Kontaktirajte nas
Padajući meni
Možete nas kontaktirati na različite načine, u zavisnosti od predmeta vašeg upita.
Želite li uštediti vrijeme? Ako je vaš upit uopštenog karaktera, vjerovatno ćete naći odgovore u našim čestim pitanjima – kliknite ovdje i provjerite!
Ako ne nađete odgovor na svoje pitanje ili imate poseban zahtjev, najbrži način da to riješite je da pozovete Wizz Air pozivni centar.
Rezervacije i kupovine
Možete napraviti nove rezervacije ili kupiti dodatne usluge i putem Wizz Air pozivnog centra.
Ukoliko kontaktirate Pozivni centar da izvršite transakciju koja je također dostupna na internetu (da kupite kartu ili bilo koju dodatnu uslugu, ili da promijenite vašu rezervaciju), dodatna transakcijska taksa za pozivni centar se primjenjuje po svakom pozivu. Nije moguć povrat novca za ovu transakcijsku taksu za pozivni centar.
U određenim zemljama pozivni centar možete dobiti samo putem brojeva s premijskom cijenom poziva zasebnih za zemlju iz koje zovete.
Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci!
Odaberite zemlju:
-
Azerbejdžan
+3616777501
Tarifa po minuti international -
Belgija
0903 15 005
Tarifa po minuti 1.25 EUR * -
Bugarska
0900 639 49
Tarifa po minuti 0.96 BGN * -
Bosna – Telekom RS
094 573600
Tarifa po minuti 1.211 BAM -
Bosna – BH Telekom
094 250436
Tarifa po minuti 1.615 BAM -
Bosna – HT Mostar
094 841221
Tarifa po minuti 1.23 BAM -
Hrvatska
060 5020 22
Tarifa po minuti Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Kipar
90019009
Tarifa po minuti Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Češka Republika
900 140 809
Tarifa po minuti 14 CZK * -
Danska
90 11 11 14
Tarifa po minuti 2.50 DKK * -
Ujedinjeni Arapski Emirati
+3616777507
Tarifa po minuti international ** -
Finska
0600 19 053
Tarifa po minuti 0.71 EUR * -
Francuska
0899 860 729
Tarifa po minuti 0.80 EUR * -
Gruzija
0706 777 483
Tarifa po minuti domestic -
Njemačka – pozivi na njemačkom jeziku
0900 10002591
Tarifa po minuti 1.99 EUR*** -
Njemačka – pozivi na engleskom jeziku
0900 10002592
Tarifa po minuti 1.99 EUR*** -
Njemačka – pozivi na rumunskom jeziku
0900 10002594
Tarifa po minuti 1.99 EUR*** -
Njemačka – pozivi na poljskom jeziku
0900 10002593
Tarifa po minuti 1.99 EUR*** -
Grčka
9011 400 693
Tarifa po minuti Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Mađarska
06 90 900 555
Tarifa po minuti 250 HUF * -
Island
539 0620
Tarifa po minuti domestic -
Izrael
1-901 727 000
Tarifa po minuti 4 ILS /min -
Italija
895 895 4416
Tarifa po minuti Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Latvija
902 00 953
Tarifa po minuti 0.86 EUR * *Plus "Naknada za pristup" kompanije za telefoniju
-
Litvanija
890094000***
Tarifa po minuti 1.45 EUR ***LITVANIJA: Imajte na umu da je broj dostupan samo sa fiksnih telefona i pripejd mobilnih telefona
-
Sjeverna Makedonija
0590 3 02 21
Tarifa po minuti 35.40 MKD * -
Malta
2778 1054
Tarifa po minuti domestic -
Moldavija
+373 22 903038
Tarifa po minuti local -
Nizozemska
09003637385
Tarifa po minuti 0.90 EUR * -
Norveška
820 59032
Tarifa po minuti 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Poljska
+48703703003
Tarifa po minuti 4.92 PLN * -
Portugal
707 500 209
Tarifa po minuti Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Rumunija
090 031 0020
Tarifa po minuti 1.19 EUR -
Rusija
8 499 500 56 76
Tarifa po minuti domestic -
Srbija
0900 232 321
Tarifa po minuti 60 RSD * -
Slovačka
0900 20 50 50
Tarifa po minuti 0.60 EUR * -
Slovenija
