Путујте
летом који вам одговара у жељеном термину!
Како да купите
услугу WIZZ Flex:
- Услуга може да се купи само при прављењу
нове резервације и не може да се дода у постојеће резервације.
- Услуга може да се купи као засебна услуга
или у склопу пакета WIZZ Plus.
- Као засебну услугу, WIZZ Flex може да
купи сваки путник појединачно. У случају повратног лета, куповина услуге
WIZZ Flex важи за оба лета (одлазни и долазни), а накнада за услугу се израчунава
у складу са бројем путника и летова.
- Ако се WIZZ Flex купује као део
WIZZ Plus пакета, куповина ове услуге важи за све путнике и
све летове у резервацији. Накнада за услугу се израчунава
у складу са бројем путника и летова.
- Услуга WIZZ Flex не обухвата
могућност промене имена путника.
- WIZZ Flex не може да се користи за групне резервације
(више од 15 путника).
- WIZZ Flex накнаду погледајте овде.
Како ово функционише?
1. Промена лета
Промену резервације морате да довршите најкасније 3
сата пре заказаног времена полетања. Имајте на уму да ће се
промена сматрати довршеном када примимо уплату (ако је она
примењива). Имајте на уму да плаћање можете да обавите само кредитном картицом.
а) Ако сте купили WIZZ Flex (као засебну
услугу или у склопу пакета WIZZ Plus), можете да извршите следеће измене:
а. У случају резервација лета у једном смеру:
i. Датум, време и дестинација резервисаног лета могу да се
промене највише 3 сата пре заказаног времена полетања. (Промену
морате да довршите најкасније 3 сата пре заказаног времена
полетања.)
б. У случају резервација повратних летова (укључујући
одлазни и долазни лет):
i. Ако резервација обухвата повратни лет, линија мора да се
промени за оба лета (и за одлазни и долазни лет). Аеродром
са ког креће одлазни лет не може да се разликује од одредишног аеродрома
долазног лета, а ни одредишни аеродром одлазног лета не може да се разликује
од аеродрома са ког креће долазни лет. (нпр. резервација за летове Будимпешта
– Лондон Лутон – Будимпешта може да се промени у летове Варшава–Барселона–Варшава, али не у
летове Будимпешта – Лондон Лутон – Варшава).
ii. Ако је
одлазни лет већ полетео, можете да промените само датум и време
долазног лета.
в. Поступак
измене резервација које обухватају више од једног путника (без групних резервација, 2–10 људи)
1. Да бисте променили
лет, пријавите се на WIZZ рачун
2. Изаберите
резервацију коју желите да измените
3. Изаберите
путнике на које се промене односе (ако желите да унесете исту
измену за све путнике, можете да изаберете све путнике у истом
поступку)
4. Наведите
детаље (датум, време и маршруту) нових летова за које желите да
промените првобитне летове.
5. Потврдите промену
и уплатите разлику у цени карте и накнаде за промену лета ако су применљиве
б) Накнаде које се примењују за промену лета уз WIZZ Flex;
a. Неће
се наплаћивати накнада за промену лета
б. Разлика између цене карте новог и првобитног (промењеног)
лета у складу са следећим условима:
i. Ако је цена новог лета већа од цене првобитног лета, морате
да платите разлику у цени између новог и првобитног лета;
ii. Ако је нова цена нижа од цене првобитног лета, путник не
плаћа додатну накнаду, али се разлика у цени карте између новог и првобитног лета
не рефундира;
iii. Ако су цене карте првобитног и новог лета исте, путник не
плаћа додатне накнаде;
в) Враћање погодности WIZZ Discount Club-а
Износ за плаћање састоји се од разлика између редовне и WIZZ Discount Club цене карте, као и редовне и WIZZ Discount Club накнаде за пртљаг. Ова накнада се примењује за путнике који не путују са чланом WIZZ Discount Club-а после промене лета, па ће изгубити предности WIZZ Discount Club-а.
г) Када довршите
промену лета, путник мора
да се чекира за нови лет.
д) Услуге купљене од трећих
страна, поред резервације (нпр. осигурање, аеродромски превоз), не
мењају се аутоматски. Да бисте изменили те услуге, контактирајте добављача
услуге.
