Enkelresan kan avbokas online för alla passagerare eller enskilda resenärer upp till 3 timmar före flygets planerade avgångstid. Observera att avbokningen anses vara genomförd när betalningen (i förekommande fall) har mottagits.

Avbokningsavgifterna varierar beroende på hur lång tid som återstår till flygningen. Mer information finns i avsnittet om tillämpliga betalningar nedan.

Med WIZZ Flex kan du avboka din bokning för alla passagerare eller enskilda personer online upp till 3 timmar före flygets planerade avgång och få en återbetalning till ditt WIZZ Account.

Om dina resplaner ändras kan du alltid ändra datum, tid eller destination för ditt flyg till något som passar dig bättre. Mer information finns på sidan Flygändring.

Om dina resplaner ändras kan du alltid ändra datum, tid eller destination för ditt flyg till något som passar dig bättre. Mer information finns på sidanFlygändring.

AVBOKA ENDAST EN STRÄCKA

Om du har bokat en tur- och returresa och bara vill boka av en av sträckorna kan du göra det online för alla passagerare eller enskilda resenärer fram till 3 timmar före flygets planerade avgång.

Observera att det inte går att boka av endast en sträcka (ett flyg) om det gäller en tur- och returresa med fler än en passagerare. Om det t.ex. finns två passagerare på ett flyg Budapest-London-Budapest kan du antingen ta bort en passagerare från både flyget Budapest-London och London-Budapest, avboka något av flygen Budapest-London eller London-Budapest för båda passagerarna eller avboka hela resan.

Observera att det inte går att avboka ett flyg som redan har avgått. Du kan dock fortfarande avboka och begära återbetalning för det andra flyget fram till 3 timmar före avgång. Avbokningsavgifter tillämpas.

AVBOKA BÅDA FLYGEN

Om du har bokat en tur- och returresa och vill boka av hela resan eller någon av sträckorna kan du göra det online för alla passagerare eller enskilda resenärer fram till 3 timmar före flygets planerade avgång.

För tur- och returflyg kan följande avbokningar göras via ditt WIZZ Account fram till 3 timmar före flygets planerade avgång:

• Avboka ett av flygen för alla passagerare.
• Avboka båda flygen för endast vissa passagerare.
• Avboka båda flygen för alla passagerare.
• Avboka den andra sträckan för alla passagerare efter att det första flyget har avgått.

Observera att det inte går att avboka ett flyg som redan har avgått. Du kan dock fortfarande avboka och begära återbetalning för det andra flyget fram till 3 timmar före avgång. Avbokningsavgifter tillämpas.

Avbokningsavgifterna kan variera beroende på hur lång tid det är kvar till flyget. Mer information finns i avsnittet Tillämpliga betalningar nedan.

Med WIZZ Flexkan du avboka bokningen för alla passagerare eller enskilda personer online upp till 3 timmar före planerad avgångstid och få en återbetalning till ditt WIZZ Account.

Observera att särskilda regler kan gälla om bokningen skapades med hjälp av WIZZ Discount Club-förmånerna. Mer information finns i avsnittet Tillämpliga betalningar på den här sidan.

1. Ändring på grund av sjukdom

Om du måste ändra dina resplaner på grund av sjukdom kan du antingen ändra flyget eller avboka det och återbetalas med en del av beloppet. För att begära återbetalning eller flygändring ber vi dig skicka in ett ärende med ett läkarintyg bifogat. Välj ”Avbokning på grund av sjukdom” som ämne (för både flygändringar och avbokningar).

Observera att den partiella återbetalningen endast kommer att göras för:

• den sjuka passageraren
• en vuxen passagerare och ett barn som reser med denne – en partiell återbetalning kommer att göras för båda passagerarna om någon av dem är sjuk.
• De övriga passagerarna i samma bokning som en sjuk passagerare kan ta flyget eller avboka flyget och begära återbetalning. För dessa passagerare tillkommer avgifter för frivillig avbokning.

2. Ändring på grund av dödsfall

Om någon av dina närmaste familjemedlemmar (mor, far, hustru, make, sambo, syster, bror, mor- eller farförälder, barn, barnbarn) avlider upp till 30 dagar innan avresedatum kan du avboka flyget och begära en återbetalning. För att begära återbetalning ber vi dig skicka in ett ärende med en dödsattest bifogad eller skickad till oss inom 7 dagar efter att ärendet skickats in. Välj ”Avbokning på grund av dödsfall” som ämne.

Om du har köpt WIZZ Flex behöver du inte skicka in något ärende. Du kan begära full återbetalning eller ändra ditt flyg på ditt WIZZ Account kostnadsfritt.

För att skydda dig själv och ditt resesällskap i framtiden rekommenderar vi att du lägger till en reseförsäkring när du bokar flyg.

• Med WIZZ Flex kan du avboka din bokning för alla passagerare eller enskilda resenärer online upp till 3 timmar före planerad avgångstid. Ingen flygändringsavgift debiteras då.
• Avbokningen anses vara genomförd när betalningen (i förekommande fall) har mottagits. Observera att det endast går att betala med kort.

