I enlighet med EG-förordning nr 261/2004 har du följande alternativ om du nekas ombordstigning:

1. Om du frivilligt avstår från din bokning:

Om du väljer att frivilligt avstå från din bokning har du, utöver de förmåner som avtalats med Wizz Air, följande valmöjligheter:

• Ombokning till din destination på ett flyg med Wizz Air eller ett annat flygbolag med jämförbara transportvillkor ( i mån av plats).
• Återbetalning av det totala biljettpriset för den del av resan som inte utnyttjats och, om så är tillämpligt (t.ex. för anslutningsflyg), ombokning till ett returflyg till din ursprungliga avreseort under liknande transportförhållanden så snart som möjligt (i mån av plats).
• Få kredit för betalningens fulla värde för de tillämpliga sektorerna, som kan användas på valfri Wizz Air-flygning.

2. Assistans i händelse av att ett otillräckligt antal resenärer frivilligt avstår från sina platser och du nekas ombordstigning mot din vilja:

Om antalet frivilliga var otillräckligt och Wizz Air nekar dig ombordstigning mot din vilja och utan anledning, får du ytterligare hjälp enligt följande:

• Förfrisknings-/måltidskuponger i proportion till väntetiden.
• Två kostnadsfria telefonsamtal, telex- eller faxmeddelanden eller e-postmeddelanden. Om detta inte är praktiskt möjligt återbetalar Wizz Air kommunikationskostnaderna.
• Hotellövernattning och kostnadsfri transport mellan flygplatsen och boendet om den nya flygavgången är inplanerad till dagen efter den ursprungliga avgången. Alternativt återbetalar Wizz Air kostnaderna för måltider, boende och transport om det inte är praktiskt möjligt för företaget att tillhandahålla detta.

3. Ersättning i enlighet med artikel 7 i förordningen:

Wizz Air ger ersättning i enlighet med artikel 7 i förordningen baserat på den tillryggalagda sträckan och förseningen i ankomsttiden jämfört med den planerade ankomsttiden för det ursprungliga flyget.

• 250 EUR för flygningar upp till 1500 km, reducerat med 50 % om förseningen vid ankomsten inte överstiger 2 timmar.
• 400 EUR för flygningar mellan 1500 och 3500 km, reducerat med 50 % om förseningen vid ankomsten inte överstiger 3 timmar.
• 600 EUR för flygningar över 3500 km, reducerat med 50 % om förseningen vid ankomsten inte överstiger 4 timmar.

4. Klagomål och nationellt tillsynsorgan:

Om du har klagomål som rör hur dina rättigheter tillämpas enligt förordningen kan du kontakta det nationella verkställighetsorgan som ansvarar för din avreseort (https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/national-enforcement-bodies-neb_en).

Rekommenderade ämnen

Kontakta oss

För omedelbar support är du välkommen att chatta med oss ellerringa oss.

För förfrågningar som inte är brådskande rekommenderar vi att du skickar in ett ärende.