所有乘客或个人旅客最晚可在航班预定起飞时间前 3 小时在线取消单程航班。请注意，一旦收到付款（如适用），取消将被视为完成。

根据航班出发前的剩余时间，取消费用会有所不同。有关更多详情，请参阅下面的适用付款部分。

使用 WIZZ Flex ，您可以在航班计划起飞前 3 小时在线取消所有乘客或个人的预订，并将退款存入您的 WIZZ 帐户。

如果您的旅行计划有变，您可以随时将航班的日期、时间或目的地修改为更合适的日期、时间或目的地。请在 航班更改 页面查看更多详细信息 。

如果您的旅行计划有变，您可以随时将航班的日期、时间或目的地修改为更合适的日期、时间或目的地。请在 航班更改 页面查看更多详细信息 。

仅取消一个航班

如果您预订了返程航班（双向预订）并希望仅取消其中一个航段，您可以在航班计划起飞前 3 小时为所有乘客或个人旅客在线取消。

请注意，如果返程航班载有多名乘客，您不能仅取消一名乘客的一段（航班）。例如，如果布达佩斯-伦敦-布达佩斯航班上有 2 名乘客，您可以从布达佩斯-伦敦和伦敦-布达佩斯航班上移除一名乘客，为两名乘客取消布达佩斯-伦敦或伦敦-布达佩斯航班中的任何一个，或取消整个行程。

请注意，您将无法取消已起飞的航班。但是，您仍然可以在第二个航班起飞前 3 小时取消并申请退款。需支付取消费用。

取消两个航班

如果您预订了返程航班（双向预订）并希望取消整个行程或任一航段，您可以在航班计划起飞前 3 小时为所有乘客或个人旅客在线取消。

对于返程航班（双向预订），您可以在航班计划起飞前 3 小时通过您的 WIZZ 帐户进行以下取消：

• 为所有乘客取消其中一个航班。
• 仅针对特定乘客取消两个航班。
• 为所有乘客取消两个航班。
• 在第 1 个航班起飞后，取消所有乘客的第二个航段。

请注意，您将无法取消已起飞的航班。但是，您仍然可以在第二个航班起飞前 3 小时取消并申请退款。需支付取消费用。

取消费用可能会根据航班的剩余时间而有所不同。有关更多详细信息，请参阅下面的“适用付款”部分。

使用 WIZZ Flex，您可以在预定起飞时间前 3 小时在线取消所有乘客或个人的预订，并将退款存入您的 WIZZ 帐户。

请注意，如果预订是使用 WIZZ Discount Club 优惠创建的，则可能适用特殊规则。有关更多信息，请参阅本页的 适用付款 部分。

1.因病 更改

如果您因病不得不更改旅行计划，您可以 更改航班 或取消航班并获得部分退款。要申请退款或航班变更，请 提交索赔， 并附上医疗证明或医生信函。请选择“因病取消预订”作为主题（适用于航班更改和取消）。

请注意，仅针对以下情况提供部分退款：

• 生病的乘客;
• 一名成年乘客和一名与他们同行的儿童 – 如果其中任何一名乘客生病，将对两名乘客进行部分退款;
• 与生病乘客同预订的其余乘客可以乘坐航班或取消航班并申请退款。对于这些乘客，将收取自愿取消费用。

2.因死亡 而变更

如果您的任何 直系亲属 （母亲、父亲、妻子、丈夫、同居伴侣、姐妹、兄弟、祖父母、子女、孙子女） 在出发日期前 30 天内 去世 ，您可以取消航班并 申请退款。要申请退款，请 提交索赔 并附上死亡证明，或在提交索赔后 7 天内将其发送给我们。请选择“因死亡而取消预订”作为主题。

