Доколку вашиот лет се откаже, имате право на два бесплатни телефонски повици, телекс, пораки преку факс или е-пошта или надомест на трошоците за нив во разумен износ.

• Доколку поаѓањето на новиот презакажан лет не е на истиот датум како првично закажаниот, Wizz Air ќе организира дополнително хотелско сместување и копнен транспорт до/од хотелот или надомест на трошоците за нив во разумен износ.
• Во однос на сместувањето, транспортот до/од хотелот, надоместот на трошоците за оброк, зачувајте ги фактурите со ДДВ за да добиете надомест за вашите трошоци подоцна.
• Обратете се кај нашите агенти за услуги на аеродромот, кои ќе ви обезбедат дополнителни информации и помош.

• Доколку не постои можност повторно да резервирате за друг лет на WIZZ истиот или следниот ден (а датумите кои се подоцна достапни не се соодветни за вас), може да организирате алтернативен транспорт за себеси. Тоа може да биде воз, автобус, авиокомпанија, изнајмен автомобил итн.
• Најпрво контактирајте ги агентите за услуги на аеродромот, пред да го организирате вашиот алтернативен транспорт.
• Алтернативниот транспорт мора да биде согласно споредливи транспортни услови до вашата дестинација. Доколку цената на вашиот избран транспорт не се смета за разумна во споредба со другите алтернативи, таа нема да ви биде надоместена.
• За враќање на трошоците за транспорт, зачувајте ги фактурите и соодветните билети за да ги надоместите вашите трошоци подоцна.

Во случај на откажување на летот, ќе се применува политиката за откажување и поврат на средства на партнерскиот давател на услуги. Контактирајте го давателот на услуги од трета страна за повеќе детали. Деталите за контакт може да се најдат овде.

Доколку поради откажување на летот, сте искусиле некои дополнителни трошоци кои би сакале да ги надоместите или пак би сакале да побарате надомест по доцнење од повеќе од 5 (пет) часа на пристигнување, може да поднесете барањеза соодветната категорија.

Нашиот тим за односи со клиентите ќе го прегледа вашето барање и ќе ви одговори во рок од 30 (триесет) дена.

За повеќе детали за исполнувањето на условите за надомест, погледнете ја Регулативата ЕЗ261 на соодветната страница.