Elavult böngészőt használ
Ezt a böngészőverziót nem támogatjuk.
Azért látja ezt az oldalt, mert böngészője elavult vagy nem támogatott. A wizzair.com webhelyen való böngészés folytatásához, illetve a legjobb felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy frissítse böngészőjét.
Ezeket ajánljuk:
Mozilla Firefox
Ingyenes letöltés
Google Chrome
Ingyenes letöltés

Információk és szolgáltatások

Poggyász

backpack

KÉZIPOGGYÁSZ

Megengedett méret: Fedélzeti

MAX 10 KG

kerekek: Megengedett / Nem kötelező

40 x 30 x 20 cm*

INGYENES

*Be kell férnie az Ön előtt lévő ülés alá; laptoptáska, női táska vagy kis hátizsák lehet

Cabin Baggage New

FEDÉLZETI POGGYÁSZ

Megengedett méret: Fedélzeti

MAX 10 kg-os

kerekek: Megengedett / nem kötelező

55 x 40 x 23 cm*

MEGVÁSÁROLHATÓ WIZZ PRIORITY SZOLGÁLTATÁSSAL

El kell férnie az ülés feletti poggyásztartó rekeszben

check-in-baggage-lacb-v2

FELADOTT POGGYÁSZ

*Utasonként legfeljebb hat darab feladott poggyász

Megengedett méret: Feladva

MAX. 10 KG, 20 KG VAGY 32 KG

kerekek: megengedett / nem kötelező

149 x 119 x 171 cm*

MEGVÁSÁROLHATÓ

Kibomló fejlécek

A WIZZ minden utasa a következőket hozhatja magával:

  • egy kézipoggyász (maximális mérete: 40 x 30 x 20 cm, 10 kg), amely az ülés alatt helyezhető el.
  • Egy másik, nagyobb kézipoggyász – ez az úgynevezett „fedélzeti poggyász” (kerékkel vagy anélkül) –, amely WIZZ Priority hozzáadása esetén jár.
  • Legfeljebb hat darab feladott poggyász, melyek közül legfeljebb három vásárolható meg online a wizzair.com honlapon vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül, a többi pedig helyben a repülőtéren.
  • A biztonsági ellenőrzést követően a repülőtéri „duty-free” üzletekben vásárolt termékek.

WIZZ Priority

Vigyen fel két poggyászt a fedélzetre: egy az ülés feletti poggyásztartó rekeszben/egy az ülés alatt helyezhető el

Ha WIZZ Priority szolgáltatást vásárol (illetve a WIZZ Privilege Pass, a WIZZ GO vagy a WIZZ Plus csomag keretében jogosult a WIZZ Priority szolgáltatás igénybevételére), magával vihet az utastérbe egy ingyenes kézipoggyászt (maximális mérete: 40 x 30 x 20 cm * ), illetve egy extra „fedélzeti poggyászt” (maximális mérete: 55 x 40 x 23 cm * ; kerékkel vagy anélkül, de meg kell felelnie a méret- és súlykorlátozásoknak). Mindkét táskát garantáltan felviheti az utastérbe, amennyiben a működési korlátozások ezt lehetővé teszik.

WIZZ Priority szolgáltatás nélkül utazó utasok

Egy ingyenes kézipoggyász

Az utasok egy darab ingyenes, legfeljebb 40 x 30 x 20 cm méretű kézipoggyászt vihetnek magukkal a fedélzetre. Ha nem vásárol WIZZ Priority szolgáltatást, és a kézipoggyásza meghaladja a megengedett méretet, a repülőtéren túlsúlydíjat számítunk fel.

Folyadékot csak akkor vihet a fedélzetre, ha a folyadék egy legfeljebb 100 ml űrtartalmú tartályban, valamint egy átlátszó és visszazárható, 1 literes, 20 x 20 cm méretű műanyag tasakban van elhelyezve. A poggyászt a repülőtéren átvilágítják.

További tárgyak a fedélzeten

A következő tárgyakat ingyenesen felveheti a fedélzetre:

  • kabát vagy takaró
  • mobiltelefon
  • olvasnivaló a repüléshez
  • két évnél fiatalabb gyermekek számára: étel a repülés idejére és összecsukható babakocsi vagy egy kis méretű bölcső (a repülőgép ajtajáig vagy lépcsőjéig vihető)
  • mozgássérült utasok számára egy pár mankó

Szállítható poggyászok vásárlása

Vásároljon extra poggyászt a foglalás során vagy utána, a járatösszesítő oldalon,

  • vagy az internetes utasfelvétel során, akár három órával az indulás előtt. A repülőtéren is fizethet, de úgy jóval magasabbak a díjak. Javasoljuk, hogy foglaljon online, ha teheti.

Méret és súly

Az Ön feladott poggyászának mérete nem lehet nagyobb, mint:

  • szélesség: 149 cm
  • magasság: 119 cm
  • hosszúság: 171 cm

Feladott poggyász típusai:

  • 10 kg feladott poggyász
  • 20 kg feladott poggyász
  • 32 kg feladott poggyász

Legfeljebb 6 darab feladott poggyászt tud feladni. A Wizz Air egy új, 10 kg tömegű feladott poggyászt vezet be a már meglévő 20 és 32 kg-os lehetőségek mellett. Legfeljebb 1 darab 10 kg-os, 6 darab 20 kg-os vagy 6 darab 32 kg-os tömegű poggyászt adhat fel. Más összeállításban nem vásárolhat feladott poggyászt online.

Minden kisgyermek esetén ingyenesen feladható egy darab összecsukható babakocsi.

Váltsa kézipoggyászát feladott poggyászra!

Ha több helyre van szüksége, a megfelelő poggyászdíj ellenében feladott poggyászt adhat a foglalásához. Legfeljebb három feladott poggyászt adhat hozzá a foglalásához online, és további három poggyászt a repülőtéren.

