Hur kan vi hjälpa dig?

Inställt flyg: vad ska jag göra?

Vi förstår att avvikelser i samband med flygningar kan orsaka stora olägenheter och ändringar i passagerarnas planer. Även om inställda flyg inte alltid beror på oss, gör vi vårt bästa för att minimera de negativa effekterna och ta hand om passagerarna i enlighet med gällande regler.

Om du vill avboka din bokning på grund av ändrade planer eller av personliga skäl, går du till sidan Ändring av bokning.

Om ditt flyg har ställts in av Wizz Air kan du välja ett av alternativen nedan. Den exakta listan med de alternativ du har finns på ditt WIZZ Account eller e-postmeddelandet om inställt flyg som Wizz Air skickade.

1. ACCEPTERA ETT ALTERNATIVT FLYG

Du kan acceptera de nya eller alternativa flygtiderna om detta alternativ erbjuds. Mer information finns på ditt WIZZ Accounteller i din e-post.

2. BOKA OM

Du kan kostnadsfritt boka om till ett annat flyg som trafikeras av Wizz Air på samma eller jämförbar rutt upp till 14 dagar före eller 30 dagar efter det ursprungliga avresedatumet, i mån av plats.

3. WIZZ-KREDITER

Du kan avboka din bokning och begära full återbetalning i form av WIZZ-krediter.

4. ÅTERBETALNING

Du kan avboka din bokning och begära en återbetalning av det totala priset för det inställda flyget till den ursprungliga betalningsformen. Använd detta formulär för att omvandla dina WIZZ-krediter till kontanter.

Logga in på det Wizz Account du använde för att boka flyget och välj bland ovanstående alternativ. Valet är tillgängligt upp till 3 timmar före den ursprungliga avgångstiden. I annat fall krediteras hela biljettpriset automatiskt till ditt WIZZ Account.

Alternativt kan detta göras:

  • via vår informations-/biljettdisk på flygplatsen
  • via länken i e-postmeddelandet om det inställda flyget, som vi skickade tidigare
  • via vår livechatt via
  • vårt callcenter

information

Om bokningen inte gjordes direkt med Wizz Air, ber vi dig kontakta resebyrån eller webbplatsen från tredje part som äger bokningen. Du har två alternativ:
  1. Be resebyrån att kontakta oss och begära att vi ändrar, bokar om eller återbetalar bokningen för din räkning.
  2. Kontakta resebyrån och begär följande uppgifter:
  • Bekräftelsekod (6-siffrig kod)
  • E-postadress (kan skilja sig från den du använde på webbplatsen från tredje part)
  • Telefonnummer (kan skilja sig från det du använde på webbplatsen från tredje part)
  • De fyra sista siffrorna och utgångsdatumet för det kort som användes vid betalningen (kan skilja sig från det du använde på webbplatsen från tredje part)

Därefter kan du kontakta oss och ändra, boka om eller begära återbetalning för din bokning.

Utan dessa uppgifter kan vi tyvärr inte ändra/boka om bokningar som gjorts via tredje part.

Var detta till hjälp?

Rekommenderade ämnen

Kontakta oss

För omedelbar support är du välkommen att chatta med oss eller ringa oss.

För förfrågningar som inte är brådskande rekommenderar vi dig att skicka in ett ärende.