Let u jednom smjeru se može otkazati preko interneta za sve putnike ili pojedinačne putnike do 3 sata prije planiranog vremena polaska leta. Imajte na umu da će se otkazivanje smatrati završenim nakon što se primi uplata (ako je primjenjivo).

U zavisnosti od preostalog vremena do leta, naknade za otkazivanje se razlikuju. Za više informacija pogledajte odjeljak o primjenjivim plaćanjima ispod.

S WIZZ Flex možete otkazati rezervaciju za sve putnike ili pojedince online do 3 sata prije planiranog polaska leta i dobit ćete povrat novca na svoj račun WIZZ Account.

Ako su se Vaši planovi putovanja promijenili, po potrebi uvijek možete izmijeniti datum, vrijeme ili odredište leta. Za više informacija pogledajte Promjena leta stranicu.

Ako su se Vaši planovi putovanja promijenili, po potrebi uvijek možete izmijeniti datum, vrijeme ili odredište leta. Za više informacija pogledajte Promjena leta stranicu.

OTKAŽITE SAMO JEDAN LET

Ako ste rezervirali povratni let (rezervacija u oba smjera) i želite otkazati samo jedan od segmenata, to možete učiniti preko interneta za sve putnike ili pojedinačne putnike do 3 sata prije planiranog polaska leta.

Imajte na umu da u slučaju povratnog leta s više putnika ne možete otkazati jedan segment (let) samo za jednog putnika. Na primjer, ako su 2 putnika na letu Budimpešta - London - Budimpešta, možete ili da uklonite jednog putnika i sa leta Budimpešta - London, i sa leta London - Budimpešta, ili da otkažete bilo koji od letova Budimpešta - London ili London - Budimpešta za oba putnika, ili da otkažete cijelo putovanje.

Imajte na umu da nećete moći otkazati već započeti let. Međutim, i dalje možete otkazati i tražiti povrat za drugi let do 3 sata prije njegovog polaska. Primjenjuju se naknade za otkazivanje.

OTKAŽITE OBA LETA

Ako ste rezervirali povratni let (rezervacija u oba smjera) i želite otkazati cijelo putovanje ili neki od segmenata, to možete učiniti preko interneta za sve putnike ili pojedinačne putnike do 3 sata prije planiranog polaska leta.

Za povratne letove (rezervacije u oba smjera), sljedeća otkazivanja se mogu izvršiti preko Vašeg WIZZ računa do 3 sata prije planiranog polaska leta:

• Otkazivanje jednog od letova za sve putnike.
• Otkazivanje oba leta samo za odabrane putnike.
• Otkazivanje oba leta za sve putnike.
• Otkazivanje drugog segmenta za sve putnike nakon što je prvi let započeo.

Imajte na umu da nećete moći otkazati već započeti let. Međutim, i dalje možete otkazati i tražiti povrat za drugi let do 3 sata prije njegovog polaska. Primjenjuju se naknade za otkazivanje.

Naknade za otkazivanje se mogu razlikovati u zavisnosti od preostalog vremena do leta. Za više informacija, pogledajte odjeljak Primjenjiva plaćanja u nastavku.

S WIZZ Flex, možete otkazati rezervaciju za sve putnike ili pojedince online do 3 sata prije planiranog vremena polaska i dobiti povrat novca na svoj račun WIZZ Account.

Imajte na umu da se posebna pravila mogu primjenjivati ako je rezervacija izrađena korištenjem pogodnosti kluba WIZZ Discount Club. Pogledajte odjeljak Primjenjiva plaćanja na ovoj stranici za više informacija.

1. Promjena zbog bolesti

Ako morate promijeniti svoje planove putovanja zbog bolesti, možete ili promijeni let ili ga otkazati i dobiti djelimični povrat novca. Da biste zatražili povrat novca ili promjenu leta, podnijeti reklamaciju sa liječničkom potvrdom ili liječničkim pismom u prilogu. Odaberite "Otkazivanje rezervacije zbog bolesti" kao predmet (i za promjene leta i za otkazivanja).

Imajte na umu da će djelimični povrat biti izvršen samo za:

• bolesnog putnika;
• odraslog putnika i dijete koje putuje s njim – djelimični povrat će se izvršiti za oba putnika ako je neko od njih bolestan;
• Ostali putnici na istoj rezervaciji kao i bolesni putnik mogu da iskoriste ili otkažu let i zatraže povrat. Za te putnike će se primjenjivati naknade za dobrovoljno otkazivanje.

2. Promjena zbog smrti

Ako bilo koji od Vaših članova uže porodice (majka, otac, supruga, muž, partner u običajnom pravu, sestra, brat, dedo i nana, dijete, unuk) su preminuli do 30 dana prije datuma polaska, možete otkazati let i zatražiti povrat novca. Da biste zatražili povrat novca, podnijeti reklamaciju sa priloženom smrtovnicom ili nam je pošaljite u roku od 7 dana nakon podnošenja zahtjeva. Odaberite "Otkazivanje rezervacije zbog smrtnog slučajai" kao predmet.

Ako ste kupili WIZZ Flex, ne morate podnositi zahtjev. Možete zatražiti puni povrat novca ili promijeniti let u svom računu WIZZ Account besplatno.

Da biste zaštitili sebe i svoje suputnike u budućnosti, preporučujemo dodavanje putnog osiguranja prilikom rezervacije leta.

