Res
med ett behagligt flyg i rätt tid!
Så köper du
WIZZ Flex-tjänst:
- Tjänsten kan endast köpas när du skapar
en ny bokning och kan inte läggas till i redan befintliga boknignar.
- Tjänsten kan köpas som en enskild tjänst
eller som en del av WIZZ Plus-paket.
- Som separat tjänst kan WIZZ Flex
köpas på en pasagerarbasis. Vid tur-och-returflyg kommer köpet av
WIZZ Flex tillämpass på bägge flygem (utresan och hemresan) och serviceavgiften kommer att beräknas
baserat på antalet passagerare och flyg.
- Vid köp av WIZZ Flex som en del av
WIZZ Plus-paket gäller köpet av denna tjänst för alla passagerare och
alla flygningar i bokningen. Serviceavgiften kommer att beräknas
baserat på antalet passagerare och flyg.
- WIZZ Flex-tjänsten omfattar inte
möjligheten att ändra passagerarnas namn.
- WIZZ Flex kan inte användas för gruppbokningar
(fler än 10 passagerare).
- Se WIZZ Flex-avgifterna här.
Hur fungerar det?
1. Flygändring
Ändringar i bokningen måste slutföras upp till 3
timmar före flygningens tidtabellsenliga avgångstid. Observera att
bokningen kommer att betraktas som slutförd när betalningen (om tillämpligt)
mottagits. Observera att endast kreditkortsbetalning är möjlig.
a) Om du har köpt WIZZ Flex (som fristående
tjänst eller som en del av WIZZ Plus-paketet) kan följande ändringar göras:
a. I händelse av enkelbokning:
i. Datum, tid och destination för det bokade flyget får
ändras fram till 3 timmar innan flygets planerade avgång. (Ändringen
måste slutföras minst 3 timmar innan planerad avgång
.)
b. Vi tur-och-returflyg (inklusive en
ut- och hemresa):
i. Om bokningen inkluderar returflyg måste rutten
ändras för bägge flygen (för både utresa och hemresa). Utreseflygets
avgångsflygplats får inte skilja sig från hemreseflygets
destinationsflygplats. Likaså får utreseflygplatsens destinationsflygplasts inte skilja sig från
hemreseflygets avgångsflygplats. (t.ex.: En bokning för Budapest
– London Luton – Budapest flyg kan ändras till Warszawa & Barcelona – Warszawa flyg, men inte till
Budapest & Ndash; London Luton – Warszawa flyg.)
Ⅱ. Om utresans
flyg redan har avgått kan endast datum och tid för returflyget
ändras.
c. Process för att
modifiera bokningar som inkluderar mer än en passagerare (inga gruppbokningar, 2–10 personer)
1. För att ändra
flyget loggar du in på ditt WIZZ-konto
2. Välj
reservation som du vill ändra
3. Välj
passagerare för vilka ändringarna kommer att gälla (om du vill göra samma
ändring för alla passagerare kan du välja alla passagerare i samma
process)
4. Ange
(datum, tid och rutt) för de nya flyg som du vill
ändra den ursprungliga flygningen/flygningarna.
5. Bekräfta ändringen
och betala prisskillnaden och flygändringsavgiften i förekommande fall
b) Avgifter att betala för flygändring med WIZZ Flex;
a. Ingen flygändringsavgift debiteras
b. Skillnaden
mellan biljettpriset för den nya och den ursprungliga (ändrade) flygningen i
enlighet med följande villkor:
i. Om
priset för det nya flyget är högre än priset för den ursprungliga resan måste
du betala mellanskillnaden.
ii. Om det
nya priset är lägre än det ursprungliga priset behöver passageraren inte betala
något extra. Mellanskillnaden återbetalas dock inte.
iii. Om det
ursprungliga priset och det nya priset är detsamma behöver passageraren inte
betala något extra.
c) Återhämtning av WIZZ Discount Club-förmåner:
Beloppet att betala består av skillnaden mellan det normala priset och WIZZ Discount Club-biljettpriset och den vanliga bagageavgiften och WIZZ Discount Club-bagageavgiften. Denna avgift gäller för de passagerare som inte reser med WIZZ Discount Club-medlemmen efter flygändringen, därför förlorar de WIZZ Discount Club-förmånerna.
c) Efter avslutad
flygändring måste passageraren kontrollera
den nya flygningen.
d) Tjänster som köpts av tredje
parter utöver bokningen (t.ex. försäkring, flygplatstransfer)
ändras inte automatiskt. För att ändra dessa tjänster, kontakta
tjänstleverantören.
f) Viktigt!
