ЧЕКОРИ ШТО ТРЕБА ДА ГИ ПРЕЗЕМЕТЕ НА АЕРОДРОМОТ:

1. Доколку по пристигнувањето на вашата дестинација откриете дека багажот за пријавување е оштетен за време на летот, посетете ги шалтерите "Барање за багаж", "Изгубен багаж" или “Lost & Found” во транзитната област на аеродромот. Нашиот агент ќе ви помогне да пополните Пријава за нерегуларности на сопственост (PIR) која ќе ја потврди штетата на багажот, која потоа може да се искористи за целите на осигурување и побарувања доколку е потребно. Вклучете што е можно повеќе детали, тоа ќе ни помогне да го лоцираме багажот побрзо.
2. Откако ќе ја пополните пријавата, ќе ви биде дадено писмо со инструкции за понатамошни чекори. Продолжете понатаму, согласно упатствата.
3. Откако ќе се поднесе PIR, веднаш ќе почнеме со барање на багажот.
4. Откако ќе го лоцираме вашиот багаж, ќе бидете известени преку порака на мобилен телефон или преку е-пошта. Багажот ќе биде доставен на адресата дадена во PIR.
5. Со обезбедување на вашиот PIR код можете да го проверите статусот на следење на вашиот багаж на веб-страницата WorldTracer. Препораката за WorldTracer ќе ви биде дадена на аеродромот заедно со писмото за инструкции.

НАСТАНАТИ ТРОШОЦИ ПОРАДИ ДОЦНЕЊЕ НА БАГАЖОТ:

Доколку поради доцнење на багажот на дестинацијата далеку од дома моравте да купите основни средства за хигиена и да се пресоблечете, можете да ги вратите трошоците со поднесување формулар за барање на веб-страницата на Wizz Air. Изберете ја категоријата "Доцнење на багаж" и прикачете ги сите потврди за сметки, копија од формуларот PIR, ознака за багажот и билетот за патување. Имајте предвид дека само трошоците за основните предмети во рамките на разумна цена ќе ви бидат исплатени.

ПОМИНАЛЕ ПОВЕЌЕ ОД 21 ДЕН ОД ГУБЕЊЕТО НА БАГАЖОТ:

Доколку багажот не е пронајден во рок од 21 ден од пријавувањето на аеродромот на вашата дестинација, Wizz Air ќе преземе одговорност за загубата. За да побарате надомест за изгубените предмети, поднесете барање во категоријата "Изгубен багаж". Не заборавајте да ги прикачите следните документи:

• копија на PIR
• ознака за багаж
• билет за патување
• информации за банкарска сметка

Погрижете се вредноста на вашиот багаж да биде наведена во пријавата.

ЧЕКОРИ ШТО ТРЕБА ДА ГИ ПРЕЗЕМЕТЕ НА АЕРОДРОМОТ:

1. Доколку по пристигнувањето на вашата дестинација откриете дека багажот за пријавување е оштетен за време на летот, посетете ги шалтерите "Барање за багаж", "Изгубен багаж" или “Lost & Found” во транзитната област на аеродромот. Нашиот агент ќе ви помогне да пополните Пријава за нерегуларности на сопственост (PIR) која ќе ја потврди штетата на багажот, која потоа може да се искористи за целите на осигурување и побарувања доколку е потребно.

Не заборавајте да наведете:

• Бренд на торбата;
• Модел на торбата;
• Вредност на торбата;
• Време на користење на торбата.

2. Откако ќе ја пополните пријавата, ќе ви биде дадено писмо со инструкции за понатамошни чекори. Продолжете понатаму согласно упатствата.

3. Поправете го багажот и побарајте сметка. Ќе ги покриеме трошоците за поправката, како што е наведено во оваа потврда според важечките прописи.

4. Доколку вашиот багаж е многу оштетен и не може да се поправи, побарајте писмена потврда од сервисот за поправка, во која ќе бидат наведени типот и вредноста на багажот. При пријавувањето на проблемот на аеродромот ќе добиете писмо со упатства. Внимателно следете ги упатствата.

5.Поднесете барање под соодветна категорија (Оштетување на багажот) на веб-страницата на Wizz Air. Прикачете заедно со барањето:
a. Копија на PIR
б. Потврда од сервисот за поправка.

ШТО ДА НАПРАВАМ ДОКОЛКУ ЗАБЕЛЕЖАМ ШТЕТА ПО НАПУШТАЊЕТО НА АЕРОДРОМОТ

1. Доколку по пристигнувањето е невозможно да се препознае штетата или дека нешто недостасува од вашиот багаж, ќе треба да поднесете пријава на аеродромот во рок од 7 дена по вашето пристигнување. Нашиот агент ќе ви помогне да пополните Пријава за нерегуларности на сопственост (PIR) која ќе ја потврди штетата на багажот, која потоа може да се искористи за целите на осигурување и побарувања доколку е потребно.

Не заборавајте да наведете:

• Бренд на торбата;
• Модел на торбата;
• Вредност на торбата;
• Време на користење на торбата.

2. Откако ќе ја пополните пријавата, ќе ви биде дадено писмо со инструкции за понатамошни чекори. Продолжете понатаму согласно упатствата.

3. Поправете го багажот и побарајте сметка. Ќе ги покриеме трошоците за поправката, како што е наведено во оваа потврда според важечките прописи.

4. Доколку вашиот багаж е многу оштетен и не може да се поправи, побарајте писмена потврда од сервисот за поправка, во која ќе бидат наведени типот и вредноста на багажот. При пријавувањето на проблемот на аеродромот ќе добиете писмо со упатства. Внимателно следете ги упатствата.

5.Поднесете барање под соодветна категорија (Оштетување на багажот) на веб-страницата на Wizz Air. Прикачете заедно со барањето:

• Копија на PIR;
• Потврда од сервисот за поправка;
• Ознака за багаж;
• Билет за патување;
• Информации за банкарска сметка.

ОГРАНИЧУВАЊА НА ОДГОВОРНОСТА ЗА ОШТЕТЕН БАГАЖ:

Имајте предвид дека Wizz Air ќе има ограничена или нема да преземе одговорност во следните случаи:

1. Доколку багажот бил несоодветно спакуван, ќе се намали одговорноста за оштетен багаж.
2. Нема да сносиме одговорност за оштетување на кршливи предмети за време на превезувањето. Багажот што содржи кршливи предмети може да се носи како пријавен багаж само со Ознака за ограничено издавање.
3. Не можеме да сносиме одговорност за багажот кој е погрешно идентификуван од друг патник - сите трошоци се на одговорност на засегнатиот патник.
4. Не можеме да ја надоместиме штетата за изгубени предмети од вредност (предмети што не се превезуваат во складиштето на авионот), како на пр., накит и лаптопи. Препорачуваме да ги отстраните овие предмети од вашата торба пред да ја предадете во складиштето.
5. Пријавете штета на вашиот кабински багаж (заедно со облеката) во кабината на авионот или пред да ја напуштите транзитната област.