Skontaktuj się z nami
Listy rozwijane
Jeśli szukasz informacji na temat koronawirusa, kliknij tutaj.
W zależności od sprawy zapewniamy różne metody kontaktu z nami.
Chcesz zaoszczędzić czas? Jeśli masz pytanie natury ogólnej, prawdopodobnie znajdziesz na nie odpowiedź w sekcji Najczęstsze pytania – kliknij tutaj i sprawdź!
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na pytanie lub jest ono specyficzne, najszybciej uzyskasz informacje w telecentrum Wizz Air.
Rezerwacje i zakupy
Przez telecentrum Wizz Air możesz również dokonywać nowych rezerwacji i zamawiać usługi dodatkowe.
Pamiętaj, że jeśli kontaktujesz się z telecentrum w celu zrealizowania transakcji dostępnej również online (takiej jak zakup biletu lub dodatkowych usług, wprowadzenie zmian do rezerwacji), za każde połączenie zostanie naliczona dodatkowa opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum. Opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum jest bezzwrotna.
W niektórych krajach do telecentrum można dodzwonić się tylko pod numerami o podwyższonej stawce, przeznaczonymi tylko dla danego kraju.
Przygotuj numer potwierdzenia, dane pasażerów oraz trasę i datę lotu.
Wybierz kraj:
-
Albania
0036 212 111 801
Stawka za minutę połączenia International -
Armenia
0036 212 111 802
Stawka za minutę połączenia International -
Austria
0 900 400 610
Stawka za minutę połączenia 1.35 EUR/min -
Azerbejdżan
0036 212 111 803
Stawka za minutę połączenia International -
Belgia
090 355 505
Stawka za minutę połączenia 1.50 EUR/min -
Bośnia
094 573 600
Stawka za minutę połączenia 1.211 BAM/min -
Bośnia - BH Telekom
094 250 436
Stawka za minutę połączenia 1.615 BAM/min -
Bośnia - HT Mostar
094 841 221
Stawka za minutę połączenia 1.23 BAM/min -
Bułgaria
0900 630 14
Stawka za minutę połączenia 1.20 BGN/min -
Chorwacja
060 601 014
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
Cypr
90 019 009
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
Czarnogóra
0036 212 111 811
Stawka za minutę połączenia International -
Czechy
900 140 809
Stawka za minutę połączenia 14 CZK/min -
Dania
90 101 012
Stawka za minutę połączenia DKK 3.50/min + DKK 0.25/call -
Egipt
0036 212 111 301
Stawka za minutę połączenia International -
Estonia
0036 212 111 804
Stawka za minutę połączenia International -
Finlandia
060 004 225
Stawka za minutę połączenia 1.52 EUR/min -
Francja
0 899 860 729
Stawka za minutę połączenia 0.80 EUR/min -
Grecja
9 011 400 693
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
Gruzja
0036 212 111 805
Stawka za minutę połączenia International -
Hiszpania
807 403 169
Stawka za minutę połączenia 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
Hiszpanie dzwoniący z Katalonii
937 370 069
Stawka za minutę połączenia Local rate applies -
Holandia
09 003 637 385
Stawka za minutę połączenia 1.00 EUR/min* -
Islandia
0036 212 111 806
Stawka za minutę połączenia International -
Izrael
1 901 727 200
Stawka za minutę połączenia 4 ILS/min -
Kazachstan
0036 212 111 807
Stawka za minutę połączenia International -
Kosowo
0036 212 111 808
Stawka za minutę połączenia International -
Litwa
890 094 000***
Stawka za minutę połączenia 1.45 EUR/min ***LITWA: Ten numer jest dostępny tylko z telefonów stacjonarnych i przedpłaconych telefonów komórkowych
-
Łotwa
90 200 955
Stawka za minutę połączenia 1.29 EUR/min* *Plus „opłata dostępowa” naliczana przez operatora telekomunikacyjnego
-
Macedonia Północna
059 050 224
Stawka za minutę połączenia 53.10 MKD/min * -
Malta
0036 212 111 809
Stawka za minutę połączenia International -
Maroko
0036 212 111 812
Stawka za minutę połączenia International -
Mołdawia
0036 212 111 810
Stawka za minutę połączenia International -
Niemcy
090 010 002 591
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Niemcy — rozmowy w języku angielskim
090 010 002 592
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Niemcy — rozmowy w języku polskim
090 010 002 593
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Niemcy — rozmowy w języku rumuńskim
090 010 002 594
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Niemcy — rozmowy w języku węgierskim
090 010 002 595
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Norwegia
82 077 315
Stawka za minutę połączenia 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Polska
0048 703 703 803
Stawka za minutę połączenia 4.92 PLN/min * -
Portugalia
707 500 209
Stawka za minutę połączenia Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
Rosja
78 095 055 505
Stawka za minutę połączenia 70.8 RUB/min -
Rumunia
0 900 310 020
Stawka za minutę połączenia 1.19 EUR/min -
Serbia
0 900 232 321
