Ταξιδέψτε
με την πτήση που σας βολεύει, τη σωστή ώρα!
Τρόπος
αγοράς
της υπηρεσίας WIZZ Flex:
- Η
υπηρεσία μπορεί να αγοραστεί μόνο
κατά τη δημιουργία μιας νέας κράτησης και δεν μπορεί να προστεθεί σε ήδη
υπάρχουσες κρατήσεις.
- Υπάρχει
δυνατότητα αγοράς της ως ξεχωριστής υπηρεσίας
ή στα πλαίσια του πακέτου WIZZ Plus.
- Ως
μεμονωμένη υπηρεσία, η WIZZ Flex
μπορεί να αγοραστεί για έναν επιβάτη. Σε
περίπτωση πτήσης επιστροφής, η αγορά του
WIZZ Flex ισχύει και για τις δύο πτήσεις (αναχώρησης και επιστροφής) και το
τέλος της υπηρεσίας θα υπολογιστεί αναλόγως,
σύμφωνα με τον αριθμό των επιβατών και των πτήσεων.
- Σε
περίπτωση που η υπηρεσία WIZZ Flex αγοράστηκε στα πλαίσια
του πακέτου WIZZ Plus, η αγορά αυτής της υπηρεσίας ισχύει για όλους τους
επιβάτες και
όλες τις πτήσεις της κράτησης. Το τέλος
της υπηρεσίας θα υπολογιστεί αναλόγως,
σύμφωνα με τον αριθμό των επιβατών και των πτήσεων.
- Η
υπηρεσία WIZZ Flex δεν περιλαμβάνει τη
δυνατότητα αλλαγής των ονομάτων των επιβατών.
- Η WIZZ
Flex δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ομαδικές κρατήσεις
(πάνω από 15 επιβάτες).
- Ανατρέξτε
εδώ για το τέλος της υπηρεσίας WIZZ Flex.
Πώς
λειτουργεί;
1. Αλλαγή πτήσης
Οι αλλαγές στην κράτηση πρέπει να ολοκληρώνονται έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Λάβετε
υπόψη ότι
η αλλαγή θα θεωρηθεί ολοκληρωμένη μόλις ληφθεί
η πληρωμή (αν ισχύει). Λάβετε
υπόψη ότι μπορείτε να πληρώσετε μόνο με πιστωτική κάρτα.
α) Αν
έχετε αγοράσει την υπηρεσία WIZZ Flex (ως μεμονωμένη υπηρεσία ή στα πλαίσια
του πακέτου WIZZ Plus), μπορείτε να κάνετε τις παρακάτω αλλαγές:
a. Για
κρατήσεις πτήσεων άνευ επιστροφής:
i. Η
ημερομηνία, η ώρα και ο προορισμός της κράτησης πτήσης μπορούν
να αλλάξουν το αργότερο 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης
της πτήσης. (Η
αλλαγή μπορεί να ολοκληρωθεί έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη
ώρα αναχώρησης της πτήσης.)
b. Για
κρατήσεις πτήσεων με επιστροφή (που περιλαμβάνουν
πτήσεις αναχώρησης και επιστροφής):
i. Αν η
κράτηση περιλαμβάνει πτήση επιστροφής, το δρομολόγιο πρέπει να
αλλάξει και για τις δύο πτήσεις (τόσο για την πτήση αναχώρησης όσο και για
την πτήση επιστροφής). Το
αεροδρόμιο αναχώρησης της πτήσης αναχώρησης πρέπει να είναι το ίδιο με το
αεροδρόμιο προορισμού
της πτήσης επιστροφής και, επίσης, το αεροδρόμιο προορισμού της πτήσης
αναχώρησης πρέπει να είναι το ίδιο με το αεροδρόμιο αναχώρησης της πτήσης επιστροφής. (π.χ.: Μια
κράτηση για Βουδαπέστη
– Λονδίνο Λούτον – Βουδαπέστη μπορεί να αλλάξει σε
Βαρσοβία – Βαρκελώνη – Βαρσοβία, αλλά όχι σε
Βουδαπέστη – Λονδίνο Λούτον – Βαρσοβία).
ii. Αν
η πτήση αναχώρησης έχει ήδη αναχωρήσει, μόνο η ημερομηνία και η ώρα της
πτήσης
επιστροφής μπορούν να αλλάξουν.
c. Διαδικασία
τροποποίησης κρατήσεων που περιλαμβάνουν περισσότερους από έναν επιβάτες
(όχι ομαδικές κρατήσεις, 2-10 άτομα)
1. Προκειμένου
να αλλάξετε
την πτήση, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας WIZZ
2. Επιλέξτε την κράτησηπου θέλετε να τροποποιήσετε
3. Επιλέξτε
τους
επιβάτες για τους οποίους θα ισχύουν οι αλλαγές (σε περίπτωση που
επιθυμείτε να κάνετε την ίδια
τροποποίηση για όλους τους επιβάτες, μπορείτε να επιλέξετε όλους τους
επιβάτες στην ίδια
διαδικασία)
4. Δηλώστε
τα
στοιχεία (ημερομηνία, ώρα και δρομολόγιο) των νέων πτήσεων για τις οποίες
θέλετε
να αλλάξετε τις αρχικές πτήσεις.
