Jei jūsų skrydis atšaukiamas, turite teisę du kartus nemokamai paskambinti telefonu, išsiųsti du telekso ar fakso pranešimus arba el. laiškus arba gauti pagrįstą kompensaciją už šio ryšio išlaidas.

• Jei iš naujo užsakyto skrydžio išvykimo laikas nėra tą pačią dieną kaip pradinio skrydžio, „Wizz Air“ pasirūpins papildoma nakvyne viešbutyje ir antžeminiu transportu į viešbutį ar iš jo arba kompensuos pagrįstos sumos išlaidas.
• Norėdami gauti kompensaciją už nakvynę viešbutyje, transportą į viešbutį arba iš jo ir maistą, saugokite PVM sąskaitas faktūras, kad galėtumėtevėliau gauti kompensaciją už išlaidas.
• Kreipkitės į mūsų antžeminių paslaugų teikėjus oro uoste, kurie suteiks daugiau informacijos ir pagalbos.

• Jei nėra galimybės užsisakyti kito „WIZZ“ skrydžio tą pačią arba kitą dieną (o vėlesnės galimos datos jums netinka), galite patys pasirūpinti alternatyviu transportu. Tai gali būti traukinys, autobusas, oro linijų bendrovė, automobilių nuoma ir kt.
• Prieš organizuodami alternatyvų transportą, pirmiausia susisiekite su antžeminių paslaugų teikimo atstovais oro uoste.
• Atkreipkite dėmesį, kad alternatyvi kelionė į tikslo vietą turi būti vykdoma panašiomis sąlygomis. Jei jūsų pasirinktos pervežimo paslaugos kaina nebus laikoma pagrįsta, palyginti su kitomis alternatyvomis, ji nebus kompensuojama.
• Norėdami gauti kompensaciją už transporto išlaidas, saugokite sąskaitas faktūras, kad galėtumėte vėliau gauti kompensaciją už išlaidas.

Skrydžio atšaukimo atveju taikoma partnerio paslaugų teikėjo atšaukimo ir pinigų grąžinimo politika. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su trečiosios šalies paslaugų teikėju. Kontaktinius duomenis galite rasti čia.

Jei dėl skrydžio atšaukimo patyrėte papildomų išlaidų, už kurias norėtumėte gauti kompensaciją, arba norėtumėte paprašyti kompensacijos dėl atidėjimo daugiau nei 5 valandas, galite pateikti užklausą pagal atitinkamą kategoriją.

Mūsų ryšių su klientais komanda peržiūrės jūsų užklausą ir susisieks su jumis per 30 dienų.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie teisę į kompensaciją, peržiūrėkite EC261 reglamento puslapį.