Контактирајте нас
Падајући мени
Ако тражите информације о коронавирусу, кликните овде.
Можете да нас контактирате на различите начине, у зависности од питања.
Желите да уштедите време? Ако је упит опште природе, вероватно ћете пронаћи одговор у Често постављаним питањима – кликните овде и проверите!
Ако не пронађете одговор на питање или имате посебан захтев, најбржи начин да решите проблем је да позовете Wizz Air позивни центар.
Резервације и куповине
Можете и да обављате нове резервације или купујете додатне услуге преко Wizz Air позивног центра.
Имајте у виду да ако контактирате позивни центар да бисте обавили трансакцију која је доступна и путем интернета (куповина карата или било која додатна услуга или промена резервације), додатна накнада за трансакцију преко позивног центра ће се примењивати по позиву. Ова накнада за трансакцију преко позивног центра је неповратна.
У неким земљама можете да контактирате позивни центар само преко бројева који се посебно тарифирају за земљу из које зовете.
Нека вам при руци буде број потврде ваше резервације, детаљи о путнику, план пута и датум вашег лета!
Изаберите земљу:
-
Азербејџан
+36 212 111 803
Цена по минуту international -
Белгија
090 355 505
Цена по минуту 1.50 EUR * -
Бугарска
090 063 949
Цена по минуту 0.96 BGN * -
Босна – Телеком РС
094 573 600
Цена по минуту 1.211 BAM -
Босна – БХ Телеком
094 250 436
Цена по минуту 1.615 BAM -
Босна – ХТ Мостар
094 841 221
Цена по минуту 1.23 BAM -
Хрватска
060 601 014
Цена по минуту Landline: 6.99 HRK ; Mobile: 8.41 HRK -
Кипар
90 019 009
Цена по минуту Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Чешка Република
900 140 809
Цена по минуту 14 CZK * -
Данска
90 101 012
Цена по минуту DKK 0.25 per call, DKK 3.50 per minute -
Уједињени Арапски Емирати
+36 167 775 07
Цена по минуту international ** -
Египат
+36 212 111 301
Цена по минуту international ** -
Финска
060 004 225
Цена по минуту 1.52 EUR * -
Француска
0 899 860 729
Цена по минуту 0.80 EUR * -
Грузија
+36 212 111 805
Цена по минуту international -
Немачка – позиви на немачком
090 010 002 591
Цена по минуту 1.99 EUR*** -
Немачка – позиви на енглеском
090 010 002 592
Цена по минуту 1.99 EUR*** -
Немачка – позиви на румунском
090 010 002 594
Цена по минуту 1.99 EUR*** -
Немачка – позиви на пољском
090 010 002 593
Цена по минуту 1.99 EUR*** -
Грчка
9 011 400 693
Цена по минуту Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Мађарска
0 690 900 555
Цена по минуту 250 HUF * -
Исланд
+36 212 111 806
Цена по минуту international -
Израел
1 901 727 200
Цена по минуту 4 ILS /min -
Италија
8 958 954 416
Цена по минуту Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Летонија
90 200 955
Цена по минуту 1.29 EUR * *Плус „Накнада за приступ“ компаније за телефонију
-
Литванија
890 094 000***
Цена по минуту 1.45 EUR ***ЛИТВАНИЈА: Имајте на уму да број можете контактирати само са фиксних телефона и припејд мобилних телефона
-
Северна Македонија
059 050 224
Цена по минуту 53.10 MKD * -
Малта
+36 212 111 809
Цена по минуту international -
Молдавија
+36 212 111 810
Цена по минуту international -
Холандија
09 003 637 385
Цена по минуту 1.00 EUR * -
Норвешка
82 077 315
Цена по минуту 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Пољска
+48 703 703 803
Цена по минуту 4.92 PLN * -
Португал
707 500 209
Цена по минуту Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Румунија
0 900 310 020
Цена по минуту 1.19 EUR -
Русија
78 095 055 505
Цена по минуту 70.8 RUB -
Србија
0 900 232 321
Цена по минуту 60 RSD * -
Словачка
0 900 505 400
Цена по минуту 1.20 EUR * , Mobile: 1.00 EUR -
Словенија
090 100 206
Цена по минуту 1.29 EUR -
Шпанија
807 403 169
Цена по минуту Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Шпанија – позиваоци из Каталоније
937 370 069
Цена по минуту local rate applies -
Шведска
09 001 112 035
Цена по минуту 15.00 SEK * -
Швајцарска
0 900 555 626
Цена по минуту 1.50 CHF * -
Уједињено Краљевство
09 057 070 000
Цена по минуту 1.45 GBP * *Плус „Накнада за приступ“ компаније за телефонију
-
Украјина
+380 893 202 533
Цена по минуту domestic -
Црна Гора
+36 212 111 811
Цена по минуту international -
Аустрија
0 900 400 610
Цена по минуту 1.35 EUR / min -
Албанија
+36 212 111 801
Цена по минуту international -
Естонија
+36 212 111 804
Цена по минуту international -
Казахстан
+36 212 111 807
Цена по минуту international -
Косово
+36 212 111 808
Цена по минуту international -
Мароко
+36 212 111 812
Цена по минуту international -
немачко-мађарски позиви
090 010 002 595
Цена по минуту 1.99 EUR*** -
Јерменија
+36 212 111 802
Цена по минуту international -
Турска
08 503 901 948
Цена по минуту local rate applies
Трошкови
- За позиве са мобилних мрежа могу да важе скупље тарифе
- Приступ бројевима који се посебно тарифирају може бити блокиран са одређених линија из иностранства
- Наплаћује се накнада за трансакцију преко позивног центра у износу од [callcenter-transaction location=CallCentre] по трансакцији за захтеве који су доступни путем интернета
Путницима који нас контактирају у вези са услугама посебне помоћи или онима чији су летови померени не наплаћује се накнада за трансакцију преко позивног центра.