• S WIZZ Flex, možete otkazati rezervaciju za sve putnike ili pojedinačne putnike online do 3 sata prije planiranog vremena polaska. U tom slučaju neće se naplaćivati naknada za promjenu leta.
• Otkazivanje će se smatrati konačnim po prijemu uplate (ako je primjenjivo). Imajte na umu da se prihvata samo plaćanje kreditnom karticom.

Možete provjeriti tačan iznos za koji bi se izvršio povrat u slučaju dobrovoljnog otkazivanja na Vašem WIZZ računu. Naknada za otkazivanje leta i iznos za povrat bit će prikazani na kraju. Bez brige, let neće biti promijenjen ili otkazan osim ako ne prihvatite naknade i potvrdite promjene.

U svim ostalim slučajevima dolje navedene naknade mogu biti primjenjive prilikom promjene rezervacije.

1. NAKNADA ZA OTKAZIVANJE LETA

Naknada za otkazivanje leta zavisi od toga koliko je dana ostalo do polaska i naplaćuje se po putniku i po letu.

• Više od 14 dana naknada za otkazivanje:30,00 €- 120,00 € po putniku po letu
• U roku od 14 dana naknada za zaštitu sjedala: 50,00 € - 150,00 € po putniku po letu

Pogledajte Usluge i naknade stranicu za više informacija. Tačan iznos će biti prikazan na Vašem WIZZ računu.

Ako ste kupili WIZZ Flex Tokom kreiranja rezervacije naknada za otkazivanje leta neće biti naplaćena:

• Ako je otkazivanje izvršeno više od 14 dana prije polaska, putnik ima pravo na povrat ukupne cijene karte nakon odbitka naknade za otkazivanje i povrata pogodnosti kluba WIZZ Discount Club.
• Ako se otkazivanje vrši u roku od 14 dana prije polaska, putnik ima pravo na povrat ukupne cijene nakon odbijanja takse za zaštitu sjedišta, ostvarivanja pogodnosti kluba WIZZ Discount Club i drugih usluga

2. NAKNADA ZA OSTVARIVANJE POGODNOSTI KLUBA WIZZ DISCOUNT CLUB

Ako je rezervacija za više putnika izrađena korištenjem pogodnosti kluba WIZZ Discount Club (WDC) i vlasnik WDC članstva želi da otkaže let, onda će razlika u cijeni karte između uobičajene i WDC karte i razlika u uobičajenoj i WDC naknadi za prtljag za sve ostale putnike biti zadržana. Drugim riječima, ako član WDC-a otkaže rezervaciju, svi ostali putnici na rezervaciji će izgubiti pogodnosti WDC-a i morat će platiti razliku u cijeni između redovne cijene ili prtljaga i onih s popustom uz naknadu za otkazivanje leta.

3. IZNOS PLAĆANJA I POVRATA

Naknada za otkazivanje i povrat iznosa pogodnosti WIZZ Discount Club-a će se odbiti od iznosa plaćenog za putnika čija je rezervacija otkazana na sljedeći način:

• Ako je iznos plaćen za putnika čija je rezervacija otkazana veći od naknada vezanih za otkazivanje, razlika će biti vraćena na WIZZ račun vlasnika rezervacije (osobe koja je prvobitno kreirala rezervaciju) u obliku WIZZ kredita.
• Ako je plaćeni iznos za putnika čija je rezervacija otkazana manji od naknada za otkazivanje, plaća se samo naknada za ostvarivanje pogodnosti kluba WIZZ Discount Club.
• Ako je plaćeni iznos za putnika čija je rezervacija otkazana jednak naknadi za otkazivanje, uplata nije potrebna niti će se vršiti povrat.

4. DODATNE VAŽNE INFORMACIJE

• Ako je pokrenut povrat novca na WIZZ račun, Svi letovi za sve putnike uključene u rezervaciju će biti otkazani i postati nevažeći. Nakon dobrovoljnog otkazivanja preko interneta i podnošenja zahtjeva za kredit na WIZZ račun, taj postupak je nepovratan i daljnje izmjene nisu moguće. WIZZ krediti se ne mogu kasnije konvertirati u prvobitni način plaćanja. WIZZ krediti će vrijediti 1 godinu. WIZZ krediti se mogu pretvoriti u originalni način plaćanja putem Wizz Air kontaktnog centra.
• Ako ste prvobitno platili rezervaciju s WIZZ kredite, možete zatražiti povrat samo u obliku WIZZ kredita – nije moguće izvršiti pretvaranje u drugu vrstu plaćanja.
• Ako ste kupili Plus Fare ili WIZZ Flex kartu, možete zatražiti puni povrat novca. Izvršit će se povrat plaćenog iznosa na Vaš WIZZ račun u obliku kredita. Imajte na umu da za cijenu usluge WIZZ Flex neće biti izvršen povrat na Vaš WIZZ račun, a njena vrijednost će biti oduzeta od ukupne kupovne cijene. Imajte na umu da ako se otkazivanje rezervacije vrši s uslugom WIZZ Flex, krediti se mogu koristiti u roku od 90 dana od datuma povrata. Provjerite WIZZ Flex Uslove poslovanja za više detalja.
• Članstva u klubu WIZZ Discount Club i propusnice Privilege Pass kupljeni tokom rezervacije prvobitnog leta se neće automatski otkazati s otkazivanjem rezervacije. Saznajte više detalja na WIZZ Discount Club i Privilege Pass.
• Usluge kupljene od trećih strana tokom rezervacije prvobitnog leta (npr. osiguranje, aerodromski prevoz) ne otkazuju se automatski tokom otkazivanja rezervacije. Da biste otkazali ove usluge, direktno kontaktirajte pružaoca treće strane dotične usluge.