Beroende på förseningens längd kommer personalen på flygplatsen att tillhandahålla en kupong för förfriskningar/måltider till ett värde som står i proportion till förseningen och två kostnadsfria telefonsamtal, telex, fax eller e-postmeddelanden:

• För flyg under 1500 km, efter 2 timmars väntetid
• För flyg över 1500 km, efter 3 timmars väntetid
• För flyg över 3500 km, efter 4 timmars väntetid
• För flyg oavsett avstånd, efter 5 timmars väntetid.

• Om din avgång flyttas till nästa dag på grund av förseningen ordnar Wizz Air kostnadsfri hotellövernattning och transfer till/från hotellet, eller återbetalar kostnaden så länge den är skälig.
• När det gäller ersättning för logi, transport till/från hotell och måltidskostnader, ska du spara momsfakturorna så att du kankräva tillbakautläggen senare.
• Kontakta våra medarbetare på flygplatsen så får du ytterligare information och hjälp.

Vid flygförsening ska servicepartnerns policy för avbokning och återbetalning tillämpas. Kontakta tredjepartsleverantören för mer information. Kontaktuppgifterna hittar du här.

Om du på grund av förseningen har haft extra kostnader som du vill ha ersättning för eller vill begära kompensation efter en försening på över 5 timmar vid ankomsten, kan du skicka in ett ärendeunder respektive kategori.

Vårt kundrelationsteam kommer att gå igenom din begäran och återkoppla till dig inom 30 dagar.

Mer information om rätten till ersättning finns på sidan om EG-förordning 261.