Om ditt flyg blir inställt har du rätt till två kostnadsfria telefonsamtal, telex-, fax- eller e-postmeddelanden eller ersättning för dina utlägg för dessa inom ett rimligt belopp.

• Om avgången för det nya ombokade flyget inte är på samma datum som det ursprungliga, kommer Wizz Air att ordna kostnadsfri hotellövernattning och marktransport till/från hotellet, eller ersätta kostnaderna för detta så länge de är skäliga.
• När det gäller ersättning för logi, transport till/från hotell och måltidskostnader, ska du spara momsfakturorna så att du kankräva tillbaka dina utgifter senare.
• Kontakta våra medarbetare på flygplatsen så får du ytterligare information och hjälp.

• Om det inte finns någon möjlighet att boka om till ett annat WIZZ-flyg samma dag eller nästkommande dag (och senare tillgängliga datum inte passar dig) kan du ordna alternativ transport på egen hand. Det kan vara tåg, buss, flyg, hyrbil eller liknande.
• Vi ber dig kontakta vår personal på flygplatsen innan du ordnar alternativ transport.
• Den alternativa transporten måste ske under transportförhållanden som är jämförbara med dem på din destination. Om priset för den valda transporten inte anses vara rimligt jämfört med andra alternativ kommer det inte att återbetalas.
• När det gäller återbetalning av transportkostnader ska du spara fakturorna och de aktuella biljetterna så att du kan kräva tillbaka dina utgifter senare.

Vid inställt flyg ska servicepartnerns policy för avbokning och återbetalning tillämpas. Kontakta tredjepartsleverantören för mer information. Kontaktuppgifterna hittar du här.

Om du på grund av det inställda flyget har haft extra kostnader som du vill ha ersättning för eller vill begära kompensation efter en försening på över 5 timmar vid ankomsten, kan du skicka in ett ärende under respektive kategori.

Vårt kundrelationsteam kommer att gå igenom din begäran och återkoppla till dig inom 30 dagar.

Mer information om rätten till ersättning finns på sidan om EG-förordning 261.