Twoja przeglądarka jest przestarzała.
Nie obsługujemy tej wersji Twojej przeglądarki!
Widzisz tę stronę, ponieważ wykryliśmy nieaktualną lub nieobsługiwaną przeglądarkę. Aby kontynuować przeglądanie strony wizzair.com i korzystać z pełni możliwości podczas przeglądania, zalecamy aktualizację przeglądarki.
Polecamy poniższe przeglądarki:
Mozilla Firefox
Pobierz bezpłatnie
Google Chrome
Pobierz bezpłatnie

Informacje i usługi

Skontaktuj się z nami

Listy rozwijane

Jeśli szukasz informacji na temat koronawirusa, kliknij tutaj.

W zależności od sprawy zapewniamy różne metody kontaktu z nami.

Chcesz zaoszczędzić czas? Jeśli masz pytanie natury ogólnej, prawdopodobnie znajdziesz na nie odpowiedź w sekcji Najczęstsze pytania – kliknij tutaj i sprawdź!

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na pytanie lub jest ono specyficzne, najszybciej uzyskasz informacje w telecentrum Wizz Air.

Rezerwacje i zakupy

Przez telecentrum Wizz Air możesz również dokonywać nowych rezerwacji i zamawiać usługi dodatkowe.

Pamiętaj, że jeśli kontaktujesz się z telecentrum w celu zrealizowania transakcji dostępnej również online (takiej jak zakup biletu lub dodatkowych usług, wprowadzenie zmian do rezerwacji), za każde połączenie zostanie naliczona dodatkowa opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum. Opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum jest bezzwrotna.

W niektórych krajach do telecentrum można dodzwonić się tylko pod numerami o podwyższonej stawce, przeznaczonymi tylko dla danego kraju.

Przygotuj numer potwierdzenia, dane pasażerów oraz trasę i datę lotu.

Wybierz kraj:

  • Azerbejdżan

    0036 212 111 803

    Stawka za minutę połączenia international

  • Belgia

    090 355 505

    Stawka za minutę połączenia 1.50 EUR/min

  • Bułgaria

    090 063 949

    Stawka za minutę połączenia 0.96 BGN/min

  • Bośnia - Telecom RS

    094 573 600

    Stawka za minutę połączenia 1.211 BAM/min

  • Bośnia - BH Telekom

    094 250 436

    Stawka za minutę połączenia 1.615 BAM/min

  • Bośnia - HT Mostar

    094 841 221

    Stawka za minutę połączenia 1.23 BAM/min

  • Chorwacja

    060 601 014

    Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Cypr

    90 019 009

    Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • Czechy

    900 140 809

    Stawka za minutę połączenia 14 CZK/min

  • Dania

    90 101 012

    Stawka za minutę połączenia DKK 0.25/call, DKK 3.50/min

  • Zjednoczone Emiraty Arabskie

    02 235 1351

    Stawka za minutę połączenia Domestic

  • Egipt

    0036 212 111 301

    Stawka za minutę połączenia international

  • Finlandia

    060 004 225

    Stawka za minutę połączenia 1.52 EUR/min

  • Francja

    0 899 860 729

    Stawka za minutę połączenia 0.80 EUR/min

  • Gruzja

    0036 212 111 805

    Stawka za minutę połączenia international

  • Niemcy — rozmowy w języku niemieckim

    090 010 002 591

    Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Niemcy — rozmowy w języku angielskim

    090 010 002 592

    Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Niemcy — rozmowy w języku rumuńskim

    090 010 002 594

    Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Niemcy — rozmowy w języku polskim

    090 010 002 593

    Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Grecja

    9 011 400 693

    Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Węgry

    0 690 900 555

    Stawka za minutę połączenia 250 HUF/min

  • Islandia

    0036 212 111 806

    Stawka za minutę połączenia international

  • Izrael

    1 901 727 200

    Stawka za minutę połączenia 4 ILS /min

  • Włochy

    8 958 954 416

    Stawka za minutę połączenia Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Łotwa

    90 200 955

    Stawka za minutę połączenia 1.29 EUR/min*

    *Plus „opłata dostępowa” naliczana przez operatora telekomunikacyjnego

  • Litwa

    890 094 000***

    Stawka za minutę połączenia 1.45 EUR/min

    ***LITWA: Ten numer jest dostępny tylko z telefonów stacjonarnych i przedpłaconych telefonów komórkowych

  • Macedonia Północna

    059 050 224

    Stawka za minutę połączenia 53.10 MKD/min *

  • Malta

    0036 212 111 809

    Stawka za minutę połączenia international

  • Mołdawia

    0036 212 111 810

    Stawka za minutę połączenia international

  • Holandia

    09 003 637 385

    Stawka za minutę połączenia 1.00 EUR/min*

  • Norwegia

    82 077 315

    Stawka za minutę połączenia 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polska

