξετε, μπορείτε εύκολα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στον Λογαριασμό WIZZ. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να δρομολογηθεί σε πιστώσεις WIZZ απευθείας μέσω του Λογαριασμού WIZZ ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσω του Τηλεφωνικού κέντρου.
2. Ακύρωση ή καθυστέρηση που προκλήθηκε από τη Wizz Air
   Εάν σημειώθηκαν σημαντικές δυσλειτουργίες στην πτήση σας, θα μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στον Λογαριασμό WIZZ. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει με τη μορφή πίστωσης WIZZ με επιπλέον μπόνους 20% ή στο ακέραιο, στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
   Χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα για να μετατρέψετε τις πιστώσεις WIZZ σε μετρητά.
   Για περισσότερες λεπτομέρειες, Καθυστέρηση, ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.
   
3. Άρνηση επιβίβασης
   Εάν αρνηθήκατε εκούσια την επιβίβασή σας ή η Wizz Air αρνήθηκε την επιβίβασή σας παρά τη θέλησή σας, μπορείτε να επιλέξετε την επιστροφή του συνολικού ναύλου της πτήσης ή των τμημάτων του ταξιδιού σας που δεν πραγματοποιήσατε, είτε με τον αρχικό τρόπο πληρωμής είτε με τη μορφή πιστώσεων WIZZ. Αυτό μπορεί να γίνει στο αεροδρόμιο μέσω των εκπροσώπων των υπηρεσιών εδάφους ή όταν επικοινωνήσει μαζί σας ο εκπρόσωπος του Κέντρου εξυπηρέτησης.
4. Θάνατος μέλους της οικογένειας
   Σε περίπτωση θανάτου άμεσου μέλους της οικογένειάς σας (μητέρα, πατέρας, σύζυγος, σύντροφος εκ του νόμου, αδελφή, αδελφός, παππούς, γιαγιά, παιδί, εγγόνι) έως και 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων υποβάλλοντας αξίωση. Θα πρέπει να προσκομίσετε το πιστοποιητικό θανάτου εντός 7 ημερών από την υποβολή της φόρμας αξίωσης.

Προτεινόμενα θέματα

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για άμεση υποστήριξη, συνομιλήστε μαζί μας ή καλέστε μας.

Για μη επείγοντα αιτήματα, μπορείτε να μας καλέσετε ή να υποβάλετε αξίωση.