我们能为您提供什么帮助？
取消的航班：该怎么办？
我们理解任何航班异常都可能给乘客带来很多不便和改变计划。虽然航班取消并不总是取决于我们，但我们会尽最大努力将负面影响降至最低，并根据现行规定照顾乘客。
如果您因计划变更或任何个人原因而希望取消预订，请访问 预订修改 页面。
如果您遇到由 Wizz Air 导致的取消，您可以选择以下选项之一。您可以使用的选项的确切列表可以在您的 WIZZ 帐户 或 Wizz Air 发送的取消电子邮件中找到。
1.接受替代航班
如果提供此选项，您可以接受新的或替代的航班时刻表。有关更多信息，请检查 您的 WIZZ 帐户 或电子邮件。
2.重新预订
您可以在 原定出发日期之前 14 天或之后 30 天内的任何时间免费重新预订由 Wizz Air 运营的相同或类似航线的其他航班，但需视座位供应情况而定。
3.WIZZ 积分
您可以取消预订并以 WIZZ 积分的形式要求全额退款。
4.退款
您可以取消预订，并要求将已取消航班的总票价退还至原始付款方式。请使用 此表格 将您的 WIZZ 积分转换为现金。
登录您用于预订航班的 Wizz 帐户 ，然后从 上述选项中进行选择。最晚可在原始出发时间前 3 小时进行选择。否则，全额票价退款将自动记入您的 WIZZ 账户。
或者，您也可以通过以下方式完成： 通过我们在机场
- 的信息/票务柜台，通过我们
- 之前通过我们的呼叫中心
- 通过 在线聊天
- 服务 发送的取消电子邮件中的链接
信息
如果预订不是直接通过 Wizz Air 进行的，请联系旅行社或拥有预订的第三方网站。您有两个选项：
- 请旅行社联系我们，并要求代表您修改、重新预订或退款。
- 联系旅行社并索取以下数据：
- 确认码（6 位代码）
- 电子邮件地址（可能与您在第三方网站上使用的地址不同）
- 电话（可能与您在第三方网站上使用的地址不同）
- 用于付款的卡的最后四位数字和到期日（可能与您在第三方网站上使用的卡不同）
之后您可以联系我们并进行修改， 重新预订或退款。
很遗憾，如果没有这些数据，我们无法修改/重新预订通过第三方进行的预订。