    0048 703 703 803

    Stawka za minutę połączenia 4.92 PLN/min *

  • Portugalia

    707 500 209

    Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumunia

    0 900 310 020

    Stawka za minutę połączenia 1.19 EUR/min

  • Rosja

    78 095 055 505

    Stawka za minutę połączenia 70.8 RUB/min

  • Serbia

    0 900 232 321

    Stawka za minutę połączenia 60 RSD/min *

  • Słowacja

    0 900 505 400

    Stawka za minutę połączenia 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Słowenia

    090 100 206

    Stawka za minutę połączenia 1.29 EUR/min

  • Hiszpania

    807 403 169

    Stawka za minutę połączenia EUR 1.21/min; Mobile: EUR 1.57/min

  • Hiszpanie dzwoniący z Katalonii

    937 370 069

    Stawka za minutę połączenia local rate applies

  • Szwecja

    09 001 112 035

    Stawka za minutę połączenia 15.00 SEK/min *

  • Szwajcaria

    0 900 555 626

    Stawka za minutę połączenia 1.50 CHF/min *

  • Wielka Brytania

    09 057 070 000

    Stawka za minutę połączenia 1.45 GBP/min *

    *Plus „opłata dostępowa” naliczana przez operatora telekomunikacyjnego

  • Ukraina

    00380 893 202 533

    Stawka za minutę połączenia domestic

  • Czarnogóra

    0036 212 111 811

    Stawka za minutę połączenia international

  • Austria

    0 900 400 610

    Stawka za minutę połączenia 1.35 EUR/min

  • Albania

    0036 212 111 801

    Stawka za minutę połączenia international

  • Estonia

    0036 212 111 804

    Stawka za minutę połączenia international

  • Kazachstan

    0036 212 111 807

    Stawka za minutę połączenia international

  • Kosowo

    0036 212 111 808

    Stawka za minutę połączenia international

  • Maroko

    0036 212 111 812

    Stawka za minutę połączenia international

  • Niemcy — rozmowy w języku węgierskim

    090 010 002 595

    Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Armenia

    0036 212 111 802

    Stawka za minutę połączenia international

  • Turcja

    08 503 901 948

    Stawka za minutę połączenia local rate applies

Koszty

  • Połączenia z sieci komórkowych mogą podlegać wyższym stawkom
  • Dostęp do numerów o podwyższonych stawkach może być zablokowany w przypadku niektórych linii i nie jest możliwe wykonywanie takich połączeń za granicę
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] Za każdą transakcję dostępną online jest pobierana opłata dla telecentum

Pasażerowie kontaktujący się w sprawie pomocy specjalnej lub ci, u których wystąpiły zakłócenia lotu, nie są obciążani opłatą za transakcję realizowaną przez telecentrum.


Godziny otwarcia telecentrum

Wszystkie godziny otwarcia telecentrów podane są w strefie czasowej danego kraju, np. węgierskie telecentrum czynne jest od 9:00 do 18:00 czasu węgierskiego.

angielski

poniedziałek

00:00-24:00

wtorek

00:00-24:00

środa

00:00-24:00

czwartek

00:00-24:00

piątek

00:00-24:00

sobota

00:00-24:00

niedziela

00:00-24:00

węgierski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

09:00-18:00

niedziela

09:00-18:00

bułgarski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

francuski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

niemiecki

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

włoski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

polski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

rumuński

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

rosyjski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

hiszpański

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

ukraiński

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

09:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE

arabski

poniedziałek

09:00-18:00

wtorek

09:00-18:00

środa

09:00-18:00

czwartek

09:00-18:00

piątek

NIECZYNNE

sobota

NIECZYNNE

niedziela

09:00-18:00

Dział Rezerwacji Grupowych

poniedziałek

10:00-18:00

wtorek

10:00-18:00

środa

10:00-18:00

czwartek

10:00-18:00

piątek

10:00-18:00

sobota

NIECZYNNE

niedziela

NIECZYNNE


Telecentrum ds. pomocy specjalnejjest dostępne przez numery o stawce lokalnej i jest przeznaczone tylko do spraw związanych z pomocą specjalną.

Pamiętaj, że pod tym numerem nie odpowiadamy na ogólne pytania dotyczące rezerwacji.

Prosimy o kontakt z Działem Rezerwacji Grupowych w przypadku wszelkich pytań dotyczących rezerwacji dla grup.

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek 10:00-18:00 czasu środkowoeuropejskiego

Z Działem Rezerwacji Grupowych można połączyć się przez telecentrum Wizz – naciśnij 0, by nawiązać połączenie.

Pytania prasowe są obsługiwane przez poszczególne kraje. W zależności od tematu i języka swojego zapytania wybierz odpowiedni adres e-mail.


