Let u jednom smjeru se može otkazati preko interneta za sve putnike ili pojedinačne putnike do 3 sata prije planiranog vremena polaska leta. Imajte na umu da će se otkazivanje smatrati konačnim po prijemu uplate (ako je primjenjivo).

U zavisnosti od preostalog vremena do leta, naknade za otkazivanje se razlikuju. Više informacija naći ćete u odjeljku za primjenjiva plaćanja u nastavku.

Uz uslugu WIZZ Flex možete otkazati svoju rezervaciju za sve putnike ili pojedince preko interneta do 3 sata prije planiranog polaska leta i primit ćete povrat na svoj WIZZ račun.

Ako su se Vaši planovi putovanja promijenili, po potrebi uvijek možete izmijeniti datum, vrijeme ili odredište leta. Više informacija pogledajte na stranici Promjena leta .

Ako su se Vaši planovi putovanja promijenili, po potrebi uvijek možete izmijeniti datum, vrijeme ili odredište leta. Više informacija pogledajte na stranici Promjena leta .

OTKAŽITE SAMO JEDAN LET

Ako ste rezervirali povratni let (rezervacija u oba smjera) i želite otkazati samo jedan od segmenata, to možete učiniti preko interneta za sve putnike ili pojedinačne putnike do 3 sata prije planiranog polaska leta.

Imajte na umu da u slučaju povratnog leta s više putnika ne možete otkazati jedan segment (let) samo za jednog putnika. Na primjer, ako su 2 putnika na letu Budimpešta - London - Budimpešta, možete ili da uklonite jednog putnika i sa leta Budimpešta - London, i sa leta London - Budimpešta, ili da otkažete bilo koji od letova Budimpešta - London ili London - Budimpešta za oba putnika, ili da otkažete cijelo putovanje.

Imajte na umu da nećete moći otkazati već započeti let. Međutim, i dalje možete otkazati i tražiti povrat za drugi let do 3 sata prije njegovog polaska. Primjenjuju se naknade za otkazivanje.

OTKAŽITE OBA LETA

Ako ste rezervirali povratni let (rezervacija u oba smjera) i želite otkazati cijelo putovanje ili neki od segmenata, to možete učiniti preko interneta za sve putnike ili pojedinačne putnike do 3 sata prije planiranog polaska leta.

Za povratne letove (rezervacije u oba smjera), sljedeća otkazivanja se mogu izvršiti preko Vašeg WIZZ računa do 3 sata prije planiranog polaska leta:

• Otkazivanje jednog od letova za sve putnike.
• Otkazivanje oba leta samo za odabrane putnike.
• Otkazivanje oba leta za sve putnike.
• Otkazivanje drugog segmenta za sve putnike nakon što je prvi let započeo.

Imajte na umu da nećete moći otkazati već započeti let. Međutim, i dalje možete otkazati i tražiti povrat za drugi let do 3 sata prije njegovog polaska. Primjenjuju se naknade za otkazivanje.

Naknade za otkazivanje se mogu razlikovati u zavisnosti od preostalog vremena do leta. Za više informacija, pogledajte odjeljak Primjenjiva plaćanja u nastavku.

Uz uslugu WIZZ Flex, možete otkazati rezervaciju za sve putnike ili pojedince preko interneta do 3 sata prije planiranog vremena polaska i primiti povrat na svoj WIZZ račun.

Imajte na umu da se posebna pravila mogu primjenjivati ako je rezervacija izrađena korištenjem pogodnosti kluba WIZZ Discount Club. Pogledajte odjeljak Primjenjiva plaćanja na ovoj stranici za više informacija.

1. Promjena zbog bolesti

Ako morate promijeniti svoje planove putovanja zbog bolesti, možete ili promijeniti let, ili ga otkazati i dobiti djelimični povrat. Da biste zatražili povrat ili promjenu leta, podnesite reklamaciju s priloženom ljekarskom potvrdom ili nalazom ljekara. Odaberite "Otkazivanje rezervacije zbog bolesti" kao predmet (i za promjene leta, i za otkazivanja).

Imajte na umu da će djelimični povrat biti izvršen samo za:

• bolesnog putnika;
• odraslog putnika i dijete koje putuje s njim – djelimični povrat će se izvršiti za oba putnika ako je neko od njih bolestan;
• Ostali putnici na istoj rezervaciji kao i bolesni putnik mogu da iskoriste ili otkažu let i zatraže povrat. Za ove putnike primjenjivat će se naknade za dobrovoljno otkazivanje.

2. Promjena zbog smrti

Ako je neko od Vaših članova uže porodice (majka, otac, supruga, suprug, partner u izvanbračnoj zajednici, sestra, brat, nana, dedo, dijete, unuk) preminuo do 30 dana prije datuma polaska, možete otkazati let i zatražiti povrat. Da biste zatražili povrat, podnesite reklamaciju s priloženim smrtnim listom ili nam ga pošaljite u roku od 7 dana nakon slanja reklamacije. Odaberite "Otkazivanje rezervacije zbog smrti" kao predmet.

Ako ste kupili uslugu WIZZ Flex, ne morate slati reklamaciju. Možete zatražiti puni povrat ili promijeniti let na svom WIZZ računu besplatno.

Da biste zaštitili sebe i svoje saputnike u budućnosti, preporučujemo dodavanje putničkog osiguranja prilikom rezerviranja leta.

• Uz uslugu WIZZ Flex, možete otkazati svoju rezervaciju za sve putnike ili pojedinačne putnike preko interneta do 3 sata prije planiranog vremena polaska. Neće se naplatiti naknada za promjenu leta u tom slučaju.
• Otkazivanje će se smatrati konačnim po prijemu uplate (ako je primjenjivo). Imajte na umu da se prihvata samo plaćanje kreditnom karticom.

