Elavult böngészőt használ
Ezt a böngészőverziót nem támogatjuk.
Azért látja ezt az oldalt, mert böngészője elavult vagy nem támogatott. A wizzair.com webhelyen való böngészés folytatásához, illetve a legjobb felhasználói élmény érdekében javasoljuk, hogy frissítse böngészőjét.
Ezeket ajánljuk:
Mozilla Firefox
Ingyenes letöltés
Google Chrome
Ingyenes letöltés

Információk és szolgáltatások

Visszatérítés és kompenzáció

Up to 2 weeks

Legkésőbb 2 héttel korábban

[cancellation location=wizzairComCallCentre] DÍJ
Legkésőbb az indulást megelőző 14. napon a törlési díj ellenében lemondhatja a foglalást. A korábban befizetett összeget visszatérítjük.

within 2 weeks

2 héten belül

[seat-protection location=wizzairComCallCentre] DÍJ+SZOLGÁLTATÁSOK
Ha a járat indulását megelőző 14 napon belül mondja le a foglalást, nagyobb díjat kell fizetnie, és a megvásárolt szolgáltatások árát nem tudjuk visszatéríteni.

wizz-flex-icon

Változásokra számít? A WIZZ Flex neked szól

A WIZZ Flex megvásárlása esetén tetszőleges alkalommal módosíthatja a foglalás dátumát és idejét, valamint az úti célt.

Bővebben a WIZZ Flexről

Kibomló fejlécek

A foglalás törlését legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a törlés (adott esetben) csak a fizetendő díj beérkezését követően tekinthető véglegesnek. Csak hitelkártyával történő fizetés lehetséges.

a. Egyirányú út esetén: A foglalás törlését legkésőbb a járat menetrend szerinti indulása előtt 3 órával véglegesíteni kell.

b. Oda-vissza út esetén:

i. Ha a foglalás a visszautat is magában foglalja, akkor csak az első járat indulása előtt törölhető. Ebben az esetben mind a két járatra szóló foglalást töröljük. Így például egy Budapest–London Luton–Budapest-járat esetén a törlésre csak a Budapest–London Luton-járat indulása előtt van mód. Ilyenkor mind a Budapest–London Luton-, mind a London Luton–Budapest-járatra szóló foglalást töröljük.

ii. Az első járat indulását követően már nincs lehetőség törlésre.

A foglalás törléséhez jelentkezz be a saját, azaz a foglalás tulajdonosának WIZZ-fiókjába, és végezd el a szükséges beállításokat. Ha közben bármilyen problémát észlelsz, fordulj a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatához.

c. Több utasra kiterjedő foglalások törlésének menete (nem csoportos foglalások, 2–10 fő esetén)

  1. A foglalás törléséhez lépj be WIZZ-fiókodba.
  2. Válaszd ki a törölni kívánt foglalást.
  3. Válaszd ki azokat az utasokat, akikre érvényesíteni szeretnéd a törlést (ha minden utasra vonatkozóan szeretnéd törölni a foglalást, egyetlen törlési folyamat keretében akár minden utast kiválaszthatsz).
  4. Erősítsd meg a törlést, és adott esetben egyenlítsd ki a törlés díját.
  5. Amennyiben az eredeti foglalást teljes egészében vagy részben WIZZ-utalvánnyal fizetted ki, a foglalás törlése csak az összes utasra és az összes járatra vonatkozó, egyidejű törléssel lehetséges.

A foglalás törlése kapcsán felmerülő költségek

1. A törlési díj mindig az indulásig hátralévő napok számától függ, és utasonként, illetve járatonként értendő az alábbiak szerint.

  • Ha még több mint 14 nap van hátra, a törlési díj: 60 EUR utasonként és járatonként
  • Ha kevesebb mint 14 nap van hátra, a rendelkezésre tartási díj: 80 EUR utasonként és járatonként
  • Ha a törlésre több mint 14 nappal az indulás előtt kerül sor, az utas jogosult a törlési díj és a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények összegével csökkentett teljes viteldíjra.
  • Ha a törlésre kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt kerül sor, az utas a rendelkezésre tartási díj, valamint a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények és egyéb szolgáltatások összegével csökkentett teljes viteldíjra jogosult.