Zapytania mediów w sprawach finansowych


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapeszt, Węgry

Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com

Reklama w magazynie pokładowym WIZZ:

Reklama na kartach pokładowych WIZZ:


W przypadku problemów technicznych dotyczących numerów o podwyższonej stawce należy skontaktować się z operatorem sieci.

Pamiętaj, że te dane kontaktowe są przeznaczone tylko w celu zgłaszania awarii technicznej telefonów o podwyższonej stawce. Jeżeli nie masz dostępu na swoim telefonie do numerów o podwyższonej stawce, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług telefonicznych.


Comnica Kft.

Adres: Budapeszt, Mohai út 38, 1119

Linia zgłaszania problemów technicznych: +443300270091


Odpowiadamy tylko na pytania dotyczące kwestii technicznych.

Sprawy związane z liniami lotniczymi, takie jak obsługa rezerwacji, pytania dotyczące obsługi klienta lub skargi, nie będą obsługiwane przez firmę Comnica Kft.

Jeśli szukasz informacji dotyczących sytuacji związanej z koronawirusem, kliknij tutaj.

Aby zgłosić reklamację, prześlij formularz reklamacji!

Odpowiedź na zapytanie może potrwać 30 dni, dlatego w pilnych przypadkach zalecamy kontakt z Telecentrum Wizz.

Jeśli nie satysfakcjonuje Cię sposób obsługi lub wynik rozpatrzenia Twojej skargi, możesz ją przesłać na platformę Online Dispute Resolution (ODR).

Więcej informacji znajdziesz na stronie http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wpisz adres e-mail odr@wizzair.com. Ten adres e-mail jest używany tylko dla skarg przesłanych za pośrednictwem wyżej opisanej platformy ODR. Inne skargi i e-maile odebrane pod tym adresem nie będą rozpatrywane.

Możesz też zgłosić skargę do urzędu AviationADR.

Skargę musisz złożyć w ciągu 12 miesięcy od naszej ostatecznej odpowiedzi. Informacje kontaktowe urzędu:

Strona internetowa: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel: 44 (0) 203 540 8063

Powiązane

i skargi

Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy istniejącej rezerwacji skontaktuj się z telecentrum Wizz Air w następujących krajach (obowiązują stawki lokalne). Aby uzyskać dokładne informacje na temat stawek, skontaktuj się z dostawcą usług telefonicznych.

KRAJLOKALNY NUMER
Wielka Brytania0330 977 0444
Niemcy0322 110008492
Holandia020 262 5762
Norwegia21 40 56 63
Hiszpania900 670 781
Austria0720 775 467
Francja04 26 83 73 04
Włochy0036 1677 7521

Te numery służą jedynie do kontaktu w razie pytań dotyczących istniejących rezerwacji. Przygotuj numer potwierdzenia, dane pasażerów oraz trasę i datę lotu. Ten numer jest przeznaczony tylko do spraw związanych z istniejącymi rezerwacjami.

Wizz Air oferuje krajowe i międzynarodowe loty czarterowe. Ta usługa zapewnia najwyższą elastyczność organizacjom chcącym przewieźć grupy liczące do 239 pasażerów, oferując im możliwość wyboru usługi, trasy i rozkładu, który najlepiej odpowiada ich potrzebom. Usługa czarterowa zapewnia wygodne i dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązanie dla każdej dużej grupy, niezależnie od tego, czy chodzi o transport pracowników na spotkania biznesowe, drużyny sportowej na turniej czy też przewiezienie do kraju ojczystego turystów, którzy utknęli za granicą.

W przypadku wniosków o czarter samolotów prosimy pisać do nas na adres special.flights@wizzair.com . Uprzejmie prosimy o używanie wyłącznie języka angielskiego.

Prosimy o korzystanie z platformy tylko w przypadku zapytań dotyczących pełnego czarteru samolotu, a nie w przypadku zgłoszeń indywidualnych lub ogólnych informacji.

Ten internetowy formularz roszczenia będzie używany w przypadku wszelkich opóźnień, odwołań lotów i innych rodzajów roszczeń składanych przez firmy zarządzające roszczeniami, prawników lub kancelarie prawne w imieniu pasażerów lub roszczeń scedowanych na nich przez pasażerów.

Ten nowy proces reklamacyjny został ustanowiony w celu umożliwienia wydajniejszego składania i obsługi roszczeń w wyżej wymienionych przypadkach.

Aby zgłosić reklamację, prześlij formularz reklamacji!

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

Telecentrum Wizz Air jest dostępne za pośrednictwem numerów o podwyższonej stawce za połączenie. W każdym kraju, w którym prowadzimy działalność, mamy inny numer do telecentrum. Na numer o podwyższonej stawce można zadzwonić tylko z danego kraju. Dostęp do numerów o podwyższonej stawce może być zablokowany z niektórych numerów. W razie wątpliwości, skontaktuj się z dostawcą usług.