Versiunea browserului dumneavoastră este învechită
Versiunea browserului dumneavoastră nu este compatibilă!
Această pagină apare pentru că am detectat un browser neactualizat sau incompatibil. Pentru a naviga în continuare pe wizzair.com și pentru a vă bucura de cea mai bună experiență în timpul navigării, vă recomandăm să actualizați browserul.
Vă recomandăm următoarele:

Informații și servicii

Rambursări și compensații

Up to 2 weeks

Cu mai mult de 2 săptămâni înaintea zborului

TAXĂ [cancellation location=wizzairComCallCentre]
Anulați rezervarea cu cel puțin 14 zile înainte de plecarea zborului și plătiți numai taxa de anulare pentru a obține o rambursare.

within 2 weeks

În ultimele 2 săptămâni înaintea zborului

TAXĂ [seat-protection location=wizzairComCallCentre] + SERVICII
Dacă vă anulați zborul în ultimele 14 zile înainte de plecare, va trebui să plătiți o taxă mai mare și nu vom putea să vă rambursăm costul serviciilor achiziționate.

wizz-flex-icon

Posibil să apară modificări? Achiziționați WIZZ Flex

Achiziționarea serviciului WIZZ Flex vă va permite să schimbați online data, ora și ruta zborului, ori de câte ori doriți.

Aflați mai multe despre WIZZ Flex

Acordeoane

Anularea rezervării trebuie finalizată cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului. Rețineți că anularea va fi considerată finalizată după ce primim plata (dacă este cazul). Rețineți că plata se poate face numai cu un card de credit.

a. În cazul rezervărilor care constau doar într-un zbor dus: Anularea rezervării trebuie finalizată cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată de decolare a zborului.

b. În cazul rezervărilor dus-întors:

i. Dacă rezervarea include un zbor de întoarcere, anularea poate fi efectuată înainte de decolarea primului zbor. În acest caz, ambele zboruri vor fi anulate. De exemplu, în cazul unui zbor Budapesta – Londra Luton – Budapesta, anularea se poate efectua doar înainte de decolarea zborului Budapesta – Londra Luton. În acest caz, atât zborul Budapesta – Londra Luton, cât și zborul Londra Luton – Budapesta vor fi anulate.

ii. Dacă primul zbor a decolat deja, anularea nu mai este posibilă.

Pentru a anula rezervarea, conectați-vă și faceți o alegere din profilul dumneavoastră WIZZ (în calitate de titular al rezervării). Dacă întâmpinați dificultăți, contactați Centrul telefonic Wizz Air.

c. Procesul de anulare a rezervărilor cu cel puțin un pasager (sunt excluse rezervările de grup, 2-10 persoane)

  1. Pentru a anula rezervarea, conectați-vă la Profilul WIZZ
  2. Selectați rezervarea pe care doriți să o anulați
  3. Selectați pasagerii pentru care anulați rezervarea (în cazul în care doriți să anulați rezervarea pentru toți pasagerii, puteți selecta toți pasagerii în cadrul aceluiași proces)
  4. Confirmați anularea și, dacă este cazul, achitați taxa de anulare
  5. Rețineți: în cazul în care rezervarea inițială a fost plătită integral sau parțial folosind voucherul WIZZ, anularea poate fi efectuată simultan numai pentru toți pasagerii și toate zborurile.

Plățile aplicabile în cazul anulării rezervării

1. Taxa de anulare depinde de numărul de zile rămase până la decolare și este percepută per pasager, per zbor, așa cum este descris mai jos.

  • Mai mult de 14 de zile rămase, taxa de anulare: 60 EUR per pasager, per zbor
  • Mai puțin de 14 zile rămase, taxa de protecție a locului: 80 EUR per pasager, per zbor
  • Dacă anulați cu mai mult de 14 zile înainte de decolare, aveți dreptul la rambursarea tarifului integral după deducerea taxei de anulare și la recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club.
  • Dacă anulați cu mai puțin de 14 zile înainte de decolare, aveți dreptul la rambursarea tarifului integral după deducerea taxei de protecție a locului și la recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club și a altor Servicii

2. Recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club

Suma de plată este compusă din diferența între prețul normal al biletului și prețul cu WIZZ Discount Club și din diferența între taxa normală pentru bagaje și taxa pentru bagaje cu WIZZ Discount Club. Dacă abonatul WIZZ Discount Club își anulează rezervarea, aceste taxe rămân valabile pentru ceilalți pasageri din rezervare, deoarece aceștia pierd beneficiile oferite de WIZZ Discount Club.

