Како можемо да вам помогнемо?
Промена услед болести или смрти
1. Промена услед болести
Ако морате да промените планове путовања због болести, можете или да промените лет или да га откажете и добијете делимичан повраћај новца. Да бисте затражили повраћај новца или промену лета, поднесите захтев са приложеним лекарским уверењем или писмом лекара. Као предмет одаберите опцију „Отказивање резервације због болести“ (и за промену и за отказивање лета)
Имајте на уму да ће поступак делимичног повраћаја новца бити покренут само за:
- болесног путника;
- пунолетног путника и дете које путује са њим – биће покренут поступак делимичног повраћаја новца за оба путника ако је неко од њих болестан;
- Остали путници на истој резервацији као болесни путник могу да полете или откажу лет и затраже повраћај новца. На ове путнике примењиваће се накнаде за добровољно отказивање.
2. Промена услед смрти
Ако неко од ваших чланова најуже породице (мајка, отац, жена, муж, заједнички законски партнер, сестра, брат, бака и дека, дете, унуче) премине до 30 дана пре датума поласка, можете отказати лет и затражити повраћај новца. Да бисте затражили повраћај новца, поднесите захтев са приложеном смртовницом или нам је пошаљите у року од 7 дана након подношења захтева. Као предмет изаберете опцију „Отказивање резервације због смрти“.
Ако сте купили WIZZ Flex, не морате да подносите захтев. Можете да затражите потпун повраћај новца или да промените лет на WIZZ налогу бесплатно.
Да бисте заштитили себе и своје сапутнике у будућности, препоручујемо додавање путног осигурања приликом резервације лета.