Res bekvämt på en tid
som passar dig!
Så här köper du Wizz
Flex-tjänsten:
- Tjänsten kan endast köpas när du gör en ny bokning och kan inte
läggas till i efterskott i befintliga bokningar.
- Köpet av denna tjänst gäller alla passagerare och alla flyg i
bokningen. Avgiften
beräknas utifrån antal passagerare och flygresor.
- Tjänsten kan köpas som en fristående tjänst eller som del av ett
Wizz Plus-paket.
- WIZZ Flex-tjänsten ger inte möjlighet att ändra passagerarnas
namn.
- WIZZ Flex kan inte användas för gruppbokningar (fler än 10
passagerare).
- Läs mer om WIZZ Flex-avgiften här.
Hur fungerar det?
1.Flygändring
a)Om du har köpt WIZZ Flex (som fristående tjänst eller som del av
Wizz Plus-paket) kan följande ändringar göras:
a.Om du har bokat en enkel resa:
i.Datum,
klockslag och destination för det bokade flyget får ändras fram till 3 timmar
före planerad avgångstid för flyget. (Det går inte att göra ändringar när det
återstår mindre än 3 timmar till planerad avgångstid för flyget.)
b.Om du har bokat en returresa (inklusive ett avgående och ett
inkommande flyg):
i.Om
bokningen inkluderar en returresa måste rutten ändras för båda flygen (för både
avgående och inkommande flyg). Avreseflygplatsen för avgående flyg får inte
skilja sig från destinationsflygplatsen för inkommande flyg.
Destinationsflygplatsen för avgående flyg får heller inte skilja sig från avreseflygplatsen för inkommande flyg.
(Exempel: En bokning för Budapest – London Luton –
Budapest kan ändras till Warszawa – Barcelona –
Warszawa, men inte till Budapest
– London Luton –
Warszawa.)
ii.Om avgående
flyg redan har avgått kan endast datum och klockslag för det inkommande flyget ändras.
c.Ytterligare villkor gäller för bokningar med fler än en
passagerare (dvs. inga gruppbokningar, 2–10 passagerare)
- Flygändring online gäller för alla passagerare i
bokningen. Ändring av datum, klockslag och destination för flygresan/-resorna
måste göras för alla passagerare i den aktuella bokningen.
- Om inte alla passagerare i samma bokning vill ändra datum,
klockslag eller destination för sina flygresor ber vi dig kontakta vårt
callcenter. Telefonnumret hittar du här. Vid sådana tillfällen behöver du inte betala
callcentrets transaktionsavgift. Mer information om transaktionsavgiften hittar
du här.
b)Avgifter
för flygändring med WIZZ Flex;
a.Ingen flygändringsavgift debiteras
b.Prisskillnad:
i.Om priset
för det nya flyget är högre än priset för den ursprungliga resan måste du betala mellanskillnaden.
ii.Om det nya
priset är lägre än det ursprungliga priset behöver passageraren inte betala
något extra. Mellanskillnaden återbetalas dock inte.
iii.Om det
ursprungliga priset och det nya priset är detsamma behöver passageraren inte
betala något extra.
c)När passageraren har slutfört
flygändringen måste passageraren checka in
på det nya flyget.
d)Tjänster som köpts från
tredje part utöver bokningen (t.ex. försäkring, flygplatstransfer) ändras inte
automatiskt. Om du vill ändra dessa tjänster kontaktar du respektive
tjänsteleverantör.
2.Avbokning och begäran om återbetalning
Om du har köpt WIZZ Flex (som fristående
tjänst eller som del av ett Wizz Plus-paket) kan du avboka enligt följande:
a.Om du har bokat en enkel resa:
Avbokning ska ske senast 3
timmar före planerad avgång för flyget.
b.Om du har bokat en returresa (inklusive ett avgående och ett
inkommande flyg):
i.Om bokningen inkluderar en
returresa ska avbokningen göras senast
3 timmar före planerad avgångstid för utresan.
ii.Om avgående flyg redan har avgått går det inte
att avboka det inkommande flyget.
c.Ytterligare villkor gäller för bokningar med fler än en
passagerare (dvs. inga gruppbokningar, 2–10 passagerare)
- Avbokning online gäller för alla passagerare och alla destinationer i den
aktuella bokningen.
- Om du inte vill avboka alla passagerare
ber vi dig kontakta vårt callcenter. Telefonnumret hittar du
här. Vid sådana tillfällen behöver du inte betala
callcentrets transaktionsavgift. Mer information om transaktionsavgiften hittar
du här.
d.Denna del av tjänsten (avbokning och begäran
om återbetalning) är inte tillgänglig för passagerare som bokat sina flygresor
via en resebyrå.
e.Kostnaden för den avbokade resan återbetalas
till det WIZZ-konto som tillhör personen som bokat inom 72 timmar, oavsett
antal passagerare i den aktuella bokningen. Om avbokningen görs med WIZZ
Flex-tjänsten kan kostnaden för den avbokade resan inte återbetalas till det
bankkonto eller kredit-/betalkort som användes vid den ursprungliga
betalningen.
f.Följande serviceavgifter återbetalas inte:
i.Avgiften för WIZZ Flex-tjänsten.
ii.Avgiften för WIZZ Discount Club-medlemskap
eller Privilege Pass om bokningen gjordes med någon av dessa. Vid avbokning
behåller Wizz Discount Club-medlemskapet och Privilege Pass sin giltighet
(beroende på deras respektive villkor).
iii.Tjänster som köpts från tredje part utöver
bokningen du vill avboka (t.ex. försäkring, flygplatstransfer osv.). För dessa
tjänster gäller respektive tjänsteleverantörs återbetalningspolicy.
g.Det återbetalda beloppet
måste användas inom 90 dagar från datum för återbetalningen. Avresedatum för de
nya flygresorna som bokats med det återbetalda beloppet behöver inte ligga inom
denna tidsperiod.
