Skontaktuj się z nami
Listy rozwijane
- Jeśli chcesz sprawdzić status swojego nadchodzącego lotu, który odbędzie się dziś lub jutro rano, skorzystaj z funkcji Sprawdzania Statusu Lotu . W przypadku późniejszych lotów sprawdź rezerwację na swoim koncie WIZZlub skorzystaj z chatbota.
- Jeśli chcesz poznać ograniczenia w podróżowaniu i nasze trasy, skorzystaj z Mapy planowania podróży.
- Jeśli chcesz poznać informacje dotyczące podróży do poszczególnych krajów, sprawdź stronę Ograniczenia dotyczące podróżowania dla poszczególnych krajów.
- Najłatwiejszym i najtańszym sposobem zmiany rezerwacji jest dokonanie zmiany online na swoim koncie WIZZ. Możesz zmienić lub anulować swój lot, zmienić nazwisko, zmienić typ pasażera (dorosły lub dziecko), zmienić datę urodzenia, poprosić o pomoc specjalną, dodać usługi dodatkowe do 3 godzin przed rozkładową godziną odlotu. Kliknij na „Szczegóły” przy danej rezerwacji, a następnie wybierz „Zmień”.
- Jeśli nie możesz znaleźć swojej rezerwacji na swoim koncie, możliwe, że zalogowano się i zarezerwowano loty przy użyciu innego profilu. Spróbuj wyszukać swoją rezerwację, podając 6-cyfrowy kod potwierdzenia. Kliknij na „Odprawa i rezerwacje” na górze strony.
- Pamiętaj, że mogą zostać pobrane dodatkowe opłaty, jeśli poprosisz pracowników telecentrum o dokonanie zmian rezerwacji, które są dostępne online.
- W przypadku dokonania rezerwacji poprzez biuro podróży lub na stronie internetowej innej firmy, skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim dostawcą usług. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
- Sposób postępowania w przypadku zmiany lub odwołania lotu przez Wizz Air:
- Zapoznaj się z wysłaną przez nas wcześniej wiadomością o opóźnieniu/odwołaniu lotu, aby sprawdzić dostępne opcje. Pamiętaj, że wiadomość zostanie wysłana na adres e-mail użyty do utworzenia rezerwacji.
- Zaloguj się na swoje konto WIZZ, które zostało użyte do utworzenia rezerwacji, i zapoznaj się z dostępnymi opcjami, klikając na daną rezerwację.
- Wejdź na stronę Opóźnione i odwołane loty, aby zobaczyć ogólnie dostępne opcje.
- W przypadku dokonania rezerwacji poprzez biuro podróży lub na stronie internetowej innej firmy, skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim dostawcą usług, aby zarządzać zmianami w rezerwacji. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
- Pamiętaj, że pracownicy telecentrum lub czatu nie mają możliwości udzielenia informacji na temat statusu aktualnie realizowanego zwrotu środków (w przypadku złożenia wniosku o zwrot za pośrednictwem konta WIZZ lub pracownika Biura Obsługi Klienta).
- W przypadku złożenia wniosku o zwrot i braku środków na koncie po upływie 10 dni, możesz:
- Sprawdzić, czy rezerwacja nie została dokonana za pośrednictwem biura podróży lub strony internetowej innej firmy. Jeśli rezerwacja nie została dokonana bezpośrednio w Wizz Air, środki mogą wpłynąć na konto bankowe biura podróży. Skontaktuj się bezpośrednio z biurem podróży, aby zasięgnąć informacji i otrzymać pieniądze. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
- Sprawdzić, czy zwrócona kwota została przesłana na Twoje Konto w postaci środków WIZZ.
- Jeżeli zwrócona kwota została zablokowana lub odrzucona, skontaktuj się ze swoim bankiem.
- W sprawach dotyczących dobrowolnych zwrotów lub zwrotów z powodu anulowania/zmian lotów przez Wizz Air, skorzystaj z naszej wirtualnej asystentki Amelii (wpisz „Zwrot”) lub sprawdź stronę Zwrot kosztów.
