Uvijek se trudimo da pravovremeno obradimo zahtjeve klijenata za povrat novca. Međutim, tokom prekida može potrajati duže. Vrijeme obrade zavisi od odabrane metode za povrat novca i razloga za pokretanje povrata novca.

• Povrat WIZZ kredita (u slučaju otkazivanja ili kašnjenja) će Vam biti na raspolaganju u roku od 48 sati.
• Ako ste podnijeli zahtjev za povrat novca putem obrasca za reklamaciju, Vaš zahtjev će biti obrađen u roku od 30 dana i izdavanje povrata novca će biti potvrđeno putem poruke e-pošte. Zbog povećanog broja reklamacija, povrat novca na kreditnu karticu ili putem bankovnog transfera može potrajati i do 30 dana.
• Ako ste rezervirali preko treće strane, kontaktirajte ih jer su možda oni primili Vaš novac. Naši agenti neće moći da Vam pomognu ako ste rezervirali preko internetske turističke agencije.

Uvijek možete provjeriti status svoje reklamacije na svom WIZZ računu.

Preporučene teme