Вашият браузър е много остарял
Не поддържаме тази версия на вашия браузър!
Виждате тази страница, защото засякохме остарял и неподдържан браузър. За да продължите да разглеждате wizzair.com и уебсайтът да работи възможно най-добре, препоръчваме да актуализирате вашия браузър.
Препоръчваме следните:
Mozilla Firefox
Изтеглете безплатно
Google Chrome
Изтеглете безплатно

Information & Services

Възстановяване на средства и компенсации

FAQ

Up to 2 weeks

До 2 седмици

[cancellation location=wizzairComCallCentre] ТАКСА
Анулирайте резервацията си повече от 14 дни преди заминаването. Така ще трябва да платите само такса за анулиране, за да получите възстановяване на сумата.

within 2 weeks

В рамките на 2 седмици

[seat-protection location=wizzairComCallCentre] ТАКСА + УСЛУГИ
Ако анулирате в рамките на 14 дни преди излитането на полета, ще трябва да платите по-висока такса и няма да можем да възстановим разходите за закупените услуги.

wizz-flex-icon

Очаквате промени? Вземете WIZZ Flex

Закупуването на WIZZ Flex ще ви позволи да променяте датата, часа и маршрута на полета си онлайн, неограничен брой пъти.

Научете повече за WIZZ Flex

Accordions

Отмяната на резервацията трябва да бъде завършена до 3 часа преди планирания час на заминаване на полета. Моля, имайте предвид, че отмяната ще се счита за завършена, след като плащането (ако е приложимо) бъде получено. Моля, имайте предвид, че е възможно единствено плащане с кредитна карта.

a. В случай на резервации на еднопосочни полети: отмяната на резервацията трябва да бъде завършена до 3 часа преди планирания час на заминаване на полета

б. В случай на резервации на двупосочни полети:

i. Ако резервацията включва полет на връщане, отмяната може да бъде направена преди заминаването на първия полет. В този случай и двата полета ще бъдат отменени. Например, в случай на полет Будапеща – Лондон Лутън – Будапеща отмяната е възможна единствено преди заминаването на полета Будапеща – Лондон Лутън. В този случай и двата полета – Будапеща – Лондон Лутън и Лондон Лутън– Будапеща – ще бъдат отменени.

ii. Ако първият полет вече е заминал, отмяната не е възможна.

За да отмените резервацията, моля, влезте и направете този избор в своя WIZZ Профил (собственик на резервацията). Ако имате някакви затруднения, моля, свържете се с кол центъра на Wizz Air.

в. Процес на отмяна на резервации, които включват повече от един пътник (без групови резервации, 2–10 души)

  1. За да отмените резервацията, моля, влезте във Вашия WIZZ профил
  2. Изберете резервацията, която искате да отмените
  3. Изберете пътниците, за които ще се отнася отмяната (в случай че искате да отмените резервацията за всички пътници, можете да изберете всички пътници наведнъж)
  4. Потвърдете отмяната и извършете плащането, свързано с отмяната, ако е приложимо
  5. Моля, имайте предвид, че ако първоначалната резервация е частично или изцяло платена с Wizz ваучер, отмяната на резервацията е възможна само за всички пътници и всички полети едновременно.

Приложими плащания в случай на анулиране на резервацията

1. Таксата за отмяна зависи от дните, които остават до заминаването, и се начислява на пътник на полет, според посоченото по-долу.

  • Повече от 14 дни до полета, такса за отмяна: [cancellation location=WizzairComCallCentre] на пътник на полет
  • В рамките на 14 дни до полета, такса за запазване на място: [seat-protection location=WizzairComCallCentre] на пътник на полет
  • Ако отмяната е направена повече от 14 дни преди заминаването, пътникът има право на възстановяване на общата цена след приспадане на таксата за отмяна и възстановяване на предимствата на WIZZ Discount Club.
  • Ако отмяната е направена в рамките на 14 дни преди заминаването, пътникът има право на възстановяване на общата цена след приспадане на таксата за запазване на място, възстановяване на предимствата на WIZZ Discount Club и други услуги

2. Възстановяване на предимствата на WIZZ Discount Club

Дължимата сума се състои в разликата между редовната цена на билета и цената на билета с WIZZ Discount Club и разликата между редовната такса за багаж и таксата за багаж с WIZZ Discount Club. В случай че член на WIZZ Discount Club отмени своята резервация, тези цени са приложими за оставащите пътници в резервацията, тъй като те губят предимствата на WIZZ Discount Club.

