Ako tražite informacije o koronavirusu kliknite ovdje.

Možete nas kontaktirati na različite načine, u zavisnosti od predmeta vašeg upita.

Želite li uštediti vrijeme? Ako je vaš upit uopštenog karaktera, vjerovatno ćete naći odgovore u našim čestim pitanjima – kliknite ovdje i provjerite!

Ako ne nađete odgovor na svoje pitanje ili imate poseban zahtjev, najbrži način da to riješite je da pozovete Wizz Air pozivni centar.

Rezervacije i kupovine

Možete napraviti nove rezervacije ili kupiti dodatne usluge i putem Wizz Air pozivnog centra.

Ukoliko kontaktirate Pozivni centar da izvršite transakciju koja je također dostupna na internetu (da kupite kartu ili bilo koju dodatnu uslugu, ili da promijenite vašu rezervaciju), dodatna transakcijska taksa za pozivni centar se primjenjuje po svakom pozivu. Nije moguć povrat novca za ovu transakcijsku taksu za pozivni centar.

U određenim zemljama pozivni centar možete dobiti samo putem brojeva s premijskom cijenom poziva zasebnih za zemlju iz koje zovete.

Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci!

Odaberite zemlju:

Troškovi

• Pozivi s mobilnih mreža će se možda naplaćivati po višim tarifama
• Pristup brojevima s premijskom cijenom poziva može biti blokiran s određenih linija i ne mogu se pozivati iz inostranstva
• Transakcijska taksa za pozivni centar u izbosu od [callcenter-transaction location=CallCentre] se naplaćuje po transakciji za zahtjeve koji su dostupni putem interneta

Putnicima koji nas kontaktiraju u vezi s uslugama Posebne pomoći ili onima čiji su letovi otkazani neće biti naplaćena transakcijska taksa za pozivni centar.

Radno vrijeme Pozivnih centara

Radno vrijeme Pozivnih centara je prema vremenskoj zoni svake države, npr.: Radno vrijeme mađarskog Pozivnog centra od 9:00 do 18:00 je prema trenutnoj vremenskoj zoni Mađarske.

Pozivnicentar za posebnu pomoć dostupan je po lokalnoj tarifi na brojeve samo za upite u vezi s uslugama posebne pomoći.

U slučaju bilo kakvih upita u vezi s grupnim rezervacijama kontaktirajte našu Službu za grupne rezervacije.

Radno vrijeme: ponedjeljak–petak 10:00 –18:00 po centralnoevropskom vremenu

Službu za grupne rezervacije možete dobiti preko Wizz pozivnog centra – pritisnite 0 da se povežete sa Službom za grupne rezervacije.

Upiti medija se obrađuju u svakoj državi posebno. Odaberite odgovarajuću adresu e-pošte u zavisnosti od predmeta i jezika vašeg upita!

• Mađarska: wizzair@redlemon.hu
• Albanija i Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
• Bosna i Hercegovina: wizzair@represent.co.ba
• Bugarska:wizzair@m3bg.com
• Hrvatska: wizzair@mccann.hr
• Češka Republika: wizzair@accpr.cz
• Gruzija: Info@keyagency.ge
• Izrael: wizzair@Wolfppr.com
• Latvija: wizzair@olsen.lv
• Litvanija: wizzair@adverum.lt
• Sjeverna Makedonija: wizzair@freecomm.ro
• Crna Gora: wizzair@represent.co.me
• Poljska: wizzair@apriori-communications.com
• Rumunija: wizzair@freecomm.ro
• Srbija: wizzair@represent.rs
• Slovačka: mendel@ws-slovakia.sk
• Ujedinjeno Kraljevstvo: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
• Ukrajina: Christina.Kosonotska@hkstrategies.com
• sve druge zemlje: communications@wizzair.com

Finansijska pitanja

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budimpešta, Mađarska

Tamara Vallois
e-pošta: communications@wizzair.com

Za oglašavanje u časopisu WIZZ Inflight:

• pošaljite e-poruku na wizzair.magazine@ink-global.com

Za oglašavanje na WIZZ kartama za ukrcaj:

• pošaljite e-poruku na wizz.ads@ink-global.com

U slučaju bilo kakvih tehničkih problema sa telefonskim brojevima po posebnoj tarifi, kontaktirajte mrežnog operatera.

Pitanja u vezi s aviokompanijom, kao što su zahtjevi za rezervacije, pitanja ili žalbe korisnika, neće obrađivati kompanija Comnica Kft.

Ako tražite informacije o koronavirusu kliknite ovdje.

Ukoliko imate bilo kakve žalbe, molimo podnesite obrazac za žalbe!

Može proći i do 30 dana prije nego vam odgovorimo na upit, pa za hitne slučajeve savjetujemo da kontaktirate Wizz Air pozivni centar.

Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se rješava vaša žalba ili njenim ishodom, možete podnijeti zahtjev putem Platforme za rješavanje sporova putem interneta (ODR).

Za više informacija, pogledajtehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/

Navedite adresu e-pošteodr@wizzair.comkada popunjavate podatke o trgovcu na ODR platformi. Imajte na umu da se ova adresa e-pošte koristi samo za žalbe podnesene putem navedene ODR platforme i da druge žalbe ili poruke e-pošte neće biti rješavane.

Ili možete uputiti svoju žalbu kompaniji AviationADR.

Trebate im podnijeti svoju žalbu u roku od 12 mjeseci od našeg završnog odgovora. Podaci su sljedeći:

Web lokacija: www.cdrl.org.uk

Adresa e-pošte: Aviation@cdrl.org.uk

Telefon: 44 (0) 203 540 8063

Ako je vaš upit povezan s postojećom rezervacijom kontaktirajte Wizz Air pozivni centar po lokalnoj cijeni poziva ako pozivate iz sljedećih zemalja:

Ovo su brojevi samo za obradu upita o postojećim rezervacijama. Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci! Na ovom broju samo se obrađuju upiti u vezi s postojećim rezervacijama.

Za sve letove humanitarne pomoći ili repatrijacijske letove pišite nam na special.flights@wizzair.com. Ljubazno vas molimo da nam pišete samo na engleskom jeziku.