Povrat novca se može pokrenuti u sljedećim slučajevima:

• Dobrovoljno otkazivanje (pokrenuto od strane putnika)
• Otkazivanje leta od strane kompanije Wizz Air
• Kašnjenja duža od 5 sati ili preko noći
• Uskraćivanje ukrcavanja
• Smrt člana porodice

U zavisnosti od situacije, povrat novca se može zatražiti preko interneta na Vašem WIZZ računu ili kontaktiranjem naše službe za pomoć korisnicima.

1. Dobrovoljno otkazivanje
   Ako su se vaši planovi promijenili i više ne želite da letite, lako možete da zatražite povrat novca na svom WIZZ računu. Povrat novca se može pokrenuti u WIZZ kreditima ili originalnom načinu plaćanja.
2. Otkazivanje ili kašnjenje koje je uzrokovala kompanija Wizz Air
   Ako je došlo do ozbiljnih problema na Vašem letu, moći ćete da zatražite povrat novca na svom WIZZ računu. Povrat novca se može pokrenuti u WIZZ kreditima ili originalnom načinu plaćanja.
   Za više detalja, Kašnjenje, otkazivanje i povrat novca.
3. Uskraćivanje ukrcavanja
   Ako ste pristali da vam se uskrati ukrcavanje ili Vam kompanija Wizz Air uskrati ukrcavanje protiv Vaše volje, možete se odlučiti za nadoknadu ukupne cijene leta, ili dijelova Vašeg putovanja koji nisu ostvareni ili na originalni način plaćanja ili u obliku WIZZ kredita. To se može uraditi na aerodromu preko predstavnika za zemaljske usluge ili kada Vas kontaktira predstavnik kontaktnog centra.
4. Smrt člana porodice
   U slučaju smrti bliskog člana porodice (majke, oca, supruge, supruga, partnera u izvanbračnoj zajednici, sestre, brata, nane, dede, djeteta, unuka) do 30 dana prije datuma polaska, možete zatražiti povrat novca tako što ćete podnijeti reklamacijuda podnesete zahtjev. U roku od 7 dana nakon podnošenja obrasca za reklamaciju morate priložiti smrtni list.

Preporučene teme

Kontaktirajte nas

Za neodložnu podršku ćaskajte s nama.

Za zahtjeve koji nisu hitni možete nas nazvati ili podnijeti zahtjev.