Таксата за отмяна и възстановяването на предимствата на WIZZ Discount Club се приспадат от сумата, изплатена за пътника, чиято резервация е отменена, както следва:

  • Ако сумата, платена за пътника, чиято резервация е отменена, е по-висока от таксите, свързани с отмяната (такса за отмяна/такса за запазване на място, възстановяване на предимства на WIZZ Discount Club), разликата ще бъде възстановена към WIZZ профила на собственика на резервацията (лицето, което първоначално е създало резервацията) под формата на WIZZ кредит;
  • Ако сумата, платена за пътника, чиято резервация е отменена, е по-ниска от таксите, свързани с отмяната (такса за отмяна/такса за запазване на място, възстановяване на предимства на WIZZ Discount Club), трябва да бъде платено единствено възстановяването на предимствата на WIZZ Discount Club.
  • Ако сумата, платена за пътника, чиято резервация е отменена, е равна на таксата, свързана с отмяната (такса за отмяна/такса за запазване на място, възстановяване на предимства на WIZZ Discount Club)

Допълнителна важна информация:

Ако бъде поискано възстановяване на суми към WIZZ Профил, всички полети за всички пътници, включени в резервацията, ще бъдат отменени и ще станат невалидни. След като сте извършили доброволна отмяна онлайн и сте поискали кредит за WIZZ Профил , този процес е необратим и не могат да бъдат направени повече промени. WIZZ кредитите не могат да бъдат конвертирани в първоначалния метод на плащане.

В случай че искате да получите възстановимата сума по вашата дебитна/кредитна карта, чрез банков превод или друг начин на плащане, по който сте направили първоначалната резервация, трябва да се свържете с кол центъра на Wizz Air (все още не е налична онлайн алтернатива). В този случай таксата за трансакция чрез кол центъраняма да бъде прилагана.

Моля, имайте предвид, че ако първоначално сте платили за резервацията си с кредити от WIZZ Акаунт, можете да поискате възстановяване само под формата на WIZZ Кредити – не е възможно да конвертирате към друг начин на плащане.

Ако сте закупили билет Plus Fare или имате резервация с WIZZ Flex, можете да поискате възстановяване на закупната си цена. Закупната цена на резервацията ви ще бъде върната във вашия WIZZ Профил под формата на кредит. Моля, имайте предвид, че закупната цена на услугата WIZZ Flex не може да бъде възстановена към вашия WIZZ Профил и цената ѝ ще бъде приспадната от пълната закупна цена. Моля, имайте предвид, че ако отмяната на резервацията бъде направена с WIZZ Flex, правилата за изтичане на кредита са различни. Моля, вижте Правилата и условията на WIZZ Flex.

След като приложите съответните такси, възстановимата сума (ако е приложима) ще бъде кредитирана в WIZZ Сметката на собственика на резервацията в WIZZ Credit, в рамките на 72 часа от искането. Кредитираната сума ще бъде налична във вашия WIZZ Профил в продължение на 1 година (с изключение на WIZZ Flex, където срокът на изтичане е 90 дни), през която ще може да бъде използвана за закупуването на полети и услуги на Wizz Air.

Членства в WIZZ Discount Club и Privilege Pass, закупени по време на резервацията на първоначалния полет, няма да бъдат отменени автоматично с отмяната на резервацията. Моля, вижте допълнителни подробности на WIZZ Discount Club и Privilege Pass.

Услуги, закупени от трети страни по време на резервацията на първоначалния полет (напр. застраховка, летищен трансфер), не се отменят автоматично по време на отмяната на резервацията. За да отмените тези услуги, моля, свържете се директно с третата страна доставчик, предоставящ съответните услуги.

В случай на отмяна на полет разполагате със следните възможности според нашите Общи условия за превоз, освен ако не е указано друго в Регламент (ЕО) № 261/2004 (Регламента), установяващ основни правила за компенсирането и помощта към пътници в случай на отказано качване на борда и отмяна или дълги забавяния на полети.

  1. Можете да направите резервация за друг полет, изпълняван от нас по същия или – ако е необходимо – по подобен маршрут, в рамките на 14 дни преди или 30 дни след предвидената дата на заминаване на първоначалния полет, в зависимост от наличността на местата; или
  2. можете да отмените резервацията си и да поискате възстановяване под формата на WIZZ кредити към вашия WIZZ Профил за отменения полет и за полета на връщане, ако е приложимо; или по-късно ще можете да поискате възстановяване на сумата към първоначалния ви начин на плащане, вместо чрез WIZZ кредити.