090 100 206
Tarifa po minuti 1.29 EUR -
Španija
807 403 359
Tarifa po minuti Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Španija – pozivaoci iz Katalonije
937 370 069
Tarifa po minuti local rate applies -
Švedska
0900 111 2029
Tarifa po minuti 10 SEK * -
Švicarska
0900 000 178
Tarifa po minuti 0.78 CHF * -
Ujedinjeno Kraljevstvo
0905 707 0000
Tarifa po minuti 1.45 GBP * *Plus "Naknada za pristup" kompanije za telefoniju
-
Ukrajina
+380 89 320 25 33
Tarifa po minuti domestic -
Crna Gora
095700003
Tarifa po minuti 0.99 EUR -
Austrija
0900373729
Tarifa po minuti 1.081 EUR / min -
Albanija
+36 1 6777 515
Tarifa po minuti international -
Estonija
+372 609 4141
Tarifa po minuti local -
Kazahstan
+7 (717) 269 60 70
Tarifa po minuti local -
Kosovo
+36 1 6777 517
Tarifa po minuti international -
Maroko
+36 1 6777 519
Tarifa po minuti international
Troškovi
- Pozivi s mobilnih mreža će se možda naplaćivati po višim tarifama
- Pristup brojevima s premijskom cijenom poziva može biti blokiran s određenih linija i ne mogu se pozivati iz inostranstva
- Transakcijska taksa za pozivni centar u izbosu od [callcenter-transaction location=CallCentre] se naplaćuje po transakciji za zahtjeve koji su dostupni putem interneta
Putnicima koji nas kontaktiraju u vezi s uslugama Posebne pomoći ili onima čiji su letovi otkazani neće biti naplaćena transakcijska taksa za pozivni centar.
Radno vrijeme Pozivnih centara
Radno vrijeme Pozivnih centara je prema vremenskoj zoni svake države, npr.: Radno vrijeme mađarskog Pozivnog centra od 9:00 do 16:00 je prema trenutnoj vremenskoj zoni Mađarske.
Engleski | Ponedjeljak 00:00–24:00 | Utorak 00:00–24:00 | Srijeda 00:00–24:00 | Četvrtak 00:00–24:00 | Petak 00:00–24:00 | Subota 00:00–24:00 | Nedjelja 00:00–24:00 |
Mađarski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota 09:00–18:00 | Nedjelja 09:00–18:00 |
Bugarski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota 09:00–18:00 | Nedjelja 09:00–18:00 |
Francuski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Njemački | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Italijanski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Poljski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota 09:00–18:00 | Nedjelja 09:00–18:00 |
Rumunski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota 09:00–18:00 | Nedjelja 09:00–18:00 |
Ruski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota 09:00–18:00 | Nedjelja 09:00–18:00 |
Srpski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Španski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Ukrajinski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota 09:00–18:00 | Nedjelja 09:00–18:00 |
Šalter za grupne rezervacije | Ponedjeljak 10:00–18:00 | Utorak 10:00–18:00 | Srijeda 10:00–18:00 | Četvrtak 10:00–18:00 | Petak 10:00–18:00 | Subota 10:00–18:00 | Nedjelja 10:00–18:00 |
Pozivnicentar za posebnu pomoć dostupan je po lokalnoj tarifi na brojeve samo za upite u vezi s uslugama posebne pomoći.
U slučaju bilo kakvih upita u vezi s grupnim rezervacijama kontaktirajte našu Službu za grupne rezervacije.
Radno vrijeme: ponedjeljak–petak 10:00 –18:00 po centralnoevropskom vremenu
Službu za grupne rezervacije možete dobiti preko Wizz pozivnog centra – pritisnite 0 da se povežete sa Službom za grupne rezervacije.
Povezano
Upiti medija se obrađuju u svakoj državi posebno. Odaberite odgovarajuću adresu e-pošte u zavisnosti od predmeta i jezika vašeg upita!
