Ваш браузер устарел
Эта версия браузера не поддерживается
Ваша версия браузера устарела или больше не поддерживается. Обновите ее, чтобы продолжить работу с wizzair.com.
Рекомендуем установить:
Mozilla Firefox
Скачать бесплатно
Google Chrome
Скачать бесплатно

Информация и услуги

Возврат средств и компенсация

Up to 2 weeks

Раньше чем за 2 недели

СБОР [cancellation location=wizzairComCallCentre]
Отмените свой заказ не позднее чем за 14 дней до вылета. В этом случае вам останется только оплатить сбор за отмену бронирования, и вы получите возврат средств.

Up to 2 weeks

За 2 недели или позже

СБОР [seat-protection location=wizzairComCallCentre] + УСЛУГИ
Если вы отмените заказ за 14 дней до вылета или позже, сбор станет выше и мы не сможем возместить вам стоимость купленных услуг.

wizz-flex-icon

Не уверены в своих планах? Добавьте WIZZ Flex

Если вы добавите услугу WIZZ Flex, то сможете менять дату, время и маршрут рейса через Интернет неограниченное количество раз.

Подробнее о WIZZ Flex

Элементы Accordion

Отмену бронирования необходимо окончательно оформить не менее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию. Учтите, что отмена считается оформленной после поступления платежа на наш счет (если за эту операцию взимается сбор). Обратите внимание, что для оплаты можно использовать только банковские карты.

A. При бронировании авиабилета в одну сторону: отмену бронирования необходимо окончательно оформить не менее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию.

B. При бронировании авиабилета туда и обратно

I. Если в заявку на бронирование включен обратный рейс, отменить ее можно только до вылета первого рейса. В этом случае отмена заявки будет действительна для обоих рейсов. Например, если вы забронировали авиабилеты по направлению Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон — Будапешт, то отменить заявку на бронирование можно только до вылета рейса Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон. В этом случае бронирование будет отменено как для рейса из Будапешта в Лондон, так и для обратного рейса.

II. Если первый рейс уже вылетел, отмена невозможна.

Чтобы отменить бронирование, войдите в систему, используя данные Счета WIZZ, откройте заявку и выберите нужный вариант (эти действия может выполнить только владелец заявки на бронирование). Если у вас возникнут проблемы, обратитесь в Информационный центр Wizz Air.

C. При бронировании авиабилета более чем для одного пассажира (в заявку могут входить от 2 до 10 человек — без учета групповых бронирований)

  1. Чтобы отменить заявку, войдите в систему, используя данные Счета WIZZ.
  2. Выберите заявку на бронирование.
  3. Выберите пассажиров, для которых нужно отменить рейсы (вы можете выбрать сразу всех пассажиров, чтобы отменить для них бронирование).
  4. Подтвердите отмену и при необходимости внесите платежи, связанные с выполнением операции.
  5. Обратите внимание, что если изначальная заявка была полностью или частично оплачена ваучером WIZZ, то отменить ее можно только сразу для всех пассажиров и всех рейсов.

Платежи, связанные с отменой заявки на бронирование

1. Размер сбора за отмену бронирования зависит от того, сколько дней осталось до вылета. Он оплачивается за каждого пассажира и за каждый рейс в соответствии с указанными ниже условиями.

  • Более 14 дней до вылета: сбор за отмену бронирования в размере 60 евро за каждого пассажира и за каждый рейс.
  • Менее 14 дней до вылета: сбор за место при отмене рейса в размере 80 евро за каждого пассажира и за каждый рейс.
  • Если заявка отменена более чем за 14 дней до вылета, пассажиру будет компенсирована полная стоимость авиабилетов за вычетом компенсации привилегий участника WIZZ Discount Club и сбора за отмену бронирования.
  • Если заявка отменена менее чем за 14 дней до вылета, пассажир получит возврат полной стоимости авиабилета за вычетом сбора за место при отмене рейса, компенсации привилегий участника WIZZ Discount Club и стоимости других услуг.

2. Компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club

Сумма к оплате включает разницу между обычными тарифами и тарифами WIZZ Discount Club для авиабилета и багажа. Если участник WIZZ Discount Club отменяет заявку на бронирование, то с остальных пассажиров, указанных в ней, взимаются перечисленные выше сборы, поскольку они теряют преимущества участников клуба.

