Ваш прегледач је застарео
Не подржавамо ову верзију прегледача.
Ова страница се приказује јер смо открили да користите прегледач који је застарео или није подржан. Да бисте и даље прегледали wizzair.com и имали најбољи кориснички доживљај током прегледања, препоручујемо да ажурирате прегледач.
Ову су прегледачи које препоручујемо:
Mozilla Firefox
Преузмите бесплатно
Google Chrome
Преузмите бесплатно

Информације и услуге

Контактирајте нас

warning

ВАЖНЕ ИНФОРМАЦИЈЕ СЛУЖБЕ ЗА КОРИСНИЧКЕ УСЛУГЕ

Обавештавамо вас да обрада захтева тренутнo траје знатно дуже него обично услед ширења COVID-19/коронавируса у Европи. Ако вам је лет отказан или одложен, можете поново да резервишете или затражите рефундирање у одељку Управљајте резервацијом,али очекујте значајно кашњење одговора. Ако тражите најновије информације, посетите страницу са питањима и одговорима. Молимо вам за разумевање и стрпљење.

Падајући мени

Ако тражите информације о коронавирусу, кликните овде.

Можете да нас контактирате на различите начине, у зависности од питања.

Желите да уштедите време? Ако је упит опште природе, вероватно ћете пронаћи одговор у Често постављаним питањима – кликните овде и проверите!

Ако не пронађете одговор на питање или имате посебан захтев, најбржи начин да решите проблем је да позовете Wizz Air позивни центар.

Резервације и куповине

Можете и да обављате нове резервације или купујете додатне услуге преко Wizz Air позивног центра.

Имајте у виду да ако контактирате позивни центар да бисте обавили трансакцију која је доступна и путем интернета (куповина карата, или било која додатна услуга или промена резервације), додатна трансакцијска накнада за позивни центар ће се примењивати по позиву. Ова трансакцијска накнада за позивни центар је неповратна.

У неким земљама можете да контактирате позивни центар само преко бројева који се посебно тарифирају за земљу из које зовете.

Имајте при руци број потврде ваше резервације, детаље о путнику, план пута и датум вашег лета!

Изаберите земљу:

  • Азербејџан

    +3616777501

    Цена по минуту international

  • Белгија

    0903 15 005

    Цена по минуту 1.25 EUR *

  • Бугарска

    0900 639 49

    Цена по минуту 0.96 BGN *

  • Босна – Телеком РС

    094 573600

    Цена по минуту 1.211 BAM

  • Босна – БХ Телеком

    094 250436

    Цена по минуту 1.615 BAM

  • Босна – ХТ Мостар

    094 841221

    Цена по минуту 1.23 BAM

  • Хрватска

    060 5020 22

    Цена по минуту Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Кипар

    90019009

    Цена по минуту Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Чешка Република