Радно време позивног центра
Радно време сваког позивног центра зависи од временске зоне земље у којој се налази, на пример, радно време позивног центра на мађарском је од 09:00 до 18:00 у складу са временском зоном у Мађарској.
енглески | понедељак 00:00–24:00 | уторак 00:00–24:00 | среда 00:00–24:00 | четвртак 00:00–24:00 | петак 00:00–24:00 | субота 00:00–24:00 | недеља 00:00–24:00 |
мађарски | понедељак 09:00–18:00 | уторак 09:00–18:00 | среда 09:00–18:00 | четвртак 09:00–18:00 | петак 09:00–18:00 | субота 09:00–18:00 | недеља 09:00–18:00 |
бугарски | понедељак 09:00–18:00 | уторак 09:00–18:00 | среда 09:00–18:00 | четвртак 09:00–18:00 | петак 09:00–18:00 | субота ЗАТВОРЕНО | недеља ЗАТВОРЕНО |
француски | понедељак 09:00–18:00 | уторак 09:00–18:00 | среда 09:00–18:00 | четвртак 09:00–18:00 | петак 09:00–18:00 | субота ЗАТВОРЕНО | недеља ЗАТВОРЕНО |
немачки | понедељак 09:00–18:00 | уторак 09:00–18:00 | среда 09:00–18:00 | четвртак 09:00–18:00 | петак 09:00–18:00 | субота ЗАТВОРЕНО | недеља ЗАТВОРЕНО |
италијански | понедељак 09:00–18:00 | уторак 09:00–18:00 | среда 09:00–18:00 | четвртак 09:00–18:00 | петак 09:00–18:00 | субота ЗАТВОРЕНО | недеља ЗАТВОРЕНО |
пољски | понедељак 09:00–18:00 | уторак 09:00–18:00 | среда 09:00–18:00 | четвртак 09:00–18:00 | петак 09:00–18:00 | субота ЗАТВОРЕНО | недеља ЗАТВОРЕНО |
румунски | понедељак 09:00–18:00 | уторак 09:00–18:00 | среда 09:00–18:00 | четвртак 09:00–18:00 | петак 09:00–18:00 | субота ЗАТВОРЕНО | недеља ЗАТВОРЕНО |
руски | понедељак 09:00–18:00 | уторак 09:00–18:00 | среда 09:00–18:00 | четвртак 09:00–18:00 | петак 09:00–18:00 | субота ЗАТВОРЕНО | недеља ЗАТВОРЕНО |
шпански | понедељак 09:00–18:00 | уторак 09:00–18:00 | среда 09:00–18:00 | четвртак 09:00–18:00 | петак 09:00–18:00 | субота CLOSED | недеља ЗАТВОРЕНО |
украјински | понедељак 09:00–18:00 | уторак 09:00–18:00 | среда 09:00–18:00 | четвртак 09:00–18:00 | петак 09:00–18:00 | субота ЗАТВОРЕНО | недеља ЗАТВОРЕНО |
арапски | понедељак 09:00–15:00 | уторак 09:00–15:00 | среда 09:00–15:00 | четвртак 09:00–15:00 | петак 09:00–15:00 | субота ЗАТВОРЕНО | недеља ЗАТВОРЕНО |
Служба за групне резервације | понедељак 10:00–18:00 | уторак 10:00–18:00 | среда 10:00–18:00 | четвртак 10:00–18:00 | петак 10:00–18:00 | субота ЗАТВОРЕНО | недеља ЗАТВОРЕНО |
Позивни центар за посебну помоћдоступан је преко позива који се наплаћују по локалној тарифи и служи само за питања у вези са посебном помоћи.
За све упите у вези са групним резервацијама контактирајте Службу за групне резервације.
Радно време: Од понедељка до петка од 10:00 до 18:00 по централноевропском времену
Службу за групне резервације можете да контактирате преко Wizz позивног центра – притисните 0 да бисте добили Службу за групне резервације.
Повезано
На питања медија се одговара на нивоу земље. Изаберите одговарајућу адресу е–поште у зависности од питања и језика!