Možete provjeriti tačan iznos za koji bi se izvršio povrat u slučaju dobrovoljnog otkazivanja na Vašem WIZZ računu. Naknada za otkazivanje leta i iznos za povrat bit će prikazani na kraju. Bez brige, let se neće promijeniti ili otkazati osim ako prihvatite naknade i potvrdite promjene.

U svim drugim slučajevima, ispod navedene naknade mogu se primjenjivati prilikom izmjene rezervacije.

1. NAKNADA ZA OTKAZIVANJE LETA

Naknada za otkazivanje leta zavisi od toga koliko je dana ostalo do polaska i naplaćuje se po putniku i po letu.

• Ako je ostalo više od 14 dana, naknada za otkazivanje: ‎60,00 € – ‎80,00 € po putniku i po letu
• Ako je ostalo 14 dana ili manje, taksa za zaštitu sjedišta: ‎80,00 € – ‎100,00 € po putniku i po letu

Pogledajte stranicu Usluge i naknade za detaljne informacije. Tačan iznos će biti prikazan na Vašem WIZZ računu.

Ako ste kupili uslugu WIZZ Flex tokom izrade rezervacije, neće se naplatiti naknada za otkazivanje leta:

• Ako se otkazivanje vrši više od 14 dana prije polaska, putnik ima pravo na povrat ukupne cijene nakon odbijanja naknade za otkazivanje i ostvarivanja pogodnosti kluba WIZZ Discount Club.
• Ako se otkazivanje vrši u roku od 14 dana prije polaska, putnik ima pravo na povrat ukupne cijene nakon odbijanja takse za zaštitu sjedišta, ostvarivanja pogodnosti kluba WIZZ Discount Club i drugih usluga

2. NAKNADA ZA OSTVARIVANJE POGODNOSTI KLUBA WIZZ DISCOUNT CLUB

Ako je rezervacija za više putnika izrađena korištenjem pogodnosti kluba WIZZ Discount Club (WDC) i vlasnik WDC članstva želi da otkaže let, onda će razlika u cijeni karte između uobičajene i WDC karte i razlika u uobičajenoj i WDC naknadi za prtljag za sve ostale putnike biti zadržana. Drugim riječima, ako član kluba WDC otkaže rezervaciju, svi ostali putnici u rezervaciji će izgubiti pogodnosti kluba WDC i morat će da plate razliku u cijeni između uobičajene cijene karte ili prtljaga i onih sa popustom pored naknade za otkazivanje leta.

3. IZNOS PLAĆANJA I POVRATA

Iznosi naknada za otkazivanje i ostvarivanje pogodnosti kluba WIZZ Discount Club će se umanjiti od plaćenog iznosa za putnika čija je rezervacija otkazana kao što slijedi:

• Ako je plaćeni iznos za putnika čija je rezervacija otkazana veći od naknada za otkazivanje, izvršit će se povrat razlike na WIZZ račun vlasnika rezervacije (osoba koja je originalno izradila rezervaciju) u obliku WIZZ kredita.
• Ako je plaćeni iznos za putnika čija je rezervacija otkazana manji od naknada za otkazivanje, plaća se samo naknada za ostvarivanje pogodnosti kluba WIZZ Discount Club.
• Ako je plaćeni iznos za putnika čija je rezervacija otkazana jednak naknadi za otkazivanje, uplata nije potrebna niti će se vršiti povrat.

4. DODATNE VAŽNE INFORMACIJE

• Ako je pokrenut povrat na WIZZ račun, svi letovi za sve putnike uključene u rezervaciju bit će otkazani i postat će nevažeći. Nakon dobrovoljnog otkazivanja preko interneta i podnošenja zahtjeva za kredit na WIZZ račun, taj postupak je nepovratan i daljnje izmjene nisu moguće. WIZZ krediti se ne mogu kasnije konvertirati u prvobitni način plaćanja. WIZZ krediti će vrijediti 1 godinu.
• Ako želite primiti povrat na debitnu/kreditnu karticu, putem bankovnog transfera ili bilo kojeg drugog načina plaćanja prvobitne rezervacije, morate kontaktirati Wizz Air pozivni centar (trenutno ne postoji mogućnost kontakta putem interneta). U tom slučaju, transakcijska taksa za pozivni centar neće biti naplaćena.
• Ako ste prvobitno platili rezervaciju WIZZ kreditima, možete zatražiti povrat samo u obliku WIZZ kredita – konvertiranje u drugu vrstu plaćanja nije moguće.
• Ako ste kupili kartu po Plus tarifi ili WIZZ Flex kartu, možete zatražiti puni povrat. Izvršit će se povrat plaćenog iznosa na Vaš WIZZ račun u obliku kredita. Imajte na umu da za cijenu usluge WIZZ Flex neće biti izvršen povrat na Vaš WIZZ račun, a njena vrijednost će biti oduzeta od ukupne kupovne cijene. Imajte na umu da ako se otkazivanje rezervacije vrši s uslugom WIZZ Flex, krediti se mogu koristiti u roku od 90 dana od datuma povrata. Pogledajte Uslove poslovanja usluge WIZZ Flex za više informacija.
• Članstva u klubu WIZZ Discount Club i propusnice Privilege Pass kupljeni tokom rezervacije prvobitnog leta se neće automatski otkazati s otkazivanjem rezervacije. Pogledajte dodatne informacije o klubu WIZZ Discount Club i propusnici Privilege Pass.
• Usluge kupljene od trećih strana tokom rezervacije prvobitnog leta (npr. osiguranje, aerodromski prevoz) ne otkazuju se automatski tokom otkazivanja rezervacije. Da biste otkazali ove usluge, direktno kontaktirajte pružaoca treće strane dotične usluge.