Wizz Air

Можете да нас контактирате на различите начине, у зависности од питања.

Желите да уштедите време? Ако је упит опште природе, вероватно ћете пронаћи одговор у Често постављаним питањима – кликните овде и проверите!

Ако не пронађете одговор на питање или имате посебан захтев, најбржи начин да решите проблем је да позовете Wizz Air позивни центар.

Постојеће резервације

Ако имате питање у вези са постојећом резервацијом, можете да контактирате Wizz Air позивни центар по локалној тарификада позивате из следећих земаља:

На овим бројевима можете да се информишете само о постојећим резервацијама.

Имајте при руци број потврде резервације, податке о путнику, план пута и датум вашег лета! Преко овог броја се обрађују искључиво питања у вези са постојећим резервацијама.

Резервације и куповине

Можете и да обављате нове резервације или купујете додатне услуге преко Wizz Air позивног центра.

Имајте у виду да ако контактирате позивни центар да бисте обавили трансакцију која је доступна и путем интернета (куповина карата, или било која додатна услуга или промена резервације), додатна трансакцијска накнада за позивни центар ће се примењивати по позиву. Ова трансакцијска накнада за позивни центар је неповратна.

У неким земљама можете да контактирате позивни центар само преко бројева који се посебно тарифирају за земљу из које зовете.

Имајте при руци број потврде ваше резервације, детаље о путнику, план пута и датум вашег лета!

Изаберите земљу:

Трошкови

• За позиве са мобилних мрежа могу да важе скупље тарифе
• Приступ бројевима који се посебно тарифирају може бити блокиран са одређених линија из иностранства
• Наплаћује се трансакцијска накнада за позивни центар у износу од [callcenter-transaction location=CallCentre] за захтеве који су доступни путем интернета

Путницима који нас контактирају у вези са услугама посебне помоћи или онима чији су летови померени не наплаћује се трансакцијска накнада за позивни центар.

Радно време позивног центра

Радно време сваког позивног центра зависи од временске зоне земље у којој се налази, на пример: Радно време мађарског позивног центра је од 09:00 до 18:00 по актуелној временској зони у Мађарској.

Позивницентар за посебну помоћ доступан је преко позива који се наплаћују по локалној тарифи и служи само за питања у вези са посебном помоћи.

За све упите у вези са групним резервацијама контактирајте Службу за групне резервације.

Радно време: Од понедељка до петка од 10:00 –18:00 по централноевропском времену

Службу за групне резервације можете да контактирате преко Wizz позивног центра – притисните 0 да бисте добили Службу за групне резервације.

На питања медија се одговара на нивоу земље. Изаберите одговарајућу адресу е-поште у зависности од питања и језика!

• Мађарска: wizzair@wshungary.hu
• Албанија и Косово: wizzair@fcbafirma.al
• Босна и Херцеговина: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
• Бугарска:wizzair@m3bg.com
• Хрватска: wizzair@mccann.hr
• Чешка Република: wizzair@accpr.cz
• Грузија: action@actionprgroup.com
• Израел: wizzair@Wolfppr.com
• Летонија: wizzair@olsen.lv
• Литванија: wizzair@adverum.lt
• Македонија: apriori@apriori.mk
• Црна Гора: wizzair@represent.co.me
• Пољска: wizzair@apriori-communications.com
• Румунија: daniel.amzar@freecomm.ro
• Србија: wizzair@represent.rs
• Словачка: mendel@ws-slovakia.sk
• Уједињено Краљевство: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
• Украјина: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
• све друге земље: communications@wizzair.com

Питања медија у вези са финансијама

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Mshvenieradze
Адреса е-поште: communications@wizzair.com

За оглашавање на WIZZ картама за укрцавање:

• пошаљите поруку е-поште на wizz.ads@ink-global.com

Ако имате техничких проблема са бројевима који се посебно тарифирају, контактирајте оператора мреже.

Питања у вези са летовима, попут захтева за резервације или упита или жалби у вези са корисничком услугом, не решава UHU Systems.

Ако имате неких жалби, попуните образац за жалбе!

Може проћи до 30 дана док не одговоримо на ваше питање, па ако је ваш захтев хитан, предлажемо вам да контактирате Wizz позивни центар.

Ако нисте задовољни начином на који се решава ваша жалба или њеним исходом, жалбу можете да поднесете на платформи за решавање спорова путем интернета (Online Dispute Resolution – ODR).

Више информација потражите на http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Наведите адресу е-поште odr@wizzair.com када попуњавате податке на платформи за решавање спорова путем интернета. Имајте на уму да се ова адреса е-поште користи само за жалбе преко платформе за решавање спорова путем интернета, друге жалбе или поруке е-поште се неће обрађивати.

Или можете да проследите жалбу организацији AviationADR.

Мораћете да му проследите жалбу у року од 12 месеци од нашег коначног одговора. Детаљи следе у наставку:

Интернет страница: www.cdrl.org.uk

Адреса е-поште: Aviation@cdrl.org.uk

Тел: 44 (0) 203 540 8063