Како можемо да вам помогнемо?
Шта да радите у случају отказаног лета?
Разумемо да било какве неправилности у распореду летова могу изазвати много непријатности и промена планова путника. Иако отказивање летова не зависи увек од нас, чинимо све што можемо да смањимо негативан утицај и побринемо се за путнике у складу са тренутним правилником.
Ако желите да откажете резервацију због промене плана или из било ког личног разлога, посетите страницу Измена резервације.
У случају да сте искусили отказивање које је изазвала компанија Wizz Air, можете одабрати једну од доле наведених опција. Тачну листа опција које су вам на располагању можете пронаћи на свом WIZZ налогу или у е-поруци са обавештењем о отказивању коју вам је послао Wizz Air.
1. ПРИХВАТИТЕ АЛТЕРНАТИВНИ ЛЕТ
Можете да прихватите нови или алтернативни распоред летења у случају да је та опција понуђена. За више информација, прегледајте свој WIZZ налогили е-пошту.
2. РЕЗЕРВИШИТЕ ДРУГИ ЛЕТ
Можете да поново резервишете други лет којим управља Wizz Air на истој или упоредивој рути за било који од 14 дана пре или 30 дана после првобитно планираног датума поласка бесплатно, у зависности од расположивости седишта.
3. WIZZ КРЕДИТИ
Можете да откажете резервацију и затражите рефундирање пуног износа цене карте у виду WIZZ кредита.
4. РЕФУНДИРАЊЕ
Можете да откажете резервацију и затражите рефундирање за укупну цену плаћену за отказани лет на првобитни начин плаћања. Употребите овај образац да бисте своје WIZZ кредите конвертовали у готовину.
Пријавите се на Wizz налог који сте користили за резервисање лета и одаберите неку од опција наведених изнад. Избор је доступан до 3 сата пре првобитног времена поласка. У супротном, пуна цена карте ће бити аутоматски рефундирана на ваш WIZZ налог.
Друге могућности да се то уради:
- преко нашег шалтера за информације / шалтера за продају карата на аеродрому
- путем линка у е-поруци за отказивање коју смо претходно послали
- путем услуге ћаскања уживо
- преко нашег позивног центра
Информације
- Замолите туристичку агенцију да нас контактира и затражите да у ваше име измени, поново резервише или рефундира вашу резервацију.
- Обратите се туристичкој агенцији и затражите следеће податке:
- шифру потврде (шестоцифрена шифра)
- адресу е-поште (може се разликовати од оне коју сте користили на веб-страници треће стране)
- телефон (може да се разликује од оног који сте користили на веб-страници треће стране)
- четири последње цифре и датум истека картице коју сте користили за плаћање (могу да се разликују од онога што сте користили на веб-страници треће стране)
Након тога можете да нас контактирате и да измените, поново резервишете или рефундирате резервацију.
Нажалост, без ових података не можемо да изменимо/поново извршимо резервације направљене преко трећих страна.
Да ли вам је ово помогло?
Препоручене теме
Контактирајте нас
За тренутну подршку, ћаскајте са нама или нас позовите.
За захтеве који нису хитни, препоручујемо да поднесете захтев.