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航班延误或取消以及退款指南
如果您的行李延误或损坏,请告诉我们。
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乘客可以携带特殊行李,例如运动器材或乐器,但需额外付费。这些物品可以放在货舱中,也可以作为随身行李放在头顶行李架中携带。不同类型的特殊行李适用不同的规则和规定。
乘客可以携带乐器登机,箱子尺寸不超过 80 x 40 x 23 厘米,重量不超过 10 公斤。
对于不符合上述尺寸且不能作为托运行李运输的乐器,可以在购买时将其放在额外的座位上。
乘客可以额外付费运输一套/件运动器材,但有以下限制:器材尺寸不能超过 149 x 119 x 171 厘米,重量不能超过 32 公斤。
应在创建预订时或稍后至少在航班起飞前 3 小时添加到您的 WIZZ 个人资料中。由于每个航班的运动器材数量有限,建议在创建预订时添加此行李。
可以运输以下物品:
请注意,我们无法提供包装材料。确保按照上述要求打包您的运动器材;否则,我们将无法运输它。
宠物不允许上船,导盲犬除外。确保您带上导盲犬所需的旅行证件,这些证件必须符合您将要访问的国家/地区的法规。很遗憾,Wizz Air 航班不接受情感支持动物。
对于在欧盟境内以及从欧盟国家飞往欧盟以外目的地的航班上的残疾乘客,将免费携带导盲犬和协助犬登机。每个航班只能接受一只狗,且不得占用座位。
要携带协助犬旅行,请在预订过程中告知我们,并联系特殊协助呼叫中心或发送电子邮件至 specialassistance@wizzair.com。请务必在预定起飞时间前至少 48 小时发送以下文件:
机上不允许携带其他动物,Wizz Air 航班上不接受情感支持动物。
外交行李或任何带密封锁的行李必须由外交信使全程陪同,并且必须申报为外交行李。无论其大小、特殊特性和所需的特殊处理程序如何,外交行李必须始终作为非托运行李运输。
如果外交行李的大小或特性不允许带入客舱,则可以在行李舱中运输。但是,它将被视为非托运行李,我们对此不承担任何责任。在这种情况下,快递员应该在外交邮袋的整个装卸过程中都在场,因为他们有责任。
骨灰可以携带上船,只要它们安全地包装在合适的容器中即可。死亡证明和火化证明必须在机场出示。骨灰只能作为随身行李携带。
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