Рефундирање се може покренути у следећим случајевима:

• Добровољно отказивање (иницирано од стране путника)
• Отказивање од стране компаније Wizz Air
• Кашњења од преко 5 сати или преко ноћи
• Одбијено укрцавање
• Смрт члана породице

У зависности од ситуације, рефундирање се може затражити на мрежи на вашем VWIZZ налогу или контактирањем наше службе за кориснике.

1. Добровољно отказивање
   Ако су се ваши планови променили и више не желите да летите, можете лако да затражите рефундирање са свог WIZZ налога. Рефундирање се може покренути у WIZZ кредитима преко WIZZ налога директно или на оригинални начин плаћања путем позивног центра.
2. Отказивање или кашњење због компаније Wizz Air
   Ако је ваш лет претрпео озбиљне поремећаје, моћи ћете да затражите рефундирање на вашем WIZZ налогу. Рефундирање се може покренути у виду WIZZ кредита са додатних 20% бонуса или у целом износу првобитним начином плаћања.
   Користите овај образац да бисте конвертовали WIZZ кредите у готовину.
   За више информација погледајте Кашњење, отказивање и рефундирање.
   
3. Одбијено укрцавање
   Ако сте добровољно пристали да вам се ускрати укрцавање или вам је Wizz Air одбио укрцавање против ваше воље, можете се определити за надокнаду укупне цене лета или делова вашег путовања који нису искоришћени, првобитним начином плаћања или у виду WIZZ кредита. То се може урадити на аеродрому преко представника за земаљске услуге или када вас контактира представник Контакт центра.
4. Смрт члана породице
   У случају смрти ближег члана породице (мајка, отац, супруга, супруг, невенчани партнер, сестра, брат, деда или баба, дете, унук или унука) до 30 дана пре датума поласка, можете да захтевате рефундирање слањем рекламације. Морате доставити смртовницу у року од 7 дана од слања обрасца за рекламацију.

Препоручене теме

Контактирајте нас

За тренутну подршку ћаскајте са нама.

За захтеве који нису хитни, можете нас назвати или поднети рекламацију.