信息与服务

根据第 1107/2006 号法规 （EC），我们的合作伙伴在机场为残疾和行动不便的乘客提供广泛的设施。 当乘客的身体、医疗或精神状况需要单独照顾（登机和下机时、飞行中、紧急疏散时、地勤期间）而通常不会延伸到其他乘客时，他们被视为残疾。

残疾乘客是指

• 使用轮椅
• 的乘客 有 视力或听力障碍的 乘客
• 与导盲犬一起旅行

有特殊需要的乘客被视为

• 怀孕 的乘客 腿部
• 骨折旅行
• 携带助行器旅行 患有
• 传染病
• 使用药物或医疗设备
• 出于医疗原因需要额外氧气

如果您需要特殊帮助，请致电您当地的特殊协助呼叫中心：

请注意，这些号码专供需要特殊帮助的乘客使用，不会处理其他问题。适用当地价格。

如果您无法自行移动 – 在没有帮助的情况下无法抬起自己;离开座位，独自到达紧急出口;与机组人员就安全事项进行沟通（例如，由于学习或认知障碍，或由于失明或耳聋而理解和响应安全指示）;解开安全带;取出并穿上救生衣;或安装氧气面罩 - 您需要由有能力的成年人陪同。

陪同您的人必须年满 16 岁，并且必须具有在紧急情况下帮助您的身体能力。

在网上办理登机手续时，您的同伴将自动坐在您旁边，前提是您在航班起飞前至少 48 小时联系了 Wizz Air 特别协助;或者，如果相邻座位不可用，您的同伴将坐在同一排座位上，或者与您相距不超过一排。如果在完成在线值机后，您没有如上所述的座位，请联系机场的值机工作人员更改您的座位。请注意，在线办理登机手续仍必须提前完成，以避免支付机场登机费。

两件助行设备可免费托运或带上飞机。

电池

仅接受手动轮椅和干电池、非溢漏型电池供电轮椅，前提是端子绝缘以防止意外短路。电池必须牢固地连接到轮椅上。

尺寸

如果您的轮椅不可折叠，请在通知特殊协助呼叫中心时提供尺寸。

协助

为了确保您感到舒适，我们的行李处理代理将在办理登机手续和行李托运期间提供帮助。您将被协助前往登机口，通过安检并登机。大多数情况下，您会坐在靠窗的座位上。

请注意，我们的机组人员无法提供饮料、餐饮或药物方面的帮助，但如果需要，他们会帮助您从座位转移到洗手间设施。

设施

Wizz Air Hungary 和 Wizz Air Malta 运营的所有航班都是 配备机上轮椅，方便上厕所。我们的机组人员 可协助设置椅子并在机舱内移动 根据需要。请注意以下事项：- 您必须能够自行转移 从您的座位独立或在您的 个人助理。- 您必须能够满足您的个人需求 在厕所里。- 如果您有视觉或听力障碍，请告知 我们的机组人员，以确保您获得最好的服务。为 在服药、饮食、探访 如厕、起床或通信，我们建议与个人一起旅行 助手确保您的舒适和安全。

我们在办理登机手续过程中、通过安检和前往登机口时为视力和听力障碍乘客提供接机和协助服务。您将比其他人先登机，我们的机组人员将帮助您存放手提行李并帮助您到座位上。

有视力和听力障碍的乘客不需要获得医疗证明，以确认他们适合乘坐飞机旅行。这不适用于患有视力和听力障碍且患有不适合乘飞机旅行的疾病（包括但不限于近期手术、心脏病等）的乘客，其中医疗证明上的上述规则适用。

根据社会和劳动事务部第 27/2009 号法令，在欧盟境内和从欧盟国家飞往欧盟以外国家的航班上，残疾乘客可以免费携带导盲犬和协助犬登机。每个航班只能接受一只狗，且不得占用座位。

在预订过程中，请告知我们您将携带服务犬旅行，并通知特殊协助呼叫中心或发送电子邮件至我们的特殊协助电子邮件地址。您需要在预定起飞时间前至少 48 小时向我们发送以下文件：