5. Επιβεβαιώστε
την αλλαγή
και καταβάλλετε την πληρωμή για τη διαφορά ναύλου και τα τέλη αλλαγής
πτήσης, εφόσον υπάρχουν
b) Ισχύοντα τέλη για αλλαγή πτήσεων της υπηρεσίας WIZZ Flex
a. Δεν θα
χρεωθείτε τέλος αλλαγής πτήσης
b. Η
διαφορά ανάμεσα στον ναύλο της νέας και της αρχικής (αλλαγμένης) πτήσης σύμφωνα
με τους παρακάτω όρους:
i. Αν ο
ναύλος της νέας πτήσης είναι υψηλότερος από τον αρχικό, πρέπει να πληρωθεί η
διαφορά μεταξύ των ναύλων της αρχική και της νέας πτήσης.
ii. Αν ο
νέος ναύλος είναι πιο χαμηλός από τον αρχικό, δεν χρειάζεται νέα πληρωμή από
τον επιβάτη, αλλά η διαφορά ανάμεσα στον ναύλο της νέας και της αρχικής πτήσης
δεν θα επιστραφεί.
iii. Αν ο
ναύλος της αρχικής και της νέας πτήσης είναι ίδιοι, δεν χρειάζεται επιπλέον
πληρωμή από τον επιβάτη.
γ) Ανάκτηση προνομίων του WIZZ Discount Club
Το πληρωτέο ποσό αποτελείται από τις διαφορές της κανονικής τιμής εισιτηρίου και της τιμής εισιτηρίου με WIZZ Discount Club, και του κανονικού τέλους αποσκευών και του τέλους αποσκευών με WIZZ Discount Club.Το τέλος ισχύει για επιβάτες που δεν ταξιδεύουν με το μέλος του WIZZ Discount Club μετά από αλλαγή πτήσης, και επομένως, χάνουν τα προνόμια του WIZZ Discount Club.
δ) Μετά την ολοκλήρωσητης αλλαγής πτήσης, ο πελάτης πρέπει να κάνει check-inγια τη νέα πτήση.
ε) Οι
υπηρεσίες που αγοράζονται από τρίτους
επιπλέον της κράτησης (π.χ. ασφάλεια, μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο)
δεν
τροποποιούνται αυτόματα. Για να
τροποποιήσετε αυτές τις υπηρεσίες, επικοινωνήστε με τον πάροχο
υπηρεσιών.
στ) Σημαντικό! Σε περίπτωση που ο επιβάτης
δικαιούται αποζημίωση ή/και επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τα άρθρα 7 και 8 του
Κανονισμού 261/2004/ΕΚ (ο Κανονισμός) επειδή η νέα πτήση
(στην οποία ο επιβάτης άλλαξε την αρχική πτήση του, σύμφωνα με τα παραπάνω)
ακυρώθηκε από τη Wizz Air, το ποσό της αποζημίωσης ή/και της επιστροφής
χρημάτων θα καθοριστεί με βάση αυτήν τη νέα πτήση και τον ναύλο της. Αυτό
σημαίνει ότι αν ο επιβάτης έχει δικαίωμα σε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το
άρθρο 8 του Κανονισμού και ο ναύλος της αρχικής πτήσης ήταν πιο ψηλός από τον
ναύλο της νέας πτήσης, ο επιβάτης θα έχει δικαίωμα μόνο στην επιστροφή χρημάτων
του ναύλου της νέας πτήσης.
2. Ακύρωση κράτησης και αίτημα επιστροφής χρημάτων
Αν έχετε αγοράσει την υπηρεσία WIZZ Flex (ως μεμονωμένη υπηρεσία ή στα πλαίσια τουπακέτου WIZZ Plus), μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας σύμφωνα με τα παρακάτω:
α. Για
κρατήσεις πτήσεων άνευ επιστροφής:
Η
κράτηση πρέπει να
ακυρωθεί έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της
πτήσης.
β. Για
κρατήσεις πτήσεων με επιστροφή (που περιλαμβάνουν
πτήσεις αναχώρησης και επιστροφής):
i. Αν η
κράτηση
περιλαμβάνει πτήση επιστροφής, η
ακύρωση πρέπει να γίνει έως και 3 ώρες πριν
από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήση επιστροφής.
ii. Αν η
πτήση αναχώρησης
έχει ήδη αναχωρήσει, η πτήση επιστροφής δεν μπορεί να ακυρωθεί.