Ако желаете да промените своя избор по-късно, можете да го направите съгласно общите правила и срещу заплащане на съответната такса.

Моля, имайте предвид, че във връзка с допълнителните услуги, в случай на отмяна ще важат правилата за отмяна и възстановяване на средства на третата страна.

За достъп до тези опции, моля, влезте и изберете опция в своя WIZZ Профил (собственик на резервацията). Ако имате някакви затруднения, моля, свържете се с кол центъра на Wizz Air.

Отделно от гореизброените опции ще ви осигурим безплатно две телефонни обаждания (можете да изберете и телекс, факс или имейл), или ако не е възможно Wizz Air да ви предостави тази възможност, ще ви възстановим разходите за такива комуникации.

Ако е приложимо, в случай на промяна на маршрута, когато моментът на заминаване на новия полет е в деня след първоначално планираното заминаване, ще осигурим безплатно хотелско настаняване и транспорт между летището и мястото на настаняване. Ако за Wizz Air е невъзможно да ви предостави такива услуги, ще възстановим разходите ви за хранене, хотелско настаняване и транспорт между летището и мястото на настаняване.

Моля, имайте предвид, че възстановяването на разходите за съдействието, посочено по-горе, трябва да е в разумни граници и за разходите трябва да бъдат представени съответните фактури.

В допълнение Wizz Air ще изплати компенсация в съответствие с член 7 на Регламента:

СУМА

РАЗСТОЯНИЕ

БЕЛЕЖКА

250 EUR

1500 км или по-малкоАко ви бъде предложен нов полет и часът на пристигане не е повече от 2 часа по-късно от предвидения час на пристигане на резервирания ви полет, тази сума ще бъде намалена с 50%

400 EUR

между 1501 и 3500 км за всички вътрешни полети в общността на ЕС и ЕИПАко ви бъде предложен нов полет и часът на пристигане не е повече от 3 часа по-късно от предвидения час на пристигане на резервирания ви полет, тази сума ще бъде намалена с 50%

600 EUR

над 3500 км (приложимо само за полети извън общността на ЕС и ЕИП)Ако ви бъде предложен нов полет и часът на пристигане не е повече от 4 часа по-късно от предвидения час на пристигане на резервирания ви полет, тази сума ще бъде намалена с 50%

Горното обезщетение няма да бъде изплатено, ако сте били информирани за отмяната:

  • 2 седмици преди планираните дата и час на тръгване (STD);
  • между 2 седмици и 7 дни преди планираните дата и час на тръгване и ви е бил предложен алтернативен полет на Wizz Air, чиито дата и час на заминаване не са повече от два часа преди планираните дата и час на тръгване и часът на пристигане е по-малко от четири часа след планираните дата и час на пристигане (STA);
  • по-малко от 7 дни преди планираните дата и час на тръгване и ви е бил предложен алтернативен полет на Wizz Air, чиито дата и час на заминаване не са повече от един час преди планираните дата и час на тръгване и часът на пристигане е по-малко от два часа след планираните дата и час на пристигане.

Моля, имайте предвид, че ние нямаме задължение да заплатим обезщетение, ако отмяната е причинена от извънредни обстоятелства, които не биха могли да бъдат избегнати дори ако са били предприети всички разумни мерки.

Изключителни обстоятелства възникват, без изброяването да е изчерпателно, по следните причини: контрол на въздушния трафик, метеорологичното време, стачни действия (различни от стачни действия на служители на Wizz Air), терористично предупреждение или причини, свързани със сигурността, затваряне на летище или писта, граждански вълнения, природни бедствия, причини, свързани с безопасността на полетите.

Всеки случай ще бъде оценяван индивидуално, за да се прецени дали съществуват изключителни обстоятелства, които не могат да бъдат избегнати.

Ако имате някакви оплаквания, свързани с прилагането на правата ви според Регламента, можете да се свържете със съответния национален компетентен орган по прилагане за мястото на заминаването ви (http://apr.europa.eu).

В случай на забавяне на полет разполагате със следните опции според Регламент (ЕО) No 261/2004 (Регламента), установяващ основни правила за компенсирането и помощта към пътници в случай на отказано качване на борда и отмяна или дълги забавяния на полети.