  • Vegyen feladott poggyászt a járata foglalásakor,
  • vagy adjon hozzá a feladott poggyászt a járatösszesítő oldalon legfeljebb három órával az indulás előtt

It is possible to travel with a lot of baggage.

  • check in up to six pieces of luggage per flight – with baggage fees applying to each separate piece
  • pay for the first three pieces online, and if you have more, you can pay for the rest at the airport
Higher baggage fees do apply for any additional pieces of checked-in baggage purchased at the airport. Weigh your bags before you arrive, as a €20 surcharge will be due at the airport if your bag weighs between 23kg and 32kg.

At certain airports, the relevant baggage fee may only be paid using a credit or debit card:

  • Brno (BRQ)
  • Paris Beauvais (BVA)
  • Cologne (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Kharkiv (HRK)
  • Kyiv Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmo (MMX)
  • Milan Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moscow (VKO)

Kérjük, győződjön meg róla, hogy a következő tárgyak egyike sincs a feladott poggyászában:

  • készpénz vagy értékpapír;
  • ékszer, nemesfém, drágakő és féldrágakő;
  • számítógép, fényképezőgép, videokamera, mobiltelefon vagy egyéb elektronikus eszköz, valamint tartozékai;
  • hivatalos, üzleti vagy magánjellegű dokumentumok;
  • úti okmányok vagy egyéb, személyazonosításra alkalmas okmányok;
  • kulcsok;
  • folyadék;
  • gyógyszerek;
  • műalkotások;
  • romlandó termékek.

Ha a feladott poggyász tartalmazza a fent felsorolt tárgyak bármelyikét, a WIZZ nem vállal felelősséget a tárgyak eltűnése, késése vagy károsodása miatt.

Egyes repülőtereken további korlátozások lehetnek érvényben a kézi- és/vagy a feladott poggyászban szállítható tárgyakat illetően. Az ilyen esetekben az adott repülőtér előírásai az irányadók.

Tiltott tárgyak

Egészségügyi és biztonsági okokból nem vihet fel a fedélzetre olyan tárgyakat, amelyek:

  • veszélyeztethetik a repülőgép, az emberek vagy a vagyontárgyak épségét
  • , a légi szállítás során megsérülhetnek,
  • nem megfelelő módon vannak becsomagolva,
  • szállításuk bármely olyan állam hatályos törvényei, előírásai vagy rendelkezései értelmében tiltott, ahonnan a járat indul, ahova érkezik, illetve amely felett áthalad;
  • nem alkalmasak szállításra, súlyuk, méretük vagy bármilyen más szokatlan jellemzőjük miatt
  • kellemetlenséget okozhatnak a fedélzeten tartózkodóknak vagy undort válthatnak ki belőlük;
  • lőfegyverek, lőszerek és robbanószerek, ideértve a vadász- és sportlőfegyvereket is;
  • lőfegyvernek, lőszernek vagy robbanószernek tűnő anyagok;
  • gyúlékony anyagok (kivéve: alkoholos italok, hajlakk, parfüm, kölni)
  • radioaktív anyagok
  • sűrített gázok (kivéve: mesterséges végtagok mozgatásához használt CO2; magától felfúvódó mentőmellényekhez használt gyúlékony gáz tartályai) ;
  • mérgező vagy fertőző anyagok
  • maró hatású anyagok (kivéve: higany a hőmérőkben, barométerekben és kerekesszékes akkumulátorokban)
  • aktatáskák és biztonsági táskák beépített riasztóberendezésekkel, lítiumelemekkel vagy pirotechnikai anyagokkal
  • a fedélzeten tartózkodók biztonságát, tulajdonát, életét, egészségét és testi épségét veszélyeztető tárgyak és anyagok,
  • a légitársaság által érintett országok szabályai és előírásai értelmében tiltott anyagok
  • a súlya, mérete vagy egyéb tulajdonságai miatt szállításra nem alkalmas tárgyak
  • emberi maradványok;
  • ragasztó vagy festék
  • a Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet (ICAO) veszélyes áruk repülőgépen történő biztonságos szállításához kiadott műszaki utasításaiban és a Nemzetközi Légifuvarozási Szövetség (IATA) veszélyes árukkal kapcsolatos előírásaiban feltüntetett tárgyak

. Ha a fenti tárgyak bármelyike megtalálható a poggyászában, lehetséges, hogy nem adhatja fel azt. Kérdése van? Tegye fel nekünk, mielőtt bepakolna!

Az utas felelőssége, hogy szükség esetén eleget tegyen a biztonsági személyzet minden kérésének. Ha utasként nem tesz eleget a kéréseinknek, és emiatt a poggyásza nem kerül fel a járatra, a Wizz Air nem vállal felelősséget az ebből fakadó költségekért.

Utasaink biztonsága érdekében járatainkon az alábbi kormányzati korlátozásokat alkalmazzuk a kézipoggyászban szállított folyadékok kapcsán:

  • folyadékot egy legfeljebb 100 ml űrtartalmú tartályban kell tárolni;
  • a legfeljebb 100 ml űrtartalmú folyadéktartályoknak kényelmesen el kell férniük egy átlátszó és visszazárható, 1 literes, 20 × 20 cm méretű műanyag tasakban;
  • a műanyag tasakot külön kell bemutatni a biztonsági ellenőrzéskor.
  • A fenti előírásoknak nem megfelelő folyadékokat a repülőtéri biztonsági kapuknál ki kell dobni – érdemes tehát körültekintően csomagolni.

Szállítsa sportfelszerelését a WIZZ járatain, a szükséges díj megfizetésével!Az alábbi tárgyak szállíthatók:

  • zsákba csomagolt sífelszerelés, snowboard, szörffelszerelés és golftáska;
  • ugrórudak csak textilzsákba csomagolva szállíthatók;
  • kerékpár kerékpárszállító tokban, leszerelt kerekekkel és pedálokkal, a kerékpárral párhuzamos irányba fordított vagy kartonba csomagolt kormánnyal, leeresztett abroncsokkal;
  • búvárfelszerelés üres palackokkal, eltávolított áramforrással vagy kikapcsolt, biztosított állapotú izzókapcsolókkal;
  • agancsok és trófeák érvényes állatorvosi igazolással .

