Kontaktirajte nas
Padajući meni
Možete nas kontaktirati na različite načine, u zavisnosti od predmeta vašeg upita.
Želite li uštedjeti vrijeme? Ako je vaš upit uopštenog karaktera, vjerovatno ćete naći odgovore u našim čestim pitanjima – kliknite ovdje i provjerite!
Ako ne nađete odgovor na vaše pitanje ili imate poseban zahtjev, najbrži način da to riješite je da pozovete Wizz Air pozivni centar.
Postojeće rezervacije (samo za klijente iz Ujedinjenog Kraljevstva)
Ako je vaš upit povezan s postojećom rezervacijom, kontaktirajte Wizz Air pozivni centar u Ujedinjenom Kraljevstvu:
0330 977 0444 (cijena lokalne tarife).
Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci!Na ovom broju samo se obrađuju upiti u vezi s postojećim rezervacijama.
Rezervacije i kupovine
Možete napraviti nove rezervacije ili kupiti dodatne usluge i putem Wizz Air Pozivnog centra.
Ukoliko kontaktirate Pozivni centar da izvršite transakciju koja je također dostupna na internetu (da kupite kartu ili bilo koju dodatnu uslugu, ili da promijenite vašu rezervaciju), dodatna transakcijska naknada za Pozivni centar se primjenjuje po svakom pozivu.Ovu transakcijsku naknadu za Pozivni centar nije moguće refundirati.
U određenim zemljama Pozivni centar možete dobiti samo putem brojeva s premijskom cijenom poziva zasebnih za zemlju iz koje zovete.
Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci!
Odaberite zemlju:
-
Azerbejdžan
+3616777501
Tarifa po minuti international -
Belgija
0903 15 005
Tarifa po minuti 1.25 EUR * -
Bugarska
0900 639 49
Tarifa po minuti 0.96 BGN * -
Bosna – Telekom RS
094 573600
Tarifa po minuti 1.211 BAM -
Bosna – BH Telekom
094 250436
Tarifa po minuti 1.615 BAM -
Bosna – HT Mostar
094 841221
Tarifa po minuti 1.23 BAM -
Hrvatska
060 5020 22
Tarifa po minuti Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Kipar
90019009
Tarifa po minuti Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Češka Republika
900 140 809
Tarifa po minuti 14 CZK * -
Danska
90 11 11 14
Tarifa po minuti 2.50 DKK * -
Ujedinjeni Arapski Emirati
+3616777507
Tarifa po minuti international ** -
Finska
0600 19 053
Tarifa po minuti 0.71 EUR * -
Francuska
0899 860 729
Tarifa po minuti 0.80 EUR * -
Gruzija
0706 777 483
Tarifa po minuti domestic -
Njemačka – pozivi na njemačkom jeziku
0900 19040441
Tarifa po minuti 1.99 EUR*** -
Njemačka – pozivi na engleskom jeziku
0900 19040442
Tarifa po minuti 1.99 EUR*** -
Njemačka – pozivi na rumunskom jeziku
0900 19040444
Tarifa po minuti 1.99 EUR*** -
Njemačka – pozivi na poljskom jeziku
0900 19040443
Tarifa po minuti 1.99 EUR*** -
Grčka
9011 400 693
Tarifa po minuti Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Mađarska
06 90 900 555
Tarifa po minuti 250 HUF * -
Island
539 0620
Tarifa po minuti domestic -
Izrael
01535227861979
Tarifa po minuti 4 ILS /min -
Italija
895 895 4416
Tarifa po minuti Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Latvija
902 00 953
Tarifa po minuti 0.86 EUR * *Plus "Naknada za pristup" kompanije za telefoniju
-
Litvanija
890094000***
Tarifa po minuti 1.45 EUR ***LITVANIJA: Imajte na umu da je broj dostupan samo sa fiksnih telefona i pripejd mobilnih telefona
-
Makedonija
0590 3 02 21
Tarifa po minuti 35.40 MKD * -
Malta
2778 1054
Tarifa po minuti domestic -
Moldavija
+373 22 903038
Tarifa po minuti local -
Nizozemska
09003637385
Tarifa po minuti 0.90 EUR * -
Norveška
820 59032
Tarifa po minuti 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Poljska
+48703703003
Tarifa po minuti 4.92 PLN * -
Portugal
707 500 209
Tarifa po minuti Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Rumunija