2. A WIZZ Discount Club-kedvezmények megtérítése

A fizetendő összeg a rendes jegyár és a WIZZ Discount Club-jegyár, továbbá a rendes poggyászdíj és a WIZZ Discount Club-poggyászdíj különbözete. Abban az esetben, ha a WIZZ Discount Club-tag törli a foglalását, ezek a díjak a foglalásban maradó többi utas kapcsán merülnek fel, mivel ők ezzel elesnek a WIZZ Discount Club-tagsággal járó kedvezményektől.

A törlési díjat és a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezményeket a foglalást törlő utasnak visszafizetendő összegből vonjuk le az alábbiak szerint:

  • Amennyiben a foglalást törlő utasnak fizetendő összeg nagyobb, mint a törlés kapcsán felmerülő díjak (törlési díj/rendelkezésre tartási díj, a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények), a különbözetet a foglalás tulajdonosának (azaz a foglalást eredetileg leadó személynek) a WIZZ-számlájára térítjük vissza WIZZ-pontok formájában;
  • Amennyiben a foglalást törlő utasnak fizetendő összeg kisebb, mint a törlés kapcsán felmerülő díjak (törlési díj/rendelkezésre tartási díj, a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények), csak a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezményeket kell kifizetnie.
  • Amennyiben a foglalást törlő utasnak fizetendő összeg megegyezik a törlés kapcsán felmerülő díjak összegével (törlési díj/rendelkezésre tartási díj, a megtérítendő WIZZ Discount Club-kedvezmények), az illetőt nem kötelezzük a díjak megfizetésére, ahogyan visszatérítést sem adunk.

Abban az esetben, ha a foglalás törlése a WIZZ Flex szolgáltatás keretében történik, a pontok felhasználhatóságának lejárati idejére más szabályok vonatkoznak, amelyek megtalálhatók a WIZZ Flex szolgáltatási feltételeiben.

Ha Plus viteldíjas jegyet, illetve WIZZ Flex szolgáltatást vásároltál a foglalásod mellé, akkor is kérheted a vételár visszatérítését. A foglalásod vételárát a WIZZ-számládon jóváírt pontok formájában térítjük vissza. A WIZZ Flex szolgáltatás vételárát azonban nem áll módunkban visszatéríteni a WIZZ-számládra – annak értékét levonjuk a teljes vételárból.

A megfelelő díjak felszámítását követően a visszatéríthető összeg (ha van ilyen) a kéréstől számított 72 órán belül érkezik meg a foglalás tulajdonosának WIZZ-számlájára WIZZ-pontok formájában. A jóváírt összeg 90 napig lesz elérhető a WIZZ-számlán, és felhasználható WIZZ-repülőjegyek és -szolgáltatások vásárlására.

Ha visszatérítést kérsz WIZZ-számládra, a foglalásban szereplő minden utas minden járatfoglalását töröljük, így azok érvénytelenné válnak. Az önkéntes online törlést és a WIZZ-pontok igénylését követően a folyamat nem fordítható vissza, és további módosításra már nincs lehetőség. A WIZZ-pontok nem válthatók át az eredeti fizetési módnak megfelelő összegre. Amennyiben a visszatérítést betéti vagy hitelkártyára, illetve banki átutalással vagy az eredeti foglalás fizetési módjával egyező bármilyen egyéb módon szeretnéd megkapni, lépj kapcsolatba a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatával. Ebben az esetben a telefonos ügyfélszolgálat tranzakciós díjától eltekintünk.

Az eredeti járatfoglalás során vásárolt WIZZ Discount Club-tagság és Privilege Pass nem törlődik automatikusan a foglalás törlésével. Ezzel kapcsolatban olvasd el a WIZZ Discount Clubra és a Privilege Passra vonatkozó részleteket.

Az eredeti járat foglalásával egyidejűleg harmadik felektől vásárolt szolgáltatások (pl. biztosítás, repülőtéri transzferszolgáltatás) sem törlődnek automatikusan a foglalás törlésekor. Ha törölni szeretnéd ezeket a szolgáltatásokat, vedd fel a kapcsolatot az adott külső szolgáltatókkal.