Du kan se det exakta beloppet som återbetalas vid avbokning på ditt WIZZ Account. Avbokningsavgiften och det återbetalningsbara beloppet för flyget visas i slutet. Oroa dig inte, flyget kommer inte att ändras eller avbokas om du inte samtycker till avgifterna och bekräftar ändringarna.

I alla övriga fall kan nedanstående avgifter tillkomma när du ändrar bokningen.

1. AVBOKNINGSAVGIFT

Avbokningsavgiften beror på antalet dagar som återstår till avgång och debiteras per passagerare och flyg.

• Mer än 14 dagar före avgång, avbokningsavgift: 60,00–80,00 € per passagerare och flyg
• Inom 14 dagar före avgång, stolskyddsavgift: 80,00–100,00 € per passagerare och flyg

Gå till sidan Tjänster och avgifter för mer information. Det exakta beloppet kommer att visas på ditt WIZZ Account.

Om du köpte WIZZ Flex när bokningen skapades debiteras ingen avbokningsavgift:

• Om avbokningen görs mer än 14 dagar före avgång har passageraren rätt till återbetalning av det totala biljettpriset efter avdrag för avbokningsavgiften och utnyttjande av WIZZ Discount Club-förmånerna.
• Om avbokningen görs inom 14 dagar före avgång har passageraren rätt till återbetalning av det totala biljettpriset efter avdrag för stolskyddsavgiften, utnyttjande av WIZZ Discount Club-förmånerna och andra tjänster

2. UTNYTTJANDE AV WIZZ DISCOUNT CLUB-FÖRMÅNER

Om en bokning för flera passagerare skapades genom att använda WIZZ Discount Club (WDC)-förmåner och innehavaren av WDC-medlemskapet vill avboka sitt flyg, kommer skillnaden mellan det ordinarie biljettpriset och WDC-biljettpriset och den ordinarie bagageavgiften och WDC-bagageavgiften för alla andra passagerare att hållas inne. Det innebär att om en WDC-medlem avbokar sin bokning förlorar alla andra passagerare i bokningen sina WDC-förmåner och måste betala prisskillnaden mellan det ordinarie biljettpriset eller bagaget och det rabatterade priset, utöver avbokningsavgiften.

3. BETALNINGS- OCH ÅTERBETALNINGSBELOPP

Avbokningsavgiften och återbetalningen av WIZZ Discount Club-förmånerna dras av från det belopp som betalats för den passagerare vars bokning avbokas enligt följande:

• Om det belopp som betalats för den passagerare vars bokning avbokas är högre än de avgifter som är kopplade till avbokningen, återbetalas mellanskillnaden till bokningsägarens (dvs. personen som ursprungligen skapade bokningen) WIZZ Account i form av WIZZ-krediter.
• Om det belopp som betalats för den passagerare vars bokning avbokas är lägre än avgifterna som är kopplade till avbokningen, återbetalas endast WIZZ Discount Club-förmånerna.
• Om det belopp som betalats för den passagerare vars bokning avbokas är detsamma som avgiften för avbokningen, ska ingen betalning erläggas och ingen återbetalning ske.

4. ANNAN VIKTIG INFORMATION

• Om en återbetalning har initierats till ett WIZZ Account, avbokas alla flyg för alla passagerare som ingick i bokningen och bokningarna blir ogiltiga. När en avbokning har gjorts online och en kreditering till ett WIZZ Account har begärts är denna process oåterkallelig och inga ytterligare ändringar kan göras. WIZZ-krediterna kan inte omvandlas till den ursprungliga betalningsmetoden i efterhand. WIZZ-krediterna är giltiga i 1 år.
• Om du vill få återbetalningen till ditt betal-/kreditkort, via banköverföring eller via någon annan betalningsmetod som användes för att betala den ursprungliga bokningen, måste du kontakta Wizz Airs callcenter (detta går inte att göra online ännu). I detta fall debiteras inte callcenters transaktionsavgift.
• Om du betalade bokningen med WIZZ-krediter kan du endast begära återbetalning i form av WIZZ-krediter – det går inte att omvandla till en annan betalningstyp.
• Om du har köpt ett Pluspris eller en WIZZ Flex-biljettkan du begära full återbetalning. Det betalda beloppet kommer att återbetalas till ditt WIZZ Account i form av kredit. Observera att priset för WIZZ Flex-tjänsten inte återbetalas till ditt WIZZ Account och att dess värde dras av från det totala inköpspriset. Observera att om avbokningen görs med WIZZ Flex kan krediterna användas inom 90 dagar från återbetalningsdatumet. Mer information finns i de allmänna villkoren för WIZZ Flex.
• Medlemskap i WIZZ Discount Club och Privilege Pass som köpts vid bokning av det ursprungliga flyget avbokas inte automatiskt i samband med att bokningen avbokas. Läs mer om WIZZ Discount Club och Privilege Pass.
• Tjänster som köpts från tredje part under bokningen av det ursprungliga flyget (t.ex. försäkring, flygplatstransfer) avbokas inte automatiskt när flyget avbokas. För att avboka dessa tjänster behöver du kontakta leverantören som erbjuder de aktuella tjänsterna direkt.