Според Регулатива (ЕЗ) бр. 261/2004, доколку ви е одбиен влез во авионот, достапни ви се следниве опции:

1. Доброволно да се откажете од вашата резервација:

Доколку се одлучите доброволно да се откажете од вашата резервација, освен поволностите договорени со Wizz Air, ги имате и следниве избори:

• Пренасочување кон вашата дестинација со Wizz Air или со лет на друга авиокомпанија, со слични транспортни услови (во зависност од достапноста на седиштата).
• Надомест на вкупната цена за неискористениот(ите) дел(ови) од вашето патување, и доколку е соодветно (на пр. за поврзувачките летови), повторна резервација за повратен лет до вашата почетна точка на поаѓање под слични услови за превоз, што е можно побрзо (во зависност од достапноста на седиштата).
• Добивање кредит за целокупната вредност на вашата исплата за соодветните сектори, кој може да се користи за секој лет на Wizz Air.

2. Помош во случај на недоволен број доброволци и одбиен влез во авионот против ваша волја:

Доколку нема доволно доброволци и Wizz Air го одбива вашиот влез во авионот против ваша волја и без причина, ќе добиете дополнителна помош на следниов начин:

• Ваучери за освежување/оброк, соодветно на времето на чекање.
• Два бесплатни телефонски повици, телекс, пораки преку факс или е-пошта. Доколку ова не е изводливо, Wizz Air ќе ви ги надомести трошоците за комуникација.
• Бесплатно сместување во хотел и бесплатен транспорт од аеродромот до сместувањето, доколку новото поаѓање е закажано за следниот ден од денот на првичното поаѓање. Алтернативно, Wizz Air ќе ви ги надомести трошоците за оброци, сместување и транспорт, доколку нивното обезбедување не е изводливо.

3. Надомест според член 7 од Регулативата:

Wizz Air ќе обезбеди надоместок според членот 7 од Регулативата врз основа на поминатото растојание и доцнењето во времето на пристигнување во споредба со закажаното време на пристигнување на првичниот лет.

• 250 евра за летови до 1500 km, намаленo за 50 % ако доцнењето во пристигнувањето не надминува 2 часа.
• 400 евра за летови помеѓу 1500 и 3500 km, намалено за 50 % ако доцнењето во пристигнувањето не надминува 3 часа.
• 600 евра за летови над 3500 km, намаленo за 50 % ако доцнењето во пристигнувањето не надминува 4 часа.

4. Поплаки и Национално координативно тело за спроведување:

Доколку имате поплаки поврзани со остварувањето на вашите права согласно Регулативата, може да контактирате со Националното координативно тело за спроведување надлежно за вашето место на поаѓање (https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/national-enforcement-bodies-neb_en).

Препорачани теми

Контактирајте со нас

За итна поддршка разговарајте со насилијавете ни се.

За барања кои не се итни, препорачуваме поднесување барање.