- W przypadku zwrotów za usługi innych firm skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą usług (np. hotele, wynajem samochodów, parking na lotnisku). Więcej informacji i dane kontaktowe znajdziesz na stronie Usługi partnerskie.
- Skorzystaj z pomocy naszej wirtualnej asystentki Amelii, aby uzyskać poradę dotyczącą konkretnego problemu z płatnością. Wpisz „Płatność”, wybierz przycisk „Pomoc przy płatności” i wykonaj opisane tam kroki.
- Jeśli chcesz poznać status swojego roszczenia, sprawdź go w sekcji Roszczenia na swoim koncie Wizz.
- Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby rozpatrzyć wszystkie roszczenia jak najszybciej. Jeśli jednak od ostatniego e-maila upłynęło więcej niż 30 dni, radzimy sprawdzić folder Spam w swojej skrzynce pocztowej lub odpowiedzieć na wiadomość, używając początkowego wątku mailowego wysłanego do naszego zespołu ds. relacji z klientami, aby ułatwić naszemu zespołowi szybszą identyfikację już otwartego roszczenia.
- W szczytowych okresach sezonu otrzymujemy większą liczbę zgłoszeń, co może spowodować dłuższy niż zwykle czas oczekiwania na odpowiedź. Dziękujemy za cierpliwość.
- Jeśli rezerwacja nie została dokonana bezpośrednio w Wizz Air, skontaktuj się z biurem podróży lub stroną internetową, która jest właścicielem rezerwacji. Masz dwie opcje:
- Możesz poprosić biuro podróży o zalogowanie się na konto, za pomocą którego dokonano rezerwacji, i zmianę lub przebukowanie rezerwacji lub wystąpienie o zwrot kosztów lotu w Twoim imieniu.
- Możesz skontaktować się z biurem podróży i poprosić o podanie następujących danych:
- 6-cyfrowy kod potwierdzenia
- adres e-mail (może być inny niż adres podany na stronie internetowej strony trzeciej)
- telefon (może być inny niż numer podany na stronie internetowej strony trzeciej)
- cztery ostatnie cyfry i data ważności karty użytej do płatności (może być inna niż karta podana na stronie internetowej strony trzeciej)
- Następnie możesz skontaktować się z nami i zmienić lub przebukować swoją rezerwację lub wystąpić o zwrot kosztów lotu.
- Niestety, bez tych danych nie możemy zweryfikować właściciela rezerwacji ani zmienić/przebukować rezerwacji, które zostały dokonane przez osoby trzecie.
Więcej informacji o korzyściach płynących z rezerwowania lotów bezpośrednio w Wizz Air znajdziesz tutaj.

Poznaj Amelię, naszą wirtualną asystentkę, która z przyjemnością udzieli Ci informacji 24/7 na temat rezerwacji, statusu lotu, bagażu i usług WIZZ. Spróbuj!
Twoje pytania i informacje zwrotne pozwalają naszej asystentce stale uczyć się i doskonalić, tak aby następnym razem mogła zaoferować Ci jeszcze lepszą obsługę.
Wystarczy kliknąć przycisk w prawym dolnym rogu strony, aby rozpocząć rozmowę! Rozmowa z Amelią to zdecydowanie najszybszy sposób na uzyskanie wszystkich informacji potrzebnych do podróży.
Możliwy dłuższy czas oczekiwania na połączenia, czaty i roszczenia
W szczycie sezonu czas reakcji na połączenia, czaty i roszczenia może być dłuższy niż zwykle. Aby szybciej uzyskać pomoc, zalecamy korzystanie z opcji samoobsługowych dostępnych na koncie WIZZ na stronie internetowej lub w aplikacji WIZZ.
Zachęcamy do zapoznania się z informacjami zawartymi na tej stronie, na stronie Częste pytania lub do kontaktu z naszą wirtualną asystentką Amelią, aby uzyskać poradę i wskazówki, jak rozwiązać konkretny problem. Uwaga: pracownicy czatu i telecentrum nie udzielają informacji na poniższe tematy.