РАЗСТОЯНИЕ

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА ЗАБАВЯНЕТО

ПРЕДОСТАВЯНЕ СЪДЕЙСТВИЕ НА ПЪТНИК, ЗАПЛАЩАЩ БИЛЕТ

1500 км или по-малко

2 часа или повече

  • освежителни напитки и храна, чиято стойност е пропорционална на забавянето ви
  • два телефонни разговора или съобщения по телекс, факс или електронна поща (когато за Wizz Air не е възможно да ви предостави тези услуги, ще ви възстановим разходите по такава комуникация до разумна сума, доказана от фактура(и)

1501– 3500 км

3 часа или повече

3501 км или повече

4 часа или повече

Ако полетът ви се забави поне 5 часа, можете да изберете сред следните възможности (в допълнение към посоченото по-горе съдействие):

  • Можете да направите повторна резервация на обратен полет, осъществяван от Wizz Air или друга авиолиния със съпоставими транспортни условия към първата ви точка на заминаване при първа възможност, в зависимост от наличието на места. За подробности за алтернативни полети и/или наземен транспорт, моля, свържете се с информационната служба на летището.
  • Можете да отмените резервацията си и ще възстановим общата сума за отменения полет на цената, на която той е бил закупен, за частта или частите от пътуването, които не са били осъществени, и за частта или частите от пътуването, които са били осъществени, ако полетът вече не изпълнява никаква цел във връзка с първоначалния ви план за пътуване, както и, когато е приложимо (напр. в случай на свързващи полети)
  • Можете да отмените резервацията си и да получите пълната стойност на вашето плащане за съответния полет във вашия WIZZ Профил под формата на WIZZ кредити. Можете да използвате тези кредити за който и да е полет/услуги на Wizz Air в бъдеще.

Ако в резултат на дългото забавяне часът и датата на забавения полет са в деня след планирания ден на заминаване, ще осигурим безплатно настаняване в хотел и транспорт между летището и мястото на настаняване. Ако за Wizz Air е невъзможно да ви предостави такива услуги, ще възстановим разходите ви за хотелско настаняване и транспорт между летището и мястото на настаняване до разумна сума, която трябва да докажете с фактура(и).

На пътниците, чийто полет е забавен с повече от три часа при пристигане, се полага компенсация, както е посочено в член 7 на Регламента, освен ако забавянето не е било причинено от извънредни обстоятелства, които не е могло да бъдат избегнати дори ако са били взети всички разумни мерки

Ако имате някакви оплаквания, свързани с прилагането на правата ви според Регламента, можете да се свържете със съответния национален компетентен орган по прилагане за мястото на заминаването ви (http://apr.europa.eu).

В случай на отказано качване на борда имате следните опции според Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета от дата 11 февруари 2004 г., установяващ основни правила за компенсирането и помощта към пътници в случай на отказано качване на борда и отмяна или дълги забавяния на полети.

Ако се откажете от резервацията си в замяна на ползи като доброволец, можете да изберете от следните опции (в допълнение към обезщетенията, договорени от Wizz Air):

  1. Пренасочване към полет, изпълняван от Wizz Air или друга авиокомпания при съпоставими транспортни условия с вашата крайна дестинация, в зависимост от наличността на места.
  2. Възстановяване на общата сума, заплатена за отменения полет, на цената, на която той е бил закупен, за частта или частите от пътуването, които не са били осъществени, и за частта или частите от пътуването, които са били осъществени, ако полетът вече не изпълнява никаква цел във връзка с първоначалния ви план за пътуване, както и, когато е приложимо (напр. в случай на свързващи полети), нова резервация за обратен полет, опериран от Wizz Air или друга авиокомпания при сравними условия на превоз до началната ви точка на заминаване възможно най-скоро, в зависимост от наличността на места.
  3. Получаване на кредит за пълната стойност на плащането ви за съответните отсечки. Този кредит може да бъде използван за който и да е полет на Wizz Air.

Ако броят на доброволците е бил недостатъчен и Wizz Air ви отказва качване на борда противно на желанието ви и без никаква друга причина, ще получите съдействие в съответствие със следното:

  1. Ние осигуряваме ваучер/и за напитки/храна на стойност, пропорционална на времето, което сте чакали.
  2. Ще предложим две телефонни обаждания, съобщения по телекс или факс или имейл безплатно или когато не е възможно Wizz Air да ви предостави такива услуги, ще ви възстановим разходите за подобна комуникация.
  3. В случай на промяна на маршрута, когато моментът на заминаване на новия полет е в деня след оригинално планираното заминаване на отменения полет, ще осигурим безплатно хотелско настаняване и транспорт между летището и мястото на настаняване. Ако за Wizz Air е невъзможно да ви предостави такива услуги, ще възстановим разходите ви за хранене, хотелско настаняване и транспорт между летището и мястото на настаняване.