Taxa de anulare și recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club vor fi deduse din suma plătită de pasagerul a cărui rezervare este anulată, după cum urmează:

  • Dacă suma plătită de pasagerul a cărui rezervare a fost anulată este mai mare decât taxele de anulare (taxa de anulare/taxa de protecție a locului, recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club), diferența va fi rambursată în Contul WIZZ al titularului rezervării (persoana care a creat inițial rezervarea) sub formă de Credit WIZZ;
  • Dacă suma plătită de pasagerul a cărui rezervare a fost anulată este mai mare decât taxele de anulare (taxa de anulare/taxa de protecție a locului, recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club), se va achita numai recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club.
  • Dacă suma plătită pentru pasagerul a cărui rezervare a fost anulată este egală cu taxa de anulare (taxa de anulare/taxa de protecție a locului, recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club), nu se va plăti nimic și nu se va acorda nicio rambursare.

Rețineți că, în cazul în care anularea rezervării se face cu WIZZ Flex, regulile privind data de expirare a creditului sunt diferite, prin urmare, citiți Termenii și condițiile WIZZ Flex.

Dacă ați achiziționat un bilet cu opțiunea Plus sau aveți o rezervare cu WIZZ Flex, puteți solicita o rambursare a prețului inițial de achiziție. Prețul inițial de achiziție va fi rambursat sub formă de credit în Contul dumneavoastră WIZZ. Rețineți că prețul inițial de achiziție al serviciului WIZZ Flex nu va fi rambursat în Contul dumneavoastră WIZZ, iar valoarea sa se va deduce din prețul inițial total de achiziție.

După aplicarea taxelor respective, suma rambursabilă (dacă există) va fi creditată în Contul WIZZ al titularului rezervării sub formă de Credit WIZZ, în termen de 72 de ore de la solicitare. Suma creditată va fi disponibilă în Contul WIZZ timp de 90 de zile și poate fi folosită pentru achiziționarea de noi zboruri și servicii Wizz Air.

Dacă este solicitată o rambursare în Contul WIZZ, toate zborurile pentru toți pasagerii incluse în rezervare vor fi anulate și vor deveni nevalide. Procesul este ireversibil și nu este posibilă nicio modificare suplimentară după ce s-a efectuat online anularea voluntară, iar creditele au fost solicitate în Contul WIZZ. Creditele WIZZ nu pot fi convertite în metoda de plată inițială. Trebuie să contactați Centrul telefonic Wizz Air dacă doriți să primiți suma rambursabilă pe cardul de debit/credit, prin intermediul transferului bancar sau prin oricare altă metodă de plată prin care a fost achitată rezervarea inițială. În acest caz, nu va trebui să plătiți taxa de tranzacție prin Centrul telefonic.

Abonamentele WIZZ Discount Club și Privilege Pass achiziționate în timpul rezervării zborului inițial nu vor fi anulate automat în timpul procesului de anulare a rezervării. Citiți mai multe detalii despre WIZZ Discount Club și Privilege Pass.

Serviciile achiziționate de la terți în timpul rezervării zborului inițial (de exemplu: asigurare, transfer de la/către aeroport) nu sunt anulate automat în timpul procesului de anulare a rezervării. Pentru a anula aceste servicii, contactați direct furnizorul de servicii terță parte care vi le-a oferit.

În cazul întârzierii și anulării zborului dumneavoastră, în conformitate cu Condițiile generale de transport, dacă nu este altfel prevăzut în Regulamentul (CE) nr. 261/2004 („Regulamentul”) de stabilire a unor norme comune în materie de compensație și de asistență pentru pasageri în eventualitatea refuzului la îmbarcare și anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor, aveți următoarele opțiuni.