- Status płatności przelewem bankowym w przypadku, gdy minęło mniej niż 5 dni od dokonania płatności.
- Zagubienie i uszkodzenie bagażu.
- Zmiana rezerwacji na inny lot w przypadku niedotarcia na lot – skontaktuj się ze stanowiskiem informacyjnym/sprzedaży na lotnisku.
- Rezerwacje dokonywane za pośrednictwem stron trzecich (stron internetowych i aplikacji innych niż wizzair.com lub oficjalna aplikacja Wizz Mobile). Więcej informacji znajdziesz tutaj.
W zależności od sprawy zapewniamy różne metody kontaktu z nami.
Chcesz zaoszczędzić czas? Jeśli masz pytanie natury ogólnej, prawdopodobnie znajdziesz na nie odpowiedź w sekcji Najczęstsze pytania – kliknij tutaj i sprawdź!
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na pytanie lub jest ono specyficzne, najszybciej uzyskasz informacje w telecentrum Wizz Air.
Rezerwacje i zakupy
Przez telecentrum Wizz Air możesz również dokonywać nowych rezerwacji.
Pamiętaj, że jeśli kontaktujesz się z telecentrum w celu zrealizowania transakcji dostępnej również online (takiej jak zakup biletu lub dodatkowych usług, wprowadzenie zmian do rezerwacji), za każde połączenie zostanie naliczona dodatkowa opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum. Opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum jest bezzwrotna.
W niektórych krajach do telecentrum można dodzwonić się tylko pod numerami o podwyższonej stawce, przeznaczonymi tylko dla danego kraju.
Wybierz kraj:
-
Albania
0900 555 3555
Stawka za minutę połączenia ALL 96.00 per minute -
Armenia
0036 212 111 802
Stawka za minutę połączenia International -
Austria
0 900 400 610
Stawka za minutę połączenia International Jeśli Twoje pytanie dotyczy istniejącej rezerwacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem numeru Telecentrum Wizz Air dla Istniejących Rezerwacji, który jest dostępny na stronie Kontakt.
-
Azerbejdżan
0036 212 111 803
Stawka za minutę połączenia International -
Belgia
090 355 505
Stawka za minutę połączenia 1.50 EUR/min -
Bośnia - BH Telekom
094 250 436
Stawka za minutę połączenia 1.615 BAM/min -
Bośnia - HT Mostar
094 841 221
Stawka za minutę połączenia 1.23 BAM/min -
Bośnia - RS Telecom
094 573 600
Stawka za minutę połączenia 1.211 BAM/min -
Bułgaria
0900 630 14
Stawka za minutę połączenia 1.20 BGN/min -
Chorwacja
060 601 014
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
Cypr
90 019 009
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
Czarnogóra
0036 212 111 811
Stawka za minutę połączenia International -
Czechy
900 140 809
Stawka za minutę połączenia 14 CZK/min -
Dania
78 791 020
Stawka za minutę połączenia Local rate applies -
Egipt
0036 212 111 301
Stawka za minutę połączenia International -
Estonia
0036 212 111 804
Stawka za minutę połączenia International -
Finlandia
060 004 225
Stawka za minutę połączenia 1.52 EUR/min -
Francja
0 899 860 729
Stawka za minutę połączenia 0.80 EUR/min -
Grecja
9 011 400 693
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
Gruzja
0036 212 111 805
Stawka za minutę połączenia International -
Hiszpania
807 403 169
Stawka za minutę połączenia 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
Hiszpanie dzwoniący z Katalonii
937 370 069
Stawka za minutę połączenia Local rate applies -
Holandia
09 003 637 385
Stawka za minutę połączenia 1.00 EUR/min* -
Islandia
0036 212 111 806
Stawka za minutę połączenia International -
Izrael
1 901 727 200
Stawka za minutę połączenia 4 ILS/min -
Kazachstan
0036 212 111 807
Stawka za minutę połączenia International -
Kosowo
0036 212 111 808
Stawka za minutę połączenia International -
Litwa
890 094 000***
Stawka za minutę połączenia 1.45 EUR/min ***LITWA: Ten numer jest dostępny tylko z telefonów stacjonarnych i przedpłaconych telefonów komórkowych
-
Łotwa
90 200 955
Stawka za minutę połączenia 1.29 EUR/min* *Plus „opłata dostępowa” naliczana przez operatora telekomunikacyjnego
-
Macedonia Północna
059 050 224
Stawka za minutę połączenia 53.10 MKD/min * -
Malta
0036 212 111 809
Stawka za minutę połączenia International -
Maroko
0036 212 111 812
Stawka za minutę połączenia International -
Mołdawia
0036 212 111 810
Stawka za minutę połączenia International -
Niemcy - Rozmowy niemieckie
090 010 002 591
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Jeśli Twoje pytanie dotyczy istniejącej rezerwacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem numeru Telecentrum Wizz Air dla Istniejących Rezerwacji, który jest dostępny na stronie Kontakt.