Сбор за отмену бронирования и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club вычитаются из суммы возврата за пассажира, чья заявка на бронирование отменена, в следующем порядке:

  • Если сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, превышает сумму сборов, связанных с отменой (таких как сбор за отмену бронирования, сбор за место при отмене рейса и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club), то разница будет перечислена на Счет WIZZ владельца заявки на бронирование (т. е. пассажира, который создал заявку) в виде средств WIZZ.
  • Если сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, меньше суммы сборов, связанных с отменой заявки (таких как сбор за отмену бронирования, сбор за место при отмене рейса и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club), то доплатить потребуется только компенсацию привилегий участника WIZZ Discount Club.
  • Если сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, равна сумме сборов, связанных с отменой (таких как сбор за отмену бронирования, сбор за место при отмене рейса и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club), то ни доплата, ни возврат не требуются.

Обратите внимание, что если бронирование отменено с помощью WIZZ Flex, то в отношении срока действия полученных средств будут действовать другие правила (см. Условия использования WIZZ Flex).

Если вы купили билет по тарифу WIZZ Plus или оформили услугу WIZZ Flex, то можете запросить возврат всей суммы покупки. Эти средства будут зачислены на ваш Счет WIZZ. Обратите внимание, что стоимость услуги WIZZ Flex не возвращается на Счет WIZZ: она будет вычтена из общей стоимости покупки.

После вычета указанных сборов сумма возврата (если применимо) будет перечислена на Счет WIZZ владельца заявки на бронирование в виде средств WIZZ в течение 72 часов с момента получения запроса. Эти средства будут доступны на Счете WIZZ в течение 90 дней. Их можно использовать для покупки новых авиабилетов и услуг Wizz Air.

Если вы запросите возврат средств на Счет WIZZ, в соответствующей заявке на бронирование будут отменены все рейсы для всех пассажиров и авиабилеты станут недействительными. Отмена бронирования через Интернет и запрос возврата средств на Счет WIZZ — необратимый процесс. После того как эти действия будут выполнены, никакие дальнейшие изменения невозможны. Вы не сможете конвертировать средства WIZZ, чтобы получить возврат тем же способом, которым была произведена оплата. Если вы захотите получить возврат средств на дебетовую или кредитную карту, банковским переводом или любым другим способом, который использовался при оплате заказа, вам будет необходимо обратиться в Информационный центр Wizz Air. В этом случае сбор за услуги Информационного центра взиматься не будет.

Если при оформлении бронирования вы оплатили членство в клубе WIZZ Discount Club или в программе Privilege Pass, то в случае отмены этой заявки членство не будет автоматически аннулировано. Ознакомьтесь с подробной информацией о клубе WIZZ Discount Club и программе Privilege Pass.

Отмена заявки не влечет за собой автоматическую отмену услуг, приобретенных у сторонних компаний при бронировании первоначального рейса (например, страховки или трансфера из/до аэропорта). Чтобы отменить такие услуги, обратитесь напрямую в компании, которые их оказывают.

В случае отмены или задержки рейса у вас есть следующие возможности в соответствии с нашими Общими условиями перевозки пассажиров и багажа, если иное не предусмотрено Регламентом ЕС № 261/2004 (далее — Регламент), в котором установлены общие правила компенсации и оказания помощи пассажирам при отказе в посадке, отмене или длительной задержке рейса:

  1. Вы можете переоформить бронирование на другой рейс нашей компании по тому же или — при необходимости — аналогичному маршруту, если на нем будут свободные места, в течение 14 дней до указанной в расписании даты вылета оригинального рейса либо 60 дней после нее.
  2. Вы можете запросить возврат в виде средств WIZZ на Счет WIZZ. В этом случае мы не только вернем вам полную сумму платежа за отмененный рейс, но и добавим бонус в размере 20 %. В будущем эти средства можно будет использовать для покупки любых билетов и услуг Wizz Air. Если захотите, позже вы сможете запросить вместо средств WIZZ возврат в размере 100 % от стоимости заказа. Возврат будет зачислен на счет способа оплаты, использованного при покупке авиабилета (для некоторых способов действуют ограничения). Обратите внимание, что в этом случае вам не будет начислен дополнительный бонус 20 %.

