Vi strävar alltid efter att handlägga kundernas ansökningar om återbetalning inom rimlig tid. Under perioder med störningar kan det dock ta längre tid. Handläggningstiden beror på vilken återbetalningsmetod som valts och orsaken till att återbetalningen begärs.

• Återbetalningar i WIZZ-krediter (i händelse av avbokningar eller förseningar) är dig tillhanda inom 48 timmar.
• Om du har skickat in ett återbetalningsanspråk via en ärendeformulärkommer din begäran att behandlas inom 30 dagar och återbetalningen kommer att bekräftas via e-post. På grund av det ökade antalet anspråk kan det ta upp till 30 dagar innan en återbetalning via kreditkort eller banköverföring kommer fram.
• Om du har bokat hos en tredje part ber vi dig kontakta dem eftersom de kan ha fått dina pengar. Våra medarbetare kan inte hjälpa dig om du har bokat via en onlineresebyrå.

Du kan alltid se statusens för ditt anspråk på ditt WIZZ Account.

Rekommenderade ämnen