在以下情况下可以发起退款：

• 自愿取消（由乘客发起）
• 由 Wizz Air 取消
• 延误超过 5 小时或过夜
• 被拒绝登机
• 家庭成员死亡

根据具体情况，可以在您的 WIZZ 帐户中在线申请退款，或联系我们的客户服务。

1. 自愿取消
   如果您的计划发生了变化，您不想再乘坐飞机，您可以轻松地在您的 WIZZ 帐户中申请退款。退款可以直接通过 WIZZ 账户以 WIZZ 积分发起，也可以通过呼叫中心以原始付款方式发起退款。
2. 由 Wizz Air 造成的取消或延误
   如果您的航班遭受严重中断，您将能够在您的 WIZZ 帐户中申请退款。退款可以以 WIZZ 积分的形式发起，并额外获得 20% 的奖金，也可以全额退款到原始付款方式。
   请使用 此表格 将您的 WIZZ 积分转换为现金。
   有关更多详细信息，请参阅 延迟、取消和退款。
   
3. 被拒绝登机
   如果您自愿被拒绝登机或 Wizz Air 违背您的意愿拒绝您登机，您可以选择报销航班的总票价，或未使用原始付款方式或以 WIZZ 积分形式支付的旅程部分。您可以在机场通过地勤人员代表完成，也可以在联络中心代表与您联系时完成。
4. 家庭成员死亡
   如果您的直系亲属（母亲、父亲、妻子、丈夫、同居伴侣、姐妹、兄弟、祖父母、子女、孙子女）在出发日期前 30 天内去世，您可以通过 提交索赔申请退款。您需要在提交索赔表后的 7 天内提供死亡证明。

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对于非紧急请求，您可以 致电我们 或 提交索赔。