090 031 0020
Tarifa po minuti 1.19 EUR -
Rusija
8 499 500 56 76
Tarifa po minuti domestic -
Srbija
0900 232 321
Tarifa po minuti 60 RSD * -
Slovačka
0900 20 50 50
Tarifa po minuti 0.60 EUR * -
Slovenija
090 100 206
Tarifa po minuti 1.29 EUR -
Španija
807 403 359
Tarifa po minuti Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Španija – pozivaoci iz Katalonije
937 370 069
Tarifa po minuti local rate applies -
Švedska
0900 111 2029
Tarifa po minuti 10 SEK * -
Švicarska
0900 000 178
Tarifa po minuti 0.78 CHF * -
Ujedinjeno Kraljevstvo
0905 707 0000
Tarifa po minuti 1.45 GBP * *Plus "Naknada za pristup" kompanije za telefoniju
-
Ukrajina
+380 89 320 25 33
Tarifa po minuti domestic -
Crna Gora
095700003
Tarifa po minuti 0.99 EUR -
Austrija
0900373729
Tarifa po minuti 1.081 EUR / min -
Albania
+36 1 6777 515
Tarifa po minuti international -
Estonia
+372 609 4141
Tarifa po minuti local -
Kazahstan
+7 (717) 269 60 70
Tarifa po minuti local -
Kosovo
+36 1 6777 517
Tarifa po minuti international -
Morocco
+36 1 6777 519
Tarifa po minuti international
Troškovi
- Pozivi sa mobilnih mreža će se možda naplaćivati po višim tarifama
- Pristup brojevima s premijskom cijenom poziva može biti blokiran sa određenih linija i ne mogu se pozivati iz inostranstva
- [pozivni centar-lokacija transakcije=Pozivni centar] transakcijska naknada za Pozivni centar se naplaćuje po transakcijiza zahtjeve koji su dostupni putem interneta
Putnicima koji nas kontaktiraju u vezi sa uslugama Posebne pomoći ili onima čiji su letovi otkazani neće biti naplaćena transakcijska naknada za Pozivni centar.
Radno vrijeme pozivnog centra
U nastavku možete pronaći radno vrijeme Pozivnih centara koji podržavaju različite jezike
engleski | Ponedjeljak 00:00-24:00 | Utorak 00:00-24:00 | Srijeda 00:00-24:00 | Četvrtak 00:00-24:00 | Petak 00:00-24:00 | Subota 00:00-24:00 | Nedjelja 00:00-24:00 |
mađarski | Ponedjeljak 06:00-21:00 | Utorak 06:00-21:00 | Srijeda 06:00-21:00 | Četvrtak 06:00-21:00 | Petak 06:00-21:00 | Subota 08:00-20:00 | Nedjelja 08:00-20:00 |
italijanski | Ponedjeljak 08:00-20:00 | Utorak 08:00-20:00 | Srijeda 08:00-20:00 | Četvrtak 08:00-20:00 | Petak 08:00-20:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
njemački | Ponedjeljak 08:00-20:00 | Utorak 08:00-20:00 | Srijeda 08:00-20:00 | Četvrtak 08:00-20:00 | Petak 08:00-20:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
ruski | Ponedjeljak 06:00-18:00 | Utorak 06:00-18:00 | Srijeda 06:00-18:00 | Četvrtak 06:00-18:00 | Petak 06:00-18:00 | Subota 06:00-18:00 | Nedjelja 06:00-18:00 |
poljski | Ponedjeljak 06:00-21:00 | Utorak 06:00-21:00 | Srijeda 06:00-21:00 | Četvrtak 06:00-21:00 | Petak 06:00-21:00 | Subota 08:00-20:00 | Nedjelja 08:00-20:00 |
francuski | Ponedjeljak 08:00-20:00 | Utorak 08:00-20:00 | Srijeda 08:00-20:00 | Četvrtak 08:00-20:00 | Petak 08:00-20:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
ukrajinski | Ponedjeljak 07:00-19:00 | Utorak 07:00-19:00 | Srijeda 07:00-19:00 | Četvrtak 07:00-19:00 | Petak 07:00-19:00 | Subota 07:00-19:00 | Nedjelja 07:00-19:00 |
španski | Ponedjeljak 08:00-20:00 | Utorak 08:00-20:00 | Srijeda 08:00-20:00 | Četvrtak 08:00-20:00 | Petak 08:00-20:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Služba za grupne rezervacije | Ponedjeljak 10:00-18:00 | Utorak 10:00-18:00 | Srijeda 10:00-18:00 | Četvrtak 10:00-18:00 | Petak 10:00-18:00 | Subota 10:00-18:00 | Nedjelja 10:00-18:00 |
Pozivnicentar za posebnu pomoć dostupan je po lokalnoj tarifi na brojeve samo za upite u vezi s uslugama posebne pomoći.
