Ukoliko imate upit ili zahtjev za nadoknadu ili povrat novca koji nije hitan, preporučujemo da se obratite našoj službi za pomoć korisnicima popunjavanjem obrasca za reklamaciju. Obratite posebnu pažnju prilikom odabira kategorije. Pogrešno odabrana kategorija može da produži vrijeme rješavanja.

Kada vaš zahtjev bude riješen ili ako su potrebne dodatne informacije, bit ćete kontaktirani na adresu e-pošte koja je data tokom podnošenja reklamacije.

Nakon podnošenja reklamacije, dobit ćete jedinstveni ID - uvijek priložite ovaj broj prilikom kontaktiranja službe za pomoć korisnicima kompanije Wizz Air. Status reklamacije se može pratiti na WIZZ Account pod karticom "Vaše reklamacije". Imajte na umu da će duplikati reklamacije (višestruke reklamacije sa istim upitom ili zahtjevom) biti automatski spojene i da neće uticati na vrijeme rješavanja.

Cilj nam je da sve zahtjeve obradimo u roku od 30 dana.

Preporučene teme

Kontaktirajte nas

Za neodložnu podršku ćaskajte s nama.

Za zahtjeve koji nisu hitni, možete nazovite nas ili podnijeti reklamaciju.