-
Niemcy — rozmowy w języku angielskim
090 010 002 592
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Jeśli Twoje pytanie dotyczy istniejącej rezerwacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem numeru Telecentrum Wizz Air dla Istniejących Rezerwacji, który jest dostępny na stronie Kontakt.
-
Niemcy — rozmowy w języku polskim
090 010 002 593
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Jeśli Twoje pytanie dotyczy istniejącej rezerwacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem numeru Telecentrum Wizz Air dla Istniejących Rezerwacji, który jest dostępny na stronie Kontakt.
-
Niemcy — rozmowy w języku rumuńskim
090 010 002 594
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Jeśli Twoje pytanie dotyczy istniejącej rezerwacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem numeru Telecentrum Wizz Air dla Istniejących Rezerwacji, który jest dostępny na stronie Kontakt.
-
Niemcy — rozmowy w języku węgierskim
090 010 002 595
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Jeśli Twoje pytanie dotyczy istniejącej rezerwacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem numeru Telecentrum Wizz Air dla Istniejących Rezerwacji, który jest dostępny na stronie Kontakt.
-
Norwegia
82 077 315
Stawka za minutę połączenia 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Polska
0048 703 703 803
Stawka za minutę połączenia 4.92 PLN/min * Jeśli Twoje pytanie dotyczy istniejącej rezerwacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem numeru Telecentrum Wizz Air dla Istniejących Rezerwacji, który jest dostępny na stronie Kontakt.
-
Portugalia
707 500 209
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
Rosja
78 095 055 505
Stawka za minutę połączenia 70.8 RUB/min -
Rumunia
0 900 310 020
Stawka za minutę połączenia 1.19 EUR/min -
Serbia
0 900 232 321
Stawka za minutę połączenia 60 RSD/min * -
Słowacja
0 900 505 400
Stawka za minutę połączenia 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
Słowenia
090 100 206
Stawka za minutę połączenia 1.29 EUR/min -
Szwajcaria
0 900 555 626
Stawka za minutę połączenia 1.50 CHF/min * -
Szwecja
09 001 112 035
Stawka za minutę połączenia 15.00 SEK/min * -
Turcja
08 503 901 948
Stawka za minutę połączenia Local rate applies -
Ukraina
00380 893 202 533
Stawka za minutę połączenia Local rate applies -
Węgry
0 690 900 555
Stawka za minutę połączenia 250 HUF/min -
Wielka Brytania
09 057 070 000
Stawka za minutę połączenia 1.45 GBP/min * *Plus „opłata dostępowa” naliczana przez operatora telekomunikacyjnego
-
Włochy
8 958 954 416
Stawka za minutę połączenia Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Zjednoczone Emiraty Arabskie
02 235 1351
Stawka za minutę połączenia Local rate applies
Koszty
- Połączenia z sieci komórkowych mogą podlegać wyższym stawkom
- Dostęp do numerów o podwyższonych stawkach może być zablokowany w przypadku niektórych linii i nie jest możliwe wykonywanie takich połączeń za granicę
- [callcenter-transaction location=CallCentre] Za każdą transakcję dostępną online jest pobierana opłata dla telecentum
Pasażerowie kontaktujący się w sprawie pomocy specjalnej lub ci, u których wystąpiły zakłócenia lotu, nie są obciążani opłatą za transakcję realizowaną przez telecentrum.
