Ako tražite informacije o koronavirusu, kliknite ovdje.

Možete nas kontaktirati na različite načine, u zavisnosti od predmeta vašeg upita.

Želite li uštediti vrijeme? Ako je vaš upit uopštenog karaktera, vjerovatno ćete naći odgovore u našim čestim pitanjima – kliknite ovdje i provjerite!

Ako ne nađete odgovor na svoje pitanje ili imate poseban zahtjev, najbrži način da to riješite je da pozovete Wizz Air pozivni centar.

Rezervacije i kupovine

Možete izvršiti nove rezervacije ili kupiti dodatne usluge i putem Wizz Air pozivnog centra.

Napominjemo da ako kontaktirate Pozivni centar da izvršite transakciju koja je također dostupna na internetu (da kupite kartu ili bilo koju dodatnu uslugu, ili da promijenite vašu rezervaciju), dodatna transakcijska taksa za Pozivni centar će se primjenjivati po pozivu. Ovu transakcijsku taksu za Pozivni centar nije moguće refundirati.

U određenim zemljama Pozivni centar možete dobiti samo putem brojeva s premijskom cijenom poziva zasebnih za zemlju iz koje zovete.

Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci!

Odaberite zemlju:

Troškovi

• Pozivi iz mobilnih mreža se mogu naplaćivati po višim tarifama
• Neke linije mogu blokirati pristup brojevima sa premijum tarifom, i on ne može biti pozivan iz inostranstva
• Transakcijska taksa za pozivni centar u iznosu od [callcenter-transaction location=CallCentre] se naplaćuje po transakciji za zahjteve koji su dostupni putem interneta

Putnicima koji nas kontaktiraju u vezi s uslugama Posebne pomoći ili onima čiji su letovi otkazani neće biti naplaćena transakcijska taksa za Pozivni centar.

Radno vrijeme pozivnog centra

Radno vrijeme pozivnih centara je u skladu s vremenskom zonom svake države, naprimjer: radno vrijeme mađarskog Pozivnog centra od 9:00 do 18:00 je prema trenutnoj vremenskoj zoni Mađarske.

Pozivni centar za posebnu pomoćdostupan je po lokalnoj tarifi na brojeve samo za upite u vezi s uslugama posebne pomoći.

Za sve upite koji se odnose na grupne rezervacije, kontaktirajte službu za grupne rezervacije.

Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka od 10:00 do 18:00 po centralnoevropskom vremenu

Službu za grupne rezervacije možete dobiti preko Wizz pozivnog centra – pritisnite 0 da se povežete sa Službom za grupne rezervacije.

Upiti medija se obrađuju u svakoj državi posebno. Odaberite odgovarajuću adresu e-pošte u zavisnosti od predmeta i jezika vašeg upita!

• Mađarska: wizzair@redlemon.hu
• Albanija i Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
• Bosna i Hercegovina: wizzair@represent.co.ba
• Bugarska:wizzair@m3bg.com
• Hrvatska: wizzair@mccann.hr
• Češka Republika: wizzair@accpr.cz
• Gruzija: Info@keyagency.ge
• Izrael: wizzair@Wolfppr.com
• Latvija: wizzair@olsen.lv
• Litvanija: wizzair@adverum.lt
• Sjeverna Makedonija: wizzair@freecomm.ro
• Crna Gora: wizzair@represent.co.me
• Poljska: wizzair@apriori-communications.com
• Rumunija: wizzair@freecomm.ro
• Srbija: wizzair@represent.rs
• Slovačka: mendel@ws-slovakia.sk
• Ujedinjeno Kraljevstvo: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
• Ukrajina: Christina.Kosonotska@hkstrategies.com
• sve druge zemlje: communications@wizzair.com

Finansijska pitanja

Wizz Air Holdings Plc
Laurus uredi | Kőér ulica 2/A | zgrada B | H-1103 | Budimpešta, Mađarska

Tamara Vallois
E-pošta: communications@wizzair.com

Za oglašavanje u časopisu WIZZ Inflight:

• pošaljite e-poruku na wizzair.magazine@ink-global.com

Za oglašavanje na WIZZ kartama za ukrcaj:

• pošaljite e-poruku na wizz.ads@ink-global.com

U slučaju bilo kakvih tehničkih problema sa telefonskim brojevima po posebnoj tarifi, kontaktirajte mrežnog operatera.

Pitanja u vezi s aviokompanijom, kao što su zahtjevi za rezervacije, pitanja ili žalbe korisnika, neće obrađivati kompanija Comnica Kft.

Ako tražite informacije o koronavirusu, kliknite ovdje.

Ukoliko imate bilo kakvu žalbu, podnesite obrazac za žalbe!

Može biti potrebno 30 dana dok primite odgovor na svoj upit. Prema tome, u hitnim slučajevima, preporučujemo vam da koristite Wizz pozivni centar.

Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se rješava vaša žalba ili njenim ishodom, možete podnijeti zahtjev putem Platforme za rješavanje sporova putem interneta (ODR).

Za više informacija pogledajte http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Navedite adresu e-pošte odr@wizzair.com kada popunjavate podatke o trgovcu na ODR platformi. Imajte na umu da se ova adresa e-pošte koristi samo za žalbe podnesene putem navedene ODR platforme i da druge žalbe ili poruke e-pošte neće biti rješavane.

Ili možete podnijeti svoju žalbu kompaniji AviationADR.

Trebate im podnijeti svoju žalbu u roku od 12 mjeseci od našeg konačnog odgovora. Njegovi podaci su sljedeći:

Web lokacija: www.cdrl.org.uk

Adresa e-pošte: Aviation@cdrl.org.uk

Telefon: 44 (0) 203 540 8063

Ako je vaš upit povezan s postojećom rezervacijomkontaktirajte Wizz Air pozivni centar po lokalnoj cijeni poziva ako pozivate izsljedećih zemalja:

Ovo su brojevi samo za obradu upita o postojećim rezervacijama. Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci! Na ovom broju samo se obrađuju upiti u vezi s postojećim rezervacijama.

Za sve letove humanitarne pomoći ili repatrijacijske letove pišite nam na special.flights@wizzair.com . Ljubazno vas molimo da nam pišete samo na engleskom jeziku.