WIZZ Flex | Neka Vaši datumi putovanja budu fleksibilni

PROMJENA LETA PUTEM INTERNETA BEZ NAKNADE ZA PROMJENU LETA

POVRAT NOVCA NA WIZZ RAČUN U SLUČAJU OTKAZIVANJA REZERVACIJE

Letite kada vam je praktično i u pravo vrijeme!

Kako kupiti uslugu WIZZ Flex:

Uslugu možete kupiti samo prilikom kreiranja nove rezervacije i ne može se dodati postojećim rezervacijama.
Uslugu možete kupiti kao zasebnu uslugu ili kao dio WIZZ Plus paketa.
Kao zasebna usluga, WIZZ Flex se može kupiti na osnovu broja putnika. U slučaju povratnog leta, kupovina usluge WIZZ Flex se primjenjuje na oba leta (odlazni i dolazni), a taksa za uslugu će se uračunati u skladu s time, na osnovu broja putnika i letova.
U slučaju kupovine usluge WIZZ Flex kao dijela paketa WIZZ Plus, kupovina ove usluge se primjenjuje na sve putnike i sve letove u rezervaciji. Taksa za uslugu će se zaračunati u skladu s time, na osnovu broja putnika i letova.
Usluga WIZZ Flex ne uključuje mogućnost promjene imena putnika.
WIZZ Flex se ne može koristiti za grupne rezervacije (više od 15 putnika).
WIZZ Flex taksu pogledajte ovdje.

Kako ovo funkcionira?

1. Promjena leta

Promjene rezervacije se moraju dovršiti do najviše 3 sata prije planiranog vremena polaska leta. Napominjemo da će se promjena smatrati konačnom po prijemu uplate (ako je primjenjivo). Imajte na umu da je moguće samo plaćanje kreditnom karticom.

a) Ako ste kupili WIZZ Flex (kao zasebnu uslugu ili kao dio WIZZ Plus paketa), možete napraviti sljedeće promjene:

a. U slučaju rezervacija leta u jednom smjeru:

i. Datum, vrijeme i odredište rezerviranog leta možete promijeniti najkasnije 3 sata prije predviđenog vremena polaska leta. (Promjenu je potrebno završiti najkasnije 3sata prije previđenog vremena polaska leta.)

b. U slučaju rezervacija povratnih letova (uključujući odlazni i dolazni let):

i. Ako rezervacija uključuje povratni let, morate promijeniti liniju za oba leta (i za odlazni i za dolazni let). Odlazni aerodrom odlaznog leta se ne može razlikovati od odredišnog aerodroma dolaznog leta; isto tako, odredišni aerodrom odlaznog leta se ne može razlikovati od odlaznog aerodroma dolaznog leta. (Npr. Rezervacija za let Budimpešta – London Luton– Budimpešta može se promijeniti u let Varšava – Barselona – Varšava, ali ne u let Budimpešta –London Luton – Varšava.)

ii. Ako je odlazni let već poletio, možete promijeniti samo datum i vrijeme dolaznog leta.

c. Postupak promjene rezervacija koje uključuju više od jednog putnika (bez grupnih rezervacija, 2–10 osoba)

1. Prijavite se na WIZZ Račun da promijenite let

2. Odaberite rezervaciju koju želite promijeniti

3. Odaberite putnike na koje se promjene odnose (u slučaju da želite napraviti istu promjenu za sve putnike, možete odabrati sve putnike u istom postupku)

4. Navedite detalje (datum, vrijeme i liniju) novih letova za koje želite promijeniti prvobitne letove.

5. Potvrdite promjenu i podmirite plaćanje razlike u cijeni i taksi za promjenu letova ako je primjenjivo

b) Takse koje se plaćaju za promjenu leta uz uslugu WIZZ Flex;

a. Neće vam se naplatiti taksa za promjenu leta

b. Razlika u cijeni između novog i prvobitnog (promijenjenog) leta u skladu sa sljedećim uslovima:

i. Ako je cijena novog leta veća od cijene prvobitnog leta, potrebno je platiti razliku u cijeni između novog i prvobitnog leta;

ii. Ako je nova cijena niža od originalne, putnik ne treba izvršiti nikakva dodatna plaćanja, ali mu se razlika u cijeni između novog i prvobitnog leta neće vratiti;

iii. Ako su cijene prvobitnog i novog leta iste, putnik ne treba izvršiti nikakva dodatna plaćanja;

c) Ostvarivanje prednosti kluba WIZZ Discount Club

Iznos koji se plaća sastoji se od razlika redovne cijene i cijene karte kluba WIZZ Discount Club, kao i redovne takse i takse za prtljag za klub WIZZ Discount Club. Ova taksa se primjenjuje na putnike koji ne putuju s članom kluba WIZZ Discount Club nakon promjene leta, stoga će izgubiti prednosti članstva u klubu WIZZ Discount Club.

d) Nakon promjene leta, putnik se mora prijaviti na novi let.

e) Usluge kupljene od trećih strana pored rezervacije (npr., osiguranje, aerodromski prevoz) se ne mijenjaju automatski. Da izmijenite te usluge, obratite se pružaocu usluge.

f) Važno! U slučaju da putnik ima pravo na nadoknadu i/ili naknadu u skladu s članovima 7 i 8 Uredbe 261/2004/EZ (Uredba) jer je novi let (za koji je putnik promijenio svoj prvobitni let u skladu s gore navedenim) otkazala aviokompanija Wizz Air, iznos nadoknade i/ili naknade će se definirati na osnovu novog leta i njegove cijene. To znači da ako je putnik ima pravo na naknadu u skladu s članom 8 Uredbe a cijena prvobitnog leta je bila veća od cijene novog leta, putnik će imati pravo samo na naknadu cijene novog leta.