如果您购买了 WIZZ Flex，则无需提交索赔。您可以在 WIZZ 帐户中免费申请全额退款或更改航班 。

为了在未来保护您自己和您的旅行同伴，我们建议您 在预订航班时添加 旅行保险。

• 使用 WIZZ Flex，您可以在预定起飞时间前 3 小时在线取消所有乘客或个人旅客的预订。在这种情况下，将不收取航班改签费。
• 收到付款（如适用）后，取消将被视为已完成。请注意，酒店仅接受信用卡付款。

您可以在 WIZZ 帐户中查看自愿取消时将退还的确切金额。航班取消费和退款金额将显示在最后。不用担心，除非您接受费用并确认更改，否则航班不会更改或取消。

在所有其他情况下，修改预订时可能需要支付以下费用。

1.航班取消费

航班取消费取决于出发前的剩余天数，按每位乘客每次航班收取。

• 还剩 14 天以上，取消费用：每位乘客每次航班 60.00 至 80.00 欧元 出发
• 前 14 天内，座位保护费：每名乘客每趟航班 80.00 欧元 – 100.00 欧元

有关详细信息，请参阅 服务和费用 页面。确切的金额将显示在您的 WIZZ 帐户中。

如果您在 创建预订时购买了WIZZ Flex ，则不会收取航班取消费用：

• 如果在出发前 14 天以上取消预订，乘客有权在扣除取消费用并恢复 WIZZ 折扣俱乐部优惠后获得总票价退款。
• 如果在出发前 14 天内取消预订，乘客有权获得扣除座位保护费、恢复 WIZZ 折扣俱乐部优惠和其他服务 2 后的总票价退款

。恢复 WIZZ 折扣俱乐部优惠

如果使用 WIZZ 折扣俱乐部 （WDC） 优惠为多名乘客创建预订，并且 WDC 会员想要取消其航班，则将扣留正常机票和 WDC 机票价格之间的机票差额以及所有其他乘客的普通和 WDC 行李费。换句话说，如果 WDC 会员取消预订，预订中的所有其他乘客将失去 WDC 优惠，除了航班取消费外，还必须支付正常票价或行李与折扣票价或行李之间的差价。

3.付款和退款金额

取消费和 WIZZ Discount Club 优惠金额的恢复将从为取消预订的乘客支付的金额中扣除，具体如下：

• 如果为取消预订的乘客支付的金额高于与取消相关的费用，差额将以 WIZZ 积分的形式退还到预订所有者（最初创建预订的人）的 WIZZ 账户。
• 如果为取消预订的乘客支付的金额低于与取消相关的费用，则只需支付 WIZZ Discount Club 优惠的恢复费用。
• 如果为取消预订的乘客支付的金额等于与取消相关的费用，则无需支付任何费用，也不予退款。

4.更多重要信息

• 如果退款已退回 到 WIZZ 账户， 则预订中包含的所有乘客的所有航班都将被取消并失效。在线执行自愿取消并申请 WIZZ 账户积分后，此过程是不可逆的，并且无法进一步修改。WIZZ 积分以后无法转换为原始付款方式。WIZZ 积分的有效期为 1 年。
• 如果您最初使用 WIZZ 积分 支付预订，您只能以 WIZZ 积分的形式申请退款 - 无法转换为其他付款类型。
• 如果您购买了 Plus Fare 或 WIZZ Flex 机票，您可以申请全额退款。已支付的金额将以信用额度的形式退还到您的 WIZZ 账户。请注意，WIZZ Flex 服务的价格不会退还到您的 WIZZ 帐户，其价值将从全部购买价格中扣除。请注意，如果取消预订是通过 WIZZ Flex 完成的，积分可以在退款之日起 90 天内使用。请查看 WIZZ Flex 条款和条件 了解更多详情。
• 在预订原始航班期间购买的 WIZZ Discount Club 会员资格和特权通行证不会随着预订的取消而自动取消。请查看 WIZZ Discount Club 和 Privilege Pass 的更多详细信息。
• 在预订原始航班期间从第三方购买的服务（例如保险、机场接送）不会在取消预订时自动取消。要取消这些服务，请直接联系提供给定服务的第三方提供商。