Pinigų grąžinimo procedūra gali būti inicijuota toliau nurodytais atvejais:

• Savanoriškas atšaukimas (inicijuotas keleivio)
• Atšaukimas „Wizz Air“ iniciatyva
• Vėluojama daugiau kaip 5 valandas arba atidedama iki kitos dienos
• Atsisakymas įlaipinti
• Šeimos nario mirtis

Atsižvelgiant į situaciją, užklausą dėl pinigų grąžinimo galima pateikti internetu „Wizz Account“ arba susisiekus su klientų aptarnavimo komanda.

1. Savanoriškas atšaukimas
   Jei jūsų planai pasikeitė ir nebenorite skristi, galite paprastai paprašyti grąžinti pinigus į jūsų „WIZZ“ sąskaitą. Galite prašyti grąžinti pinigus „WIZZ“ kreditais tiesiogiai per „WIZZ Account“ arba naudojant pradinį mokėjimo būdą per skambučių centrą.
2. Atšaukimai arba vėlavimai dėl „Wizz Air“ kaltės
   Jei dėl jūsų skrydžio būta didelių sutrikimų, galite pateikti užklausą dėl pinigų grąžinimo į jūsų „WIZZ“ sąskaitą. Galite prašyti grąžinti pinigus „WIZZ“ kreditais su 20 % priemoka arba galite prašyti grąžinti visą sumą naudojant pradinį mokėjimo būdą.
   Naudokite šią formą, kad galėtumėte konvertuoti savo „WIZZ“ kreditus į grynuosius pinigus.
   Norėdami gauti daugiau informacijos, Vėlavimas, atšaukimas ir pinigų grąžinimas.
   
3. Atsisakymas įlaipinti
   Jei savo noru sutikote su atsisakymu įlaipinti arba „Wizz Air“ atsisakė jus įlaipinti prieš jūsų valią, galite pasirinkti, kad būtų grąžinta visa už skrydį sumokėta suma arba suma už kelionės dalis, kurios nebuvo įvykdytos, naudojant pradinį mokėjimo būdą arba „WIZZ“ kreditais. Tai galima padaryti oro uoste per antžeminių paslaugų teikėjų atstovus arba su jumis susisiekus skambučių centro atstovui.
4. Šeimos nario mirtis
   Jūsų artimiausio šeimos nario (motinos, tėvo, žmonos, vyro, pagal civilinę santuoką registruoto partnerio, sesers, brolio, senelio (-ės), vaiko, anūko (-ės)) mirties atveju, likus ne mažiau kaip 30 dienų iki suplanuotos skrydžio išvykimo datos, galite paprašyti grąžinti pinigus pateikę užklausą. Turėsite pateikti mirties liudijimą per 7 dienas nuo užklausos formos pateikimo.

Rekomenduojamos temos

Susisiekite su mumis

Norėdami gauti skubią pagalbą, pasikalbėkite su mumis.

Neskubiais atvejais galite paskambinti mums arba pateikti užklausą.