Ако имате барање што не е итно, барање за надомест или за поврат на платените средства, препорачуваме да контактирате со нашата Служба за корисници со пополнување на формулар за барање. Посветете посебно внимание при изборот на категоријата. Погрешно избрана категорија може да го продолжи времето за решавање на проблемот.

Откако барањето ќе биде решено или ако се потребни дополнителни информации, ќе бидете контактирани на адресата на е-пошта која сте ја дале при поднесувањето на барањето.

По поднесувањето на барањето ќе добиете единствен број за идентификација (ID). Кога контактирате со Службата за корисници на Wizz Air, секогаш повикувајте се на овој број. Статусот на барањето може да се следи преку WIZZ-сметката во делот „Вашите барања“. Имајте предвид дека при удвојување на барања (повеќе барања со ист предмет) тие ќе бидат автоматски споени и ова нема да влијае на времето за решавање.

Имаме за цел да ги обработиме сите барања во рок од 30 дена.

Препорачани теми

Контактирајте со нас

За итна поддршка разговарајте со нас.

За неитни барања, можете да ни се јавите или да поднесе жалба.