Възстановяването на разходите за съдействието, посочено в раздели b) и c) по-горе, е до разумна сума, доказана с фактура(и).

В допълнение Wizz Air ще изплати компенсация в съответствие с член 7 на Регламента:

Сума

Разстояние

Бележка

250 евро

1500 км или по-малко

Ако ви бъде предложен нов полет и часът на пристигане не е повече от 2 часа по-късно от предвидения час на пристигане на резервирания ви полет, тази сума ще бъде намалена с 50%

400 евро

между 1500 и 3500 км

Ако ви бъде предложен нов полет и часът на пристигане не е повече от 3 часа по-късно от предвидения час на пристигане на резервирания ви полет, тази сума ще бъде намалена с 50%

600 евро

над 3500 км

Ако ви бъде предложен нов полет и часът на пристигане не е повече от 4 часа по-късно от предвидения час на пристигане на резервирания ви полет, тази сума ще бъде намалена с 50%

Ако имате някакви оплаквания, свързани с прилагането на правата ви според Регламента, можете да се свържете със съответния национален компетентен орган по прилагане за мястото на заминаването ви (http://apr.europa.eu).

Ако имате право да получите компенсация по Регламент (EC) № 261/2004, можете да подадете иска си чрез онлайн формуляра за оплаквания.

Други пътници могат да подадат иск за компенсация от ваше име само ако Вие и другите пътници сте включени по една и съща резервация за съответния полет. В този случай Вие и другия пътник(ци) трябва да предоставите нужните доказателства за оправомощяването, което сте предоставили.

Ще отговорим на иска ви в рамките на 30 дни.

Искове от трети страни

Няма да обработваме никакви искове, подадени от които и да е трети страни, освен ако вие или пътникът(ците) по резервацията ви вече не са подали иск директно към нас.

За избягване на всякакви съмнения, условията на предходния параграф не целят да ограничат правата Ви или да Ви попречат да се консултирате с правни съветници, преди да подадете иска си директно към нас.

Ако иск бъде подаден към нас от трета страна от Ваше име (ако вече сте подали иск директно към нас), третата страна трябва да представи нужната и надлежна документация, доказваща, че има правното правомощие да Ви представлява.

Всякакви компенсации, изплатени на трети страни, действащи от Ваше име, ще бъдат считани за надлежно изплащане на компенсацията и никаква друга компенсация не може да бъде изплатена за същия полет, тъй като не носим отговорност вторични плащания или каквито и да е повдигнати възражения между Вас и третата страна.

Възлагане

Имате правото да възложите иска си на трета страна. Когато възложите правото на иск, вие „продавате“ правото си да получавате каквато и да е компенсация от нас към третата страна, а след края на възлагането третата страна ще има правото да получи компенсацията вместо Вас. Съветваме Ви внимателно да прочетете правата и условията на договора си с третата страна по отношение на иска.

Имаме правото да обработваме възложените искове само ако са изпълнени следните условия:

  • Получили сме писмено известие за възлагането, подписано от вас и включващо следното:

оНомера на резервацията ви

oОснованието на иска

oДатата и номера на полета

или

  • Оригинала на или нотариално заверено копие на надлежно изпълнения договор за възлагане, прикачени към иска.

Такса за обработка на възложен иск

Обработката на възложени искове води до допълнителни разходи за нас. Според Унгарския граждански кодекс 6:200. §* такива разходи ще бъдат покривани от вас и третата страна, на която сте възложили иска си.

Ако компенсацията по възложения иск трябва да бъда изплатена, ще удържим Таксата за обработка на възлагането от изплатената компенсация.

Сумата за обработка на възложен иск е 50 EUR. Тя е също така посочена в раздела „Всички услуги и такси“.

