ΒΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕΤΕ ΣΤΟ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ:

1. Εάν κατά την άφιξη στον προορισμό σας δεν παραλάβατε την αποσκευή σας, επισκεφθείτε το γκισέ «Παραλαβή αποσκευών», «Απώλεια αποσκευών» ή «Απολεσθέντα» στον χώρο μετεπιβίβασης του αεροδρομίου. Το προσωπικό υπηρεσιών εδάφους μας θα σας βοηθήσει να συμπληρώσετε μια Αναφορά Παρατυπιών σε σχέση με Περιουσιακά Στοιχεία (Property Irregularity Report - PIR) που επιβεβαιώνει τη φθορά στην αποσκευή, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς ασφάλισης και αξίωσης, εάν είναι απαραίτητο. Συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Θα μας βοηθήσει να εντοπίσουμε την αποσκευή σας πιο γρήγορα.
2. Μετά τη συμπλήρωση της αναφοράς, θα σας δοθεί μια επιστολή με οδηγίες για περαιτέρω βήματα. Παρακαλούμε να ενεργήσετε σύμφωνα με τις οδηγίες.
3. Μόλις κατατεθεί το PIR, θα ξεκινήσουμε αμέσως την αναζήτηση της αποσκευής.
4. Μόλις εντοπίσουμε την αποσκευή σας, θα ειδοποιηθείτε μέσω SMS ή email. Η αποσκευή θα παραδοθεί στη διεύθυνση που παρέχεται στο PIR.
5. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση εντοπισμού των αποσκευών σας στον ιστότοπο WorldTracer παρέχοντας τον κωδικό PIR. Η αναφορά στο WorldTracer δόθηκε με την επιστολή οδηγιών στο αεροδρόμιο.

ΕΞΟΔΑ ΠΟΥ ΠΡΟΕΚΥΨΑΝ ΛΟΓΩ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗΣ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ:

Εάν, λόγω καθυστέρησης αποσκευών στον προορισμό εκτός του τόπου κατοικίας σας, έπρεπε να αγοράσετε βασικά προϊόντα υγιεινής και να αλλάξετε ρούχα, μπορείτε να διεκδικήσετε επιστροφή των εξόδων υποβάλλοντας ένα έντυπο αξίωσης στον ιστότοπο της Wizz Air. Επιλέξτε την κατηγορία «Καθυστέρηση αποσκευών» και επισυνάψτε όλες τις αποδείξεις, αντίγραφο του εντύπου PIR, ετικέτα αποσκευών και κάρτα επιβίβασης. Λάβετε υπόψη ότι θα λάβετε αποζημίωση μόνο για τα βασικά είδη και με λογικό κόστος.

ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΑΣΕΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΑΠΟ 21 ΗΜΕΡΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΠΩΛΕΙΑ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ:

Εάν η αποσκευή δεν βρεθεί εντός 21 ημερών από την αναφορά της στο αεροδρόμιο προορισμού, η Wizz Air θα είναι υπεύθυνη για την απώλεια. Για να ζητήσετε αποζημίωση για τα απολεσθέντα αντικείμενα, υποβάλετε αξίωση στην κατηγορία «Απώλεια αποσκευών». Μην ξεχάσετε να επισυνάψετε τα ακόλουθα έγγραφα:

• αντίγραφο του PIR
• ετικέτα αποσκευών
• κάρτα επιβίβασης
• τραπεζικά στοιχεία

Βεβαιωθείτε ότι η αξία των αποσκευών σας αναφέρεται στην αναφορά PIR.

ΒΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕΤΕ ΣΤΟ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ:

1. Εάν κατά την άφιξή σας στον προορισμό σας ανακαλύψατε ότι η παραδοτέα αποσκευή σας υπέστη φθορά κατά τη διάρκεια της πτήσης, επισκεφθείτε το γκισέ «Παραλαβή αποσκευών», «Απώλεια αποσκευών» ή «Απολεσθέντα» στον χώρο μετεπιβίβασης του αεροδρομίου. Το προσωπικό υπηρεσιών εδάφους μας θα σας βοηθήσει να συμπληρώσετε μια Αναφορά Παρατυπιών σε σχέση με Περιουσιακά Στοιχεία (Property Irregularity Report - PIR) που επιβεβαιώνει τη φθορά στην αποσκευή, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς ασφάλισης και αξίωσης, εάν είναι απαραίτητο.

Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε:

• Μάρκα της τσάντας
• Μοντέλο της τσάντας
• Αξία της τσάντας
• Παλαιότητα της τσάντας

2. Μετά τη συμπλήρωση της αναφοράς, θα σας δοθεί μια επιστολή με οδηγίες για περαιτέρω βήματα. Παρακαλούμε να ενεργήσετε σύμφωνα με τις οδηγίες.

3. Επισκευάστε την αποσκευή σας και πάρτε απόδειξη. Θα καλύψουμε το κόστος της επισκευής όπως αναφέρεται σε αυτήν την απόδειξη, σύμφωνα με τον ισχύοντα κανονισμό.