  1. Puteți rezerva din nou un alt zbor operat de noi pe aceeași rută sau, dacă este necesar, pe o rută comparabilă, într-un interval cu maximum 14 zile înainte sau 60 de zile după data de plecare programată a zborului inițial, în funcție de disponibilitatea locurilor.
  2. Puteți solicita rambursarea sumei plătite pentru rezervarea anulată în credite WIZZ în Contul WIZZ, primind ca bonus 20% suplimentar. Puteți utiliza acele credite WIZZ pentru a achiziționa în viitor orice zboruri/servicii Wizz Air. Ulterior, dacă doriți, veți putea face o cerere pentru o rambursare de 100% folosind metoda de plată inițială în locul creditelor WIZZ (se aplică restricții în funcție de metoda de plată), dar, în acest caz, rețineți că nu veți fi eligibil(ă) pentru bonusul de 20% menționat mai sus.

Pentru a avea acces la aceste opțiuni, conectați-vă și alegeți o opțiune din profilul dumneavoastră WIZZ (în calitate de titular al rezervării). Dacă întâmpinați dificultăți, contactați Centrul telefonic Wizz Air.

În afară de opțiunile menționate mai sus, vă vom oferi posibilitatea să efectuați două apeluri telefonice în mod gratuit (sau alternativ puteți alege telex, fax sau e-mail) sau, în situațiile în care nu este posibil ca Wizz Air să vă pună la dispoziție aceste servicii, vă vom rambursa contravaloarea acestor comunicări.

În cazul modificării zborului, atunci când data de plecare a noului zbor este ziua de după cea în care era planificat inițial zborul anulat, vă vom pune la dispoziție cazare la hotel și transport între aeroport și hotel, în mod gratuit. În situațiile în care nu este posibil ca Wizz Air să vă pună la dispoziție aceste servicii, vă vom rambursa costurile pentru masă, cazare la hotel și transport între aeroport și hotel.

Rețineți că rambursarea costurilor de asistență specificate mai sus se va face în limita unei sume rezonabile și neapărat pe baza chitanțelor prezentate de dumneavoastră.

În plus, Wizz Air va plăti compensații conform Articolului 7 din Regulament:

SUMA

DISTANȚA

NOTĂ

250 EUR

Până la 1.500 kmDacă vi s-a oferit un zbor nou și ora sosirii acestuia nu depășește cu 2 ore ora de sosire programată a zborului pe care îl aveați rezervat, această sumă va fi redusă cu 50%

400 EUR

Între 1.501 și 3.500 km în cazul tuturor zborurilor intracomunitare (UE – SEE)Dacă vi s-a oferit un zbor nou și ora sosirii acestuia nu depășește cu 3 ore ora de sosire programată a zborului pe care îl aveați rezervat, această sumă va fi redusă cu 50%

600 EUR

Peste 3.500 km (se aplică numai pentru zborurile non-intracomunitare (UE – SEE))Dacă vi s-a oferit un zbor nou și ora sosirii acestuia nu depășește cu 4 ore ora de sosire programată a zborului pe care îl aveați rezervat, această sumă va fi redusă cu 50%

Compensația menționată mai sus nu va fi plătită dacă ați fost informați în legătură cu anularea:

  • Cu 2 săptămâni înainte de ora de plecare programată a zborului (OPP);
  • Cu 2 săptămâni până la 7 zile înainte de OPP și vi se oferă un zbor Wizz Air alternativ, care să vă permită să plecați cu cel mult 2 ore înainte de OPP și să ajungeți la destinația finală în mai puțin de 4 ore după ora de sosire programată (OSP);
  • Cu mai puțin de 7 zile înainte de OPP și vi se oferă un zbor Wizz Air alternativ, care să vă permită să plecați cu cel mult o oră înainte de OPP și să ajungeți la destinația finală în mai puțin de 2 ore după OSP.

Rețineți că nu vom fi obligați la plata compensațiilor dacă se poate demonstra că anularea este cauzată de circumstanțe extraordinare, ce nu ar fi putut fi evitate în pofida adoptării tuturor măsurilor rezonabile.