A járat késése vagy törlése esetén az alábbi lehetőségek állnak a rendelkezésedre a Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzatunk értelmében, kivéve ha a légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanításról és segítségről szóló 2004/261/EK rendelet (a „Rendelet”) másként rendelkezik.

  1. Átfoglalhatod az utazásodat egy másik járatunkra ugyanezen, vagy – ha szükséges – az eredetihez hasonló, másik útvonalon az eredeti járat menetrend szerinti indulása előtt legfeljebb 14, illetve utána legfeljebb 60 napon belül, a rendelkezésre álló helyek függvényében.
  2. Kérheted a törölt foglalás vételárának WIZZ-pontokban való visszatérítését is a WIZZ-számládra egy +20%-os bónusszal kiegészítve. A jóváírt WIZZ-pontok később a Wizz Air repülőjáratainak bármelyikére szóló jegy/szolgáltatás megvásárlásához felhasználhatók lesznek. A továbbiakban WIZZ-pontok helyett lehetőséged lesz tetszés szerint akár az eredeti fizetési móddal egyező 100%-os visszatérítést igényelni (a fizetési módokra vonatkozó korlátozásoknak megfelelően). Ebben az esetben azonban tudnod kell, hogy nem leszel jogosult a fent említett plusz 20%-ra.

Ha igénybe szeretnéd venni ezeket a lehetőségeket, jelentkezz be a saját, azaz a foglalás tulajdonosának WIZZ-fiókjába, és végezd el a szükséges beállításokat. Ha közben bármilyen problémát észlelsz, fordulj a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatához.

A fenti lehetőségek mellett légitársaságunk biztosít két darab ingyenes telefonhívást is (illetve választhatsz telexet, faxot vagy e-mailt is). Ha ilyen kommunikációs lehetőségeket nem tudunk biztosítani, megtérítjük a velük járó költségeket.

Adott esetben átfoglalás esetén, ha az új járat a törölt járat eredetileg tervezett indulását követő napon indul, ingyenes szállodai elszállásolást, illetve a szálloda és a repülőtér között ingyenes transzfert biztosítunk. Ha a Wizz Air nem képes mindezt biztosítani neked, megtérítjük az étkezés, a szállás, valamint a szálláshely és a repülőtér közötti transzfer költségeit.

A fent említett szolgáltatások költségeinek megtérítése a vonatkozó számlákkal alátámasztva, észszerű mértékig lehetséges.

A Wizz Air a Rendelet 7. cikke értelmében ezenfelül az alábbi kompenzációt fizeti:

ÖSSZEG

TÁVOLSÁG

MEGJEGYZÉS

250 EUR

Legfeljebb 1500 kmHa felkínáljuk az átfoglalást, és az érkezés ideje legfeljebb 2 órával későbbi, mint az eredeti járat esetében, az összeg 50%-kal csökken.

400 EUR

1501 és 3500 km között, minden Közösségen (EU/EGT) belüli járat eseténHa felkínáljuk az átfoglalást, és az érkezés ideje legfeljebb 3 órával későbbi, mint az eredeti járat esetében, az összeg 50%-kal csökken.

600 EUR

3500 km felett (kizárólag a nem Közösségen (EU/EGT) belüli járatok esetén)Ha felkínáljuk az átfoglalást, és az érkezés ideje legfeljebb 4 órával későbbi, mint az eredeti járat esetében, az összeg 50%-kal csökken.

A fenti kompenzáció nem jár, ha a járattörlésről:

  • legalább 2 héttel a járat menetrend szerinti indulása előtt értesítettünk;
  • a járat menetrend szerinti indulását megelőző 7. és 14. nap között értesítettünk, és felkínáltuk az átfoglalást a Wizz Air egy másik járatára, amelynek az indulási ideje legfeljebb 2 órával előzi meg az eredeti járat menetrend szerinti indulását, érkezési ideje pedig legfeljebb 4 órával haladja meg az eredeti járat menetrend szerinti érkezését;
  • a járat menetrend szerinti indulását megelőző 7 napon belül értesítettünk, és felkínáltuk az átfoglalást a Wizz Air egy másik járatára, amelynek az indulási ideje legfeljebb 1 órával előzi meg az eredeti járat menetrend szerinti indulását, érkezési ideje pedig legfeljebb 2 órával haladja meg az eredeti járat menetrend szerinti érkezését.

