Om du har problem med incheckningen online, kontrollera först om incheckning online är tillgänglig för ditt flyg. För ytterligare information, gå till sidan med tiderna för incheckning och bagageinlämning .

Vissa platser erbjuder inte incheckning online. I dessa undantagsfall kan du checka in kostnadsfritt på flygplatsen. Förteckningen över dessa flygplatser följer nedan:

• Agadir- Al Massiras flygplats
• Korfu
• Marrakesh Menaras flygplats
• Moskva
• Zaragoza

Om du fortfarande har problem med incheckningen kan du försöka med följande:

• Gå till wizzair.com på en stationär eller bärbar dator, eller använd WIZZ mobilapp.
• Använd Google Chrome som webbläsare.
• Rensa din sökhistorik och dina cookies innan du går till webbplatsen.
• Prova att använda inkognitoläget.
• Vid eventuella tidtabellsändringar ska du kontrollera att du har samtyckt till den nya tidtabellen på ditt WIZZ Account.
• Om inget av ovanstående fungerar ber vi att du tar en skärmbild av problemet och kontaktar vårt callcenter.

Om du gjorde något fel när du angav dina uppgifter vid incheckningen ber vi dig kontakta vårt callcenter.

Om du stöter på detta felmeddelande vid incheckningen: ”Den här e-postadressen har redan har använts för andra passagerare”, vänligen kontakta oss via vår livechatt.

Om du inte lyckas:

• slutföra incheckningen inom angiven tid,
• komma till incheckningsdisken eller gaten för ombordstigning i tid,

avbokas din bokning och du kommer inte att kunna gå ombord på flyget. Vi återbetalar det totala biljettpriset efter avdrag för avgifter för andra tjänster och en stolskyddsavgift.

Vi rekommenderar att du köper en försäkring i förväg som täcker dina förluster i dessa fall.

När du checkar in online är det viktigt att du anger uppgifterna från dina resehandlingar korrekt. Om du har gjort något misstag ber vi dig kontakta oss via vår livechatt eller Wizz Airs callcenter

Om du reser inom Schengen behöver du inte ange några uppgifter från dina resehandlingar. Det enda du behöver göra är att checka in online. Du måste resa med ditt nationella ID eller ditt pass, men du behöver inte ange uppgifterna från dessa resehandlingar.

Observera också att du måste visa upp samma resedokument som användes för incheckning online på flygplatsen. Om du angav ditt nationella ID-nummer under incheckningen kan du inte resa med passet eller tvärtom

Om du har bokat din biljett via en resebyrå på nätet och får problem med incheckningen, ber vi dig kontakta din tredjepartsleverantör för att få hjälp.

Du kan lägga till tilläggstjänster till din bokning även efter incheckningen. Om du har lagt till prioriterad ombordstigning eller platsval i bokningen har du två alternativ:

• Skriv ut boardingkortet på nytt, eller
• Gå till incheckningsdisken på flygplatsen för att få ett klistermärke som visar ändringarna på det befintliga boardingkortet.

Dessutom har du flexibiliteten att ändra flyg och namn på passagerare upp till 4 timmar före avgång, antingen online eller via Wizz Airs callcenter. Observera dock att en avgift tillkommer för dessa ändringar. Om du väljer Wizz Airs callcenter kommer även en transaktionsavgift att debiteras, och denna avgift återbetalas inte.

Det är viktigt att observera att om du har ändrat ditt flyg eller passagerarens namn måste du checka in igen och skriva ut ditt boardingkort på nytt.