Circumstanțele extraordinare includ, dar fără limitare, următoarele cauze: controlul traficului aerian, starea vremii, greve în industria aviatică (altele decât greve ale angajaților companiei Wizz Air), alerte teroriste sau motive de securitate, închiderea aeroportului sau a pistei, tulburări sociale, catastrofe naturale, motive de securitate a zborului.

Fiecare caz va fi evaluat individual pentru a se stabili dacă există circumstanțe extraordinare, de neevitat.

În cazul în care aveți nemulțumiri legate de respectarea drepturilor dumneavoastră conform Regulamentului, puteți contacta instituția națională de aplicare a legii din locația de plecare (http://apr.europa.eu).

În cazul întârzierii zborului dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul (EC) nr. 261/2004 (Regulamentul) de stabilire a unor norme comune în materie de compensație și de asistență pentru pasageri în eventualitatea refuzului la îmbarcare și anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor, aveți opțiunile de mai jos.

DISTANȚA

DURATA ÎNTÂRZIERII

ASISTENȚA OFERITĂ PER PASAGER PLĂTITOR

Până la 1.500 km

Peste 2 ore

  • masă și băuturi răcoritoare corespunzătoare cu durata întârzierii
  • două apeluri telefonice sau telex, fax sau e-mailuri gratuite (sau în situațiile în care nu este posibil ca Wizz Air să vă pună la dispoziție aceste servicii, vă vom rambursa contravaloarea rezonabilă a acestora, pe baza chitanțelor prezentate de dumneavoastră)

1501 – 3.500 km

Peste 3 ore

Peste 3.501 km

Peste 4 ore

În cazul în care zborul dumneavoastră are o întârziere de cel puțin cinci ore, puteți alege una dintre următoarele opțiuni (pe lângă asistența deja menționată):

  • Puteți rezerva din nou un zbor de retur operat de Wizz Air sau de alt operator care oferă condiții de transport comparabile la punctul de plecare inițial, în cel mai scurt timp posibil, în funcție de locurile disponibile. Pentru detalii cu privire la zboruri alternative și/sau transport terestru, luați legătura cu Biroul de informații de la aeroport.
  • Puteți anula rezervarea și rambursa prețul total al zborului la prețul de achiziție al biletului pentru zborul anulat pentru segmentele de călătorie neefectuate și pentru segmentele deja efectuate, în cazul în care zborul nu mai corespunde planului dumneavoastră de călătorie inițial, dacă aceste segmente erau strâns corelate (de exemplu, în cazul zborurilor de legătură)
  • Puteți anula rezervarea și vom credita Contul dumneavoastră WIZZ cu valoarea totală a plății dumneavoastră, plus 20% din prețul biletului achitat pentru zbor. Puteți utiliza acest credit pentru a achiziționa în viitor orice zbor/servicii Wizz Air.

În cazul în care, ca rezultat al unei întârzieri prelungite, data de plecare a zborului întârziat este ziua de după cea stabilită inițial pentru plecare, vă vom pune la dispoziție cazare la hotel și transport între aeroport și hotel, în mod gratuit. În situațiile în care nu este posibil ca Wizz Air să vă pună la dispoziție aceste servicii, vă vom rambursa costurile pentru cazare la hotel și transport între aeroport și hotel, în limita unei sume rezonabile, pe baza chitanțelor prezentate de dumneavoastră.

Pasagerii al căror zbor a întârziat cu mai mult de trei ore în momentul sosirii la destinație au dreptul la compensație așa cum se specifică în Articolul 7 al Regulamentului, cu excepția cazului în care întârzierea este cauzată de circumstanțe extraordinare, ce nu ar fi putut fi evitate în pofida adoptării tuturor măsurilor rezonabile.

În cazul în care aveți nemulțumiri legate de respectarea drepturilor dumneavoastră conform Regulamentului, puteți contacta instituția națională de aplicare a legii din locația de plecare (http://apr.europa.eu).