A légitársaság nem köteles kompenzációt fizetni, amennyiben a járat törlését olyan rendkívüli körülmények okozták, amelyeket minden észszerű intézkedés ellenére sem lehetett volna elkerülni.

Rendkívüli körülménynek többek között az alábbi tényezők számítanak: légiforgalmi okok, időjárási problémák, sztrájk (kivéve a Wizz Air dolgozóinak sztrájkját), terrorfenyegetés vagy más biztonsági kockázatok, repülőtér vagy kifutópálya lezárása, zavargások, természeti csapások, repülésbiztonsági okok.

Minden esetet egyedileg bírálunk el, hogy megállapítsuk, fennállnak-e az elkerülhetetlen rendkívüli körülmények.

Amennyiben panasszal szeretnél élni a Rendeletben meghatározott jogok alkalmazásával kapcsolatban, fordulj a kiindulási ország illetékes nemzeti hatóságához (http://apr.europa.eu).

A járat késése esetén az alábbi lehetőségek állnak a rendelkezésedre a 261/2004/EK rendelet (a továbbiakban: Rendelet) értelmében (amely a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról szól).

TÁVOLSÁG

KÉSÉS HOSSZA

A FIZETŐ UTASOKNAK NYÚJTOTT SEGÍTSÉG

Legfeljebb 1500 km

Legalább 2 óra

  • Frissítők és étkezés a késés mértékével arányos értékben.
  • Két darab telefonhívás, telex, fax vagy e-mail. Ha ezeket a lehetőségeket nem tudjuk biztosítani, a költségek megtérítését számlákkal alátámasztott, észszerű mértékig biztosítjuk.

1501–3500 km

Legalább 3 óra

3501 km felett

Legalább 4 óra

Ha a járat késése meghaladja az 5 órát, az alábbi lehetőségek közül választhatsz (a fent említett segítség mellett):

  • Átfoglalhatod az utazásodat a Wizz Air vagy más, hasonló szállítási feltételekkel működő légitársaság által indított visszafelé induló járatra, hogy a rendelkezésre álló helyek függvényében a lehető leghamarabb visszautazhass a kiindulási állomásra. Az alternatív járatokról és/vagy a szárazföldi közlekedési lehetőségekről érdeklődj a repülőtéri információs pult munkatársainál.
  • Törölheted a foglalást, és megtérítjük a törölt járatért kifizetett teljes viteldíjat az utazás nem teljesült és adott esetben a már teljesült szakaszaira is, ha az adott járat már nem szolgál célt az eredeti útvonaltervben (pl. csatlakozó járatok esetén)
  • Törölheted a foglalást, és az adott járatért kifizetett viteldíj teljes összegét jóváírjuk a WIZZ-számládon, a kifizetett díj további 20%-ával kiegészítve. A jóváírt pontok később a Wizz Air repülőjáratainak bármelyikére szóló jegy/szolgáltatás megvásárlásához felhasználhatók lesznek.

Ha a hosszúra nyúló késés miatt a késedelmes járat az eredetileg tervezett indulást követő napon indul, adott esetben ingyenes szállodai elszállásolást, illetve a szálloda és a repülőtér között ingyenes transzfert biztosítunk. Ha a Wizz Air nem képes mindezt biztosítani, számlákkal alátámasztott, észszerű mértékig megtérítjük a szállás, valamint a szálláshely és a repülőtér közötti transzfer költségeit.

Ha a járat késése az érkezéskor meghaladja a 3 órát, az utas a Rendelet 7. cikke értelmében kompenzációra jogosult (kivéve, ha a késést rendkívüli körülmények okozták, amelyeket minden észszerű intézkedés ellenére sem lehetett volna elkerülni).

Amennyiben panasszal szeretnél élni a Rendeletben meghatározott jogok alkalmazásával kapcsolatban, fordulj a kiindulási ország illetékes nemzeti hatóságához (http://apr.europa.eu).

Visszautasított beszállás esetén az alábbi lehetőségek állnak a rendelkezésére az Európai Parlament és a Tanács 2004. február 11-én kiadott 261/2004/EK rendelete értelmében (amely a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról szól).