ђ) Важно! У
случају да путник има право на накнаду/повраћај новца у складу са чланом 7 и 8
регулативе 261/2004/EC (Регулатива) јер је нови лет (на који
је путник променио првобитни лет у складу са претходно наведеним) отказао Wizz
Air, износ накнаде/повраћаја ће се дефинисати на бази овог новог лета и његове
цене. То значи да ако путник има право на повраћај новца у складу са чланом 8
Регулативе и цена првобитног лета је била виша од цене новог лета, путник ће
имати право само на повраћај износа цене новог лета.
2. Отказивање резервације и захтев за рефундацију
Ако сте купили WIZZ Flex (као засебну услугу или у склопу
пакета WIZZ Plus), можете да откажете резервацију у складу са следећим условима:
а. У случају резервација лета у једном смеру:
Резервација може да се
откаже најкасније 3 сата пре заказаног времена полетања.
б. У случају резервација повратних летова (укључујући
одлазни и долазни лет):
i. Ако резервација
обухвата повратни лет,
отказивање мора да се обави најкасније 3 сата пре
заказаног времена поласка одлазног лета.
ii. Ако је одлазни лет
већ полетео, долазни лет не може да се откаже.
в. Поступак
отказивања резервација које обухватају више од једног путника (без групних резервација, 2–10 људи)
- Да бисте отказали резервацију, пријавите се на WIZZ рачун
- Изаберите резервацију коју желите да откажете
- Изаберите путнике за које отказивање
важи (ако желите да откажете резервацију за све путнике,
можете да изаберете све путнике у истом поступку)
- Потврдите отказивање и извршите плаћање везано за
отказивање, ако је применљиво
г. Применљива плаћања у случају отказивања
резервације
i. За путнике који су купили WIZZ Flex не
важи накнада за отказивање/накнада за губитак места у случају отказивања
резервације
ii. Враћање погодности WIZZ Discount Club-а. Износ за плаћање састоји се од разлика између редовне и WIZZ Discount
Club цене карте, као и редовне и WIZZ Discount Club накнаде за пртљаг. У случају да
члан WIZZ Discount Club-а откаже резервацију, ове накнаде
важе за путнике који остају у резервацији јер губе
погодности WIZZ Discount Club-а.
iii. Следеће
накнаде за услуге не могу да се рефундирају:
- Накнада
за услугу WIZZ Flex.
- Накнада
за чланство у WIZZ Discount Club-у или Privilege Pass ако је резервација обављена
преко њих. У случају отказивања резервације, чланство у WIZZ Discount Club-у
и Privilege Pass и даље важе у складу са одговарајућим условима
и одредбама.
- Услуге
купљене од трећих страна поред резервације коју желите да откажете (нпр.
осигурање, аеродромски превоз). За те услуге важе смернице за рефундирање
добављача услуге.
- Ако је
износ плаћен за путника чија се резервација отказује виши од
накнада повезаних са отказивањем (WIZZ Flex накнаде, враћања погодности WIZZ Discount
Club-а), разлика се рефундира на WIZZ рачун
власника резервације (особе која је првобитно направила резервацију) у виду WIZZ кредита.
- Ако
је износ плаћен за путника чија се резервација отказује нижи од накнада
повезаних са отказивањем (Wizz Flex накнаде, враћања погодности WIZZ Discount
Club-а), разлику између укупне цене и накнада повезаних са отказивањем
резервације мора да плати путник.
- Ако је
износ плаћен за путника чија се резервација отказује исти као
накнаде повезане са отказивањем (WIZZ Flex накнада, враћање погодности WIZZ Discount
Club-а), неће бити никаквих уплата ни рефундирања.
д. Износ
за отказану резервацију рефундира се на WIZZ рачун власника
резервације у року од 72 сата без обзира на број путника обухваћених
датом резервацијом. Ако се резервација откаже уз услугу WIZZ Flex, износ
који се плаћа за отказану резервацију не може да се рефундира на банковни рачун или кредитну
картицу који су првобитно коришћени за плаћање.
ђ. Рефундирани износ може да се
искористи у року од 90 дана од датума рефундирања. Датум поласка новог
лета резервисаног помоћу рефундираног износа не мора да буде у овом
временском периоду.
е. Овај део услуге (отказивање
резервације и захтев за рефундирање) није доступан за путнике који су летове резервисали
преко туристичке агенције.