Csomagolóanyagot nem tudunk biztosítani. Kérjük, hogy sportfelszerelés szállítása esetén mindenképpen tartsa be a csomagolásra vonatkozó előírásokat. Ha a csomagolás nem megfelelő, a szállítást nem tudjuk vállalni.

Különleges nyilatkozat

1. A Wizz Air lehetőséget kínál arra, hogy magasabb felelősségi korlátot adjon meg a feladott poggyásza számára (amely magára a poggyászra vonatkozik, nem a benne található tárgyakra).

2 Amennyiben magasabb felelősségi korlátra vonatkozó különleges nyilatkozatot szeretne tenni, ki kell töltenie a nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványát, és meg kell fizetnie a vonatkozó díjakat, így növelheti a légitársaság felelősségi korlátját a nyilatkozatban szereplő határig, amely azonban nem lehet magasabb mint 2500 EUR (körülbelül 2010 SDR) feladott poggyászonként. A vonatkozó díjakról a wizzair.com weboldalon tájékozódhat.

3. A nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványát kitöltve át kell adni az utasfelvételi pultnál dolgozó munkatársunknak, valamint a vonatkozó díjakat is a repülőtéren kell megfizetni. A nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványa megtalálható ezen az oldalon. A nyomtatványt otthon is kinyomtathatja, és kitöltheti a repülőtérre érkezés előtt. A nyomtatvány az utasfelvételi pultnál is rendelkezésre áll.

4 Nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nem tehető önkiszolgáló poggyászfeladás esetén.

5 A nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványát csak akkor fogadjuk el, ha azt egy repülőtéri munkatársunk a helyszínen ellenőrizte. A Wizz Air fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze a nyilatkozatban szereplő tételeket az indulás előtt.

6. A poggyász sérülése vagy elvesztése esetében az összes poggyászra vonatkozóan követni kell a Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzatban meghatározott eljárásokat. További információért olvassa el a hiányzó vagy sérült poggyászokra vonatkozó tájékoztatást honlapunkon.

7. A Wizz Air Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzata a nagy értékre vonatkozó nyilatkozattal feladott poggyászokra is érvényes, azzal a korlátozással, hogy a felelősség a nyilatkozatban szereplő értékhatárig, de maximum 2500 EUR (körülbelül 2010 SDR) feladott poggyászonkénti határig terjed.

8. Amennyiben egynél több feladott poggyászra szeretne nagy értékre vonatkozó nyilatkozatot tenni, a vonatkozó nyomtatványt minden egyes feladott poggyászra külön ki kell kitölteni.

9. Sérülés vagy panasz esetén rendelkeznie kell az adott tárgy értékére vonatkozó bizonyítékkal (például bizonylattal).

10. A nagy értékre vonatkozó nyilatkozat csak egy, megszakítás nélküli útra és csak egy irányba érvényes. Oda-vissza út esetén a nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványát mindkét járat esetében külön ki kell tölteni.

11. Sérült poggyász esetén a Wizz Air megtéríti az érintett poggyász javítási költségeit. Amennyiben a poggyász javítása nem lehetséges, a Wizz Air megtéríti a poggyász reális piaci értékét, a nagy értékre vonatkozó nyilatkozat nyomtatványában szereplő értékhatárig. A reális piaci érték szolgál az érintett tételek csereköltségének megtérítésére, az életkorból és a normál elhasználódásból származó értékvesztés levonásával.

Háziállatok nem hozhatók fel a fedélzetre, kivéve a segítőkutyákat. Ne felejtse el becsomagolni a vakvezető kutya szükséges úti okmányait: ezeknek meg kell felelniük a látogatott országok előírásainak.

Kapcsolódó témák

Segítőkutyák

Érzelmi támogatást nyújtó állatok nem utazhatnak a Wizz Air járatain.

Egy legfeljebb 80 cm hosszúságú hangszertartó tokot is a fedélzetre hozhat a poggyász helyett. A tok egyéb méretei nem haladhatják meg a 40 x 23 cm-t.

  • A hangszer csak akkor vihető fel a fedélzetre, ha a foglaláshoz megvásárolta a WIZZ Priority szolgáltatást, amely lehetővé teszi, hogy a fedélzeti poggyász helyett a hangszert vigye a fedélzetre
  • . Ilyen hangszer lehet például a hegedű, a brácsa, a fuvola, a klarinét, a trombita, az ukulele
  • . A hangszer tokját a kézipoggyász méretellenőrző rekeszébe kell helyezni: a szélességnek és a mélységnek meg kell felelnie, a magasság pedig a megengedett magasság legfeljebb másfélszerese lehet.
  • A kis méretű hangszer a kézipoggyász, más poggyászt nem vihet magával a fedélzetre
  • . A hangszert a felső rekeszbe kell helyezni
  • . Azokat a hangszereket, amelyek nem felelnek meg a fenti méreteknek, és nem szállíthatók feladott poggyászként, egy külön ülés megvásárlásával lehet a repülőgépen, az ülésen szállítani.
  • A hangszernek váltott jegyet online is meg lehet vásárolni: írja be az „EXST” szót a keresztnév és az utas vezetéknevét a vezetéknév mezőbe
  • Biztonsági okokból a fedélzeti ülésen elhelyezett hangszerek nem kerülhetnek a vészkijáratokhoz és az első sorba, és ablak mellé kell helyezni őket
  • A csellónál nagyobb hangszereket (pl. nagybőgő, hárfa stb.) „Limited Release” (Korlátozott engedély) címkével kell ellátni.

„Limited Release” – Korlátozott engedélyt jelző címke

A sérült, törékeny, terjedelmes, nem megfelelően becsomagolt, későn feladott vagy túlméretes poggyászok szállítása csak „Limited Release” (Korlátozott engedély) feliratú csomagcímkével ellátva lehetséges. A Wizz Air nem vállal felelősséget az ilyen tárgyakért.