Ha önkéntesen lemond a foglalásáról, a Wizz Air által nyújtott előnyökön felül az alábbi lehetőségek közül választhat:

  1. a) Foglalását átírjuk egy másik, a Wizz Air vagy más, hasonló szállítási feltételekkel működő légitársaság által indított járatra, hogy a rendelkezésre álló helyek függvényében elutazhasson a célállomásra.
  2. b) Megtérítjük a törölt járatért kifizetett teljes viteldíjat az utazás nem teljesült szakaszaira. Az összeget a már teljesült szakaszokra is megtérítjük, ha az adott járat már nem szolgál célt az eredeti útvonaltervben. Ezenkívül adott esetben (pl. csatlakozó járatok esetén) átfoglaljuk Önt egy másik, a Wizz Air vagy más, hasonló szállítási feltételekkel működő légitársaság által indított, visszafele induló járatra, hogy a rendelkezésre álló helyek függvényében a lehető leghamarabb visszautazhasson a kiindulási állomásra.
  3. c) Az adott útszakaszokra kifizetett viteldíjak teljes értékét jóváírjuk Önnek, a kifizetett díjon felül 20%-kal kiegészítve. A jóváírt összeg a Wizz Air bármely járatára felhasználható.

Ha az önként jelentkezők száma nem elégséges, és a Wizz Air az Ön akarata ellenére, egyéb indok nélkül megtagadta a beszállását, a fentiek mellett az alábbiakban is segítséget kap:

  1. a) A várakozási idő mértékével arányos értékű, frissítőkre és étkezésre szóló utalvány(oka)t kap.
  2. b) Biztosítjuk Önnek két darab ingyenes telefonhívás, illetve telex-, fax- vagy e-mail-üzenet lehetőségét. Ha a fenti lehetőségeket nem tudjuk biztosítani, megtérítjük Önnek ezen kommunikációs költségeket.
  3. c) Átfoglalás esetén, ha az új járat a törölt járat eredetileg tervezett indulását követő napon indul, ingyenes szállodai elszállásolást, illetve a szálloda és a repülőtér között ingyenes transzfert biztosítunk. Ha a Wizz Air nem képes mindezt biztosítani Önnek, megtérítjük az étkezés, a szállás, valamint a szálláshely és a repülőtér közötti transzfer költségeit.

A fenti b) és c) szakaszokban említett szolgáltatások költségeinek megtérítése számlákkal alátámasztott, észszerű mértékig lehetséges.

A Wizz Air a Rendelet 7. cikke értelmében ezenfelül az alábbi kompenzációt fizeti:

Összeg

Távolság

Megjegyzés

250 EUR

Legfeljebb 1500 km

Ha felkínáljuk az átfoglalást, és az érkezés ideje legfeljebb 2 órával későbbi, mint az eredeti járat esetében, az összeg 50%-kal csökken.

400 EUR

1500 és 3500 km között

Ha felkínáljuk az átfoglalást, és az érkezés ideje legfeljebb 3 órával későbbi, mint az eredeti járat esetében, az összeg 50%-kal csökken.

600 EUR

3500 km felett

Ha felkínáljuk az átfoglalást, és az érkezés ideje legfeljebb 4 órával későbbi, mint az eredeti járat esetében, az összeg 50%-kal csökken.

Amennyiben panasszal szeretnél élni a Rendeletben meghatározott jogok alkalmazásával kapcsolatban, fordulj a kiindulási ország illetékes nemzeti hatóságához (http://apr.europa.eu).

Amennyiben Ön a 261/2004/EK rendelet szerinti kártalanításra jogosult, igényét benyújthatja az online panasztételi űrlap használatával.

Más utasok csak akkor nyújthatnak be kártalanítási igényt az Ön nevében, ha Ön és a másik utas együtt foglaltak helyet az adott járatra. Ilyen esetben Önnek vagy az igényt bejelentő másik utas(ok)nak megfelelően igazolnia/igazolniuk kell, hogy rendelkezik/rendelkeznek az Ön felhatalmazásával.

Igényére 30 napon belül válaszolunk.