- Mađarska: wizzair@wshungary.hu
- Albanija i Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
- Bosna i Hercegovina: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
- Bugarska:wizzair@m3bg.com
- Hrvatska: wizzair@mccann.hr
- Češka Republika: wizzair@accpr.cz
- Gruzija: Info@keyagency.ge
- Izrael: wizzair@Wolfppr.com
- Latvija: wizzair@olsen.lv
- Litvanija: wizzair@adverum.lt
- Sjeverna Makedonija: suzana.savu@freecomm.ro
- Crna Gora: wizzair@represent.co.me
- Poljska: wizzair@apriori-communications.com
- Rumunija: daniel.amzar@freecomm.ro
- Srbija: wizzair@represent.rs
- Slovačka: mendel@ws-slovakia.sk
- Ujedinjeno Kraljevstvo: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukrajina: Christina.Kosonotska@hkstrategies.com
- sve druge zemlje: communications@wizzair.com
Finansijska pitanja
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budimpešta, Mađarska
Tamara Vallois
e-pošta: communications@wizzair.com
Za oglašavanje u časopisu WIZZ Inflight:
- pošaljite e-poruku na wizzair.magazine@ink-global.com
Za oglašavanje na WIZZ kartama za ukrcaj:
- pošaljite e-poruku na wizz.ads@ink-global.com
U slučaju bilo kakvih tehničkih problema sa telefonskim brojevima po posebnoj tarifi, kontaktirajte mrežnog operatera.
Imajte na umu da su ovi kontakt podaci namijenjeni za prijavu tehničkih problema samo sa telefonskim brojevima po posebnoj tarifi! Ako na svom telefonu ne možete pristupiti telefonskom broju po posebnoj tarifi, kontaktirajte pružaoca telefonskih usluga.
Comnica Kft.
Adresa: Budimpešta, Mohai út 38, 1119
Linija za prijavu tehničkih problema: +443300270091
Možemo odgovoriti samo na pitanja u vezi s tehničkim problemima.
Pitanja u vezi s aviokompanijom, kao što su zahtjevi za rezervacije, pitanja ili žalbe korisnika, neće obrađivati kompanija Comnica Kft.
Ukoliko imate bilo kakve žalbe, molimo podnesite obrazac za žalbe!
Može proći i do 30 dana prije nego vam odgovorimo na upit, pa za hitne slučajeve savjetujemo da kontaktirate Wizz Air pozivni centar.
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se rješava vaša žalba ili njenim ishodom, možete podnijeti zahtjev putem Platforme za rješavanje sporova putem interneta (ODR).
Za više informacija, pogledajtehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/
Navedite adresu e-pošteodr@wizzair.comkada popunjavate podatke o trgovcu na ODR platformi. Imajte na umu da se ova adresa e-pošte koristi samo za žalbe podnesene putem navedene ODR platforme i da druge žalbe ili poruke e-pošte neće biti rješavane.
Ili možete uputiti svoju žalbu kompaniji AviationADR.
Trebate im podnijeti svoju žalbu u roku od 12 mjeseci od našeg završnog odgovora. Podaci su sljedeći:
Web lokacija: www.cdrl.org.uk
Adresa e-pošte: Aviation@cdrl.org.uk
Telefon: 44 (0) 203 540 8063
Povezano
Ako je vaš upit povezan s postojećom rezervacijom kontaktirajte Wizz Air pozivni centar po lokalnoj cijeni poziva ako pozivate iz sljedećih zemalja:
DRŽAVA | LOKALNI BROJ |
Ujedinjeno Kraljevstvo | 0330 977 0444 |
Njemačka | 0322 110008492 |
Nizozemska | 020 262 5762 |
Norveška | 21 40 56 63 |
Španija | 912 582 920 |
Austrija | 0720 775 467 |
Francuska | 04 26 83 73 04 |
Italija | 0036 1677 7521 |
Ovo su brojevi samo za obradu upita o postojećim rezervacijama. Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci! Na ovom broju samo se obrađuju upiti u vezi s postojećim rezervacijama.