- Мађарска: wizzair@redlemon.hu
- Албанија и Косово: wizzair@fcbafirma.al
- Босна: wizzair@represent.co.ba
- Бугарска:wizzair@m3bg.com
- Хрватска: wizzair@mccann.hr
- Чешка Република: wizzair@accpr.cz
- Грузија: Info@keyagency.ge
- Израел: wizzair@Wolfppr.com
- Летонија: wizzair@olsen.lv
- Литванија: wizzair@adverum.lt
- Северна Македонија: wizzair@freecomm.ro
- Црна Гора: wizzair@represent.co.me
- Пољска: wizzair@apriori–communications.com
- Румунија: wizzair@freecomm.ro
- Србија: wizzair@represent.rs
- Словачка: mendel@ws–slovakia.sk
- Уједињено Краљевство: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Украјина: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- све остале земље: communications@wizzair.com
Финансијска питања
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H–1103 | Budapest, Hungary
Tamara Vallois
Адреса е–поште: communications@wizzair.com
Да бисте се оглашавали у WIZZ часопису у авиону:
- пошаљите поруку е-поште на wizzair.magazine@ink-global.com
За оглашавање на WIZZ картама за укрцавање:
- пошаљите поруку е-поште на wizz.ads@ink-global.com
Ако имате техничких проблема са бројевима који се посебно тарифирају, контактирајте оператора мреже.
Имајте на уму да су ови контакт подаци намењени само пријављивању техничких проблема са бројевима који се посебно тарифирају! Ако не можете да приступите бројевима који се посебно тарифирају на свом телефону, контактирајте добављача телефонских услуга.
Comnica Kft.
Адреса: Budapest, Mohai út 38, 1119
Линија за пријављивање техничких проблема: +443300270091
Можемо да одговоримо само на питања у вези са техничких проблемима.
Питања у вези са летовима, попут захтева за резервације или упита или жалби у вези са корисничком услугом, не решава Comnica Kft.
Ако тражите информације о коронавирусу, кликните овде.
Ако имате жалби, пошаљите образац за жалбе!
Може проћи до 30 дана док не одговоримо на ваше питање, па ако је ваш захтев хитан, предлажемо вам да контактирате Wizz позивни центар.
Ако нисте задовољни начином на који се решава ваша жалба или њеним исходом, жалбу можете да поднесете на платформи за решавање спорова путем интернета (Online Dispute Resolution – ODR).
Више информација потражите на http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Наведите адресу е-поште odr@wizzair.com када попуњавате податке на платформи за решавање спорова путем интернета. Имајте на уму да се ова адреса е-поште користи само за жалбе преко платформе за решавање спорова путем интернета, друге жалбе или поруке е-поште се неће обрађивати.
Или можете да проследите жалбу организацији AviationADR.
Мораћете да им проследите жалбу у року од 12 месеци од нашег коначног одговора. Детаљи су следећи:
Интернет сајт: www.cdrl.org.uk
Адреса е-поште: Aviation@cdrl.org.uk
Телефон: 44 (0) 203 540 8063
Сродно
Ако је ваше питање у вези са постојећом резервацијом,можете да потражите помоћ преко Wizz Air позивног центра по локалној тарифи када зовете из следећих земаља. Тачне тарифе потражите од добављача телефонских услуга.
| ЗЕМЉА | ЛОКАЛНИ БРОЈ |
| Уједињено Краљевство | 0330 977 0444 |
| Немачка | 0322 110008492 |
| Холандија | 020 262 5762 |
| Норвешка | 21 40 56 63 |
| Шпанија | 912 582 920 |
| Аустрија | 0720 775 467 |
| Француска | 04 26 83 73 04 |
| Италија | 0036 1677 7521 |
На овим бројевима можете да се информишете само о постојећим резервацијама. Нека вам при руци буде број потврде ваше резервације, детаљи о путнику, план пута и датум вашег лета! Преко овог броја се обрађују искључиво питања у вези са постојећим резервацијама.
Wizz Air нуди чартер летове у домаћем и међународном саобраћају. Ова услуга нуди потпуну флексибилност за организације које желе да превезу групе до 239 путника и могућност да слободно одаберу услугу, линију и ред летења који највише одговарају њиховим потребама. Без обзира на то да ли превози путнике на пословне састанке, спортске тимове на такмичења или враћа туристе у њихове земље, услуга чартер летова пружа практично и прилагодљиво решење за све веће групе.
Захтеве за чартер летове нам шаљите на special.flights@wizzair.com . Молимо вас да пишете искључиво на енглеском.
Молимо вас да користите ову платформу само за захтеве за пуне чартер летове, а не за појединачне захтеве или опште информације.
Овај веб-образац за рекламације ће се користити за све летове који касне или се откажу, као и за све остале рекламације које компаније за управљање рекламацијама, адвокати и адвокатске фирме шаљу у име путника или рекламације које им путници доделе.
Овај нови процес за рекламације је направљен да би се омогућила ефикаснија процедура за слање и обраду рекламација у претходно наведеним случајевима.
Ако имате жалби, пошаљите образац за жалбе!