    900 140 809

    Цена по минуту 14 CZK *

  • Данска

    90 11 11 14

    Цена по минуту 2.50 DKK *

  • Уједињени Арапски Емирати

    +3616777507

    Цена по минуту international **

  • Египат

    +36212111301

    Цена по минуту international **

  • Финска

    0600 19 053

    Цена по минуту 0.71 EUR *

  • Француска

    0899 860 729

    Цена по минуту 0.80 EUR *

  • Грузија

    0706 777 483

    Цена по минуту domestic

  • Немачка – позиви на немачком

    0900 10002591

    Цена по минуту 1.99 EUR***

  • Немачка – позиви на енглеском

    0900 10002592

    Цена по минуту 1.99 EUR***

  • Немачка – позиви на румунском

    0900 10002594

    Цена по минуту 1.99 EUR***

  • Немачка – позиви на пољском

    0900 10002593

    Цена по минуту 1.99 EUR***

  • Грчка

    9011 400 693

    Цена по минуту Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Мађарска

    06 90 900 555

    Цена по минуту 250 HUF *

  • Исланд

    539 0620

    Цена по минуту domestic

  • Израел

    1-901-727-200

    Цена по минуту 4 ILS /min

  • Италија

    895 895 4416

    Цена по минуту Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Летонија

    902 00 953

    Цена по минуту 0.86 EUR *

    *Плус „Накнада за приступ“ компаније за телефонију

  • Литванија

    890094000***

    Цена по минуту 1.45 EUR

    ***ЛИТВАНИЈА: Имајте на уму да број можете контактирати само са фиксних телефона и припејд мобилних телефона

  • Северна Македонија

    0590 3 02 21

    Цена по минуту 35.40 MKD *

  • Малта

    2778 1054

    Цена по минуту domestic

  • Молдавија

    +373 22 903038

    Цена по минуту local

  • Холандија

    09003637385

    Цена по минуту 0.90 EUR *

  • Норвешка

    820 59032

    Цена по минуту 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Пољска

    +48703703003

    Цена по минуту 4.92 PLN *

  • Португал

    707 500 209

    Цена по минуту Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Румунија

    090 031 0020

    Цена по минуту 1.19 EUR

  • Русија

    8 499 500 56 76

    Цена по минуту domestic

  • Србија

    0900 232 321

    Цена по минуту 60 RSD *

  • Словачка

    0900 20 50 50

    Цена по минуту 0.60 EUR *

  • Словенија

    090 100 206

    Цена по минуту 1.29 EUR

  • Шпанија

    807 403 359

    Цена по минуту Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Шпанија – позиваоци из Каталоније

    937 370 069

    Цена по минуту local rate applies

  • Шведска

    0900 111 2029

    Цена по минуту 10 SEK *

  • Швајцарска

    0900 000 178

    Цена по минуту 0.78 CHF *

  • Уједињено Краљевство

    0905 707 0000

    Цена по минуту 1.45 GBP *

    *Плус „Накнада за приступ“ компаније за телефонију

  • Украјина

    +380 89 320 25 33

    Цена по минуту domestic

  • Црна Гора

    095700003

    Цена по минуту 0.99 EUR

  • Аустрија

    0900373729

    Цена по минуту 1.081 EUR / min

  • Албанија

    +36 1 6777 515

    Цена по минуту international

  • Естонија

    +372 609 4141

    Цена по минуту local

  • Казахстан

    +7 (717) 269 60 70

    Цена по минуту local

  • Косово

    +36 1 6777 517

    Цена по минуту international

  • Мароко

    +36 1 6777 519

    Цена по минуту international

  • немачко-мађарски позиви

    0900 10002595

    Цена по минуту 1.99 EUR***

  • Јерменија

    +3616777523

    Цена по минуту international

Трошкови

  • За позиве са мобилних мрежа могу да важе скупље тарифе
  • Приступ бројевима који се посебно тарифирају може бити блокиран са одређених линија из иностранства
  • Наплаћује се трансакцијска накнада за позивни центар у износу од [callcenter-transaction location=CallCentre] за захтеве који су доступни путем интернета

Путницима који нас контактирају у вези са услугама посебне помоћи или онима чији су летови померени не наплаћује се трансакцијска накнада за позивни центар.


Радно време позивног центра

Радно време сваког позивног центра зависи од временске зоне земље у којој се налази, на пример: Радно време мађарског позивног центра је од 09:00 до 18:00 по актуелној временској зони у Мађарској.

English

Monday

00:00-24:00

Tuesday

00:00-24:00

Wednesday

00:00-24:00

Thursday

00:00-24:00

Friday

00:00-24:00

Saturday

00:00-24:00

Sunday

00:00-24:00

Hungarian

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

09:00-18:00

Sunday

09:00-18:00

Bulgarian

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

09:00-18:00

Sunday

09:00-18:00

French

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

CLOSED

Sunday

CLOSED

German

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

CLOSED

Sunday

CLOSED

Italian

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

CLOSED

Sunday

CLOSED

Polish

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

09:00-18:00

Sunday

09:00-18:00

Romanian

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

CLOSED

Sunday

CLOSED

Russian

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

09:00-18:00

Sunday

09:00-18:00

Spanish

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

CLOSED

Sunday

CLOSED

Ukrainian

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

09:00-18:00

Sunday

09:00-18:00

Arabic

Monday

09:00-18:00

Tuesday

09:00-18:00

Wednesday

09:00-18:00

Thursday

09:00-18:00

Friday

09:00-18:00

Saturday

09:00-18:00

Sunday

09:00-18:00

Group Desk

Monday

10:00-18:00

Tuesday

10:00-18:00

Wednesday

10:00-18:00

Thursday

10:00-18:00

Friday

10:00-18:00

Saturday

10:00-18:00

Sunday

10:00-18:00


Позивницентар за посебну помоћ доступан је преко позива који се наплаћују по локалној тарифи и служи само за питања у вези са посебном помоћи.