Чтобы воспользоваться этими возможностями, войдите в систему, используя данные Счета WIZZ, и выберите нужный вариант (эти действия может выполнить только владелец заявки на бронирование). Если у вас возникнут проблемы, обратитесь в Информационный центр Wizz Air.

Кроме того, мы бесплатно организуем для вас два телефонных звонка (либо сообщения по телексу, факсу или электронной почте). Если компания Wizz Air не сможет предоставить такие услуги, мы возместим вам соответствующие расходы на связь.

Если в результате нарушения графика полетов ваш рейс будет отменен, а время вылета нового рейса будет назначено на следующий день, мы бесплатно организуем размещение в отеле и трансфер от аэропорта до отеля и обратно. Если компания Wizz Air не сможет предоставить эти услуги, мы возместим расходы на питание, размещение в отеле и трансфер от аэропорта до отеля и обратно.

Обратите внимание, что расходы на указанные выше услуги возмещаются в разумных пределах при предъявлении документов, подтверждающих оплату.

На основании ст. 7 Регламента компания Wizz Air также выплачивает следующие виды компенсаций:

СУММА

РАССТОЯНИЕ

ПРИМЕЧАНИЕ

250 евро

1500 км или меньшеЕсли вам предложат другой рейс и разница между временем прибытия отмененного и нового рейса составит не более 2 часов, эта сумма будет сокращена на 50 %.

400 евро

От 1501 до 3500 км (для рейсов в пределах ЕС и ЕЭЗ)Если вам предложат другой рейс и разница между временем прибытия отмененного и нового рейса составит не более 3 часов, эта сумма будет сокращена на 50 %.

600 евро

Более 3500 км (только для рейсов за пределы или из-за пределов ЕС/ЕЭЗ)Если вам предложат другой рейс и разница между временем прибытия отмененного и нового рейса составит не более 4 часов, эта сумма будет сокращена на 50 %.

Указанная выше компенсация не выплачивается, если вы получили уведомление об отмене:

  • за 2 недели до времени вылета по расписанию;
  • в период от 2 недель до 7 дней до времени вылета по расписанию, и вам предложили другой рейс Wizz Air, который вылетает не ранее чем за 2 часа до времени вылета по расписанию и прибывает не позднее чем через 4 часа после времени прибытия по расписанию;
  • менее чем за 7 дней до времени вылета по расписанию, и вам предложили другой рейс Wizz Air, который вылетает не ранее чем за час до времени вылета по расписанию и прибывает не позднее чем через 2 часа после времени прибытия по расписанию.

Помните, что мы не обязаны выплачивать компенсацию, если отмена рейса была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если бы были приняты все разумные меры.

Помимо прочего, к чрезвычайным обстоятельствам относятся: нарушения работы управления воздушного движения, погодные условия, забастовка (за исключением забастовки сотрудников компании Wizz Air), угроза террористической атаки или нарушения безопасности, закрытие аэропорта или взлетно-посадочной полосы, общественные беспорядки, стихийные бедствия, угроза безопасности полета.

Решение о возникновении неизбежных чрезвычайных обстоятельств будет приниматься отдельно в каждом случае на основании оценки всех фактов.

Жалобы, связанные с осуществлением прав на основании Регламента, можно подать в правоохранительные органы по месту вылета (http://apr.europa.eu).

В случае задержки рейса у вас есть следующие возможности в соответствии с Регламентом EC № 261/2004 (далее — Регламент), в котором установлены общие правила компенсации и оказания помощи пассажирам при отказе в посадке, отмене или длительной задержке рейса.

РАССТОЯНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ЗАДЕРЖКИ

УСЛУГИ ПАССАЖИРАМ, ОПЛАТИВШИМ ПРОЕЗД

1500 км или меньше

2 часа или больше

  • Талон на питание пропорционально времени ожидания.
  • 2 телефонных звонка или сообщения по телексу, факсу или электронной почте (если компания Wizz Air не сможет предоставить эти услуги, мы возместим соответствующие расходы в разумных пределах при предъявлении документов, подтверждающих оплату).

