VEIKSMAI, KURIŲ REIKIA IMTIS ORO UOSTE

1. Jei atvykę į kelionės tikslo vietą neatgavote savo krepšio, apsilankykite oro uosto tranzito zonoje esančiame skyriuje „Bagažo išdavimas“ (angl. Baggage Caim), „Pamestas bagažas“ (angl. Lost Luggage) arba „Pamesti ir rasti daiktai“ (angl. Lost & Found). Mūsų aptarnavimo agentas padės jums užpildyti pranešimą apie nuosavybės praradimą (angl. Property Irregularity Report, PIR), patvirtinantį, kad bagažo pateikimas vėluoja. Prireikus šį pranešimą galima naudoti draudimo ar pretenzijų teikimo tikslais. Įtraukite kuo daugiau informacijos, tai padės mums greičiau rasti jūsų krepšį.
2. Pateikus pranešimą, gausite laišką, kuriame bus nurodyta, kokių veiksmų toliau imtis. Laikykitės ten pateiktų nurodymų.
3. Pateikus PIR, mes nedelsdami pradėsime ieškoti krepšio.
4. Jį radę apie tai informuosite SMS žinute arba el. paštu. Krepšys bus pristatytas PIR nurodytu adresu.
5. Bagažo stebėjimo būseną galite peržiūrėti „WorldTracer“ svetainėje, ten pateikdami savo PIR kodą. „WorldTracer“ nuoroda bus nurodyta oro uoste pateiktame laiške su nurodymais.

DĖL VELAVIMO PRISTATYTI BAGAŽĄ PATIRTOS IŠLAIDOS

Jei dėl į atvykimo vietą toli nuo namų vėluojamo pristatyti bagažo turėjote įsigyti būtiniausių higienos priemonių ir pakaitinių drabužių, galite susigrąžinti išlaidas pateikę užklausos formą „Wizz Air“ svetainėje. Pasirinkite kategoriją „Bagažo vėlavimas“ ir pridėkite visus kvitus, PIR formos kopiją, bagažo etiketę ir įlaipinimo kortelę. Atkreipkite dėmesį, kad bus kompensuojamos tik pagrįstos būtinųjų daiktų išlaidos.

NUO BAGAŽO PRARADIMO PRAĖJO DAUGIAU NEI 21 DIENA

Jei bagažas nebus rastas per 21 dieną nuo pranešimo apie jį pateikimo atvykimo oro uoste, „Wizz Air“ bus atsakinga už jo praradimą. Norėdami paprašyti kompensacijos už prarastus daiktus, pateikite užklausą kategorijoje „Bagažo praradimas“. Nepamirškite pridėti šiuos dokumentus:

• PIR kopiją;
• bagažo etiketę;
• įlaipinimo kortelę;
• banko duomenis.

Įsitikinkite, kad pranešimo blanke nurodyta bagažo vertė.

VEIKSMAI, KURIŲ REIKIA IMTIS ORO UOSTE

1. Jei atvykę į kelionės tikslo vietą pastebėjote, kad skrydžio metu buvo pažeistas jūsų registruotasis bagažas, apsilankykite oro uosto tranzito zonoje esančiame skyriuje „Bagažo išdavimas“ (angl. Baggage Caim), „Pamestas bagažas“ (angl. Lost Luggage) arba „Pamesti ir rasti daiktai“ (angl. Lost & Found). Mūsų aptarnavimo agentas padės jums užpildyti pranešimą apie nuosavybės praradimą (angl. Property Irregularity Report, PIR), patvirtinantį, kad bagažo krepšys buvo sugadintas. Prireikus šį pranešimą galima naudoti draudimo ar pretenzijų teikimo tikslais.

Nepamirškite paminėti:

• krepšio prekės ženklo;
• krepšio modelio;
• krepšio vertės;
• krepšio amžiaus.

2. Pateikus pranešimą, gausite laišką, kuriame bus nurodyta, kokių veiksmų toliau imtis. Laikykitės ten pateiktų nurodymų.

3. Pataisykite bagažą ir gaukite kvitą. Mes padengsime kvite nurodytas taisymo išlaidas atsižvelgdami į galiojančius teisės aktus.

4.Jei krepšys sugadintas nepataisomai, turite gauti rašytinį patvirtinimą iš taisymo vietos, kuriame nurodytas krepšio tipas ir vertė. Pranešus apie įvykį oro uoste, jums bus pateiktas laiškas su nurodymais. Atidžiai jų laikykitės.

5.Pateikite užklausą pagal atitinkamą kategoriją „Wizz Air“ svetainėje (bagažo sugadinimas). Prie užklausos pridėkite:
a. PIR kopiją;
b. taisyklos pateiktą kvitą.

KĄ TURĖČIAU DARYTI, JEI PASTEBĖJAU SUGADINIMĄ IŠVYKĘS IŠ ORO UOSTO

1. Jei neįmanoma nustatyti sugadinimo arba vagystės atvykus, turėtumėte pateikti pranešimą oro uoste per 7 dienas nuo atvykimo. Mūsų aptarnavimo agentas padės jums užpildyti pranešimą apie nuosavybės praradimą (angl. Property Irregularity Report, PIR), patvirtinantį, kad bagažo krepšys buvo sugadintas. Prireikus šį pranešimą galima naudoti draudimo ar pretenzijų teikimo tikslais.

Nepamirškite paminėti:

• krepšio prekės ženklo;
• krepšio modelio;
• krepšio vertės;
• krepšio amžiaus.

2. Pateikus pranešimą, gausite laišką, kuriame bus nurodyta, kokių veiksmų toliau imtis. Laikykitės ten pateiktų nurodymų.

3. Pataisykite bagažą ir gaukite kvitą. Mes padengsime kvite nurodytas taisymo išlaidas atsižvelgdami į galiojančius teisės aktus.

4.Jei krepšys sugadintas nepataisomai, turite gauti rašytinį patvirtinimą iš taisymo vietos, kuriame nurodytas krepšio tipas ir vertė. Pranešus apie įvykį oro uoste, jums bus pateiktas laiškas su nurodymais. Atidžiai jų laikykitės.

5.Pateikite užklausą pagal atitinkamą kategoriją „Wizz Air“ svetainėje (bagažo sugadinimas). Prie užklausos pridėkite:

• PIR kopiją;
• taisyklos pateiktą kvitą;
• bagažo etiketę;
• įlaipinimo kortelę;
• banko duomenis.

ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAS DĖL SUGADINTO BAGAŽO

Atminkite, kad „Wizz Air“ turės ribotą atsakomybę arba neturės jokios atsakomybės toliau nurodytais atvejais.

1. Jei bagažas netinkamai supakuotas, atsakomybė už sugadintą bagažą bus sumažinta.
2. Mes neatsakome už dūžtančių daiktų sugadinimą, įvykusį dėl pervežimo oru. Bagažą, kuriame yra dūžtančių daiktų, reiktų vežti kaip registruotąjį bagažą tik pažymėjus ribotos atsakomybės etikete.
3. Mes negalime būti atsakingi už bagažą, kurį neteisingai identifikavo kitas keleivis – visos išlaidos tenka susijusio keleivio atsakomybei.
4. Negalime kompensuoti už vertingų daiktų (gabenamų ne krovinių skyriuje) praradimą, pvz., juvelyrinius dirbinius ir nešiojamuosius kompiuterius. Rekomenduojame išimti tokius daiktus iš krepšio prieš priduodant jį gabenti krovinių skyriuje.
5. Praneškite apie orlaivio salono bagažo (įskaitant drabužius) sugadinimą salone arba prieš išvykdami iš tranzitinės zonos.