Pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004, jei jus atsisakoma vežti, turite toliau išvardytas galimybes.

1. Užsakymo atsisakymas savo noru.

Nusprendę atsisakyti užsakymo savo noru, be privilegijų, dėl kurių sutarė „Wizz Air“, turite toliau nurodytus pasirinkimus:

• būti nukreiptiems į atvykimo vietą kitu „Wizz Air“ skrydžiu arba kitų oro linijų organizuojamu skrydžiu panašiomis vežimo sąlygomis (atsižvelgiant į tai, ar yra laisvų vietų).
• atgauti visą bilieto kainą už nepanaudotą (-as) kelionės dalį (-is) ir, jei reikia (pvz., jungiamiesiems skrydžiams), kuo greičiau užsakyti grįžtamąjį skrydį į pradinę išvykimo vietą panašiomis vežimo sąlygomis (atsižvelgiant į tai, ar yra laisvų vietų);
• gauti kreditą visai jūsų mokėjimo už atitinkamus sektorius vertei, kurį galima panaudoti bet kuriam „Wizz Air“ skrydžiui.

2. Pagalbos suteikimas, jei nepakanka savo noru užsakymo atsisakančių asmenų ir jus atsisakoma vežti prieš jūsų valią.

Jei asmenų, atsisakančių užsakymo savo noru, skaičius nepakankamas ir „Wizz Air“ be jokios priežasties atsisako jus vežti prieš jūsų valią, jums bus suteikta papildoma pagalba, kaip nurodyta toliau.

• Gaiviųjų gėrimų ir (arba) maisto čekiai, kurių vertė proporcinga laukimo laikui.
• Du nemokami telefono skambučiai, telekso ar fakso pranešimai arba el. laiškai. Jei tai neįmanoma, „Wizz Air“ kompensuos ryšio išlaidas.
• Nemokamas apgyvendinimas viešbutyje ir pervežimas iš oro uosto į apgyvendinimo vietą ir atvirkščiai, jei naujas skrydis numatytas kitą dieną po pradinio planuoto išvykimo. „Wizz Air“ taip pat kompensuos maitinimo, apgyvendinimo ir pervežimo išlaidas, jei tokių paslaugų tiesiogiai suteikti neįmanoma.

3. Kompensacija pagal reglamento 7 straipsnį.

„Wizz Air“ teiks kompensaciją pagal Reglamento 7 straipsnį, atsižvelgdama į nukeliautą atstumą ir tai, kiek vėluojama atvykti pagal numatytą pradinį atvykimo laiką.

• 250 Eur už skrydžius iki 1500 km, sumažinus 50 %, jei atvykti vėluojama ne daugiau kaip 2 valandas.
• 400 Eur už skrydžius nuo 1500 iki 3500 km, sumažinus 50 %, jei atvykti vėluojama ne daugiau kaip 3 valandas.
• 600 Eur už skrydžius virš 3500 km, sumažinama 50 %, jei atvykti vėluojama daugiau kaip 4 valandas.

4. Skundai ir nacionalinė vykdančioji įstaiga.

Jei turite nusiskundimų, susijusių su jūsų teisių įgyvendinimu pagal Reglamentą, galite susisiekti su išvykimo šalies nacionaline vykdančiąja įstaiga (https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/national-enforcement-bodies-neb_en).

Rekomenduojamos temos

Susisiekite su mumis

Norėdami gauti skubią pagalbą, pasikalbėkite su mumis arbapaskambinkite mums.

Neskubiais atvejais rekomenduojame pateikti užklausą.