2. Otkazivanje rezervacije i zahtjev za povrat novca

Ako ste kupili WIZZ Flex (kao zasebnu uslugu ili kao dio WIZZ Plus paketa), možete otkazati svoju rezervaciju u skladu sa sljedećim:

a. U slučaju rezervacija leta u jednom smjeru:

Rezervacija će se otkazati najkasnije 3sata prije planiranog polaska leta.

b. U slučaju rezervacija povratnih letova (uključujući odlazni i dolazni let):

Otkazivanje se može izvršiti za punu rezervaciju ili svaki let zasebno najkasnije 3 sata prije planiranog vremena polaska odlaznog leta (u slučaju otkazivanja dva segmenta) ili dolaznog leta (u slučaju otkazivanja povratnog leta).

c. Postupak otkazivanja rezervacija koje uključuju više od jednog putnika (bez grupnih rezervacija, 2–10 osoba)

Prijavite se na WIZZ Račun da otkažete rezervaciju
Odaberite rezervaciju koju želite otkazati
Odaberite putnike na koje se otkazivanje odnosi (u slučaju da želite otkazati rezervaciju za sve putnike, možete odabrati sve putnike u istom postupku)
Potvrdite otkazivanje i podmirite plaćanje otkazivanja ako je primjenjivo

d. Važeće uplate u slučaju otkazivanja rezervacije

i. Za putnike koji su kupili WIZZ Flex, taksa za otkazivanje/taksa za zaštitu sjedišta se ne primjenjuje u slučaju otkazivanja rezervacije

ii. Ostvarivanje prednosti s klubom WIZZ Discount Club. Iznos koji se plaća sastoji se od razlika redovne cijene i cijene karte kluba WIZZ Discount Club, kao i redovne takse i takse za prtljag za klub WIZZ Discount Club. U slučaju da je član kluba WIZZ Discount Club otkazao rezervaciju, ove takse se primjenjuju na sve putnike preostale u rezervaciji jer će izgubiti prednosti kluba WIZZ Discount Club.

iii. Sljedeće naknade za usluge ne mogu biti vraćene:

Naknada za uslugu WIZZ Flex.
Naknada za članstvo u klubu WIZZ Discount Club ili propusnicu Privilege Pass ako je rezervacija napravljena pomoću njih. U slučaju otkazivanja rezervacije, članstvo u klubu WIZZ Discount Club ili propusnica Privilege Pass ostaju važeće na osnovu njihovih Odredbi i uslova.
Usluge kupljene od trećih strana pored rezervacije koju želite otkazati (npr., osiguranje, aerodromski prevoz). Pravila povrata novca pružalaca usluga se primjenjuju na ove usluge.
Ako je plaćeni iznos za putnika čija je rezervacija otkazana veći od taksi za otkazivanje (taksa za uslugu WIZZ Flex, ostvarivanje prednosti kluba WIZZ Discount Club), razlika će biti vraćena na WIZZ Račun vlasnika rezervacije (osoba koja je prvobitno kreirala rezervaciju) u obliku WIZZ kredita.
Ako je plaćeni iznos za putnika čija je rezervacija otkazana manji od taksi za otkazivanje (taksa za uslugu WIZZ Flex, ostvarivanje prednosti kluba WIZZ Discount Club), razliku između ukupne cijene i taksi za otkazivanje rezervacije mora platiti putnik.
Ako je plaćeni iznos za putnika čija je rezervacija otkazana jednak taksama za otkazivanje (taksa za uslugu WIZZ Flex, ostvarivanje prednosti kluba WIZZ Discount Club), uplata nije potrebna niti će se vršiti povrat novca.

e. Iznos otkazane rezervacije će se vratiti na WIZZ Račun vlasnika rezervacije u roku od 72 sata bez obzira na broj putnika u datoj rezervaciji. Ako se rezervacija otkaže uz uslugu WIZZ Flex, iznos plaćen za otkazanu rezervaciju se ne može vratiti na bankovni račun ili kreditnu karticu s kojom je prvobitno plaćen.

f. Vraćeni iznos se može iskoristiti u roku od 90 dana od datuma povrata novca. Datum polaska novog leta rezerviranog pomoću vraćenog iznosa ne mora biti u ovom vremenskom periodu.

g. Ovaj dio usluge (otkazivanje rezervacije i zahtjev za povrat novca) nije dostupan za putnike koji su rezervirali svoje letove putem turističke agencije.

Povezano

Promjena rezervacije