Stawka za minutę połączenia 60 RSD/min * -
Słowacja
0 900 505 400
Stawka za minutę połączenia 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
Słowenia
090 100 206
Stawka za minutę połączenia 1.29 EUR/min -
Szwajcaria
0 900 555 626
Stawka za minutę połączenia 1.50 CHF/min * -
Szwecja
09 001 112 035
Stawka za minutę połączenia 15.00 SEK/min * -
Turcja
08 503 901 948
Stawka za minutę połączenia Local rate applies -
Ukraina
00380 893 202 533
Stawka za minutę połączenia Local rate applies -
Węgry
0 690 900 555
Stawka za minutę połączenia 250 HUF/min -
Wielka Brytania
09 057 070 000
Stawka za minutę połączenia 1.45 GBP/min * *Plus „opłata dostępowa” naliczana przez operatora telekomunikacyjnego
-
Włochy
8 958 954 416
Stawka za minutę połączenia Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Zjednoczone Emiraty Arabskie
02 235 1351
Stawka za minutę połączenia Local rate applies
Koszty
- Połączenia z sieci komórkowych mogą podlegać wyższym stawkom
- Dostęp do numerów o podwyższonych stawkach może być zablokowany w przypadku niektórych linii i nie jest możliwe wykonywanie takich połączeń za granicę
- [callcenter-transaction location=CallCentre] Za każdą transakcję dostępną online jest pobierana opłata dla telecentum
Pasażerowie kontaktujący się w sprawie pomocy specjalnej lub ci, u których wystąpiły zakłócenia lotu, nie są obciążani opłatą za transakcję realizowaną przez telecentrum.
Godziny otwarcia telecentrum
Wszystkie godziny otwarcia telecentrów podane są w strefie czasowej danego kraju, np. węgierskie telecentrum czynne jest od 9:00 do 18:00 czasu węgierskiego.
angielski | poniedziałek 00:00-24:00 | wtorek 00:00-24:00 | środa 00:00-24:00 | czwartek 00:00-24:00 | piątek 00:00-24:00 | sobota 00:00-24:00 | niedziela 00:00-24:00 |
węgierski |
poniedziałek 09:00-18:00
|
wtorek 09:00-18:00
|
środa 09:00-18:00
|
czwartek 09:00-18:00
|
piątek 09:00-18:00
|
sobota 09:00-18:00
|
niedziela 09:00-18:00
|
bułgarski | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
francuski | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
niemiecki | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
włoski | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
polski | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
rumuński | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
rosyjski | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
hiszpański | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
ukraiński | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
arabski | poniedziałek 09:00-18:00 | wtorek 09:00-18:00 | środa 09:00-18:00 | czwartek 09:00-18:00 | piątek 09:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
Dział Rezerwacji Grupowych | poniedziałek 10:00-18:00 | wtorek 10:00-18:00 | środa 10:00-18:00 | czwartek 10:00-18:00 | piątek 10:00-18:00 | sobota NIECZYNNE | niedziela NIECZYNNE |
Telecentrum ds. pomocy specjalnejjest dostępne przez numery o stawce lokalnej i jest przeznaczone tylko do spraw związanych z pomocą specjalną.
Prosimy o kontakt z Działem Rezerwacji Grupowych w przypadku wszelkich pytań dotyczących rezerwacji dla grup.
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek 10:00-18:00 czasu środkowoeuropejskiego
Z Działem Rezerwacji Grupowych można połączyć się przez telecentrum Wizz – naciśnij 0, by nawiązać połączenie.
Powiązane
Pytania prasowe są obsługiwane przez poszczególne kraje. W zależności od tematu i języka swojego zapytania wybierz odpowiedni adres e-mail.
- Węgry: wizzair@redlemon.hu
- Albania i Kosowo: wizzair@fcbafirma.al
- Bośnia: wizzair@represent.co.ba
- Bułgaria:wizzair@m3bg.com
- Chorwacja: wizzair@mccann.hr
- Czechy: wizzair@accpr.cz
- Gruzja: Info@keyagency.ge
- Izrael: wizzair@Wolfppr.com
- Łotwa: wizzair@olsen.lv
- Litwa: wizzair@adverum.lt
- Macedonia Północna: wizzair@freecomm.ro
- Czarnogóra: wizzair@represent.co.me
- Polska: wizzair@apriori-communications.com
- Rumunia: wizzair@freecomm.ro
- Serbia: wizzair@represent.rs
- Słowacja: mendel@ws-slovakia.sk
- Wielka Brytania: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukraina: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- pozostałe kraje: communications@wizzair.com
Zapytania mediów w sprawach finansowych
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapeszt, Węgry
Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com
Reklama w magazynie pokładowym WIZZ:
- e-mail na adres wizzair.magazine@lxm-group.com
Reklama na kartach pokładowych WIZZ:
- e-mail na adres wizz.ads@lxm-group.com
W przypadku problemów technicznych dotyczących numerów o podwyższonej stawce należy skontaktować się z operatorem sieci.