Dacă vi se refuză îmbarcarea, în conformitate cu Regulamentul (EC) emis de Parlamentul și Consiliul European nr. 261/2004, din 11 februarie 2004, de stabilire a unor norme comune în materie de compensație și de asistență pentru pasageri în eventualitatea refuzului la îmbarcare și anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor, aveți următoarele opțiuni:

Dacă veți consimți să renunțați la rezervarea dumneavoastră în mod voluntar, în schimbul unor beneficii, veți putea alege între următoarele opțiuni (pe lângă beneficiile stabilite de Wizz Air):

  1. a) Vă vom face o nouă rezervare pentru un zbor operat de Wizz Air sau de altă companie aeriană care oferă condiții de transport comparabile pentru ca dumneavoastră să ajungeți la destinația finală. Opțiunea este valabilă în funcție de numărul de locuri disponibile.
  2. b) Vă vom rambursa prețul total al zborului la prețul de achiziție al biletului pentru zborul anulat pentru segmentele de călătorie neefectuate și pentru segmentele deja efectuate, în cazul în care zborul nu mai corespunde planului dumneavoastră de călătorie inițial, dacă aceste segmente erau strâns corelate (de exemplu, în cazul zborurilor de legătură); sau vă vom face o rezervare la un zbor de retur operat de Wizz Air sau de alt operator care oferă condiții de transport comparabile la punctul de plecare inițial, cât mai repede posibil, în funcție de locurile disponibile.
  3. c) Veți primi credit pentru întreaga valoare a plății dumneavoastră pentru segmentele relevante, plus 20% din prețul biletului plătit. Acest credit va putea fi utilizat pentru achiziționarea oricărui zbor Wizz Air.

Dacă numărul de persoane care acceptă voluntar oferta a fost insuficient și Wizz Air v-a refuzat îmbarcarea împotriva voinței dumneavoastră și în lipsa oricărui alt motiv, veți primi asistență în plus față de cele menționate mai sus, constând în următoarele:

  1. a) Un voucher pentru băuturi răcoritoare/masă cu o valoare corespunzătoare cu timpul de așteptare.
  2. b) Vă vom oferi în mod gratuit, două apeluri telefonice, mesaje prin telex sau prin fax sau e-mailuri sau, în cazurile în care nu este posibil ca Wizz Air să vă ofere aceste servicii, vă vom rambursa contravaloarea acestor comunicări.
  3. În cazul schimbării zborului, atunci când data de plecare a noului zbor este la o zi după plecarea planificată pentru zborul anulat, vă vom pune la dispoziție cazare la hotel și transport între aeroport și hotel, în mod gratuit. În situațiile în care nu este posibil ca Wizz Air să vă pună la dispoziție aceste servicii, vă vom rambursa costurile pentru masă, cazare la hotel și transport între aeroport și hotel.

Rambursarea costurilor pentru asistență specificate la secțiunile b) și c) de mai sus se va face în limita unei sume rezonabile, în baza chitanțelor prezentate de dumneavoastră.

În plus, Wizz Air va plăti compensații conform Articolului 7 din Regulament:

Suma

Distanța

Notă

250 EUR

Maximum 1.500 km

Dacă vi s-a oferit un zbor nou și ora sosirii acestuia nu depășește cu 2 ore ora de sosire programată a zborului pe care îl aveați rezervat, această sumă va fi redusă cu 50%

400 EUR

Între 1.500 și 3.500 km

Dacă vi s-a oferit un zbor nou și ora sosirii acestuia nu depășește cu 3 ore ora de sosire programată a zborului pe care îl aveați rezervat, această sumă va fi redusă cu 50%

600 EUR

Peste 3.500 km

Dacă vi s-a oferit un zbor nou și ora sosirii acestuia nu depășește cu 4 ore ora de sosire programată a zborului pe care îl aveați rezervat, această sumă va fi redusă cu 50%

În cazul în care aveți nemulțumiri legate de respectarea drepturilor dumneavoastră conform Regulamentului, puteți contacta instituția națională de aplicare a legii din locația de plecare (http://apr.europa.eu).

În cazul în care aveți dreptul să primiți o compensație în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 261/2004, puteți trimite o solicitare folosind formularul online pentru reclamații.