Godziny otwarcia telecentrum
Wszystkie godziny otwarcia telecentrów podane są w strefie czasowej danego kraju, np. węgierskie telecentrum czynne jest od 9:00 do 18:00 czasu węgierskiego.
angielski | poniedziałek 00:00-24:00 | wtorek 00:00-24:00 | środa 00:00-24:00 | czwartek 00:00-24:00 | piątek 00:00-24:00 | sobota 00:00-24:00 | niedziela 00:00-24:00 |
węgierski |
poniedziałek 09:00-18:00
|
wtorek 09:00-18:00
|
środa 09:00-18:00
|
czwartek 09:00-18:00
|
piątek 09:00-18:00
|
sobota 09:00-18:00
|
niedziela 09:00-18:00
|
bułgarski | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
francuski | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
niemiecki | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
włoski | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
polski | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
rumuński | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
rosyjski | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
hiszpański | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
ukraiński | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
arabski | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
Dział Rezerwacji Grupowych | poniedziałek 10:00-18:00 | wtorek 10:00-18:00 | środa 10:00-18:00 | czwartek 10:00-18:00 | piątek 10:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
Telecentrum ds. pomocy specjalnejjest dostępne przez numery o stawce lokalnej i jest przeznaczone tylko do spraw związanych z pomocą specjalną.
Prosimy o kontakt z Działem Rezerwacji Grupowych w przypadku wszelkich pytań dotyczących rezerwacji dla grup.
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek 10:00-18:00 czasu środkowoeuropejskiego
Z Działem Rezerwacji Grupowych można połączyć się przez telecentrum Wizz – naciśnij 0, by nawiązać połączenie.
Powiązane
Pytania prasowe są obsługiwane przez poszczególne kraje. W zależności od tematu i języka swojego zapytania wybierz odpowiedni adres e-mail.
- Węgry: wizzair@redlemon.hu
- Albania i Kosowo: wizzair@fcbafirma.al
- Bośnia: wizzair@represent.co.ba
- Bułgaria:wizzair@m3bg.com
- Chorwacja: wizzair@mccann.hr
- Czechy: wizzair@accpr.cz
- Gruzja: Info@keyagency.ge
- Izrael: wizzair@Wolfppr.com
- Łotwa: wizzair@olsen.lv
- Litwa: wizzair@adverum.lt
- Macedonia Północna: wizzair@freecomm.ro
- Czarnogóra: wizzair@represent.co.me
- Polska: wizzair@apriori-communications.com
- Rumunia: wizzair@freecomm.ro
- Serbia: wizzair@represent.rs
- Słowacja: mendel@ws-slovakia.sk
- Wielka Brytania: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukraina: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- pozostałe kraje: communications@wizzair.com
Zapytania mediów w sprawach finansowych
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapeszt, Węgry
Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com
Reklama w magazynie pokładowym WIZZ:
- e-mail na adres wizzair.magazine@lxm-group.com
Reklama na kartach pokładowych WIZZ:
- e-mail na adres wizz.ads@lxm-group.com
W przypadku problemów technicznych dotyczących numerów o podwyższonej stawce należy skontaktować się z operatorem sieci.
Pamiętaj, że te dane kontaktowe są przeznaczone tylko w celu zgłaszania awarii technicznej telefonów o podwyższonej stawce. Jeżeli nie masz dostępu na swoim telefonie do numerów o podwyższonej stawce, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług telefonicznych.
Comnica Kft.
Adres: Budapeszt, Mohai út 38, 1119
Linia zgłaszania problemów technicznych: +443300270091
Odpowiadamy tylko na pytania dotyczące kwestii technicznych.