Harmadik fél által benyújtott igény

Harmadik fél által benyújtott igényt csak akkor dolgozunk fel, ha Ön vagy a járatra Önnel együtt helyet foglaló utas(ok) korábban közvetlenül igényt nyújtott(ak) be hozzánk.

A kétségek elkerülése érdekében rögzítjük, hogy az előző bekezdésben foglalt feltételek nem hivatottak korlátozni az Ön jogát ahhoz, illetve megakadályozni abban, hogy egyeztessen jogi tanácsadóival, mielőtt közvetlenül nekünk jelentené igényét.

Ha harmadik fél nyújt be igényt hozzánk az Ön nevében (és feltéve, hogy Ön korábban már jelentett be igényt közvetlenül nekünk), akkor a harmadik félnek szabályos és megfelelő dokumentumokkal kell igazolnia, hogy jogi felhatalmazása van képviselni Önt.

Az Ön nevében eljáró harmadik félnek kifizetett kártalanítás a kártalanítás megfelelő kifizetésének minősül, és ugyanazon járat tekintetében további kártalanítás nem igényelhető, mivel cégünk nem felel második kifizetés teljesítéséért vagy az Ön és a harmadik fél közötti esetleges vitáért.

Jogátruházás

Ön jogosult igényét harmadik félre engedményezni. Ha engedményezi követelését, akkor gyakorlatilag „eladja” a harmadik félnek a kártérítés cégünktől való követelésének jogát, és az engedményezést követően a kártalanításra Ön helyett a harmadik fél lesz jogosult. Javasoljuk, hogy olvassa el alaposan a harmadik féllel az igénye vonatkozásában megkötendő szerződés feltételeit.

Átengedményezett igényeket kizárólag az alábbi feltételek teljesülése esetén vagyunk jogosultak kezelni:

  • Írásbeli, Ön által aláírt értesítést kapunk az engedményezésről, amely tartalmazza a következőket:

oAz Ön foglalási száma

oAz igény alapja

oA járat dátuma és száma

vagy

  • Az igényhez csatolják a megfelelően aláírt engedményezési szerződés eredeti vagy hiteles másolati példányát.

Engedményezési adminisztrációs díj

Az engedményezett igények többletköltségeket eredményeznek cégünknél. A magyar Polgári Törvénykönyv 6:200. §-a értelmében az ilyen költségeket Ön és az engedményes harmadik fél köteles viselni.

Ha az engedményezett követelés tárgyát képező kártalanítás már esedékes, akkor a kártalanítási kifizetésből levonjuk az engedményezési adminisztrációs díjat fenti költségeink fedezése érdekében.

Az engedményezési adminisztrációs díj összege 50 euró. Ezt szolgáltatásaink és díjaink listája is tartalmazza.

A képviseletet vagy engedményezést alátámasztó szabályos és megfelelő dokumentáció

Amennyiben Önt harmadik fél képviseli vagy engedményezte az igényét, a magyar Polgári Perrendtartás 325. §-a értelmében a hozzánk benyújtott minden dokumentumnak teljes bizonyító erejű magánokiratnak kell lennie, és meg kell felelnie az alábbiaknak:

a) a kéziratot kiállító személy saját kezűleg írta és látta el aláírásával; vagy –

Kizárólag magyarázati céllal: Az okiratot Ön írja meg saját kezűleg, és aláírja.

b) két tanú igazolja, hogy az okiratban megnevezett személy a részben vagy egészben nem általa írt okiratot előttük írta alá, vagy aláírását előttük saját kezű aláírásának ismerte el; igazolásként az okiratot mindkét tanú aláírja, továbbá az okiraton a tanúk nevét és lakóhelyét – ennek hiányában tartózkodási helyét – olvashatóan is fel kell tüntetni; vagy

Kizárólag magyarázati céllal: Ha az okiratot nem Ön írta, akkor azt két másik személynek is alá kell írnia mint tanúnak, és fel kell tüntetni rajta e személyek címét.

c) az okirat aláírójának aláírását vagy kézjegyét az okiraton bíró vagy közjegyző hitelesíti; vagy

Kizárólag magyarázati céllal: A dokumentumot közjegyző hitelesíti. Ez azt jelenti, hogy közjegyző tanúsítja, hogy a dokumentumon szereplő aláírás az Öné.

