Kako vam možemo pomoći?
Promjena zbog bolesti ili smrti
1. Promjena zbog bolesti
Ako morate promijeniti svoje planove putovanja zbog bolesti, možete ili promijeniti let, ili ga otkazati i dobiti djelimični povrat. Da biste zatražili povrat ili promjenu leta, podnesite reklamaciju s priloženom ljekarskom potvrdom ili nalazom ljekara. Odaberite "Otkazivanje rezervacije zbog bolesti" kao predmet (i za promjene leta, i za otkazivanja)
Imajte na umu da će djelimični povrat biti izvršen samo za:
- bolesnog putnika;
- odraslog putnika i dijete koje putuje s njim – djelimični povrat će se izvršiti za oba putnika ako je neko od njih bolestan;
- Ostali putnici na istoj rezervaciji kao i bolesni putnik mogu da iskoriste ili otkažu let i zatraže povrat. Za ove putnike primjenjivat će se naknade za dobrovoljno otkazivanje.
2. Promjena zbog smrti
Ako je neko od Vaših članova uže porodice (majka, otac, supruga, suprug, partner u izvanbračnoj zajednici, sestra, brat, nana, dedo, dijete, unuk) preminuo do 30 dana prije datuma polaska, možete otkazati let i zatražiti povrat. Da biste zatražili povrat, podnesite reklamaciju s priloženim smrtnim listom ili nam ga pošaljite u roku od 7 dana nakon slanja reklamacije. Odaberite "Otkazivanje rezervacije zbog smrti" kao predmet.
Ako ste kupili uslugu WIZZ Flex, ne morate slati reklamaciju. Možete zatražiti puni povrat ili promijeniti let na svom WIZZ računu besplatno.
Da biste zaštitili sebe i svoje saputnike u budućnosti, preporučujemo dodavanje putničkog osiguranja prilikom rezerviranja leta.