U slučaju bilo kakvih upita u vezi s grupnim rezervacijama kontaktirajte našu Službu za grupne rezervacije.
Radno vrijeme: ponedjeljak–petak 10:00 –18:00 po centralnoevropskom vremenu
Službu za grupne rezervacije možete dobiti preko Wizz pozivnog centra – pritisnite 0 da biste se povezali sa Službom za grupne rezervacije.
Povezano
Upiti medija se obrađuju u svakoj državi posebno. Odaberite odgovarajuću adresu e-pošte u zavisnosti od predmeta i jezika vašeg upita!
- Mađarska: wizzair@wshungary.hu
- Albanija i Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
- Bosna i Hercegovina: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
- Bugarska:wizzair@m3bg.com
- Hrvatska: wizzair@mccann.hr
- Češka Republika: wizzair@accpr.cz
- Gruzija: action@actionprgroup.com
- Izrael: wizzair@Wolfppr.com
- Latvija: wizzair@olsen.lv
- Litvanija: wizzair@adverum.lt
- Makedonija: apriori@apriori.mk
- Crna Gora: wizzair@represent.co.me
- Poljska: wizzair@apriori-communications.com
- Rumunija: daniel.amzar@freecomm.ro
- Srbija: wizzair@represent.rs
- Slovačka: mendel@ws-slovakia.sk
- Ujedinjeno Kraljevstvo: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
- Ukrajina: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
- sve druge države: communications@wizzair.com
Finansijska pitanja
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budimpešta, Mađarska
Tamara Mshvenieradze
e-pošta: communications@wizzair.com
U slučaju bilo kakvih tehničkih problema sa telefonskim brojevima po posebnoj tarifi, kontaktirajte mrežnog operatera.
Imajte na umu da su ovi kontakt podaci namijenjeni za prijavu tehničkih problema samo sa telefonskim brojevima po posebnoj tarifi! Ako na svom telefonu ne možete pristupiti telefonskom broju po posebnoj tarifi, kontaktirajte pružaoca telefonskih usluga.
UHU
Systems Ltd.
Adresa: Budimpešta, Mohai út 38, 1119
Linija za prijavu tehničkih problema: +3616777198
Možemo odgovoriti samo na pitanja u vezi s tehničkim problemima.
Pitanja u vezi s aviokompanijom, kao što su zahtjevi za rezervacije, pitanja ili žalbe korisnika, neće obrađivati kompanija UHU Systems.
Ukoliko imate bilo kakve žalbe, molimo podnesite obrazac za žalbe!
Može proći i do 30 dana prije nego vam odgovorimo na upit, pa za hitne slučajeve savjetujemo da kontaktirate Wizz Air pozivni centar.
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se rješava vaša žalba ili njenim ishodom, možete podnijeti zahtjev putem Platforme za rješavanje sporova putem interneta (ODR).
Za više informacija, pogledajtehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/
Navedite adresu e-pošteodr@wizzair.comkada popunjavate podatke o trgovcu na ODR platformi. Imajte na umu da se ova adresa e-pošte koristi samo za žalbe podnesene putem navedene ODR platforme i da druge žalbe ili poruke e-pošte neće biti rješavane.
Ili možete uputiti svoju žalbu kompaniji AviationADR.
Trebate im podnijeti svoju žalbu u roku od 12 mjeseci od našeg završnog odgovora. Njihovi podaci su sljedeći:
Web lokacija: www.cdrl.org.uk
Adresa e-pošte: Aviation@cdrl.org.uk
Telefon: 44 (0) 203 540 8063
Povezano