A diplomáciai csomagokat és az egyéb, plombával lezárt poggyászokat diplomáciai futárnak kell kísérnie az utazás egésze alatt, és a poggyász diplomáciai jellegét be kell jelenteni. A diplomáciai csomag soha nem szállítható feladott poggyászként, függetlenül a méretétől, a különleges jellemzőitől és az előírt különleges bánásmódtól. 

Ha a diplomáciai csomag mérete vagy jellemzői miatt a fedélzeten való szállítás nem lehetséges, elhelyezhető a raktérben, ám ekkor sem számít feladott poggyásznak, mivel nem tudunk érte felelősséget vállalni. Ebben az esetben a futárnak jelen kell lennie a diplomáciai csomag berakodása és kirakodása során, mivel ő felel a csomagért.

A lítiumos elemek és akkumulátorok repülőgépen való szállíthatósága tölthető lítiumion-akkumulátorok esetén a wattóraértéktől (Wh), nem tölthető lítiumfém elemek esetén pedig a grammban mért lítiumtartalomtól függ.

Ha lítiumos vagy lítiumionos cellát vagy akkumulátort tartalmazó háztartási elektronikai eszközöket szállít (órát, számológépet, fényképezőgépet, mobiltelefont, laptopot, videokamerát stb.), a tartalékakkumulátor csak a kézipoggyászban szállítható, és külön védelemmel kell ellátni a rövidzárlat ellen (az eredeti csomagolásba helyezve vagy a csatlakozók egyéb szigetelésével, például minden akkumulátort külön műanyag zacskóban vagy védőzsákban elhelyezve).

A tartalékakkumulátorokat ne helyezze a feladott poggyászba!

Ezenkívül a beépített vagy tartalék akkumulátorok nem haladhatják meg az alábbi értékeket:

  • A fémlítium vagy lítiumötvözet akkumulátorok legfeljebb 2 gramm lítiumot tartalmazhatnak.
  • Lítiumion-akkumulátorok esetén a wattóraérték nem haladhatja meg a 100 Wh-t.

Ha a lítiumion-akkumulátor wattóraértéke meghaladja a 100 Wh-t, ám 160 Wh alatti, a készülékbe helyezve vagy tartalékakkumulátorként kizárólag a kézipoggyászban szállítható, a Wizz Air előzetes jóváhagyása esetén.

Egy utas legfeljebb két (2) db egyéni védelemmel ellátott tartalékakkumulátort szállíthat, amelyek wattóraértéke 100 és 160 Wh közé esik.


Tárgyak
Kézipoggyász
Feladott poggyász
Az utasnál
Légitársaság jóváhagyása szükséges

Személyes használat céljából szállított, hordozható elektronikai eszközök,
amelyekben olyan lítiumion-akkumulátor van, amelynek a wattóraértéke meghaladja a 100 Wh-t, ám
160 Wh alatti.

Kézipoggyászként kell szállítani. Megfelelő intézkedéseket kell tenni
a véletlen bekapcsolódás és a sérülés megakadályozása érdekében,
és a készüléknek teljesen kikapcsolt állapotban kell lennie
(nem alvó vagy hibernált állapotban).

A nagy méretű hordozható elektronikai eszközöket, például laptopokat és tableteket,
nem szabad aeroszolok és parfümök közelébe csomagolva szállítani.

IgenNemIgenIgen

Üzemanyagcellákkal működtetett hordozható elektronikai eszközök, például
fényképezőgépek, mobiltelefonok, laptopok, videokamerák.

Üzemanyagot tartalmazó üzemanyagcellák szállítása csak a kézipoggyászban engedélyezett.

Az üzemanyagcellák kazettái csak gyúlékony folyadékokat,
maró hatású anyagokat, cseppfolyósított gyúlékony gázokat, vízzel reakcióba lépő anyagokat
vagy fémhidridben tárolt hidrogént tartalmazhatnak.

IgenNemIgenNem

Személyes használat céljából szállított hordozható elektronikai eszközök,
például órák, számológépek, fényképezőgépek, mobiltelefonok,
laptopok, videokamerák.

A beépített vagy tartalék akkumulátorok nem léphetik át az alábbi értékeket:

  • lítiumfém elemek, amelyek lítiumtartalma
    legfeljebb 2 gramm; vagy
  • lítiumion-akkumulátorok,
    wattórás névleges teljesítményük legfeljebb 100 Wh

Kézipoggyászban kell szállítani. Ha a készüléket
feladott poggyászban szállítják, megfelelő intézkedéseket kell tenni
a véletlen bekapcsolódás és a sérülés megakadályozása érdekében. A készüléknek teljesen kikapcsolt állapotban kell lennie (nem alvó vagy hibernált állapotban).

Lítiumfémet vagy lítiumionos cellát/akkumulátort tartalmazó,
hordozható elektronikai eszközök (beleértve az orvosi eszközöket is)
(azok a lítiumfémet vagy lítiumos cellát/akkumulátort tartalmazó tárgyak
szállíthatók tartalékakkumulátorként,
amelyeknek elsődleges rendeltetése más eszközök ellátása energiával, ).

IgenIgenIgenNem

A Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet (ICAO) műszaki utasításában szereplő A67-es rendelkezésnek megfelelő
kiömlésbiztos akkumulátorral rendelkező, hordozható elektronikai eszközök.

Légitársasága segítségére lehet ebben az utazást megelőzően.

Az akkumulátor feszültsége nem lehet magasabb 12 voltnál, a
wattóraértéke pedig nem haladhatja meg a 100 Wh-t.

Vagy az eszközt kell védeni a véletlen bekapcsolódástól,
vagy az akkumulátort kell leválasztani, és a fedetlen csatlakozókat
szigetelni.

