WIZZ Flex | Užtikrinkite savo kelionių datų lankstumą

SKRYDŽIO KEITIMAS INTERNETU NEMOKANT SKRYDŽIO KEITIMO MOKESČIO

PINIGŲ SUSIGRĄŽINIMAS Į „WIZZ“ SĄSKAITĄ ATŠAUKUS UŽSAKYMĄ

Skriskite, kada jums patogu!

Kaip įsigyti paslaugą „WIZZ Flex“

Paslaugą galima įsigyti tik kuriant naują užsakymą; į esamus užsakymus jos įtraukti negalima.
Paslaugą galima įsigyti atskirai arba kaip rinkinio „WIZZ Plus“ dalį.
Kaip atskirą paslaugą „WIZZ Flex“ galima įsigyti atskiriems keleiviams. Skrydžių į abi puses atveju paslauga „WIZZ Flex“ taikoma abiem skrydžiams (išvykimo ir grįžimo), o paslaugos mokestis bus apskaičiuotas atsižvelgus į keleivių ir skrydžių skaičių.
Jei paslauga „WIZZ Flex“ įsigyjama kaip rinkinio „WIZZ Plus“ dalis, šios paslaugos įsigijimas taikomas visiems į užsakymą įtrauktiems keleiviams ir visiems skrydžiams. Paslaugos mokestis bus apskaičiuotas atsižvelgus į keleivių ir skrydžių skaičių.
Paslauga „WIZZ Flex“ nesuteikia galimybės keisti keleivių vardus ir pavardes.
„WIZZ Flex“ negalima naudoti pateikiant grupinius užsakymus (daugiau kaip 15 keleivių).
„WIZZ Flex“ mokestį galite sužinoti čia.

Kaip tai veikia?

1. Skrydžio keitimas

Užsakymo keitimai turi būti atlikti likus iki 3 valandų iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko. Atkreipkite dėmesį, kad keitimas bus laikomas atliktu, kai bus gautas mokėjimas (jei taikoma). Atkreipkite dėmesį, kad sumokėti galima tik kredito kortele.

a) Jei įsigijote „WIZZ Flex“ (kaip atskirą paslaugą arba kaip rinkinio „WIZZ Plus“ dalį), galite atlikti toliau nurodytus keitimus.

a. Skrydžių į vieną pusę atveju:

i. galite pakeisti užsakyto skrydžio datą, laiką ir kelionės vietą vėliausiai likus 3 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko (keitimas turi būti atliktas ne vėliau, nei likus 3 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko).

b. Skrydžių į abi puses atveju (išvykimo ir grįžimo skrydžiai):

i. jei užsisakėte skrydžius į abi puses, turite pakeisti abiejų skrydžių maršrutą (ir išvykimo, ir grįžimo skrydžio). Išvykimo skrydžio oro uostas, iš kurio išvykstama, negali skirtis nuo grįžimo skrydžio oro uosto, į kurį atvykstama; taip pat išvykimo skrydžio oro uostas, į kurį atvykstama, negali skirtis nuo grįžimo skrydžio oro uosto, iš kurio išvykstama (pvz., užsakyme Budapeštas–Londonas (Lutono)–Budapeštas skrydžius galite pakeisti į Varšuva–Barselona–Varšuva, bet ne į Budapeštas–Londonas (Lutono)–Varšuva);

ii. jei išvykimo skrydžio lėktuvas jau išvyko, galite pakeisti tik grįžimo skrydžio datą ir laiką.

c. Užsakymų, kuriuose yra daugiau kaip vienas keleivis (ne grupinių užsakymų, 2–10 asmenų), keitimo procesas

1. Jei norite pakeisti skrydį, prisijunkite prie savo „WIZZ“ sąskaitos.

2. Pasirinkite užsakymą, kurį norite keisti.

3. Pasirinkite keleivius, kuriems bus taikomi keitimai (jei norite pritaikyti tą patį keitimą visiems keleiviams, galite pasirinkti visus keleivius tame pačiame procese).

4. Pateikite naujųjų skrydžių, į kuriuos norite keisti pradinius skrydžius, informaciją (datą, laiką ir maršrutą).

5. Patvirtinkite keitimą ir sumokėkite kainų skirtumą bei skrydžio keitimo mokesčius (jei taikoma).

b) Skrydžio keitimui turint paslaugą „WIZZ Flex“ mokesčiai taikomi, kaip nurodyta toliau.

a. Skrydžio keitimo mokestis taikomas nebus.

b. Naujojo ir pradinio (pakeisto) skrydžių bilietų kainų skirtumas:

i. jei naujojo skrydžio kaina yra didesnė už pradinę, turite sumokėti naujojo ir pradinio skrydžių kainų skirtumą;

ii. jei naujojo skrydžio kaina yra mažesnė už pradinę, keleiviui nereikia nieko mokėti papildomai, bet naujojo ir pradinio skrydžių kainų skirtumas grąžintas nebus;

iii. jei pradinio ir naujojo skrydžių kainos yra vienodos, keleiviui nereikia nieko papildomai mokėti.

c) Mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo.