1501–3500 км

3 часа или больше

3500 км или больше

4 часа или больше

Если рейс задерживается не менее чем на 5 часов, вы можете выбрать один из вариантов ниже (помимо упомянутых возможностей).

  • Вы можете переоформить бронирование на обратный рейс, выполняемый компанией Wizz Air или другим авиаперевозчиком, с аналогичными условиями перевозки до вашего первого пункта отправления, при первой возможности и при условии наличия мест. Чтобы узнать об альтернативных рейсах и/или вариантах перевозки наземным транспортом, обратитесь к сотруднику стойки информации.
  • Вы можете отменить бронирование и получить возмещение стоимости отмененного рейса в том размере, в каком она была оплачена, включая стоимость неиспользованного билета, а также стоимость уже совершенного перелета, если в результате отмены рейса первоначальная цель поездки оказалась невыполнимой (также в случае стыковочных рейсов, если применимо).
  • Вы можете отменить бронирование и получить возврат полной стоимости авиабилета на соответствующий рейс, а также бонус 20 % от стоимости перелета на Счет WIZZ. В будущем вы сможете использовать эти средства для оплаты любых билетов и услуг Wizz Air.

Если в результате длительной задержки рейса новое время вылета будет назначено на следующий день, мы организуем бесплатное размещение в отеле и трансфер до отеля и обратно (если это применимо). Если компания Wizz Air не сможет предоставить эти услуги, мы возместим соответствующие расходы на размещение в отеле и трансфер от аэропорта до отеля и обратно в разумных пределах при предъявлении документов, подтверждающих оплату.

Пассажиры, чьи рейсы задерживаются более чем на 3 часа, после прибытия в пункт назначения имеют право на компенсацию, предусмотренную ст. 7 Регламента при условии, что задержка не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если бы были приняты все разумные меры.

Жалобы, связанные с осуществлением прав на основании Регламента, можно подать в правоохранительные органы по месту вылета (http://apr.europa.eu).

В случае отказа в перевозке у вас есть следующие возможности в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета ЕС № 261/2004 (далее — Регламент) от 11 февраля 2014 г., который устанавливает общие правила компенсации и оказания помощи пассажирам при отказе в перевозке и отмене или длительной задержке рейса.

Если вы добровольно отказываетесь от своего заказа в обмен на льготы, то можете выбрать один из следующих вариантов (в дополнение к преимуществам, согласованным с компанией Wizz Air):

  1. a) перебронировать авиабилет и заказать перелет в ваш конечный пункт назначения рейсом компании Wizz Air или другого авиаперевозчика с равноценными условиями в зависимости от наличия мест;
  2. b) возместить полную стоимость авиабилета на отмененный рейс в том размере, в каком она была оплачена, включая стоимость неиспользованного билета, а также стоимость уже совершенного перелета, если в результате отмены рейса первоначальная цель поездки оказалась невыполнимой; кроме того, при определенных обстоятельствах (например, в случае стыковочных рейсов) заказать обратный перелет в первоначальный пункт вылета рейсом компании Wizz Air или другого авиаперевозчика с равноценными условиями при первой возможности и в зависимости от наличия мест;
  3. c) получить на Счет WIZZ возврат полной стоимости авиабилета на соответствующие рейсы, включая компенсацию 20 % от стоимости уплаченного тарифа. Эти средства можно использовать для покупки любого авиабилета Wizz Air.

Если лиц, добровольно отказавшихся от перевозки, оказалось недостаточно, и компания Wizz Air отказала вам в посадке против вашей воли и без объяснения причин, то, помимо указанных выше вариантов, вам будут предоставлены следующие услуги:

  1. a) талон на питание пропорционально времени ожидания;
  2. b) два бесплатных телефонных звонка либо сообщения по телексу, факсу или электронной почте (если компания Wizz Air не сможет оказать эти услуги, мы возместим соответствующие расходы на связь);
  3. c) если в результате нарушения графика полетов ваш рейс будет отменен, а время вылета нового рейса будет назначено на следующий день, мы бесплатно организуем размещение в отеле и трансфер от аэропорта до отеля и обратно. Если компания Wizz Air не сможет предоставить эти услуги, мы возместим расходы на питание, размещение в отеле и трансфер от аэропорта до отеля и обратно.