IgenIgenNemNem

Elemmel működtetett elektronikus dohányzóeszközök
(pl. e‐cigaretták, e-cigik, e-szivarok, e-pipák, elektronikus párologtatók,
elektronikus nikotinbeviteli rendszerek).

Az utasok vagy a személyzet személyes használat céljából szállítja.

A lítiumfém elemek tartalma nem haladhatja meg a
2 grammot, a lítiumion-akkumulátorok
wattóraértéke nem haladhatja meg a 100 Wh-t.

Az eszközök és/vagy akkumulátorok töltése a repülőgép fedélzetén
tilos.

IgenNemIgenNem
Megjegyzés: a laptopok átlagos lítiumion-akkumulátorai kb. 53 Wh kapacitásúak.

A hamvak szállítása akkor lehetséges, ha megfelelő tárolóeszközben történik. A halotti bizonyítványt és a hamvasztási igazolást be kell mutatni a repülőtéren. A hamvak kizárólag kézipoggyászként szállíthatók.

Ha a poggyásza hiányzik, sérült, vagy késik, kérjük,

  • keresse fel a tranzitban a poggyászátvételi vagy elveszett poggyásszal foglalkozó pultot, ahol azonnal segítséget kaphat a poggyászjegyzőkönyv (PIR) kitöltéséhez.
  • Ha az úti cél szerinti repülőtéren nem tölt ki jegyzőkönyvet, nem tudunk felelősséget vállalni a poggyászért.
  • Ha az úti cél szerinti repülőtéren történt bejelentést követő 21 napon belül nem kerül elő a poggyász, az elveszett poggyászért a Wizz Airt terheli a felelősség.
  • Abban az esetben viszont nem tudunk felelősséget vállalni, ha egy másik utas tévesen magához vette a poggyászt – ekkor a felelősség egésze az érintett utast terheli.

Tipp: mielőtt a poggyászát feladná, tüntesse fel rajta az utas nevét, monogramját és postacímét, hogy a lehető leghamarabb átadható legyen a tulajdonosnak, amennyiben a poggyász lemaradna a járatról.

Amikor csak lehetséges, a feladott poggyászt ugyanazzal a repülőgéppel szállítjuk, mint a tulajdonosát. Biztonsági és operatív okokból előfordulhat, hogy a feladott poggyászt mégis másik járaton szállítjuk. Ebben az esetben a Wizz Air nem vállal felelősséget a poggyász késedelme kapcsán.

Sérült poggyász

A poggyász sérüléséért az alábbiak szerint vállalunk felelősséget:

  • Amennyiben a sérülés vagy a lopás felismerése az érkezéskor nem lehetséges, a bejelentést az érkezést követő hét napon belül kell megtenni a repülőtéren.
  • Ha a poggyász nem érkezik meg a járatával, és később sérült állapotban vagy hiányosan érkezik meg, a poggyász átvételét követő 21 napon belül tehet írásos bejelentést.
  • Ha a poggyászt nem megfelelően csomagolta be, a felelősség mértéke csökken.
  • A kézipoggyászok sérüléseit (a ruházat sérülését is) a fedélzeten kell bejelenteni, illetve a tranzit területének elhagyása előtt.

Kárigények és panaszok benyújtása

A kárigényeket írásban kell benyújtani aWizz Air kárügyintézési részlegénekilletve közvetlen kárigény esetén az utas biztosítótársaságának.

Kárigényének gyors elbírálása érdekében kérjük, hogy mellékelje a késés, sérülés vagy lopás fedélzeti vagy repülőtéri bejelentésekor kapott fedélzeti jegyzőkönyvet vagy poggyászjegyzőkönyvet. Ezen kívül kérjük, adja meg elérhetőségeit és banki adatait is, ahova az esetleges kártalanítás kiutalható.

Kapcsolódó témák

Az esetleges panaszokat a Wizz Air ügyfélszolgálatának juttassa ela panaszkezelési űrlap benyújtásával.

A kényelmesebb utazás érdekében a WIZZ a következő szolgáltatásokat nyújtja a kisgyermekkel utazóknak:

  • Extra személyes poggyász a fedélzeten (40 x 30 x 20 cm)
  • Ingyenes elsőbbségi beszállás 2 felnőtt (és korlátlan számú gyerek) részére minden csecsemő esetén*
  • Összecsukható babakocsi vagy egy kis összecsukható gyermekágy ingyenesen szállítható (a repülőgép rakterébe kerül)
  • Ülésválasztás, hogy az egész család együtt utazhasson (felár ellenében)
  • WIZZ Café – a fedélzeten megvásárolható snackek és italok
  • WIZZ Boutique kínálat – játékok és apró ajándékok
  • Ingyenes fedélzeti gyerekülés a fedélzeten csecsemők számára, ha foglalt külön ülést (A fedélzetre felvihet egy gyerekülést)

Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

Igen, a következő személyes tárgyakat ingyen felviheti a fedélzetre: kabátot vagy takarót, mobiltelefont, olvasnivalót a repüléshez; a vámmentes üzletek termékeit; két évnél fiatalabb gyermekek számára ételt a repülés idejére; mozgássérült utasok számára egy pár mankót.

A nagyméretű kézipoggyász ingyen kerül a csomagtérbe, majd a poggyászfelvételnél veheti át az érkezési repülőtéren.

Igen, egy 40 x 30 x 20 cm méretű vagy annál kisebb, legfeljebb 10 kg tömegű kézipoggyászt a WIZZ Priority szolgáltatás megvásárlása nélkül is felvihet az utastérbe. A kézipoggyásznak be kell férnie az utas előtti ülés alá.

Azoknak az utasoknak, akik WIZZ Priority nélkül foglaltak, és kézipoggyászuk meghaladja a 40 x 30 x 20 cm-t, a kapunál a túlméretes csomagra 25 euró többletdíjat kell fizetniük. Amennyiben a poggyász mérete nem haladja meg az 55 × 40 × 23 cm-t, és az ülés feletti poggyásztartó rekeszben van elegendő hely, felviheti a csomagot a fedélzetre. Ha nincs elég hely, a poggyász a repülőgép csomagterébe kerül. Az utasok személyes tárgyaikat kivehetik a poggyászból, mielőtt az a csomagtérbe kerül.