Имајте на уму да преко ове линије не можете да добијете одговоре на општа питања у вези са резервацијама.

За све упите у вези са групним резервацијама контактирајте Службу за групне резервације.

Радно време: Од понедељка до петка од 10:00 –18:00 по централноевропском времену

Службу за групне резервације можете да контактирате преко Wizz позивног центра – притисните 0 да бисте добили Службу за групне резервације.

На питања медија се одговара на нивоу земље. Изаберите одговарајућу адресу е-поште у зависности од питања и језика!


Питања медија у вези са финансијама


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Vallois
Адреса е-поште: communications@wizzair.com

Да бисте се оглашавали у WIZZ часопису у авиону:

Да бисте се оглашавали у WIZZ карти за укрцавање:


Ако имате техничких проблема са бројевима који се посебно тарифирају, контактирајте оператора мреже.

Имајте на уму да су ови контакт подаци намењени само пријављивању техничких проблема бројевима који се посебно тарифирају! Ако не можете да приступите бројевима који се посебно тарифирају на свом телефону, контактирајте добављача телефонских услуга.


Comnica Kft.

Адреса: Budapest, Mohai út 38, 1119

Линија за пријављивање техничких проблема: +443300270091


Можемо да одговоримо са на питања у вези са техничких проблемима.

Питања у вези са летовима, попут захтева за резервације или упита или жалби у вези са корисничком услугом, не решава Comnica Kft.

Ако тражите информације о коронавирусу, кликните овде.

Ако имате неких жалби, попуните образац за жалбе!

Може проћи до 30 дана док не одговоримо на ваше питање, па ако је ваш захтев хитан, предлажемо вам да контактирате Wizz позивни центар.

Ако нисте задовољни начином на који се решава ваша жалба или њеним исходом, жалбу можете да поднесете на платформи за решавање спорова путем интернета (Online Dispute Resolution – ODR).

Више информација потражите на http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Наведите адресу е-поште odr@wizzair.com када попуњавате податке на платформи за решавање спорова путем интернета. Имајте на уму да се ова адреса е-поште користи само за жалбе преко платформе за решавање спорова путем интернета, друге жалбе или поруке е-поште се неће обрађивати.

Или можете да проследите жалбу организацији AviationADR.

Мораћете да му проследите жалбу у року од 12 месеци од нашег коначног одговора. Детаљи следе у наставку:

Интернет страница: www.cdrl.org.uk

Адреса е-поште: Aviation@cdrl.org.uk

Тел: 44 (0) 203 540 8063

Ако имате питање у вези са постојећом резервацијом, можете да контактирате Wizz Air позивни центар по локалној тарифи када позивате из следећих земаља:

ЗЕМЉАЛОКАЛНИ БРОЈ
Уједињено Краљевство0330 977 0444
Немачка0322 110008492
Холандија020 262 5762
Норвешка21 40 56 63
Шпанија912 582 920
Аустрија0720 775 467
Француска04 26 83 73 04
Италија0036 1677 7521

На овим бројевима се решавају само упити у вези са постојећим резервацијама. Нека вам при руци буде број потврде ваше резервације, детаљи о путнику, план пута и датум вашег лета! Преко овог броја се обрађују искључиво питања у вези са постојећим резервацијама.

За све летове са хуманитарном помоћи или летове за повратак путника пишите нам на special.flights@wizzair.com. Молимо вас да пишете искључиво на енглеском.

Често постављана питања

Често постављана питања

Wizz Air позивни центар је доступан на бројевима који се посебно тарифирају. Имамо засебан број за сваку земљу у којој послујемо. Бројеви који се посебно тарифирају могу да се зову само унутар одређене земље. Приступ бројевима који се посебно тарифирају може бити блокиран са одређених линија. Ако нисте сигурни, контактирајте свог добављача услуга.