Расходы на услуги, указанные в пунктах «b» и «c» выше, возмещаются в пределах разумной суммы при предъявлении документов, подтверждающих оплату.

На основании ст. 7 Регламента компания Wizz Air также выплачивает следующие виды компенсаций:

Сумма

Расстояние

Примечание

250 евро

1500 км или меньше

Если вам предложат другой рейс и разница между временем прибытия отмененного и нового рейса составит не более 2 часов, эта сумма будет сокращена на 50 %.

400 евро

От 1500 до 3500 км

Если вам предложат другой рейс и разница между временем прибытия отмененного и нового рейса составит не более 3 часов, эта сумма будет сокращена на 50 %.

600 евро

Более 3500 км

Если вам предложат другой рейс и разница между временем прибытия отмененного и нового рейса составит не более 4 часов, эта сумма будет сокращена на 50 %.

Жалобы, связанные с осуществлением прав на основании Регламента, можно подать в правоохранительные органы по месту вылета (http://apr.europa.eu).

Если в соответствии с Регламентом ЕС № 261/2004 вы имеете право на компенсацию, вы можете отправить претензию через Интернет, заполнив форму для подачи жалобы.

Если в заявке на бронирование кроме вас были указаны другие пассажиры, они могут подать претензию в отношении соответствующего рейса от вашего имени. В этом случае вы или пассажир, подающий претензию, должны предоставить документ, подтверждающий ваше согласие на такое действие.

Мы ответим вам в течение 30 дней.

Претензии третьих лиц

Претензии третьих лиц обрабатываются только в том случае, если вы или другой пассажир, указанный в вашей заявке на бронирование, предварительно направили претензию напрямую в нашу компанию.

Во избежание разночтений сообщаем, что предыдущий абзац не ограничивает ваше право на обращение к юристу перед подачей любой претензии напрямую в нашу компанию и не препятствует вам в этом.

Если претензия подается от вашего имени третьим лицом (при условии, что вы уже подали претензию нам напрямую), то третье лицо должно предоставить оформленные надлежащим образом документы, подтверждающие законное право представлять ваши интересы.

Любая компенсация, выплаченная третьему лицу, выступающему от вашего имени, будет расцениваться как надлежащая выплата компенсации. Никакая другая компенсация не может быть выплачена за этот же рейс, так как мы не несем ответственности за повторные платежи или любые споры, возникшие между вами и третьим лицом.

Передача прав на претензию

Вы можете переуступить свое право на подачу претензии третьему лицу. Передавая свое право на подачу претензии, вы «продаете» третьему лицу право на любые компенсации от нас. После заключения договора о передаче права третье лицо будет вправе получить компенсацию вместо вас. Советуем внимательно прочесть условия и положения договора с третьим лицом, регулирующего передачу права.

Мы имеем право обрабатывать переданные претензии, только если:

  • вы отправили нам подписанное письменное уведомление о передаче прав, где указаны:

– номер вашей заявки на бронирование;

– основание для претензии;

– дата и номер рейса

либо

  • вместе с претензией нам отправлен оригинал или заверенная копия договора о передаче права.

Административный сбор за передачу права

Обработка переданных претензий связана с дополнительными расходами с нашей стороны. В соответствии с разделом 6:200 Гражданского кодекса Венгрии* такие расходы должны покрываться за ваш счет и за счет третьего лица, которому вы передали право на претензию.

Если по уступленной претензии полагается компенсация, то в целях покрытия указанных выше расходов мы вычтем административный сбор за передачу права из суммы компенсации.

Размер административного сбора за передачу претензии составляет 50 евро. Эту информацию можно также найти в разделе «Все услуги и сборы».

Документы, подтверждающие право на представление интересов или право на претензию

Если ваши интересы представляет третье лицо или если вы передали права на свою претензию другому лицу, то в соответствии с разделом 325 Гражданско-процессуального кодекса Венгрии* нам могут быть предоставлены только частноправовые документы, обладающие полной доказательной силой и соответствующие следующим требованиям:

A. Документ написан от руки и подписан автором.

Только в целях разъяснения: вы составляете документ от руки и ставите свою подпись;

B. В документе присутствуют подписи двух свидетелей, подтверждающих, что этот документ был подписан в их присутствии упомянутым в нем человеком в случае, если документ частично или полностью написан не этим человеком, либо этот человек устно подтвердил подлинность своей подписи. Кроме того, в документе должны быть разборчиво написаны имена и адреса фактического проживания (или места постоянного места жительства) обоих свидетелей.

