Летот во еден правец може да биде откажан преку интернет за сите или само за индивидуални патници најмногу до 3 часа пред закажаното време за поаѓање на летот. Имајте предвид дека откажувањето ќе се смета како завршено штом ќе биде примен платениот износ (ако има).

Во зависност од времето што останува пред летот, таксите за откажување се разликуваат. Најдете повеќе информации во делот за Применливи плаќања наведен подолу.

Со WIZZ Flex пакет можете да ја откажете вашата резервација за сите патници или само за поединци преку интернет најмногу до 3 часа пред закажаното време на поаѓање на летот и ќе добиете поврат на средства на вашата WIZZ сметка.

Доколку вашите планови за патување се сменети, секогаш можете да ги промените датумот, времето или дестинацијата на вашиот лет како што е соодветно за вас. Дознајте повеќе информации во Промена на летот на соодветната страница.

Доколку вашите планови за патување се сменети, секогаш можете да ги промените датумот, времето или дестинацијата на вашиот лет како што е соодветно за вас. Дознајте повеќе информации во Промена на летот на соодветната страница.

ОТКАЖЕТЕ САМО ЕДЕН ЛЕТ

Доколку сте резервирале повратен лет (резервација за лет во два правци) и сакате да откажете само една од дестинациите, можете да го направите тоа преку интернет за сите патници или само за индивидуални патници најмногу до 3 часа пред закажаното време на поаѓање на летот.

Имајте предвид дека во случај на повратен лет со повеќе патници не можете да откажете само една дестинација (лет) само за еден патник. На пример, доколку има 2 патници на лет Будимпешта-Лондон-Будимпешта, можете да отстраните еден патник од двата лета Будимпешта-Лондон и Лондон-Будимпешта, да откажете кој било од летовите Будимпешта-Лондон или Лондон-Будимпешта за двата патници, или да го откажете целото патување.

Имајте предвид дека нема да можете да откажете лет кој веќе тргнал. Сепак, се уште можете да откажете и да побарате поврат на средства за вториот лет најмногу до 3 часа пред неговото поаѓање. Се применуваат такси за откажување.

ОТКАЖЕТЕ ГИ ДВАТА ЛЕТА

Доколку сте резервирале повратен лет (резервација за лет во два правци) и сакате да го откажете целото патување или било која од дестинациите на вашето патување, можете да го направите тоа преку интернет за сите патници или само за индивидуални патници најмногу до 3 часа пред закажаното време за поаѓање на летот.

За повратни летови (резервации за летови во два правци), следните откажувања може да се извршат преку вашата WIZZ сметка најмногу до 3 часа пред закажаното време за поаѓање на летот:

• Откажете еден од летовите за сите патници.
• Откажете ги двата лета само за избрани патници.
• Откажете ги двата лета за сите патници.
• Откажете ја втората дестинација за сите патници откако првиот лет тргнал.

Имајте предвид дека нема да можете да откажете лет кој веќе тргнал. Сепак, можете да откажете и да побарате поврат на средства за вториот лет најмногу до 3 часа пред неговото поаѓање. Се применуваат такси за откажување.

Таксите за откажување може да варираат во зависност од преостанатиот период до поаѓање на летот. За повеќе информации, погледнете го делот за Применливи плаќања наведен подолу.

Со WIZZ Flex пакетот, можете да ја откажете резервацијата за сите патници или поединци преку интернет најмногу до 3 часа пред закажаното време на поаѓање на летот и да добиете поврат на средства на вашата WIZZ сметка.

Имајте предвид дека може да важат посебни правила доколку резервацијата е направена со користење на поволностите на WIZZ Discount Club. Погледнете го делот за Применливи плаќања на оваа страница за повеќе информации.

1. Промена поради болест

Доколку морате да ги промените плановите за патување поради болест, можете или да направите промена на летот или да го откажете и да добиете делумен поврат на средства. За да побарате поврат на средства или промена на летот, поднесете барање со прикачена медицинска потврда или писмо од лекар. Изберете "Откажување на резервацијата поради болест" како предмет (за промени на летот и за откажување).

Имајте предвид дека делумниот поврат на средства ќе се оствари само за:

• болниот патник;
• возрасен патник и дете кое патува со нив – делумно враќање ќе биде остварено за двајцата патници само доколку некој од нив е болен;
• Остатокот од патниците на истата резервација како и болниот патник може да се качи на летот или да го откаже летот и да побара поврат на средства. За овие патници ќе се применуваат доброволни такси за откажување.

2. Промена поради смрт

Доколку некој одблиските членови на семејството (мајка, татко, жена, сопруг, невенчан партнер, сестра, брат, баба и дедо, дете, внук) починале 30 дена пред датумот на поаѓање на летот, можете да го откажете летот и да побарате поврат на средства. За да побарате поврат на средства поднесете барање со смртовница прикачена или испратена до нас во рок од 7 дена по поднесувањето на барањето. Изберете "Откажување на резервацијата поради смрт" како предмет.

Доколку сте купилеWIZZ Flex пакетне морате да поднесувате барање. Можете да побарате целосен поврат на средствата или промена на вашиот лет наWIZZ сметката бесплатно.

За да се заштитите себеси и вашите придружници за патување во иднина, ви препорачуваме да додадете патничко осигурување кога ќе резервирате лет.

• Со WIZZ Flex пакетот, можете да ја откажете вашата резервација за сите патници или само за индивидуални патници преку интернет најмногу до 3 часа пред закажаното време за поаѓање на летот. Во овој случај нема да се наплаќа такса за промена на летот.
• Имајте предвид дека откажувањето ќе се смета како завршено штом ќе пристигне платениот износ (ако има). Имајте предвид дека може да се плати само со кредитна картичка.

