Res
med ett behagligt flyg i rätt tid!
Så köper du
WIZZ Flex-tjänst:
- Tjänsten kan endast köpas när du skapar
en ny bokning och kan inte läggas till i redan befintliga boknignar.
- Tjänsten kan köpas som en enskild tjänst
eller som en del av WIZZ Plus-paket.
- Som separat tjänst kan WIZZ Flex
köpas på en pasagerarbasis. Vid tur-och-returflyg kommer köpet av
WIZZ Flex tillämpass på bägge flygem (utresan och hemresan) och serviceavgiften kommer att beräknas
baserat på antalet passagerare och flyg.
- Vid köp av WIZZ Flex som en del av
WIZZ Plus-paket gäller köpet av denna tjänst för alla passagerare och
alla flygningar i bokningen. Serviceavgiften kommer att beräknas
baserat på antalet passagerare och flyg.
- WIZZ Flex-tjänsten omfattar inte
möjligheten att ändra passagerarnas namn.
- WIZZ Flex kan inte användas för gruppbokningar
(fler än 10 passagerare).
- Se WIZZ Flex-avgifterna här.
Hur fungerar det?
1. Flygändring
Ändringar i bokningen måste slutföras upp till 3
timmar före flygningens tidtabellsenliga avgångstid. Observera att
bokningen kommer att betraktas som slutförd när betalningen (om tillämpligt)
mottagits. Observera att endast kreditkortsbetalning är möjlig.
a) Om du har köpt WIZZ Flex (som fristående
tjänst eller som en del av WIZZ Plus-paketet) kan följande ändringar göras:
a. I händelse av enkelbokning:
i. Datum, tid och destination för det bokade flyget får
ändras fram till 3 timmar innan flygets planerade avgång. (Ändringen
måste slutföras minst 3 timmar innan planerad avgång
.)
b. Vi tur-och-returflyg (inklusive en
ut- och hemresa):
i. Om bokningen inkluderar returflyg måste rutten
ändras för bägge flygen (för både utresa och hemresa). Utreseflygets
avgångsflygplats får inte skilja sig från hemreseflygets
destinationsflygplats. Likaså får utreseflygplatsens destinationsflygplasts inte skilja sig från
hemreseflygets avgångsflygplats. (t.ex.: En bokning för Budapest
– London Luton – Budapest flyg kan ändras till Warszawa & Barcelona – Warszawa flyg, men inte till
Budapest & Ndash; London Luton – Warszawa flyg.)
Ⅱ. Om utresans
flyg redan har avgått kan endast datum och tid för returflyget
ändras.
c. Process för att
modifiera bokningar som inkluderar mer än en passagerare (inga gruppbokningar, 2–10 personer)
1. För att ändra
flyget loggar du in på ditt WIZZ-konto
2. Välj
reservation som du vill ändra
3. Välj
passagerare för vilka ändringarna kommer att gälla (om du vill göra samma
ändring för alla passagerare kan du välja alla passagerare i samma
process)
4. Ange
(datum, tid och rutt) för de nya flyg som du vill
ändra den ursprungliga flygningen/flygningarna.
5. Bekräfta ändringen
och betala prisskillnaden och flygändringsavgiften i förekommande fall
b) Avgifter att betala för flygändring med WIZZ Flex;
a. Ingen flygändringsavgift debiteras
b. Prisskillnad:
i. Om
biljettpriset för den nya flygningen är högre än originalet måste biljettprisskillnaden betalas;
ii. Om
det nya priset är läre än det ursprungliga behövs ingen ytterligare betalning göras av
by passageraren, men
prisskillnaden kommer inte att återbetalas;
iii. Om det ursprungliga och nya flygets pris är detsamma
behöver inte passageraren göra någon extra betalning.
c) Återhämtning av WIZZ Discount Club-förmåner
Beloppet att betala består av skillnaden mellan det normala priset och WIZZ Discount Club-biljettpriset och den vanliga bagageavgiften och WIZZ Discount Club-bagageavgiften. Denna avgift gäller för de passagerare som inte reser med WIZZ Discount Club-medlemmen efter flygändringen, därför förlorar de WIZZ Discount Club-förmånerna.
c) Efter avslutad
flygändring måste passageraren kontrollera
den nya flygningen.
d) Tjänster som köpts av tredje
parter utöver bokningen (t.ex. försäkring, flygplatstransfer)
ändras inte automatiskt. För att ändra dessa tjänster, kontakta
tjänstleverantören.
