W czym możemy pomóc?
Odwołany lot: co robić?
Rozumiemy, że wszelkie nieprawidłowości w locie mogą spowodować wiele niedogodności i zmian w planach pasażerów. Chociaż odwołanie lotu nie zawsze zależy od nas, dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować ich negatywny wpływ i zadbać o pasażerów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeśli chcesz anulować rezerwację z powodu zmiany planów lub z jakiegokolwiek powodu osobistego, wejdź na stronęModyfikacja rezerwacji.
W przypadku odwołania lotu z winy Wizz Air możesz wybrać jedną z poniższych opcji. Szczegółowa lista dostępnych opcji znajduje się na Twoim koncie Wizz lub w wiadomości e-mail z informacją o anulowaniu wysłaną przez Wizz Air.
1. ZAAKCEPTUJ ALTERNATYWNY LOT
Możesz zaakceptować nowy lub alternatywny rozkład lotów w przypadku, gdy taka opcja jest dostępna. Więcej informacji znajdziesz na swoim koncie Wizzlub w wiadomości e-mail.
2. DOKONAJ ZMIANY REZERWACJI
Możesz bezpłatnie zmienić rezerwację na inny lot obsługiwany przez Wizz Air na tej samej lub porównywalnej trasie w dowolnym momencie na 14 dni przed pierwotnie planowaną datą wylotu lub 30 dni po pierwotnie zaplanowanej dacie wylotu, w zależności od dostępności miejsc.
3. ŚRODKI WIZZ
Możesz anulować rezerwację i poprosić o pełny zwrot kosztów biletu w formie środków WIZZ.
4. ZWROT ŚRODKÓW
Możesz anulować rezerwację i zażądać zwrotu całej zapłaconej kwoty za odwołany lot przy zastosowaniu oryginalnej metody płatności. Użyj niniejszego formularza , aby zamienić swoje środki WIZZ na gotówkę.
Zaloguj się na konto Wizz, które posłużyło Ci do rezerwacji lotu i dokonaj wyboru spośród opcji wymienionych powyżej. Możesz dokonać wyboru do 3 godzin przed pierwotną godziną wylotu. W przeciwnym razie pełny zwrot kosztów biletu zostanie automatycznie przelany na Twoje konto WIZZ.
Alternatywnie można to zrobić:
- na naszym stanowisku informacyjnym/sprzedaży na lotnisku,
- za pośrednictwem linku w wysłanej przez nas wcześniej wiadomości e-mail z informacją o anulowaniu
- za pomocą usługiczat na żywo,
- z udziałem naszego Telecentrum
Informacje
- poprosić biuro podróży o skontaktowanie się z nami z prośbą o modyfikację, zmianę rezerwacji lub zwrot kosztów rezerwacji w Twoim imieniu.
- skontaktować się z biurem podróży i poprosić o następujące dane:
- kod potwierdzający (kod 6-cyfrowy)
- adres e-mail (może być inny niż adres użyty w witrynie internetowej podmiotu zewnętrznego)
- numer telefonu (może różnić się od tego, którego używałeś na stronie internetowej podmiotu zewnętrznego)
- cztery ostatnie cyfry i data ważności karty użytej do wykonania płatności (może różnić się od tej, której użyto na stronie internetowej podmiotu zewnętrznego)
Następnie możesz skontaktować się z nami i zmodyfikować, zmienić rezerwację lub otrzymać zwrot pieniędzy.
Niestety bez tych danych nie możemy modyfikować/zmieniać rezerwacji dokonanych za pośrednictwem podmiotów zewnętrznych.
Czy te informacje były pomocne?
Polecane tematy
Skontaktuj się z nami
Aby uzyskać natychmiastowe wsparcie, prosimy o skorzystanie z czatu lub zadzwonić do nas.
W przypadku mniej pilnych spraw, zalecamy złożenie reklamacji.