所有乘客或个人旅客最晚可在航班预定起飞时间前 3 小时在线取消单程航班。请注意，一旦收到付款（如适用），取消将被视为完成。

根据航班出发前的剩余时间，取消费用会有所不同。有关更多详情，请参阅下面的适用付款部分。

跟 威兹 Flex 您可以在航班预定起飞前 3 小时在线取消所有乘客或个人的预订，并将在您的 WIZZ 账户中获得退款。

如果您的旅行计划有变，您可以随时将航班的日期、时间或目的地修改为更合适的日期、时间或目的地。请在 航班改签 页。

如果您的旅行计划有变，您可以随时将航班的日期、时间或目的地修改为更合适的日期、时间或目的地。请在 航班改签 页。

仅取消一个航班

如果您预订了返程航班（双向预订），并且只想取消其中一段航段，您可以在航班计划起飞前 3 小时为所有乘客或个人旅客在线取消。

请注意，如果返程航班载有多名乘客，您不能仅取消一名乘客的一段（航班）。例如，如果布达佩斯-伦敦-布达佩斯航班上有 2 名乘客，您可以从布达佩斯-伦敦和伦敦-布达佩斯航班上移除一名乘客，为两名乘客取消布达佩斯-伦敦或伦敦-布达佩斯航班中的任何一个，或取消整个行程。

请注意，您将无法取消已起飞的航班。但是，您仍然可以在第二个航班起飞前 3 小时取消并申请退款。需支付取消费用。

取消两个航班

如果您预订了返程航班（双向预订）并希望取消整个行程或任一航段，您可以在航班计划起飞前 3 小时为所有乘客或个人旅客在线取消。

对于返程航班（双向预订），您可以在航班计划起飞前 3 小时通过您的 WIZZ 帐户进行以下取消：

• 为所有乘客取消其中一个航班。
• 仅针对特定乘客取消两个航班。
• 为所有乘客取消两个航班。
• 在第 1 个航班起飞后，取消所有乘客的第二个航段。

请注意，您将无法取消已起飞的航班。但是，您仍然可以在第二个航班起飞前 3 小时取消并申请退款。需支付取消费用。

取消费用可能会根据航班的剩余时间而有所不同。有关更多详细信息，请参阅下面的“适用付款”部分。

跟 威兹 Flex， 您可以在预定起飞时间前 3 小时在线取消所有乘客或个人的预订，并将退款退还到您的 WIZZ 帐户。

请注意，如果预订是使用 WIZZ Discount Club 优惠创建的，则可能适用特殊规则。有关更多信息，请参阅本页的 适用付款 部分。

1.因病而改变

如果您因病而不得不更改旅行计划，您可以 更改航班 或者取消并获得部分退款。如需退款或更改航班，请 提交索赔 附有医疗证明或医生信。请选择“因病取消预订”作为主题（适用于航班更改和取消）。

请注意，仅针对以下情况提供部分退款：

• 生病的乘客;
• 一名成年乘客和一名与他们同行的儿童 – 如果其中任何一名乘客生病，将对两名乘客进行部分退款;
• 与生病乘客同预订的其余乘客可以乘坐航班或取消航班并申请退款。对于这些乘客，将收取自愿取消费用。

2.因死亡而改变

如果您的任何 直系亲属 （母亲、父亲、妻子、丈夫、同居伴侣、姐妹、兄弟、祖父母、孩子、孙子女）已去世 30 天前 出发日期，您可以取消航班，并且 申请退款。 要申请退款，请 提交索赔 并附上死亡证明，或在提交索赔后 7 天内将其发送给我们。请选择“因死亡而取消预订”作为主题。

如果您购买了 威兹 Flex， 则无需提交索赔。您可以在 WIZZ 账户 免费。

为了将来保护您自己和您的旅伴，我们建议您添加 旅游保险 预订航班时。

• 跟 威兹 Flex， 您可以在预定起飞时间前 3 小时在线取消所有乘客或个人旅客的预订。在这种情况下，将不收取航班改签费。
• 收到付款（如适用）后，取消将被视为已完成。请注意，酒店仅接受信用卡付款。