Azoknak az utasoknak, akiknek a fedélzeti poggyásza meghaladja az 55 x 40 x 23 cm-t vagy a 10 kg-ot, a kapunál a túlméretes csomagra 60 euró többletdíjat kell fizetniük. A poggyász a repülőgép csomagterébe kerül.

, minden utas ingyen felvihet egy darab, legfeljebb 40 x 30 x 20 cm-es kézipoggyászt (pl. egy laptoptáskát, egy női táskát vagy egy kis hátizsákot) a fedélzetre, amelyet az ülés alatt kell tárolnia.

Ha több helyre van szüksége, a megfelelő poggyászdíj ellenében feladott poggyászt adhat a foglalásához. Az interneten legfeljebb 3 darab feladott poggyászt adhat a foglaláshoz, majd a repülőtéren még további 3 darabot. Felhívjuk a figyelmét, hogy egy utasnak csak egy típusú poggyásza lehet egy járaton (például: 1 darab 10 kg-os poggyász, 2 darab 20 kg-os poggyász, 3 darab 32 kg-os poggyász)

Igen, a csecsemővel utazó felnőtt még egy ingyen felvihető kézipoggyászra (40 x 30 x 20 cm) jogosult.

Igen, ha az utas WIZZ Priority szolgáltatást vásárolt (vagy a WIZZ GO vagy WIZZ Plus csomag keretében jogosult a WIZZ Priority szolgáltatásra), ingyen felvihető kézipoggyászát (legfeljebb 40 x 30 x 20 cm) és fedélzeti poggyászát (legfeljebb 55 x 40 x 23 cm, kerék nélküli is lehet, de meg kell felelnie a méret- és súlykorlátozásoknak) egyaránt az utastérbe viheti. Ez minden esetben engedélyezett, kivéve, ha előre nem látható operatív körülmények gátolják.

Minden utas felvihet a fedélzetre egy legfeljebb 40 x 30 x 20 cm méretű ingyenes kézipoggyászt, amelyben elhelyezheti személyes tárgyait. Javasoljuk, hogy a legfontosabb dolgokat vegye ki a feladott poggyász(ai)ból, és vigye magával a fedélzetre.

Ha a WIZZ Priority szolgáltatás elfogyott, javasoljuk, hogy foglaljon csomagban, adjon a foglaláshoz még egy kézipoggyászt, vagy előrelátóan pakoljon úgy, hogy a holmija egy kisebb (maximum 40 x 30 x 20 cm-es) kézipoggyászban is elférjen. Minden utas felvihet a fedélzetre egy legfeljebb 40 x 30 x 20 cm méretű ingyenes kézipoggyászt, akkor is, ha WIZZ Priority nélkül foglalt.

A kézipoggyászt az utas előtti ülés alatt kell tárolni, kivéve, ha a beszállás után még elegendő hely marad az ülése feletti poggyásztartó rekeszben a csomag számára.

Legfeljebb hat darab poggyászt adhat fel.

Minden feladott poggyász után díjat kell fizetnie – az interneten legfeljebb három poggyászt vásárolhat meg, és további hármat vásárolhat a repülőtéren magasabb díj ellenében. Ha az eredeti foglalásában kevesebb poggyász szerepelt, később online vagy a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül is hozzáadhat további poggyászokat. Tájékoztatjuk, hogy egy utas csak egy típusú feladott poggyászt vehet igénybe egy járaton (például: 1 darab 10 kg-os poggyászt, 2 darab 20 kg-os poggyászt, 3 darab 32 kg-os poggyászt).

Nem. Ha kevesebb poggyászt ad fel, mint amennyiért fizetett, a poggyászdíjat nem térítjük vissza.

További poggyászokat weboldalunkon vagy a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül adhat a foglalásához. Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben a repülőtéren fizet a poggyászért, lehetséges, hogy a poggyászdíjon felül többletdíjat kell fizetnie. A földi kiszolgáló személyzet által felszámított további díjakról érdeklődjön a repülőtéren.

A Basic viteldíj nem tartalmaz feladott poggyászt, de mind a WIZZ Go, mind a WIZZ Plus viteldíj esetén a feladott poggyász a csomag része.

Két különböző típusú poggyászt sajnos nem tud feladni. A könnyű poggyász helyett kérjük, adjon hozzá egy másik nehéz poggyászt!

Nem, minden utas csak egy darab legfeljebb 40 × 30 × 20 cm méretű kézipoggyászt vihet fel ingyenesen a fedélzetre.

Ha WIZZ Priority szolgáltatást vásárol (illetve a WIZZ Privilege Pass, a WIZZ GO vagy a WIZZ Plus csomag keretében jogosult a WIZZ Priority szolgáltatás igénybevételére), magával vihet az utastérbe egy ingyenes kézipoggyászt (40 x 30 x 20 cm), illetve egy extra fedélzeti poggyászt (55 x 40 x 23 cm; kerék nélküli is lehet, de meg kell felelnie a méret- és súlykorlátozásoknak). Mindkét kézipoggyászt garantáltan magával viheti az utastérbe, kivéve, ha operatív okokból kifolyólag ez nem megoldható.

Javasoljuk utasainknak, hogy a legfontosabb dolgokat (pl. személyes higiéniai cikkek, útlevél és egyéb dokumentumok) és értéktárgyaikat (pl. ékszer, telefon, fényképezőgép) vigyék magukkal az utastérbe.

A laptopokat és hordozható elektronikai eszközöket magával kell vinnie az utastérbe.

Minden utas felvihet legfeljebb egy (maximum 40 × 30 × 20 cm-es) kézipoggyászt az utastérbe, melyet az ülés alatt kell elhelyeznie.