Sprawy związane z liniami lotniczymi, takie jak obsługa rezerwacji, pytania dotyczące obsługi klienta lub skargi, nie będą obsługiwane przez firmę Comnica Kft.
Jeśli szukasz informacji dotyczących sytuacji związanej z koronawirusem, kliknij tutaj.
Aby zgłosić reklamację, prześlij formularz reklamacji!
Odpowiedź na zapytanie może potrwać 30 dni, dlatego w pilnych przypadkach zalecamy kontakt z Telecentrum Wizz.
Jeśli nie satysfakcjonuje Cię sposób obsługi lub wynik rozpatrzenia Twojej skargi, możesz ją przesłać na platformę Online Dispute Resolution (ODR).
Więcej informacji znajdziesz na stronie http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wpisz adres e-mail odr@wizzair.com. Ten adres e-mail jest używany tylko dla skarg przesłanych za pośrednictwem wyżej opisanej platformy ODR. Inne skargi i e-maile odebrane pod tym adresem nie będą rozpatrywane.
Możesz też zgłosić skargę do urzędu AviationADR.
Skargę musisz złożyć w ciągu 12 miesięcy od naszej ostatecznej odpowiedzi. Informacje kontaktowe urzędu:
Strona internetowa: www.cdrl.org.uk
E-mail: Aviation@cdrl.org.uk
Tel: 44 (0) 203 540 8063
Powiązane
Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy istniejącej rezerwacji skontaktuj się z telecentrum Wizz Air w następujących krajach (obowiązują stawki lokalne). Aby uzyskać dokładne informacje na temat stawek, skontaktuj się z dostawcą usług telefonicznych.
KRAJ | LOKALNY NUMER |
Wielka Brytania | 0330 977 0444 |
Węgry | +36 1 755 5240 |
Niemcy | 0 800 1806 542 |
Holandia | 020 262 5762 |
Norwegia | 21 40 56 63 |
Hiszpania | 900 670 781 |
Austria | 0720 775 467 |
Francja | 04 26 83 73 04 |
Włochy | 0036 1677 7521 |
Polska | +48 32 213 29 16 |
Te numery służą jedynie do kontaktu w razie pytań dotyczących istniejących rezerwacji. Przygotuj numer potwierdzenia, dane pasażerów oraz trasę i datę lotu. Ten numer jest przeznaczony tylko do spraw związanych z istniejącymi rezerwacjami.
Wizz Air oferuje krajowe i międzynarodowe loty czarterowe. Ta usługa zapewnia najwyższą elastyczność organizacjom chcącym przewieźć grupy liczące do 239 pasażerów, oferując im możliwość wyboru usługi, trasy i rozkładu, który najlepiej odpowiada ich potrzebom. Usługa czarterowa zapewnia wygodne i dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązanie dla każdej dużej grupy, niezależnie od tego, czy chodzi o transport pracowników na spotkania biznesowe, drużyny sportowej na turniej czy też przewiezienie do kraju ojczystego turystów, którzy utknęli za granicą.
W przypadku wniosków o czarter samolotów prosimy pisać do nas na adres special.flights@wizzair.com . Uprzejmie prosimy o używanie wyłącznie języka angielskiego.
Prosimy o korzystanie z platformy tylko w przypadku zapytań dotyczących pełnego czarteru samolotu, a nie w przypadku zgłoszeń indywidualnych lub ogólnych informacji.
Ten internetowy formularz roszczenia będzie używany w przypadku wszelkich opóźnień, odwołań lotów i innych rodzajów roszczeń składanych przez firmy zarządzające roszczeniami, prawników lub kancelarie prawne w imieniu pasażerów lub roszczeń scedowanych na nich przez pasażerów.
Ten nowy proces reklamacyjny został ustanowiony w celu umożliwienia wydajniejszego składania i obsługi roszczeń w wyżej wymienionych przypadkach.
Aby zgłosić reklamację, prześlij formularz reklamacji!