Alți pasageri pot trimite o solicitare de compensație în numele dumneavoastră numai dacă dumneavoastră și ceilalți pasageri sunteți incluși în aceeași rezervare pentru zborul respectiv. În acest caz, dumneavoastră și ceilalți pasageri care trimit solicitarea trebuie să furnizați dovezi corespunzătoare cu privire la împuternicirea pe care ați acordat-o.

Vă vom răspunde la solicitare într-un interval de 30 de zile.

Solicitarea de către o terță parte

Nu vom procesa nicio solicitare trimisă de nicio altă terță parte, cu excepția cazului în care dumneavoastră sau pasagerii din rezervarea dumneavoastră ați depus anterior o solicitare direct către noi.

Pentru a evita orice neclaritate, condițiile din paragraful anterior nu au scopul de a vă limita drepturile sau de a vă interzice să cereți sfatul unor avocați înainte de a ne trimite direct vreo solicitare.

Dacă o terță parte trimite o solicitare în numele dumneavoastră (cu condiția să ne fi trimis deja o solicitare directă), terța parte trebuie să prezinte documentele adecvate și corespunzătoare, care să dovedească faptul că deține împuternicirea legală de a vă reprezenta.

Orice compensație plătită unei terțe părți care acționează în numele dumneavoastră va fi considerată o plată validă a compensației și nu se poate plăti o compensație suplimentară pentru același zbor, deoarece nu suntem răspunzători pentru o a doua plată sau pentru o eventuală dispută între dumneavoastră și terța parte.

Cesiunea

Aveți dreptul de a cesiona solicitarea dumneavoastră unei terțe părți. Când cesionați altcuiva dreptul dumneavoastră la compensație, vă „vindeți” dreptul de a primi vreo compensație de la Noi către terța parte și, după încheierea cesiunii, terța parte va avea dreptul să primească compensația în locul dumneavoastră. Vă sfătuim să citiți cu atenție termenii și condițiile din contractul dumneavoastră cu terța parte cu privire la solicitarea dumneavoastră.

Avem dreptul de a gestiona solicitările de compensație cesionate numai dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

  • Primim o notificare scrisă cu privire la cesionarea pe care ați semnat-o, care include următoarele:

o Numărul rezervării dumneavoastră

o Baza solicitării

o Data și numărul zborului

sau

  • Originalul sau copia certificată a contractului de cesiune în derulare este atașată la solicitare.

Taxa de administrare a cesiunii

Administrarea solicitărilor cesionate generează costuri suplimentare pentru Noi. Conform Codului Civil Maghiar § 6:200*, aceste costuri vor fi acoperite de dumneavoastră și de terța parte căreia i-ați cesionat solicitarea de compensație.

În cazul în care compensația pentru solicitarea cesionată este scadentă, pentru a acoperi costurile menționate mai sus, vom deduce taxa de administrare a cesiunii din plata compensației.

Valoarea taxei de administrare a cesiunii este de 50 EUR. Aceasta este, de asemenea, menționată în lista cu Toate serviciile și tarifele.

Documentele corespunzătoare și adecvate pentru reprezentare sau cesiune

În cazul în care sunteți reprezentat de orice terță parte sau ați cesionat solicitarea dumneavoastră, în conformitate cu Codul Civil Maghiar § 325*, orice document trimis nouă trebuie să fie sub formă privată, să aibă forță probatorie completă și să îndeplinească următoarele condiții:

a) a fost scris și semnat de emitent sub formă de manuscris; sau –

Doar în scop explicativ: Dumneavoastră redactați documentul de mână și are semnătura dumneavoastră.

b) a fost semnat de doi martori care confirmă că persoana menționată a semnat documentul respectiv în fața acestora, în cazul în care nu a fost scris integral sau parțial de către acea persoană sau a confirmat propria semnătură. În plus, numele și adresa de reședință a celor doi martori – sau reședința obișnuită în lipsa acestor informații – trebuie să fie indicate în document în mod lizibil; – sau

Doar în scop explicativ: Dacă documentul nu este redactat de dumneavoastră, alte două persoane trebuie să îl semneze în calitate de martori și să indice adresele lor.