Можете да ја проверите точната сума која би била вратена во случај на доброволно откажување на вашата WIZZ сметка. На крајот ќе бидат прикажани таксата за откажување на летот и сумата за поврат на средства. Не грижете се, летот нема да биде сменет или откажан доколку не ги прифатите таксите и не ги потврдите промените.

Во сите други случаи, таксите наведени подолу може да бидат применливи при промена на резервацијата.

1. ТАКСА ЗА ОТКАЖУВАЊЕ ЛЕТ

Таксата за откажување зависи од тоа колку дена преостануваат до поаѓањето на летот и се наплаќа по патник по лет.

• Повеќе од 14 дена до летот, такса за откажување: ‎60,00 € - ‎80,00 € по патник по лет
• Во рок од 14 дена до летот, такса за заштита на седиште: ‎80,00 € - ‎100,00 € по патник по лет

Погледнете Услуги и такси на соодветната страница за подетални информации. Точниот износ ќе биде прикажан на WIZZ сметката.

Доколку сте купиле WIZZ Flex пакет за време на креирањето на резервациите, нема да се наплаќа такса за откажување на летот:

• Доколку откажувањето се изврши повеќе од 14 дена пред поаѓањето, патникот има право на поврат на средства на вкупниот платен износ за цената на летот по одземањето на таксата за откажување и враќањето на погодностите на WIZZ Discount Club.
• Доколку откажувањето се изврши во рок до 14 дена пред поаѓањето на летот, патникот има право на поврат на средства на целиот платен износ за цената на летот по одземањето на таксата за заштита на седиште, враќањето на поволностите на WIZZ Discount Club и Други услуги

2. ВРАЌАЊЕ НА ПОГОДНОСТИТЕ НА WIZZ DISCOUNT CLUB

Доколку е направена резервација за повеќе патници користејќи ги погодностите на WIZZ Discount Club (WDC) и носителот на WDC членството би сакал да го откаже својот лет, тогаш разликата во билетот помеѓу редовната и WDC цената на билетот и редовната и WDC такса за багаж за сите други патници ќе биде задржана. Со други зборови, доколку членот на WDC ја откаже резервацијата, сите други патници на резервацијата ќе ги изгубат поволностите на WDC и ќе мора да ја платат разликата во цената помеѓу редовната цена или багажот и попустите заедно со таксите за откажување на летот.

3. ПЛАЌАЊЕ И ПОВРАТ НА СРЕДСТВА

Таксата за откажување и враќањето на погодностите на WIZZ Discount Club ќе се одземат од износот платен за патникот чијашто резервација е откажана, како што е наведено во продолжение:

• Доколку износот платен за патникот чијашто резервација е откажана е повисок од таксите поврзани со откажувањето разликата ќе се врати на сметката на WIZZ на сопственикот на резервацијата (лицето што првично ја направило резервацијата) во форма на WIZZ кредити.
• Доколку износот што е платен за патникот чијашто резервација е откажана е пониска од таксите за откажувањето, треба да се плати само враќањето на погодностите на WIZZ Discount Club.
• Доколку износот што е платен за патникот чија резервација е откажана е еднаков на таксата поврзана со откажувањето, не се врши плаќање и нема да се изврши поврат на средства.

4. ДОПОЛНИТЕЛНИ ВАЖНИ ИНФОРМАЦИИ

• Доколку се оствари поврат на средствана WIZZ сметка, сите летови за сите патници вклучени во резервацијата ќе бидат откажани и ќе станат невалидни. После своеволно откажување на резервацијата преку интернет и барање за кредит на WIZZ сметката, дејството е неповратно и нема да може да се вршат дополнителни измени. WIZZ кредитите подоцна не може да се конвертираат во првичниот начин на плаќање. WIZZ кредитите ќе бидат валидни 1 година.
• Во случај да сакате да го добиете поврат на средства на дебитна/кредитна картичка, преку банкарска трансакција или на начинот на плаќање за првичната резервацијата, мора да контактирате со Центарот за поддршка на Wizz Air (сѐ уште нема начин сето тоа да се изврши преку интернет). Во таков случај, нема да се наплати такса за трансакција во Центарот за поддршка.
• Доколку првично сте платиле за вашата резервација со WIZZ кредити, можете да побарате поврат на средства само во форма на WIZZ кредити – не е можно да се конвертира во друг начин на плаќање.
• Доколку сте купилеPlus билетилиWIZZ Flex билетможете да побарате целосен поврат на средства. Исплатениот износ ќе биде вратен на вашата WIZZ сметка во форма на кредит. Имајте предвид дека платениот износ за услугата WIZZ Flex нема да се врати на WIZZ сметката и неговата вредност ќе се одземе од вкупниот платен износ. Имајте предвид дека доколку поништувањето на резервацијата се изврши со WIZZ Flex, кредитите може да се користат во рок од 90 дена од датумот на поврат на средства. Проверете WIZZ Flex Правила и условиза повеќе информации.
• Членствата на WIZZ Discount Club и Privilege билетите купени при резервирањето на првичниот лет нема да се откажат автоматски со откажувањето на резервацијата. Проверете дополнителни информации за WIZZ Discount Club и Privilege Pass.
• Услугите купени од трети страни при резервирањето на првичниот лет (како на пр., осигурување, превоз од/до аеродром) нема да се откажат автоматски со откажувањето на резервацијата. За откажување на ваквите услуги, контактирајте директно со соодветниот давател на услугите.