d) *ügyvéd vagy kamarai jogtanácsos az általa készített okirat szabályszerű ellenjegyzésével bizonyítja, hogy az okirat aláírója a más által írt okiratot előtte írta alá vagy aláírását előtte saját kezű aláírásának ismerte el; – vagy

Kizárólag magyarázati céllal: A dokumentumot az ügyvédnek és Önnek is ellenjegyeznie kell [ha a dokumentumot az ügyvéd állította ki]

e) az elektronikus okiraton az aláíró a minősített vagy minősített tanúsítványon alapuló fokozott biztonságú elektronikus aláírását vagy bélyegzőjét helyezi el, és – amennyiben jogszabály írja elő – azon időbélyegzőt helyez el;

Kizárólag magyarázati céllal: Az elektronikus okiratot tanúsított eszközzel hozták létre, amely azonosítja Önt és minősített tanúsítvánnyal vagy bélyegzővel látja el a dokumentumot

*Az Ön által a foglalás során elfogadott Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzat, amely az Ön és cégünk között megkötött, a magyar jog hatálya alatt álló szerződésnek minősül, amely jogviszonyra ennek megfelelően a magyar jog az irányadó.

Ha egy közvetlen családtagja (édesanyja, édesapja, házastársa, bejegyzett élettársa, testvére, nagyszülője, gyermeke vagy unokája) az indulást megelőző 30 napon belül elhalálozik, visszatérítést kérhet az igénylőlap benyújtásával. Az igénylőlap benyújtásától számított 7 napon belül be kell mutatnia a halotti bizonyítványt.

Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

Töltse ki a bejelentőlapot,és különösen ügyeljen a megfelelő kategória kiválasztására.

A rendszertől egyedi azonosítót kap – kérjük, minden esetben erre az ügyszámra hivatkozzon. Mindent megteszünk, hogy a lehető leghamarabb feldolgozzuk a megkeresését. 30 napon belül minden esetben válaszolunk.

A járat menetrend szerinti indulása előtt a Wizz Air által kezdeményezett menetrendváltozás vagy a járat törlése esetén a foglaláskor általad megadott e-mail-címre küldött e-mailben tájékoztatunk a változásokról, valamint az ilyen változások esetén téged megillető lehetőségekről. Az értesítéseket közvetlenül a foglalás tulajdonosának elérhetőségére küldjük, de a foglalásban szereplő valamennyi utasra vonatkoznak. Mindig a foglalás tulajdonosát/az utazási irodát terheli a felelősség, hogy a foglalásban szereplő járatok módosításairól minden utast tájékoztasson.

Ilyen esetekben a következő lehetőségek közül választhatsz (esetenként előfordulhatnak eltérések):

  • Jelentkezz be a saját, azaz a foglalás tulajdonosának WIZZ-fiókjába, és foglald át díjmentesen (a szabad ülőhelyek függvényében) az utazásodat ugyanazon vagy – szükség esetén – egy hasonló útvonalon a Wizz Air által üzemeltetett valamelyik másik járatra. Ha nem találod megfelelőnek a rendelkezésre álló járatokat, az online átfoglalási folyamat során visszatérítési lehetőségeket is felajánlunk.
  • Jelentkezz be a saját, azaz a foglalás tulajdonosának WIZZ-fiókjába, és kérj jóváírást a WIZZ-számládra a törölt vagy módosított járatért kifizetett teljes összeg értékének, plusz a törölt vagy módosított járatért felszámolt viteldíj 20%-ának megfelelő WIZZ-pontok formájában. Az ilyen jóváírás később bármilyen WIZZ-járatra szóló jegy vagy szolgáltatás megvásárlására felhasználható lesz. A továbbiakban WIZZ-pontok helyett lehetőséged lesz tetszés szerint akár az eredeti fizetési móddal egyező 100%-os visszatérítést igényelni (a fizetési módokra vonatkozó korlátozásoknak megfelelően). Ebben az esetben azonban tudnod kell, hogy nem leszel jogosult a fent említett plusz 20%-ra.

Ha ezzel kapcsolatban bármilyen problémát észlelsz, fordulj a Wizz Air telefonos ügyfélszolgálatához.