c) semnătura sau inițialele semnatarului documentului trebuie certificate pe document de către un judecător sau de către un notar public; sau

Doar în scop explicativ: Documentul este legalizat la notar. Înseamnă că un notar verifică dacă semnătura de pe document vă aparține.

d) *un avocat sau o asociație de avocați furnizează un document – semnat în mod corespunzător – pentru a confirma că documentul în cauză a fost transcris de către alte persoane și a fost semnat de către semnatar în fața acestora sau semnatarul a declarat în fața acestora că semnătura îi aparține; – sau

Doar în scop explicativ: Documentul trebuie să fie contrasemnat de către un avocat și de dumneavoastră [dacă documentul a fost redactat de avocat]

e) documentul electronic este confirmat prin semnătura electronică certificată a semnatarului sau prin semnătura electronică avansată, bazată pe un certificat sau ștampilă eligibilă, inclusiv – dacă acest lucru este prevăzut de lege – o marcă de timp;

Doar în scop explicativ: Documentul electronic a fost creat folosind un dispozitiv acreditat, care vă identifică și care furnizează un certificat sau o ștampilă eligibilă pentru document

*Condițiile generale de transport acceptate de dumneavoastră în timpul rezervării care reprezintă, de fapt, contractul încheiat între dumneavoastră și noi, respectă legislația maghiară și, ca atare, legislația maghiară guvernează relația noastră contractuală.

În cazul morții unui membru de gradul I al familiei (mamă, tată, soție, soț, concubin/concubină, soră, frate, bunic/bunică, copil, nepot) cu până la 30 de zile înainte de data plecării, puteți solicita o rambursare prin trimiterea unei solicitări. Trebuie să trimiteți certificatul de deces în 7 zile de la trimiterea formularului de solicitare.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Completați formularul de solicitare și fiți atent să selectați categoria relevantă.

Veți primi un identificator unic; utilizați mereu acest număr. Ne vom strădui să vă procesăm solicitarea cât mai repede cu putință. Cu siguranță veți primi un răspuns de la noi într-un interval de 30 de zile.

În cazul modificării programului de zbor sau în cazul anulării zborului de Wizz Air înainte de ora de decolare programată a zborului, vă vom oferi informații despre astfel de modificări și despre opțiunile dumneavoastră în legătură cu acestea prin e-mail, la adresa pe care ați furnizat-o în momentul efectuării rezervării. Notificările se trimit direct folosind detaliile de contact ale titularului rezervării și sunt valabile pentru toți pasagerii din cadrul rezervării. Este responsabilitatea titularului rezervării/agenției prin intermediul căreia ați efectuat rezervarea să anunțe toți ceilalți pasageri din cadrul rezervării despre orice schimbare cu privire la zbor.

În astfel de situații, puteți alege din următoarele opțiuni (acest lucru poate să difere de la caz la caz):

  • Conectați-vă la profilul dumneavoastră WIZZ (în calitate de titular al rezervării) și rezervați din nou călătoria gratuit pentru un alt zbor operat de Wizz Air pe aceeași rută sau, dacă este necesar, pe o rută comparabilă, în funcție de disponibilitatea locurilor. Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de zborurile disponibile, vă vom pune la dispoziție opțiuni de rambursare atunci când efectuați din nou rezervarea online.
  • Conectați-vă la profilul dumneavoastră WIZZ (în calitate de titular al rezervării) și solicitați credite WIZZ pentru valoarea integrală a plății dumneavoastră pentru zborul anulat sau modificat, plus 20% din tariful achitat pentru zborul anulat sau modificat, în Contul dumneavoastră WIZZ. Astfel de credite pot fi utilizate pentru a achiziționa în viitor oricare din serviciile sau zborurile WIZZ. Ulterior, dacă doriți, veți putea face o cerere pentru o rambursare de 100% prin metoda de plată inițială în locul creditelor WIZZ (se aplică restricții în funcție de metoda de plată), dar, în acest caz, rețineți că nu veți fi eligibil(ă) pentru a primi bonusul de 20% menționat mai sus.

Dacă întâmpinați dificultăți în legătură cu cele de mai sus, contactați Centrul telefonic Wizz Air.