γ. Διαδικασίαακύρωσης κρατήσεων που περιλαμβάνουν περισσότερους από έναν επιβάτες (όχι ομαδικές κρατήσεις, 2-10 άτομα)
- Προκειμένου να αλλάξετε την κράτηση, συνδεθείτε στονλογαριασμό σας WIZZ
- Επιλέξτε την κράτηση που θέλετε να ακυρώσετε
- Επιλέξτε τους επιβάτες για τους οποίους θα ισχύει η ακύρωση(σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την κράτηση για όλους τους επιβάτες,μπορείτε να επιλέξετε όλους τους επιβάτες στην ίδια διαδικασία)
- Επιβεβαιώστε την ακύρωση και διευθετήστε την πληρωμή που σχετίζεταιμε την ακύρωση, αν ισχύει
δ.Ισχύουσες πληρωμές σε περίπτωση ακύρωσης τηςκράτησης
i. Για
τους επιβάτες που αγόρασαν την υπηρεσία WIZZ Flex, δεν ισχύει
τέλος ακύρωσης/τέλος προστασίας θέσης σε περίπτωση ακύρωσης της
κράτησης
ii. Ανάκτηση
προνομίων του WIZZ Discount Club
Το πληρωτέο ποσό αποτελείται από τις διαφορές της κανονικής τιμής
εισιτηρίου και της τιμής εισιτηρίου με WIZZ Discount
Club, και του κανονικού τέλους αποσκευών και του τέλους αποσκευών με WIZZ
Discount Club. Σε
περίπτωση
που το μέλος του WIZZ Discount Club ακύρωσε την κράτησή του, αυτά τα τέλη
ισχύουν
για τους επιβάτες που απομένουν στην κράτηση, καθώς χάνουν τα
προνόμια του WIZZ Discount Club.
iii. Τα
παρακάτω τέλη υπηρεσίας δεν επιστρέφονται:
- Το
τέλος υπηρεσίας WIZZ Flex.
- Το
τέλος συνδρομής στο WIZZ Discount Club ή στο Privilege Pass, αν η
κράτηση
έγινε με κάποιο από αυτά. Σε
περίπτωση ακύρωσης της κράτησης, η ιδιότητα μέλους στο WIZZ Discount
Club
και στο Privilege Pass συνεχίζει να ισχύει, σύμφωνα με τους αντίστοιχους
Όρους
και Προϋποθέσεις.
- Υπηρεσίες
που αγοράζονται από τρίτους, επιπλέον της κράτησης που θέλετε να ακυρώσετε
(π.χ. ασφάλεια, μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο κ.λπ.). Για
αυτές τις υπηρεσίες,
ισχύουν οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων των παρόχων αυτών των υπηρεσιών.
- Αν
το ποσό που πληρώθηκε για τον επιβάτη του οποίου η κράτηση ακυρώθηκε είναι
υψηλότερο από
τα τέλη που σχετίζονται με την ακύρωση (τέλος WIZZ Flex, Ανάκτηση προνομίων
του WIZZ Discount
Club), η διαφορά θα επιστρέφεται στον λογαριασμό WIZZ του
κατόχου της κράτησης (το άτομο που αρχικά δημιούργησε την κράτηση) μέσω
πίστωσης WIZZ.
- Αν το
ποσό που πληρώθηκε για τον επιβάτη του οποίου η κράτηση ακυρώθηκε είναι
χαμηλότερο από τα τέλη που σχετίζονται με την ακύρωση (τέλος WIZZ Flex, Ανάκτηση
προνομίων του WIZZ Discount Club), η διαφορά μεταξύ του συνολικού ναύλου και
των τελών που σχετίζονται με την ακύρωση της κράτησης πρέπει να πληρωθεί από
τον επιβάτη.
- Αν
το ποσό που πληρώθηκε για τον επιβάτη του οποίου η κράτηση ακυρώθηκε είναι
ίσο με τα
τέλη που σχετίζονται με την ακύρωση (τέλος WIZZ Flex, Ανάκτηση
προνομίων
του WIZZ Discount Club), δεν χρειάζεται πληρωμή και επιστροφή χρημάτων.
ε. Το
ποσό της ακυρωμένης κράτησης επιστρέφεται στον λογαριασμό WIZZ του
κατόχου
της κράτησης μέσα σε 72 ώρες, ανεξάρτητα από τον αριθμό επιβατών στη
συγκεκριμένη
κράτηση. Αν η
κράτηση ακυρωθεί ενώ υπάρχει υπηρεσία WIZZ Flex, το ποσό
που έχει καταβληθεί για την ακυρωμένη κράτηση δεν μπορεί να επιστραφεί στον
τραπεζικό λογαριασμό ή στην πιστωτική
κάρτα που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την πληρωμή.
στ. Το ποσό
επιστροφής χρημάτων μπορεί να
χρησιμοποιηθεί εντός 90 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής χρημάτων. Η
ημερομηνία επιστροφής των νέων
πτήσεων που κλείσατε χρησιμοποιώντας το ποσό της επιστροφής χρημάτων δεν
χρειάζεται να βρίσκεται εντός αυτής
της χρονικής περιόδου.
ζ. Αυτή η
επιλογή της υπηρεσίας (ακύρωση
της κράτησης και αίτημα επιστροφής χρημάτων) δεν είναι διαθέσιμη σε
επιβάτες που έκαναν κράτηση
για τις πτήσεις τους μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου.
