Во зависност од толку колку долго е доцнењето, агентите за услуги на аеродромот ќе обезбедат ваучер за освежување/оброк за вредноста која е пропорционална на доцнењето и два бесплатни телефонски повици, телекс, пораки преку факс или е-пошта:

• За летовите под 1500 km, по чекање од два часа
• За летовите над 1500 km, по чекање од три часа
• За летовите над 3500 km, по чекање од четири часа
• За летови на кое било растојание, по чекање од пет часа.

• Доколку поради доцнењето вашето поаѓање е преместено за следниот датум, Wizz Air ќе организира дополнително хотелско сместување и копнен транспорт до/од хотелот или надомест на трошоците за нив во разумен износ.
• За сместувањето, транспортот до/од хотелот и надоместот на трошоците за оброк, зачувајте ги фактурите со ДДВ за подоцна да побарате надоместок завашите трошоци.
• Обратете се кај нашите агенти за услуги на аеродромот кои ќе ви обезбедат дополнителни информации и помош.

Во случај на доцнење на летот, ќе се применува политиката за откажување и поврат на средства на партнерскиот давател на услуги. Контактирајте го давателот на услуги од трета страна за повеќе детали. Деталите за контакт може да се најдат овде.

Доколку поради доцнење сте искусиле некои дополнителни трошоци кои би сакале да ги надоместите или пак би сакале да побарате надомест по доцнење од повеќе од пет часа на пристигнување, може да поднесете барањеза соодветната категорија.

Нашиот тим за односи со клиентите ќе го прегледа вашето барање и ќе ви одговори во рок од триесет дена.

За повеќе детали за исполнувањето на условите за надомест, проверете ја Регулативата ЕЗ261 на соодветнатастраница.