Pamiętaj, że te dane kontaktowe są przeznaczone tylko w celu zgłaszania awarii technicznej telefonów o podwyższonej stawce. Jeżeli nie masz dostępu na swoim telefonie do numerów o podwyższonej stawce, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług telefonicznych.
Comnica Kft.
Adres: Budapeszt, Mohai út 38, 1119
Linia zgłaszania problemów technicznych: +443300270091
Odpowiadamy tylko na pytania dotyczące kwestii technicznych.
Sprawy związane z liniami lotniczymi, takie jak obsługa rezerwacji, pytania dotyczące obsługi klienta lub skargi, nie będą obsługiwane przez firmę Comnica Kft.
Jeśli szukasz informacji dotyczących sytuacji związanej z koronawirusem, kliknij tutaj.
Aby zgłosić reklamację, prześlij formularz reklamacji!
Odpowiedź na zapytanie może potrwać 30 dni, dlatego w pilnych przypadkach zalecamy kontakt z Telecentrum Wizz.
Jeśli nie satysfakcjonuje Cię sposób obsługi lub wynik rozpatrzenia Twojej skargi, możesz ją przesłać na platformę Online Dispute Resolution (ODR).
Więcej informacji znajdziesz na stronie http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wpisz adres e-mail odr@wizzair.com. Ten adres e-mail jest używany tylko dla skarg przesłanych za pośrednictwem wyżej opisanej platformy ODR. Inne skargi i e-maile odebrane pod tym adresem nie będą rozpatrywane.
Możesz też zgłosić skargę do urzędu AviationADR.
Skargę musisz złożyć w ciągu 12 miesięcy od naszej ostatecznej odpowiedzi. Informacje kontaktowe urzędu:
Strona internetowa: www.cdrl.org.uk
E-mail: Aviation@cdrl.org.uk
Tel: 44 (0) 203 540 8063
Powiązane
Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy istniejącej rezerwacji skontaktuj się z telecentrum Wizz Air w następujących krajach (obowiązują stawki lokalne). Aby uzyskać dokładne informacje na temat stawek, skontaktuj się z dostawcą usług telefonicznych.
KRAJ | LOKALNY NUMER |
Wielka Brytania | 0330 977 0444 |
Niemcy | 0322 110008492 |
Holandia | 020 262 5762 |
Norwegia | 21 40 56 63 |
Hiszpania | 900 670 781 |
Austria | 0720 775 467 |
Francja | 04 26 83 73 04 |
Włochy | 0036 1677 7521 |
Te numery służą jedynie do kontaktu w razie pytań dotyczących istniejących rezerwacji. Przygotuj numer potwierdzenia, dane pasażerów oraz trasę i datę lotu. Ten numer jest przeznaczony tylko do spraw związanych z istniejącymi rezerwacjami.
Wizz Air oferuje krajowe i międzynarodowe loty czarterowe. Ta usługa zapewnia najwyższą elastyczność organizacjom chcącym przewieźć grupy liczące do 239 pasażerów, oferując im możliwość wyboru usługi, trasy i rozkładu, który najlepiej odpowiada ich potrzebom. Usługa czarterowa zapewnia wygodne i dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązanie dla każdej dużej grupy, niezależnie od tego, czy chodzi o transport pracowników na spotkania biznesowe, drużyny sportowej na turniej czy też przewiezienie do kraju ojczystego turystów, którzy utknęli za granicą.
W przypadku wniosków o czarter samolotów prosimy pisać do nas na adres special.flights@wizzair.com . Uprzejmie prosimy o używanie wyłącznie języka angielskiego.
Prosimy o korzystanie z platformy tylko w przypadku zapytań dotyczących pełnego czarteru samolotu, a nie w przypadku zgłoszeń indywidualnych lub ogólnych informacji.
Ten internetowy formularz roszczenia będzie używany w przypadku wszelkich opóźnień, odwołań lotów i innych rodzajów roszczeń składanych przez firmy zarządzające roszczeniami, prawników lub kancelarie prawne w imieniu pasażerów lub roszczeń scedowanych na nich przez pasażerów.
Ten nowy proces reklamacyjny został ustanowiony w celu umożliwienia wydajniejszego składania i obsługi roszczeń w wyżej wymienionych przypadkach.
Aby zgłosić reklamację, prześlij formularz reklamacji!