4.Σε περίπτωση που η αποσκευή σας υποστεί φθορά η οποία δεν επισκευάζεται, ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση από το συνεργείο επισκευής, στην οποία θα αναφέρεται ο τύπος και η αξία της αποσκευής σας. Θα σας σταλεί επιστολή με οδηγίες σχετικά με την αναφορά του ζητήματος στο αεροδρόμιο. Παρακαλούμε να ενεργήσετε σύμφωνα με τις οδηγίες.

5.Υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης στην αντίστοιχη κατηγορία στον ιστότοπο της Wizz Air (Φθορά αποσκευών). Παρακαλείσθε να επισυνάψετε στην αίτηση:
α. Αντίγραφο PIR
β. Απόδειξη από το κατάστημα επιδιόρθωσης.

ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΕΑΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΩ ΤΗ ΦΘΟΡΑ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΜΟΥ ΑΠΟ ΤΟ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ

1. Σε περίπτωση που δεν αντιληφθείτε τη φθορά η οποιαδήποτε μικροκλοπή κατά την άφιξη, θα πρέπει να υποβάλετε αναφορά στο αεροδρόμιο εντός 7 ημερών από την άφιξή σας. Το προσωπικό υπηρεσιών εδάφους μας θα σας βοηθήσει να συμπληρώσετε μια Αναφορά Παρατυπιών σε σχέση με Περιουσιακά Στοιχεία (Property Irregularity Report - PIR) που επιβεβαιώνει τη φθορά στην αποσκευή, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς ασφάλισης και αξίωσης, εάν είναι απαραίτητο.

Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε:

• Μάρκα της τσάντας
• Μοντέλο της τσάντας
• Αξία της τσάντας
• Παλαιότητα της τσάντας

2. Μετά τη συμπλήρωση της αναφοράς, θα σας δοθεί μια επιστολή με οδηγίες για περαιτέρω βήματα. Παρακαλούμε να ενεργήσετε σύμφωνα με τις οδηγίες.

3. Επισκευάστε την αποσκευή σας και πάρτε απόδειξη. Θα καλύψουμε το κόστος της επισκευής όπως αναφέρεται σε αυτήν την απόδειξη, σύμφωνα με τον ισχύοντα κανονισμό.

4.Σε περίπτωση που η αποσκευή σας υποστεί φθορά η οποία δεν επισκευάζεται, ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση από το συνεργείο επισκευής, στην οποία θα αναφέρεται ο τύπος και η αξία της αποσκευής σας. Θα σας σταλεί επιστολή με οδηγίες σχετικά με την αναφορά του ζητήματος στο αεροδρόμιο. Παρακαλούμε να ενεργήσετε σύμφωνα με τις οδηγίες.

5.Υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης στην αντίστοιχη κατηγορία στον ιστότοπο της Wizz Air (Φθορά αποσκευών). Παρακαλείσθε να επισυνάψετε στην αίτηση:

• Αντίγραφο PIR
• Απόδειξη από το κατάστημα επιδιόρθωσης
• Ετικέτα αποσκευής
• Κάρτα επιβίβασης
• Τραπεζικά στοιχεία.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΥΘΥΝΗΣ ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΗΣ ΑΠΟΣΚΕΥΗΣ:

Λάβετε υπόψη ότι η Wizz Air θα φέρει περιορισμένη ή καμιά ευθύνη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Εάν η αποσκευή ήταν ακατάλληλα συσκευασμένη, η οικονομική υποχρέωση για φθορά αποσκευών θα μειωθεί.
2. Η Wizz Air δεν ευθύνεται για φθορές οι οποίες προκαλούνται σε εύθραυστα αντικείμενα ως αποτέλεσμα της μεταφοράς. Αποσκευές που περιέχουν εύθραυστα αντικείμενα, μπορούν να μεταφερθούν ως παραδοτέες αποσκευές μόνο εφόσον φέρουν Ετικέτα Περιορισμένης Ευθύνης.
3. Δεν μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι για αποσκευές που αναγνωρίστηκαν εσφαλμένα από άλλον επιβάτη - όλα τα έξοδα βαρύνουν τον εμπλεκόμενο επιβάτη.
4. Δεν μπορούμε να σας αποζημιώσουμε για την απώλεια πολύτιμων αντικειμένων (τα οποία δεν γίνονται δεκτά στον χώρο φύλαξης αποσκευών), όπως κοσμήματα και φορητούς υπολογιστές. Σας συνιστούμε να αφαιρέσετε αντικείμενα αυτού του είδους από την αποσκευή σας προτού την παραδώσετε στον χώρο φύλαξης αποσκευών.
5. Παρακαλείστε να αναφέρετε φθορά στις χειραποσκευές σας (συμπεριλαμβανομένου του ρουχισμού) στο αεροσκάφος ή πριν φύγετε από τον χώρο μετεπιβίβασης.