您可以在 WIZZ 帐户中查看自愿取消时将退还的确切金额。航班取消费和退款金额将显示在最后。不用担心，除非您接受费用并确认更改，否则航班不会更改或取消。

在所有其他情况下，修改预订时可能需要支付以下费用。

1.航班取消费

航班取消费取决于出发前的剩余天数，并按每位乘客每个航班收取。

• 距离出发时间超过 14 天，取消费用：每位乘客每次航班 30.00 欧元 – 120.00 欧元
• 出发前 14 天内，座位保护费：每位乘客每次航班 50.00 至 150.00 欧元

请参阅 服务和费用 页面以获取详细信息。确切的金额将显示在您的 WIZZ 帐户中。

如果您已购买 威兹 Flex 在创建预订期间，不会收取航班取消费：

• 如果在出发前 14 天以上取消预订，乘客有权在扣除取消费用并恢复 WIZZ 折扣俱乐部优惠后获得总票价退款。
• 如果在出发前 14 天内取消预订，乘客有权在扣除座位保护费、恢复 WIZZ Discount Club 优惠和其他服务后获得总票价的退款

2.恢复 WIZZ DISCOUNT CLUB 福利

如果使用 WIZZ Discount Club （WDC） 优惠为多名乘客创建预订，并且 WDC 会员想要取消其航班，则所有其他乘客的普通机票和 WDC 机票价格之间的机票差额以及普通行李费和 WDC 行李费之间的差额将被扣留。换句话说，如果 WDC 会员取消预订，预订中的所有其他乘客将失去 WDC 优惠，除了航班取消费外，还必须支付正常票价或行李与折扣票价或行李之间的差价。

3.付款和退款金额

取消费和 WIZZ Discount Club 优惠金额的恢复将从为取消预订的乘客支付的金额中扣除，具体如下：

• 如果为取消预订的乘客支付的金额高于与取消相关的费用，差额将以 WIZZ 积分的形式退还到预订所有者（最初创建预订的人）的 WIZZ 账户。
• 如果为取消预订的乘客支付的金额低于与取消相关的费用，则只需支付 WIZZ Discount Club 优惠的恢复费用。
• 如果为取消预订的乘客支付的金额等于与取消相关的费用，则无需支付任何费用，也不予退款。

4.更多重要信息

• 如果发起退款 到 WIZZ 帐户， 预订中包含的所有乘客的所有航班都将被取消并失效。在线执行自愿取消并申请 WIZZ 账户积分后，此过程是不可逆的，并且无法进一步修改。WIZZ 积分以后无法转换为原始付款方式。WIZZ 积分的有效期为 1 年。WIZZ 积分可以通过 Wizz Air 联络中心转换为原始付款方式。
• 如果您最初使用 WIZZ 积分， 您只能以 WIZZ 积分的形式申请退款 - 无法转换为其他付款类型。
• 如果您购买了 Plus 票价 或 WIZZ Flex 门票， 您可以申请全额退款。已支付的金额将以信用额度的形式退还到您的 WIZZ 账户。请注意，WIZZ Flex 服务的价格不会退还到您的 WIZZ 帐户，其价值将从全部购买价格中扣除。请注意，如果取消预订是通过 WIZZ Flex 完成的，积分可以在退款之日起 90 天内使用。请检查 WIZZ Flex 条款和条件 了解更多详情。
• 在预订原始航班期间购买的 WIZZ Discount Club 会员资格和特权通行证不会随着预订的取消而自动取消。请查看更多详细信息 WIZZ 折扣俱乐部 和 尊享通行证.
• 在预订原始航班期间从第三方购买的服务（例如保险、机场接送）不会在取消预订时自动取消。要取消这些服务，请直接联系提供给定服务的第三方提供商。