Kaip galime jums padėti?
Pakeitimai dėl ligos ar mirties
1. Keitimas dėl ligos
Jei turite keisti kelionės planus dėl ligos, galite pakeisti savo skrydįarbajį atšaukti ir iš dalies susigrąžinti pinigus. Norėdami susigrąžinti pinigus ar pakeisti skrydį, pateikite užklausą pridėdami medicininę pažymą ir gydytojo raštą. Kaip temą pasirinkite „Užsakymo atšaukimas dėl ligos“ (tiek keičiant, tiek atšaukiant skrydį).
Atkreipkite dėmesį, kad pinigai bus iš dalies grąžinti tik:
- sergančiajam keleiviui;
- pilnamečiam keleiviui ir kartu su juo keliaujančiam vaikui – abiem keleiviams bus iš dalies grąžinti pinigai, jei kuris nors iš jų serga.
- Likusieji keleiviai, įtraukti į patį užsakymą kaip ir sergantysis keleivis, gali skristi arba atšaukti skrydį ir pateikti užklausą dėl pinigų susigrąžinimo. Šiems keleiviams bus taikomi atšaukimo savo noru mokesčiai.
2. Keitimas dėl mirties
Jei kuris nors iš jūsų šeimos narių (motina, tėvas, senelis (-ė), vaikas, anūkas (-ė), sesuo, brolis, žmona, vyras, pagal civilinę santuoką registruotas partneris) miršta likusiki 30 dienų iki išvykimo datos, galite atšaukti skrydį ir pateikti užklausą dėl pinigų susigrąžinimo. Norėdami susigrąžinti pinigus, pateikite užklausą pridėdami mirties liudijimą arba mums jį atsiųskite per 7 dienas nuo užklausos pateikimo datos. Kaip temą pasirinkite „Užsakymo atšaukimas dėl mirties“.
Jei esate įsigiję paslaugą „WIZZ Flex“, užklausos teikti nereikia. Galite prašyti grąžinti visą sumą arba nemokamai pakeisti skrydį savo „WIZZ Account“.
Norint ateityje apsaugoti save ir kartu keliaujančius asmenis, rekomenduojame užsakant į skrydį įtrauktikelionės draudimą.