KREDITNA ILI DEBITNA KARTICA

• Kartica odbijena

Uvjerite se da je vaša kartica prihvaćena kao način plaćanja za Wizz Air usluge. Ako nije prihvaćena kao način plaćanja, svoj let možete platiti putem bankovnog transfera ili korištenjem WIZZ kredita. Ako je vaša kartica prihvaćena, uvjerite se da imate dovoljno sredstava da pokrijete cijeli iznos. Ako se problem nastavi, provjerite da li su za vašu karticu dostupne usluge plaćanja putem interneta i da ne postoji ograničenje kupovine ili kontaktirajte banku.

• Različit iznos naplaćen

Prvo kontaktirajte banku koja vam je izdala kreditnu karticu da biste identificirali problem. Ukoliko razlog tome nije dodatna bankovna naknada ili razlika zbog kursne liste, pozovite Wizz Air ćaskanje uživo ili pozivni centar ili podnesite žalbu u kategoriji „Greška u plaćanju“.

BANKOVNI TRANSFERI

• Napravljena je greška

Ukoliko ste napravili grešku prilikom izvršenja bankovnog transfera, kontaktirajte naše usluge ćaskanje uživo ili pozivni centar petog radnog dana nakon uplate, jer je ovo najraniji dan za provjeru problema.

• Nisam dobio/la potvrdu

Ukoliko niste dobili potvrdu o svom bankovnom transferu u roku od 5 radnih dana nakon uplate, kontaktirajte naše usluge ćaskanje uživo ili pozivni centar .

Nemojte slati potvrde o plaćanju, osim ako Vas ne zamolimo da nam dostavite dokaz o plaćanju.

• Promjena načina plaćanja

Nije moguće promijeniti način plaćanja nakon što ste odabrali bankovni transfer na kreditnu ili debitnu karticu. Morate napraviti novu rezervaciju po trenutnim cijenama prijevoza kako biste mogli platiti kreditnom ili debitnom karticom.

Preporučene teme

Kontaktirajte nas

Za brzu podršku, ćaskajte s nama.

Za zahtjeve koji nisu hitni, možete nas nazvati ili podnijeti žalbu.