• 证明您的犬只是经过认证的协助犬的证明
• 您往返国家/地区的规定中规定的所有文件

机上不得容纳其他动物。Wizz Air 航班上不接受情感支持动物。

您可以在此网站上找到有关携带导盲犬和协助犬旅行的更多信息 。

如果您的助行设备损坏、丢失或延误，您必须在离开到达大厅之前报告，并且您需要从我们的行李代理处获得 PIR。

请通过邮寄方式发送您的索赔或在线提交 索赔 。

根据《蒙特利尔公约》，我们对您的行动辅助设备损坏、丢失或延误的责任限于每位乘客 1131 SDR。

可以免费携带两种助行设备，包括拐杖和助行架。
可以携带一双拐杖登机，并且必须托运助行架。

如果您旅行时腿部有石膏断腿，膝盖处无法弯曲，您将需要购买额外的座位。

在名字字段中输入“EXST”，并在last name 字段。

如果您已经预订了航班但没有预订额外座位，请联系我们的特别协助呼叫中心。

出于安全原因，孕妇只能在怀孕 34 周之前旅行。如果是双胞胎怀孕，时限为第 32 周。

如果您已怀孕 28 周，请提供医疗证明，确认您适合乘飞机旅行。请注意，医疗证明必须在航班日期后 6 天内签发。 Wizz Air 仅根据

一般运输条件 对 孕妇和/或其未出生婴儿在航空运输期间或因航空运输而可能出现的任何健康问题负责 。

如果您患有传染病或任何其他需要医疗护理的疾病，您需要医疗证明，确认您适合乘飞机旅行。医疗证明必须在航班日期后 6 天内签发。

对于乘客在乘飞机旅行期间因此类情况而遭受的任何伤害、健康状况恶化或死亡，我们概不负责。

请在航班计划起飞前至少 48 小时联系我们的特别协助呼叫中心。

始终将药物放在手提行李中。如果您需要携带胰岛素等基本药物，您需要随身携带医疗证明，确认您在旅行期间需要该药物。如有需要，请在机场安检处出示此文件。

请 请注意，我们无法将您的药物冷藏在机上。

便携式制氧机 （POC）的携带和使用 ，即 机上不允许携带压缩气体或液氧 提供 证据证明 设备和 医疗 “适合 Fly“表格 （请 下载）。

允许在关闭状态下携带辅助或非制氧支持设备（个人呼吸设备 - RPD）：例如呼吸器、雾化器、呼吸机、CPAP 或 BiPap 机器进入机舱，而无需出示“适合飞行表格”。

如果您希望在飞行期间使用辅助或非氧气产生支持设备（呼吸个人设备 - RPD）：例如呼吸器、雾化器、呼吸机、CPAP 或 BiPap 机器，您必须出示“适合飞行”表格（请 下载）。请注意，您的“适宜乘机表格”必须在航班日期后 6 天内签发。

如果您携带 此类设备，请至少拨打 48 联系特殊协助呼叫中心 在预定出发时间前几个小时进行文件验证。请 请注意，您的“适宜乘机表格” 必须在 6 天内签发 航班日期的天数。

乘客必须在预定航班起飞前至少 2 小时在机场办理登机手续 出发，并且必须出示设备和文件以供检查。

如果你没有 提前联系呼叫中心和/或无法出示“适合 Fly“表格，承运商可能会拒绝您的运输。

这些设备可以作为附加物品免费携带。

乘客必须携带经批准的 POC 型号旅行：

• AirSep FreeStyle
• 空气分离器 LifeStyle
• AirSep Focus
• AirSep Freestyle 5
• （Caire） SeQual eQuinox / Oxywell（型号 4000）
• Delphi RS-00400 / Oxus RS-00400
• DeVilbiss Healthcare iGo
• Inogen One Inogen
• One G2
• lnogen One G3 lnova
• Labs LifeChoice
• Activox 国际生物物理学 LifeChoice / lnova Labs LifeChoice
• Invacare XPO2 / XPO100
• Invacare Solo 2
• Oxylife Independence 制氧机
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics SimplyGo
• Sequal Eclipse
• SeQual SAROS
• VBox Trooper

乘客应有足够的充分数量 为他们的医疗设备充电，以覆盖 航班和可能的延误。随身行李中最多允许携带 2 块电池 行李必须单独保护以防止短路。电池 端子必须凹入或包装，以防止与金属接触 物体，包括端子（充电器）或其他电池。

请注意，机上不允许携带含有压缩气体或液氧的呼吸辅助设备。

我们可以为因医疗原因需要氧气的乘客提供额外的机上氧气。但是，您自己的氧气容器不能带上飞机。

联系我们的特别帮助电话 至少在航班预定起飞时间前 48 小时到达中心，并且 发送“适宜飞行表格”（请 下载），确认以下内容：

• 乘客的使用 有医疗必要，但患者适合飞行;
• 乘客这样做 不需要以 2 升/分钟;
• 出于安全原因， 氧气在起飞和降落时无法提供，由 乘客;
• Wizz 的氧气 航空提供适合乘客。

请随身携带这些文件，并在值机柜台出示。如果您不提供所需文件，您将不被允许旅行。

请注意， 我们 不能保证飞机上没有花生， 因为其他乘客可能会携带他们的 在机上拥有自己的花生产品。因此，我们建议您携带过敏症 随身携带控制药物（如 EpiPen、抗组胺药等）以及 您也可以随身携带自己的食物。如果你 需要更多信息，请联系我们的呼叫中心。

登机后，请告知机组人员 关于您的过敏症。