Om passageraren har rätt till ersättning och / eller ersättning enligt
artikel 7 och 8 i 261/2004/EC Förordningen (förordning) eftersom den
nya flygningen (till vilken passageraren har ändrat sin ursprungliga flygning i
enlighet med ovanstående) har annullerats av Wizz Air, ersättningsbeloppet och
/ eller ersättning kommer att definieras på grundval av denna nya flygning och
dess pris. Det innebär att om passageraren har rätt till ersättning i enlighet
med artikel 8 i förordningen och biljettpriset för den ursprungliga flygningen
var högre än priset för den nya flygningen, har passageraren endast rätt till
återbetalning av priset för det nya flygningen.
2. Avbokning och återbetalningsbegäran
Om du har köpt WIZZ Flex (som fristående tjänst eller som en del av
WIZZ Plus-paket) kan du avboka din bokning enligt nedan:
a. I händelse av enkelbokning:
Bokningen får
inte avbokas mindre än 3 timmar innan planerad avgångstid.
B. Vi tur-och-returflyg (inklusive en
ut- och hemresa):
i. Om bokningen
inkluderar ett returflyg
måste avbokningen göras minst 3 timmar innan
planerad avgångstid för utreseflyget.
Ⅱ. Om utreseflyget
redan har avgått kan inte hemreseflyget avbokas.
c. Process för att
avboka bokningar som inkluderar mer än en passagerare (inga gruppboknignar, 2–10 personer)
- För att avboka bokningen måste du logga in på ditt WIZZ-konto
- Välj bokningen du vill avboka
- Välj passagerarna som avbokningen ska
gälla (om du vill avboka för alla passagerare kan
du välja alla passagerare samtidigt)
- Bekräfta avbokningen och betala eventuella avgifter i samband
med avbokningen, i förekommande fall.
d. Tillämpliga betalningar vid
avbokning
Ⅰ. För de passagerare som köpt WIZZ Flex
gäller avbokningsavgift/platsavgift vid
avbokning
Ⅱ. Återhämtning av WIZZ Discount Club-förmåner. Beloppet att betala består av skillnaden mellan det normala priset och WIZZ Discount
Club-biljettpriset och den vanliga bagageavgiften och WIZZ Discount Club-bagageavgiften. I det fall
WIZZ Discount Club-medlemmen avbokade sin bokning
gäller dessa avgifter för de passagerare som är kvar i bokningen, eftersom de förlorar
WIZZ Discount Club-förmånerna.
iii. Följande
tjänstavgifter är inte återbetalbara:
- Avgiften
för WIZZ Flex-tjänsten.
- Avgiften
för WIZZ Discount Club-medlemskap eller Privilege Pass om bokningen gjordes med
någon av dessa. Vid avbokning behåller Wizz Discount Club-medlemskapet och
Privilege Pass sin giltighet (beroende på deras respektive villkor).
- Tjänster
som köpts från tredje part utöver bokningen du vill avboka (t.ex. försäkring,
flygplatstransfer osv.). För dessa tjänster gäller respektive
tjänsteleverantörs återbetalningspolicy.
- Om det
belopp som betalats för den passagerare vars bokning avbokats är högre än
avgifterna i samband med avbokning (Wizz Flex avgift, återhämtning av WIZZ
Discount Club-förmåner) återbetalas skillnaden till WIZZ-kontot för
bokningsägaren (den person som ursprungligen skapade bokningen) i WIZZ-kredit.
- Om det
belopp som betalats för den passagerare vars bokning avbokats är lägre än
avgifterna i samband med avbokningen (Wizz Flex avgift, återhämtning av WIZZ
Discount Club-förmåner) betalas skillnaden mellan totalpriset och avgifter
relaterade till avbokningen av passageraren.
- Om det
belopp som betalats för den passagerare vars bokning avbokats är detsamma som
avgifterna i samband med avbokningen (Wizz Flex-avgift, återhämtning av WIZZ
Discount Club-förmåner) ska ingen betalning göras och ingen återbetalning ges.
e. Kostnaden för den avbokade resan
återbetalas till det WIZZ-konto som tillhör personen som bokat inom 72 timmar,
oavsett antal passagerare i den aktuella bokningen. Om avbokningen görs med
WIZZ Flex-tjänsten kan kostnaden för den avbokade resan inte återbetalas till
det bankkonto eller kreditkort som användes vid den ursprungliga betalningen.
f. Det återbetalda beloppet måste användas
inom 90 dagar från datum för återbetalningen. Avresedatum för de nya
flygresorna som bokats med det återbetalda beloppet behöver inte ligga inom
denna tidsperiod.
g. Denna del av tjänsten (avbokning och
begäran om återbetalning) är inte tillgänglig för passagerare som bokat sina
flygresor via en resebyrå.
