Hur kan vi hjälpa dig?
Ändring på grund av sjukdom eller dödsfall
1. Ändring på grund av sjukdom
Om du måste ändra dina resplaner på grund av sjukdomkan du antingen ändra ditt flyg eller avboka det och få en partiell återbetalning. För att begära en återbetalning eller flygändring ber vi dig skicka in ett ärende med ett läkarintyg bifogat. Välj ”Avbokning på grund av sjukdom” som ämne (för både flygändringar och avbokningar)
Observera att den partiella återbetalningen endast kommer att göras för:
- den sjuka passageraren
- en vuxen passagerare och ett barn som reser med denne – en partiell återbetalning kommer att göras för båda passagerarna om någon av dem är sjuk.
- De övriga passagerarna i samma bokning som en sjuk passagerare kan ta flyget eller avboka flyget och begära återbetalning. För dessa passagerare tillkommer avgifter för frivillig avbokning.
2. Ändring på grund av dödsfall
Om någon av dina närmaste familjemedlemmar (mor, far, hustru, make, sambo, syster, bror, mor- eller farförälder, barn, barnbarn) avlider fram till 30 dagar innan avresedatum kan du avboka flyget och begära en återbetalning. För att begära återbetalningen ber vi dig skicka in ett ärende med en dödsattest bifogad eller skickad till oss inom 7 dagar efter att ärendet skickats in. Välj ”Avbokning på grund av dödsfall” som ämne.
Om du har köpt WIZZ Flex behöver du inte skicka in något ärende. Du kan begära full återbetalning eller ändra ditt flyg på ditt WIZZ Account kostnadsfritt.
För att skydda dig själv och ditt resesällskap i framtiden rekommenderar vi att du lägger till en reseförsäkring när du bokar flyg.