Изисквана и надлежна документация за представляване или възлагане

В случай че бъдете представлявани от която и да е трета страна или сте възложили иска си, според унгарския Граждански кодекс 325 §* всички документи, представени към нас, трябва да бъдат под формата на личен документ с пълна оправомощителна сила, който трябва да отговаря на следните условия:

a)да е бил изготвен и подписан от оправомощителя ръкописно; или -

Само с обяснителна цел: Когато напишете документа и той носи вашия подпис.

b)той е бил подписан от двама свидетели, които потвърждават, че съответно посоченото лице е подписало документа, ако той не е бил написан от лицето частично или изцяло, в тяхно присъствие или лицето е обявило подписа за свой, като върху документа четливо са посочени името и адресите – или мястото на обичайно пребиваване, ако адрес липсва – на двамата свидетели; - или

Само с обяснителна цел: Ако документът не е бил написан от вас, други две лица, които го подпишат като свидетели и посочат своите адреси.

c)подписът или инициалите на подписалия документа бъдат удостоверени от съдия или нотариус; или

Само с обяснителна цел: Когато документът е нотариално заверен. Това означава, че нотариус удостоверява, че подписът върху документа принадлежи на вас.

d)*адвокат или правен съветник, регистриран към колегия, предостави документ – надлежно подписан – удостоверяващ, че документът е транскрибиран от друго лице и е бил подписан от възложителя пред него, или е декларирал подписа пред него като собствен; – или

Само с обяснителна цел: Документът трябва да бъде подписан и от адвокат, и от вас [ако документът е бил изготвен от адвокат]

e) електронният документ носи сертифицирания електронен подпис на подписващия или разширен електронен подпис, базиран на отговарящ на условията сертификат или печат, включително – когато това е предвидено от закона – клеймо за дата и час;

Само с обяснителна цел: Електронният документ е бил създаден със сертифицирано устройство, което ви идентифицира и предоставя квалифициран сертификат или печат върху документа

*Общите условия за превоз, приети от вас по време на резервацията, които обуславят договора между нас и вас, се определят от унгарското законодателство и по тази причина унгарското законодателство управлява договорните ни взаимоотношения.

В случай на смърт на близък член на семейството ви (майка, баща, съпруга, съпруг, законен партньор, сестра, брат, баба, дядо, дете, внуче) до 30 дни преди датата на заминаване, можете да заявите връщане на сумата, като подадете молба. Трябва да предоставите смъртен акт в рамките на 7 дни от подаването на молбата.

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Моля, попълнете формуляра за искове, като обърнете специално внимание на това да изберете подходящата категория.

Ще получите уникален идентификационен номер – моля, използвайте го при всякаква комуникация с нас. Ще направим всичко възможно да обработим запитването ви възможно най-скоро. Със сигурност ще получите отговор от нас в рамките на 30 дни.

В случай на промяна на разписанието на полет или отмяна на полет от страна на Wizz Air преди планирания час на заминаване на полета ви, ще ви информираме за такива промени и за опциите ви във връзка с тях чрез имейл до адреса, който сте предоставили при създаването на резервацията си. Известията се изпращат директно към данните за контакт на собственика на резервацията и се отнасят за всички пътници по резервацията. Отговорност на собственика на резервацията/агенцията е да уведоми всички пътници по резервацията относно каквито и да е промени в полета.

В такива случаи можете да избирате измежду следните (това може да се различава за всеки отделен случай):

  • Влезте във вашия (собственик на резервация) WIZZ Профил и резервирайте безплатно пътуването си на друг полет, осъществяван от Wizz Air по същия или – ако е необходимо – съпоставим маршрут, в зависимост от наличието на места. Ако не сте удовлетворени от наличните полети, ще ви предложим опции за възстановяване на суми при процеса на повторна резервация онлайн.
  • Влезте в своя WIZZ Профил (собственик на резервацията) и заявете WIZZ кредит на стойност пълната сума на плащането ви за отменения или променен полет плюс 20% от цената, платена за отменения или променен полет, към вашия WIZZ Профил. Такива кредити за пътуване могат да бъдат използвани за закупуването на полети или услуги на WIZZ в бъдеще. Ако желаете, по-късно ще можете да заявите възстановяване на 100% от сумата чрез първоначалния ви начин на плащане вместо WIZZ кредити (това подлежи на ограниченията, свързани с вида на начина на плащане). Моля, имайте предвид, че в този случай губите правото да получите посочените допълнителни 20%.

Моля, имайте предвид, че Wizz Air не предлага на пътниците възможност за възстановяване на сума или повторно резервиране в случаите, когато промяната е започнала до 14-ия ден преди насроченото заминаване на полета и промяната води до по-малко от два часа разлика във времето.

В случай че имате затруднения с гореизброеното, моля, свържете се с кол центъра на Wizz Air.