Mokėtiną sumą sudaro įprastos ir „WIZZ Discount Club“ bilietų kainų bei įprasto ir „WIZZ Discount Club“ bagažo mokesčių skirtumas. Mokestis taikomas keleiviams, kurie, pakeitus skrydį, nekeliauja su „WIZZ Discount Club“ nariu, todėl praranda „WIZZ Discount Club“ privilegijas.

d) Atlikus skrydžio keitimą, keleiviui reikia užsiregistruoti į naują skrydį.

e) Kartu su užsakymu iš trečiųjų šalių įsigytos papildomos paslaugos (pvz., draudimas, pervežimas iš oro uosto ir į jį) nėra pakeičiamos automatiškai. Norėdami pakeisti šias paslaugas, susisiekite su paslaugos teikėju.

f) Svarbu! Jei keleivis turi teisę gauti kompensaciją pagal Reglamento 261/2004/EB (Reglamentas) 7 ir 8 straipsnius, nes naująjį skrydį (į kurį keleivis pakeitė pradinį skrydį pagal pirmiau pateiktas sąlygas) atšaukė „Wizz Air“, kompensacijos suma bus nustatyta naujojo skrydžio ir jo bilieto kainos pagrindu. Tai reiškia, kad jei keleivis turi teisę gauti kompensaciją pagal Reglamento 8 straipsnį, o pradinio skrydžio bilieto kaina buvo didesnė už naujojo skrydžio bilieto kainą, keleivis turės teisę atgauti tik naujojo skrydžio bilieto kainą.

2. Užsakymo atšaukimas ir pinigų susigrąžinimo užklausos pateikimas

Jei įsigijote „WIZZ Flex“ (kaip atskirą paslaugą arba kaip rinkinio „WIZZ Plus“ dalį), galite atšaukti užsakymą, kaip nurodyta toliau.

a. Skrydžių į vieną pusę atveju:

užsakymas turi būti atšauktas ne vėliau nei likus 3 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko.

b. Skrydžių į abi puses atveju (išvykimo ir grįžimo skrydžiai):

Atšaukti visą užsakymą arba kiekvieną skrydį atskirai galima ne vėliau kaip likus 3 valandoms iki tvarkaraštyje numatyto skrydžio pirmyn (skrydžio pirmyn ir atgal atšaukimo atveju) arba atvykstamojo skrydžio (skrydžio atgal atšaukimo atveju) išvykimo laiko.

c. Užsakymų, kuriuose yra daugiau kaip vienas keleivis (ne grupinių užsakymų, 2–10 asmenų), atšaukimo procesas

Norėdami atšaukti užsakymą, prisijunkite prie savo „WIZZ“ sąskaitos.
Pasirinkite užsakymą, kurį norite atšaukti.
Pasirinkite keleivius, kuriems bus taikomas atšaukimas (jei norite atšaukti visų keleivių užsakymą, galite pasirinkti visus keleivius tame pačiame procese).
Patvirtinkite atšaukimą ir sumokėkite su atšaukimu susijusį mokestį (jei taikoma).

d. Atšaukus užsakymą taikomi mokesčiai

i. Paslaugą „WIZZ Flex“ įsigijusiems keleiviams atšaukus užsakymą atšaukimo mokestis / vietos rezervavimo mokestis netaikomas.

ii. Mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo. Mokėtiną sumą sudaro įprastos ir „WIZZ Discount Club“ bilietų kainų bei įprasto ir „WIZZ Discount Club“ bagažo mokesčių skirtumas. Jei „WIZZ Discount Club“ narys atšaukia savo užsakymą, šie mokesčiai taikomi užsakyme liekantiems keleiviams, nes jie praranda „WIZZ Discount Club“ privilegijas.

iii. Toliau nurodyti paslaugų mokesčiai yra negrąžinami.

Paslaugos „WIZZ Flex“ mokestis.
Mokestis už „WIZZ Discount Club“ narystę arba „Privilege Pass“, jei užsakymas pateiktas naudojant vieną iš jų. Atšaukus užsakymą, „WIZZ Discount Club“ narystė ir „Privilege Pass“ liks galioti, atsižvelgiant į jų atitinkamas sąlygas ir nuostatas.
Papildomos paslaugos (pvz., draudimas, pervežimas iš oro uosto), įsigytos iš trečiųjų šalių kartu su užsakymu, kurį norite atšaukti. Šioms paslaugoms bus taikoma paslaugų teikėjų politika.
Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra didesnė už mokesčius, susijusius su atšaukimu („WIZZ Flex“ mokestis, mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo), skirtumas bus grąžintas į užsakymo savininko (asmens, kuris sukūrė užsakymą) WIZZ sąskaitą kaip WIZZ kreditas.
Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra mažesnė už mokesčius, susijusius su atšaukimu („WIZZ Flex“ mokestis, mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo), keleivis turi sumokėti visos bilieto kainos ir mokesčių, susijusių su užsakymo atšaukimu, skirtumą.
Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra tokia pati kaip mokesčiai, susiję su atšaukimu („WIZZ Flex“ mokestis, mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo), keleiviui nereikia nieko papildomai mokėti ir jam negrąžinama jokia suma.

e. Suma už atšauktą užsakymą grąžinama į užsakymą pateikusio asmens WIZZ sąskaitą per 72 valandas, neatsižvelgiant į užsakymo keleivių skaičių. Jei užsakymas atšaukiamas turint paslaugą „WIZZ Flex“, už atšauktą užsakymą sumokėtos sumos negalima susigrąžinti į banko sąskaitą arba kredito kortelę, kurią naudojant buvo sumokėta už užsakymą.

f. Grąžintą sumą galima panaudoti per 90 dienų nuo pinigų grąžinimo dienos. Naujų skrydžių, užsakytų pasinaudojus grąžinta suma, išvykimo data nebūtinai turi būti šiuo laikotarpiu.

g. Ši paslaugos dalis (užsakymo atšaukimas ir pinigų susigrąžinimo užklausos pateikimas) neprieinama keleiviams, kurie užsisakė skrydžius per kelionių agentūrą.

Susiję

Užsakymo keitimas