Только в целях разъяснения: если вы не составляли документ сами, два других человека должны подписать его в качестве свидетелей и указать свои адреса;

C. Подпись или инициалы лица, подписывающего документ, должны быть заверены судьей или нотариусом.

Только в целях разъяснения: документ должен быть нотариально заверен. Это означает, что нотариус должен подтвердить, что подпись на документе принадлежит именно вам;

D. Юрист или представитель коллегии адвокатов предоставляет документ за надлежащими подписями, подтверждающий, что этот документ был в его присутствии записан другими лицами и подписан уполномоченным лицом либо подписант самостоятельно заявил о подлинности своей подписи в его присутствии.

Только в целях разъяснения: документ должен быть подписан юристом и вами (если документ был составлен юристом).

E. Электронный документ подписан сертифицированной цифровой подписью уполномоченного лица или расширенной цифровой подписью на основании проверенного сертификата или печати, включая отметку времени, если это предусмотрено законом.

Только в целях разъяснения: электронный документ должен быть составлен с помощью сертифицированного устройства, которое идентифицирует вас и предоставляет проверенный сертификат или ставит печать на документе.

* Общие условия перевозки пассажиров и багажа, принятые вами во время бронирования, являются договором между вами и нашей компанией, заключенным согласно законодательству Венгрии, поэтому наши договорные отношения регулируются законодательством Венгрии.

В случае смерти близкого члена семьи (матери, отца, супруги, супруга, партнера в гражданском браке, сестры, брата, деда или бабушки, ребенка, внука или внучки) менее чем за 30 дней до даты вылета вы можете запросить возврат средств. Для этого отправьте претензию. В течение 7 дней после отправки претензии необходимо предоставить свидетельство о смерти.

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Заполнить форму претензии можно на этой странице. Будьте внимательны при выборе категории: она должна точно соответствовать вашему запросу.

Вы получите уникальный идентификатор — пожалуйста, указывайте его при каждом обращении к нам. Мы сделаем все возможное, чтобы рассмотреть ваш запрос в ближайшее время. Вы можете быть уверены, что мы ответим в течение 30 дней.

Если до запланированного времени вылета рейс будет отменен или в его расписании появятся изменения по инициативе компании Wizz Air, мы сообщим об этом на адрес электронной почты, указанный при оформлении заявки на бронирование. Кроме того, мы расскажем, какими возможностями вы можете воспользоваться в связи с этими изменениями. Для отправки уведомлений мы используем контактные данные владельца заявки на бронирование, и эти уведомления относятся ко всем пассажирам, указанным в заявке. Ответственность за информирование указанных в заявке пассажиров о любых изменениях несет владелец заявки или турагентство.

В таких случаях вы можете выбрать один из следующих вариантов (в зависимости от ситуации):

  • Войти в систему, используя данные Счета WIZZ (если вы сами оформляли эту заявку), и бесплатно переоформить бронирование на другой рейс Wizz Air по тому же или — при необходимости — аналогичному маршруту, если на нем будут свободные места. Если другие рейсы вам не подойдут, мы предложим варианты возврата средств, которыми вы сможете воспользоваться в процессе переоформления заявки на бронирование через Интернет.
  • Войти в систему, используя данные Счета WIZZ (если вы сами оформляли эту заявку), и запросить полный возврат средств на Счет WIZZ за отмененный или измененный рейс в виде средств WIZZ. При этом вы получите бонус в размере 20 % от стоимости билета. Эти средства можно будет использовать в будущем для покупки любых авиабилетов или услуг Wizz Air. Если захотите, позже вы сможете запросить вместо средств WIZZ возврат в размере 100 % от стоимости заказа. Возврат будет зачислен на счет способа оплаты, использованного при покупке авиабилета (для некоторых способов действуют ограничения). Обратите внимание, что в этом случае вам не будет начислен дополнительный бонус 20 %.

Если при выполнении указанных выше действий у вас возникнут проблемы, обратитесь в Информационный центр Wizz Air.