Ha WIZZ Priority szolgáltatást vásárol (illetve a WIZZ Privilege Pass, a WIZZ GO vagy a WIZZ Plus csomag keretében jogosult a WIZZ Priority szolgáltatás igénybevételére), magával vihet az utastérbe egy ingyenes kézipoggyászt (40 x 30 x 20 cm), illetve egy extra fedélzeti poggyászt (55 x 40 x 23 cm; kerék nélküli is lehet, de meg kell felelnie a méret- és súlykorlátozásoknak). Mindkét kézipoggyászt garantáltan magával viheti az utastérbe, kivéve, ha operatív okokból kifolyólag ez nem megoldható.

Javasoljuk utasainknak, hogy a legfontosabb dolgokat (pl. személyes higiéniai cikkek, útlevél és egyéb dokumentumok) és értéktárgyaikat (pl. ékszer, telefon, fényképezőgép) vigyék magukkal az utastérbe.

Ha kézipoggyászát a raktérben szállítottuk, és ellopták vagy megsérült, erről az érkezést követően tehet bejelentést a poggyászátvételi vagy az elveszett poggyásszal foglalkozó pultnál. Nem fizetünk kártérítést az olyan értékek elvesztése után, amelyekkel kapcsolatban jeleztük, hogy a raktérben nem szállíthatók (ilyenek például az ékszerek és a laptopok). Javasoljuk, hogy távolítsa el ezeket a tárgyakat a poggyászból, mielőtt átadná a raktérben való elhelyezés céljából.

A fedélzeten többféle harapnivaló és ital kapható, ám ha saját ételt szeretne a fedélzetre hozni, javasoljuk, hogy vegye ki a csomagból, mielőtt átadja a poggyászt a raktérben való elhelyezéshez.

A kézipoggyászban szállított folyadékokra a következő kormány által előírt korlátozások vonatkoznak:

  • a folyadéknak legfeljebb 100 ml űrtartalmú edényben kell lennie.
  • Az összes folyadéktartálynak kényelmesen el kell férnie, és átlátszó, visszazárható 1 literes, 20 x 20 cm méretű műanyag tasakban kell szállítani.
  • A műanyag tasakot külön kell bemutatni a biztonsági ellenőrzéskor.

A repülőtéri biztonsági kapunál ki kell dobnia azokat a folyadékokat, amelyek nem felelnek meg a fenti előírásoknak.

Javasoljuk utasainknak, hogy a legfontosabb dolgokat (pl. személyes higiéniai cikkek, gyógyszerek) vigyék magukkal a fedélzetre. Ha nem vásárolt WIZZ Priority szolgáltatást, és kézipoggyászát feladja, személyes tárgyait kiveheti belőle és felviheti a fedélzetre.

Folyékony halmazállapotú gyógyszerek esetén ellenőrizze a folyadékok szállítására vonatkozó biztonsági előírásokat. Amennyiben valamilyen alapvető gyógyszert – például inzulint – kell a fedélzetre vinnie, legyen Önnél egy orvosi igazolás arról, hogy szüksége van a gyógyszerre, szükség esetén pedig mutassa meg ezt a dokumentumot a repülőtér biztonsági munkatársainak.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fedélzeti személyzet nem tudja hidegen tartani az Ön gyógyszereit.

A Wizz Air járatain nem utazhatnak állatok. Kivételt jelentenek a gazdájukkal utazó segítőkutyák, amennyiben rendelkeznek a járat útja során érintett országok előírásai értelmében szükséges okmányokkal, és megfelelnek a feltételeknek.

Érzelmi támogatást nyújtó állatok nem utazhatnak a Wizz Air járatain.

Felhívjuk figyelmét, hogy értesítenie kell minket arról, ha segítőkutyával szeretne utazni. Bejelentését megteheti a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán.

Amikor a foglalást végzi, a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül értesítenie kell minket, ha különleges tárgyakat szeretne szállítani. Az ilyen tárgyak szállításához a hozzájárulásunk szükséges.

Ha nem jelenti be a különleges tárgyak szállítását, azt megtagadhatjuk, illetve nem vállalunk felelősséget az ilyen tárgyak elvesztése, megsemmisülése, késedelmes megérkezése vagy károsodása kapcsán.

Tekintse meg Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzatunk14.3 cikkében a nem szállítható tárgyak listáját.

Az érkezés után, még a tranzit elhagyása előtt tegyen bejelentést a kárról. Javíttassa meg a poggyászt, és kérjen számlát a javításról. A számla alapján megtérítjük a javítás költségét.

Amennyiben poggyásza nem javítható, a szerviztől kérjen erről írásos igazolást, amelyben feltüntetik a poggyász típusát és értékét. Amikor a repülőtéren bejelenti a kárt, írásos tájékoztatót kap a szükséges lépésekről. Kérjük, pontosan kövesse ezeket.

Keresse fel a tranzitban a poggyászátvételi vagy elveszett poggyásszal foglalkozó pultot, és kérjen segítséget. A földi kiszolgáló személyzet tagja kitölti Önnek a biztosítási vagy kárügyintézési célokra felhasználható jegyzőkönyvet a poggyász késedelmes érkezéséről.

Ügyeljen rá, hogy szerepeljen a jegyzőkönyvben a poggyász értéke. Kap egy ügyszámot, amelyet minden esetben fel kell tüntetnie, amikor ebben az ügyben ír nekünk. Amikor a repülőtéren bejelenti a problémát, írásban tájékoztatjuk a szükséges lépésekről. Kérjük, kövesse ezeket.

Kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a talált tárgyak osztályával a kiindulási és az érkezési repülőtéren is.

Igen, az értéktárgyakat felhozhatja. Abban az esetben, ha nem vásárolt WIZZ Priority szolgáltatást, és kézipoggyászát feladja, javasoljuk, hogy a legfontosabb dolgokat (pl. személyes higiéniai cikkek, gyógyszerek, útlevél és egyéb dokumentumok), valamint értéktárgyait (pl. ékszer, telefon, fényképezőgép) vegye ki a kézipoggyászából, és vigye magával a fedélzetre.

