Razumijemo da nepravilnosti u letu mogu uzrokovati značajne neugodnosti i dovesti do promjena u planovima putnika. Iako otkazivanje letova ne zavisi uvijek od nas, dajemo sve od sebe da minimiziramo negativan uticaj i brinemo o putnicima u skladu s važećim propisima.

Ako želite da otkažete rezervaciju zbog promjene plana ili iz ličnih razloga, molimo Vas da posjetite stranicu Promjena rezervacije .

U slučaju da ste imali otkazivanja koje je uzrokovala kompanija Wizz Air, možete odabrati jednu od opcija ispod. Tačan spisak dostupnih opcija možete pronaći u svom WIZZ Account ili u poruci e-pošte s obavještenjem o otkazivanju koju vam je poslala kompanija Wizz Air.

1. PRIHVATITE ALTERNATIVNI LET

Možete prihvatiti novi ili alternativni raspored letova ako je ta opcija ponuđena. Za više informacija provjerite svoj WIZZ Accountili poruku e-pošte.

2. REZERVIRAJTE DRUGI LET

Možete besplatno rezervirati drugi let kojim upravlja Wizz Air na istoj ili uporedivoj ruti bilo koji od 14 dana prije ili 30 dana nakon prvobitno planiranog datuma polijetanja, u zavisnosti od dostupnosti sjedišta.

3. WIZZ KREDITI

Možete otkazati svoju rezervaciju i zatražiti puni povrat cijene karte u obliku WIZZ kredita.

4. POVRAT NOVCA

Možete otkazati rezervaciju i zatražiti povrat ukupne cijene plaćene za otkazani let za prvobitni način plaćanja. Koristite ovaj obrazac za konvertiranje svojih WIZZ kredita u gotovinu.

Prijavite se na Wizz Account koji ste koristili za rezervaciju leta i odaberite neke od opcija navedenih u nastavku. Izbor je dostupan do 3 sata prije prvobitnog vremena polaska. U suprotnom, povrat novca za punu cijenu karte će se automatski pripisati na vaš WIZZ račun.

Alternativno, to možete uraditi:

• preko našeg šaltera za informacije / šaltera za prodaju karata na aerodromu
• preko linka u poruci e-pošte sa obavještenjem o otkazivanju koji smo Vam prethodno poslali
• preko usluga ćaskanja uživo
• preko našeg Pozivnog centra

Informacije

Preporučene teme

Kontaktirajte nas

Za neodložnu podršku ćaskajte s nama ili nazovite nas.

Za upite koji nisu hitni preporučujemo da podnesete zahtjev.