2. Avbokning och återbetalningsbegäran
Om du har köpt WIZZ Flex (som fristående tjänst eller som en del av
WIZZ Plus-paket) kan du avboka din bokning enligt nedan:
a. I händelse av enkelbokning:
Bokningen får
inte avbokas mindre än 3 timmar innan planerad avgångstid.
B. Vi tur-och-returflyg (inklusive en
ut- och hemresa):
i. Om bokningen
inkluderar ett returflyg
måste avbokningen göras minst 3 timmar innan
planerad avgångstid för utreseflyget.
Ⅱ. Om utreseflyget
redan har avgått kan inte hemreseflyget avbokas.
c. Process för att
avboka bokningar som inkluderar mer än en passagerare (inga gruppboknignar, 2–10 personer)
- För att avboka bokningen måste du logga in på ditt WIZZ-konto
- Välj bokningen du vill avboka
- Välj passagerarna som avbokningen ska
gälla (om du vill avboka för alla passagerare kan
du välja alla passagerare samtidigt)
- Bekräfta avbokningen och betala eventuella avgifter i samband
med avbokningen, i förekommande fall.
d. Tillämpliga betalningar vid
avbokning
Ⅰ. För de passagerare som köpt WIZZ Flex
gäller avbokningsavgift/platsavgift vid
avbokning
Ⅱ. Återhämtning av WIZZ Discount Club-förmåner. Beloppet att betala består av skillnaden mellan det normala priset och WIZZ Discount
Club-biljettpriset och den vanliga bagageavgiften och WIZZ Discount Club-bagageavgiften. I det fall
WIZZ Discount Club-medlemmen avbokade sin bokning
gäller dessa avgifter för de passagerare som är kvar i bokningen, eftersom de förlorar
WIZZ Discount Club-förmånerna.
iii. Följande
tjänstavgifter är inte återbetalbara:
- WIZZ Flex tjänstavgift.
- Avgiften för WIZZ Discount Club-medlemskap eller Privilege Pass om bokninge gjordes
med någon av dem. Vid avbokning förblir WIZZ Discount Club-medlemskapet
och Privilege Pass giltiga baserat på deras villkor
.
- Tjänster
som köpts från tredje parter utöver bokningen du vill avboka
(t.ex. försäkring, flygplatstransfer, etc.). För dessa tjänster gäller
tjänstleverantörens återbetalningspolicyer.
- Om
det belopp som betalats för den passagerare vars bokning avbokats är högre än
avgifter i samband med avbokning (WIZZ Flex avgift, återhämtning av WIZZ Discount
Club-förmåner) återbetalas skillnaden till WIZZ-kontot för
bokningsägaren (den person som ursprungligen skapade bokningen) i WIZZ-kredit.
- Om
beloppet du betalat för passageraren vars bokning avboka är lägre än
avgifterna i samband med avbokningen (WIZZ Flex-avgift, Återhämtning av WIZZ Discount
Club-förmåner) måste skillnaden betalas av passageraren.
- Om
det belopp som betalats för den passagerare vars bokning avbokats är detsamma som
avgifterna i samband med avbokning (WIZZ Flex-avgift, återhämtning av WIZZ Discount
Club-förmåner) ska ingen betalning göras och ingen återbetalning ges.
ᵉ. Beloppet
för det avbokade flyget återbetalas till bokningägarens WIZZ-konto
inom 72 timmar oavsett antal passagerare i
bokningen. Om bokningen avbokas med WIZZ Flex-tjänsten kan beloppet
som betalats för de avbokade bokningen inte återbetalas till det bankkonto eller
kreditkort som den betalats från.
F. Det återbetalade beloppet kan
användas inom 90 dagar från återbetalningsdatumet. Avgångsdatumet för det nya
flyget som bokats med det återbetalade beloppet behöver inte vara inom denna
tidsperiod. period.
G. Den här delen av tjänsten (avbokning
av boningen och återbetalningsbegäran) är inte tillgänglig för passagerare som bokat
sitt flyg via resebyråer.