A személyes tárgyak összesített mérete nem haladhatja meg a 40 x 30 x 20 cm-t.

Az utasok egy ingyenes kézipoggyásszal utazhatnak. Ha a kézipoggyász kisebb mint 40 × 30 × 20 cm, akkor Ön magával viheti az utastérbe, és az ülés alatt kell elhelyeznie azt.

Ha nem vásárolt WIZZ Priority szolgáltatást, és kézipoggyászát feladta, nem vihet fel további kisebb táskát a fedélzetre. Javasoljuk utasainknak, hogy a legfontosabb dolgokat (pl. személyes higiéniai cikkek, gyógyszerek, útlevél és egyéb dokumentumok), valamint értéktárgyaikat (pl. ékszer, telefon, fényképezőgép) vegyék ki a kézipoggyászukból, és vigyék magukkal a fedélzetre. A személyes tárgyak összesített mérete nem haladhatja meg a 40 x 30 x 20 cm-t.

Igen, de csak akkor, ha nem vásárolt WIZZ Priority szolgáltatást, és a kézipoggyásza nagyobb a megengedett méretnél (40 x 30 x 20 cm). Ilyen esetben az utasfelvételi pultnál pótdíj ellenében fel kell adnia azt, és majd az érkezési repülőtéren veheti át a poggyászfelvételnél. Ha a kézipoggyász kisebb, mint 40 x 30 x 20 cm, akkor magával viheti az utastérbe, és az ülés alatt kell elhelyeznie azt.

Igen, magával hozhatja a sí- vagy snowboardfelszerelését feladott poggyászként. Utasonként, járatonként és táskánként további 30 euró illetéket fogunk felszámolni érte.

Nem, minden utas csak egy sportfelszerelést adhat fel járatonként.

Nem, sí- vagy snowboardfelszerelését csak védőzsákban hozhatja magával. Csomagolóanyagot nem tudunk biztosítani.

Nincs, sajnos minden járatra korlátozott számú sportfelszerelés adható csak fel. Ezért azt javasoljuk, hogy egy ilyen típusú poggyászt is adjon hozzá a foglalásához, mielőtt lezárná azt.

Nem vállalunk felelősséget azért, ha a törékeny tárgyak a szállítás során megsérülnek. A törékeny tárgyakat tartalmazó csomagok csak a korlátozott engedélyt jelző címke (Limited Release) felragasztásával szállíthatók feladott poggyászként.

Igen, ilyen típusú felszerelést legkésőbb 3 órával az indulás előtt még hozzáadhat a foglalásához online vagy a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül. Amennyiben a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatán keresztül kéri a felszerelés hozzáadását, tranzakciós díjat számítunk fel. A telefonos ügyfélszolgálat ezen tranzakciós díja vissza nem téríthető.

Egy darab/készletnyi sportfelszerelést vihet magával az alábbiaknak megfelelően:

  • Sí- és snowboardfelszerelés;
  • Kerékpár – kerékpáros utazótáskába csomagolva, a kerekeket és a pedálokat eltávolítva, a kormányt párhuzamosan fordítva vagy kartonba csomagolva, a kerekeket leeresztve;
  • Golffelszerelés;
  • Búvárfelszerelés – kérjük, vegye figyelembe a következő követelményeket:

Az oxigénpalack üres;

A tartály belsejében a nyomás megfelel a környezeti nyomásnak;

Az áramforrást vagy az izzót levették a lámpáról;

A lámpa kapcsolója kikapcsolt állapotban van;

  • Ugrórudak – nem haladhatják meg a következő méreteket, és textilzsákokba kell őket csomagolni:

szélesség – 0,25 méter;

mélység – 0,25 méter;

hossza – 5,309 méter;

  • Szörfdeszka és szörffelszerelés;

EGYÉB, a fentiekben fel nem sorolt sporteszközök a Wizz Air jóváhagyását követően szállíthatók. Ez ügyben hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat legalább 72 órával indulás előtt.

Eltérő rendelkezés hiányában a sportfelszerelés nem haladhatja meg a következő maximális méreteket:

  • Szélesség – 1,499 méter;
  • Magasság – 1,194 méter;
  • Hosszúság – 1,715 méter;

A sportfelszerelés súlya legfeljebb 32 kg lehet.

Igen, a teljes felszerelést magával viheti, de mindent egyetlen védőzsákba kell helyeznie. A maximális megengedett súly 32 kg, a méretet illetően pedig nincs korlátozás. Ha a csomagolás nem megfelelő, a szállítást nem tudjuk vállalni.

Igen, magával viheti lavinamentő hátizsákját, de csak kézipoggyászként vagy feladott poggyászként, sportfelszerelésként nem adható fel. Kérjük, vegye figyelembe a megengedett poggyász méreteit, amelyről itt talál további információt: https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/travel-information/baggage#/ . Kérjük, vegye figyelembe a következő korlátozásokat, amikor lavinamentő hátizsákot visz magával:

Légitársaságunknál extra ülőhely vásárlása esetén legfeljebb az alábbi méretű tárgyakat vihetik magukkal az utasok a fedélzetre: 66x44x75 or 18x48x117 cm. A pontos méret a tárgy alakjától is függ (hasáb, kúp, henger, elliptikus). A ténylegesen megengedett méretekről bármikor további tájékoztatást kérhet telefonos ügyfélszolgálatunkon.

Végleges megerősítésért utazás előtt kérjük, lépjen kapcsolatba a kiindulási repülőtérrel, hogy meggyőződjön arról, a magával vinni kívánt tárgyat átengedik a reptéri biztonsági ellenőrzésen. Érvényben lehetnek ugyanis olyan korlátozások (a tárgy kinézetét, csomagolását vagy méretét illetően), amelyek további egyeztetést igényelhetnek a helyi reptéri hatóságokkal.